Os indivíduos não são apenas membros de sua organização; eles também pertencem a grupos sociais internos que afetam o comportamento e influenciam a tomada de decisões.
Em um novo estudo, cientistas da Carnegie Mellon University focou nessas dinâmicas intraorganizacionais e teorizou duas maneiras pelas quais as afiliações de grupo provavelmente afetariam a denúncia. Eles descobriram que a coesão do grupo diminuiu a propensão das pessoas a denunciar os malfeitores dentro do grupo, mas aumentou sua tendência a denunciar os malfeitores fora do grupo.
Os cientistas usaram informações da Pesquisa de Princípios de Mérito de 2010, que perguntou a funcionários federais em duas dúzias de departamentos e agências dos EUA sobre irregularidades reais e hipotéticas. A amostra do estudo incluiu quase 3,000 funcionários federais que sabiam de irregularidades cometidas por outro funcionário do governo que denunciou ou não. Os pesquisadores também conduziram um experimento de vinheta usando uma amostra separada de quase 300 entrevistados online nos Estados Unidos.
Devido à maior lealdade do denunciante em potencial aos membros do grupo e ao desejo de manter a reputação do grupo, o estudo descobriu que quando um infrator era associado a um grupo de denunciantes em potencial, mais coesão do grupo diminuía a probabilidade de denunciar. Uma maior coesão do grupo aumentou a probabilidade de denunciar quando um infrator não estava associado a um grupo de denunciantes em potencial porque os denunciantes em potencial sentiam que tinham o apoio de outros membros do grupo, diminuindo suas preocupações de retaliação.
Os cientistas observaram, “O estudo apresenta várias limitações. Embora a pesquisa tenha mostrado que a moralidade dos indivíduos e as percepções de irregularidades podem ser influenciadas pela dinâmica social e pela participação no grupo, este estudo não avaliou se os indivíduos interpretam de maneira diferente quais comportamentos constituem irregularidades”.
“O estudo também não abordou questões relacionadas à sobreposição de associações de grupos e diferenças em grupos voluntários versus obrigatórios. Finalmente, o estudo não distinguiu quais atos de irregularidades prejudicaram as vítimas (por exemplo, assédio, discriminação) e quais prejudicaram apenas a organização.”
As descobertas do estudo implicam que os indivíduos são fortemente impactados pela dinâmica de grupo dentro da organização, possivelmente até mais do que pelas preocupações com a própria organização, o que contraria a percepção popular sobre denúncias. Assim, a coesão do grupo pode encorajar os funcionários a encobrir irregularidades em uma parte da empresa (ou seja, fora do grupo). Ainda assim, também pode incentivar os funcionários a proteger os infratores em outra área da empresa (ou seja, dentro do grupo).
Patrick Bergemann, Professor Assistente de Organização e Gestão na Paul Merage School of Business da UCI, que liderou o estudo, dito, “Ao mostrar como as afiliações de grupos informam as decisões de denúncia, revelamos como a variação na estrutura social leva à heterogeneidade nas respostas a irregularidades. Como tal, encorajamos as organizações a olhar para mais do que fatores de nível organizacional e considerar um novo foco na dinâmica relacional.”
Jornal de referência:
- Patrick Bergemann et al., Whistleblowing and Group Affiliation: The Role of Group Cohesion and the Locus of the Wrongdoer in Reporting Decisions, Ciência da organização (2022). DOI: 10.1287/orc.2022.1617
