Como as empresas FinServ que usam arquitetura de nuvem híbrida podem evitar interrupções dispendiosas

É uma tendência aceita que a transformação digital permita transações mais rápidas, fáceis e personalizadas para organizações de serviços financeiros. Nos últimos anos, os players legados se encontraram tentando acompanhar as startups nascidas no digital. Estes intervenientes que priorizam a nuvem beneficiam frequentemente de ter redundância e segurança incorporadas desde o início, enquanto as organizações de serviços financeiros tradicionais tendem a ter dívidas técnicas e podem ainda estar à procura do retorno do seu investimento em infraestrutura física. E embora busquem um melhor desempenho, eles têm uma preocupação maior: a resiliência.

Novo pesquisa mostra que o custo por hora do tempo de inatividade ultrapassa agora os 300,000 dólares para 91% das PME, e quase metade das empresas de média a grande dimensão reportam que uma hora de tempo de inatividade pode custar até 1 milhão de dólares. As decisões de TI não são apenas impulsionadas por limitações orçamentais, mas também pela continuidade operacional, porque está claro agora, mais do que nunca, que isto tem um impacto enorme nos resultados financeiros de uma empresa. Há muitos problemas que afetam o desempenho e ameaçam deixar uma empresa off-line — desde ameaças maliciosas e ataques distribuídos de negação de serviço (DDoS) até configurações incorretas, que geralmente são causadas por erro humano e redirecionam o tráfego on-line para um beco sem saída, e alta latência em um contexto onde mesmo uma fração de segundo de atraso é qualificada como uma resposta lenta.  

Muitos bancos hoje procuram maneiras de aproveitar ao máximo a infraestrutura existente e, ao mesmo tempo, melhorar a resiliência, mas sem migrar totalmente para a nuvem. Eles descobriram que uma migração em grande escala pode, na verdade, não ser a melhor opção para a sua organização e, em vez disso, estão mantendo grande parte da sua tecnologia de infraestrutura básica no local. Com esta abordagem híbrida, procuram formas de alcançar as experiências perfeitas que essas empresas nascidas digitalmente são capazes de oferecer, juntamente com o tempo de atividade 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, exigido pelos serviços financeiros. Existem algumas práticas recomendadas que os ajudarão a atingir esses objetivos. 

Atingindo metas duplas: resiliência e desempenho

A maioria das organizações de serviços financeiros oferece serviços globalizados, o que significa entregar operações em grande escala, e devem atender à necessidade de tempo de atividade constante. Não há espaço para erros: configurações incorretas, latência, congestionamento de rede e ataques de negação de serviço podem criar grandes problemas. As melhores práticas e, em muitos casos, regulamentos, exigem que não haja um ponto único de falha. 

É por isso que muitas instituições financeiras estão a reconsiderar a sua perspectiva sobre o Sistema de Nomes de Domínio (DNS) — o ponto de ligação entre os serviços online de uma instituição financeira e os seus clientes. Sendo um componente crítico de TI, é vulnerável a múltiplos cenários que podem resultar na indisponibilidade do website de um banco e do acesso às suas aplicações, não só causando estragos nas operações, mas também criando custos substanciais. Isso pode ser qualquer coisa, desde interrupções na rede até algo mais sinistro. No entanto, devido ao papel que desempenha na infraestrutura, também pode ser um ponto de alavancagem e redundância que as equipas de TI podem utilizar para melhorar o ROI na infraestrutura híbrida e, ao mesmo tempo, melhorar a resiliência. 

Construindo resiliência na camada DNS

Interrupções e ameaças são inevitáveis. A melhor solução para gerenciar riscos é adotar estratégias de resiliência de infraestrutura que incluam redundância, especialmente na camada DNS. Isso pode incluir a execução de vários serviços DNS – talvez um DNS gerenciado e uma solução de código aberto ou dois provedores de DNS gerenciados. Isto garantirá que, se um falhar, outro ainda estará ativo e disponível, eliminando o ponto único de falha que deixa os sistemas e serviços fora de ação. Isto é especialmente importante quando os serviços bancários internacionais são prestados em múltiplas localizações geográficas: note-se que os acordos com os fornecedores devem incluir uma garantia de que as aplicações do banco funcionarão se o fornecedor principal falhar. 

Outro cenário também poderia ser a adição de serviços DNS gerenciados de nível empresarial em paralelo aos servidores DNS locais de uma empresa. Isto ajuda-os não só a cumprir as regulamentações nacionais e a estabelecer uma ligação entre os recursos locais e na nuvem, mas também a ajudar a atingir o seu objetivo principal – a resiliência. À medida que o cenário de ameaças se torna ainda mais agudo e as empresas de serviços financeiros tradicionais se esforçam para acompanhar os seus homólogos nativos digitais, prevemos que a abordagem de adicionar múltiplas camadas de redundância de DNS se tornará cada vez mais padrão. 

Outra forma de garantir a resiliência é permitir a direção de tráfego inteligente, o que garante que o tráfego de aplicativos seja desviado automaticamente em caso de interrupções ou recursos de baixo desempenho em tempo real. Os bancos podem evitar interrupções de serviço e otimizar a experiência bancária online para os clientes, que obtêm uma ligação perfeita a aplicações e serviços com base na sua localização, independentemente do dispositivo que utilizam.  

Dado que as expectativas dos clientes nunca foram tão elevadas, esta qualidade de serviço é essencial. A capacidade de realizar transações em momentos com a confiança de que seus fundos estão sendo transferidos com segurança é o que os clientes exigem. Isso é fundamental não apenas para a retenção de clientes, mas também para atrair clientes novos e fiéis. 

A visibilidade da rede é fundamental para a resiliência 

Quando se trata de TI híbrida, as empresas finserv colherão grandes benefícios ao priorizar a visibilidade de suas redes e aplicações. Devem implementar ferramentas que lhes permitam analisar, avaliar e responder à infinidade de dados gerados, mas a chave é levar a análise o mais próximo possível da fonte de dados. Explorar fluxos de dados de rede, incluindo dados da camada DNS, e analisá-los em tempo real fornece informações de negócios inestimáveis ​​que podem reduzir o tempo médio de resolução, ajudar a depurar problemas e identificar riscos de segurança. A visibilidade da rede distribuída é essencial para operações, planejamento de capacidade e segurança, bem como para crescimento a longo prazo. 

A resiliência aumenta os resultados finais

Em todo o setor de serviços financeiros, as organizações procuram alcançar duas coisas: otimizar a experiência do utilizador e manter a resiliência. Sendo a ligação entre as redes da empresa e os clientes, o DNS é mais do que um ponto de risco: apresenta uma oportunidade para maximizar o desempenho, a segurança e a resiliência. Se as empresas seguirem as melhores práticas para implementar redes DNS redundantes e orientação de tráfego inteligente, ao mesmo tempo que capitalizam os dados gerados por estas redes, poderão atingir estes objetivos, evitar interrupções dispendiosas e aumentar os seus resultados finais. 

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• Fonte: https://www.finextra.com/blogposting/25422/how-finserv-companies-using-hybrid-cloud-architecture-can-avoid-costly-outages?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs