Mac la 40 de ani: Relația de dragoste a Apple cu experiența utilizatorului a declanșat o revoluție tehnologică

Inovația tehnologică necesită rezolvarea unor probleme tehnice grele, nu? Ei bine, da. Si nu. Pe măsură ce Apple Macintosh împlinește 40 de ani, ceea ce a început ca Apple acordând prioritate conceptului de „experiență utilizator” în produsul său emblematic din 1984 este, astăzi, justificat în mod clar de produsele sale de succes de atunci.

Se pare că proiectarea pentru utilizare, eficiență, accesibilitate, eleganță și încântare dă roade. Capitalizarea de piață a Apple este acum de peste 2.8 trilioane de dolari, iar marca sa este asociată cu termenul „design”, așa cum sunt cele mai bune case de modă din New York sau Milano. Apple a transformat tehnologia în modă și a făcut-o prin experiența utilizatorului.

A început cu Macintosh.

Când Apple a anunțat computerul personal Macintosh cu un Super Bowl XVIII reclamă televizată pe 22 ianuarie 1984, semăna mai mult cu o premieră de film decât cu o lansare de tehnologie. Reclama a fost, de fapt, regizată de regizorul Ridley Scott. Asta pentru că fondatorul Steve Jobs știa că nu vinde doar putere de calcul, stocare sau o soluție de desktop publishing. Mai degrabă, Jobs vindea un produs pe care să îl folosească ființele umane, unul care să fie luat în casele lor și integrat în viața lor.

[Conținutul încorporat]

Nu era vorba despre asta tehnica de calcul mai mult. IBM, Commodore și Tandy au făcut computere. Ca savant în interacțiunea om-calculator, cred că primul Macintosh a fost despre oamenii care se simt confortabil cu o nouă extensie a lor, nu ca pasionați de computere, ci ca oameni obișnuiți. Toate acele „produse de calculator” – circuite și fire și plăci de bază și monitoare separate – au fost ambalate frumos și ascunse într-o cutie integrată elegantă.

Nu trebuia să sapi în acea cutie și nu trebuia să sapi în acea cutie - nu cu Macintosh. Utilizatorul obișnuit nu s-ar gândi la conținutul acelei cutii mai mult decât s-a gândit la cusăturile din haine. În schimb, ei s-ar concentra asupra modului în care acea cutie i-a făcut să se simtă.

Dincolo de mouse și metafora desktop

Pe măsură ce computerele merg, Macintosh a fost inovator? Sigur. Dar nu pentru vreo descoperire specială în calcul. Macintosh nu a fost primul computer care a avut o interfață grafică de utilizator sau a folosit metafora desktop: pictograme, fișiere, foldere, ferestre și așa mai departe. Macintosh nu a fost primul computer personal destinat utilizării acasă, la birou sau educaționale. Nu a fost primul computer care a folosit un mouse. Nici măcar nu a fost primul computer de la Apple care a fost sau a avut vreunul din aceste lucruri. The Apple Lisa, lansat cu un an înainte, le-a avut pe toate.

Macintosh-ul a făcut primul lucru tehnic. Dar Macintosh-ul a reunit numeroase progrese care au vizat oferirea oamenilor de un accesoriu - nu pentru tocilari sau pasionați de tehnologie, ci pentru mamele de birou și tați de fotbal și elevii de clasa a VIII-a care îl foloseau pentru a scrie documente, a edita foi de calcul, a face desene și a se juca. jocuri. Macintosh-ul a revoluționat industria calculatoarelor personale și tot ceea ce avea să urmeze datorită accentului pe care îl pune pe oferirea unei experiențe de utilizator satisfăcătoare și simplificate.

Acolo unde computerele aveau de obicei secvențe de intrare complexe sub formă de comenzi tastate (Unix, MS-DOS) sau șoareci cu mai multe butoane (Xerox STAR, Commodore 64), Macintosh-ul folosea un metaforă desktop în care ecranul computerului prezenta o reprezentare a unei suprafeţe fizice de birou. Utilizatorii pot face clic direct pe fișiere și foldere de pe desktop pentru a le deschide. Avea, de asemenea, un mouse cu un singur buton, care permitea utilizatorilor să facă clic, să facă dublu clic și să tragă și să plaseze pictograme fără să tasteze comenzi.

Xerox High expusese pentru prima dată conceptul de icoane, inventat de David Canfield Smith 1975 Teza de doctorat. 1981 Steaua Xerox iar 1983 Apple Lisa a folosit metafore desktop. Dar aceste sisteme au fost lent să funcționeze și încă greoaie în multe aspecte ale designului lor de interacțiune.

Macintosh a simplificat tehnicile de interacțiune necesare pentru a opera un computer și a îmbunătățit funcționarea la viteze rezonabile. Comenzile complexe de la tastatură și tastele dedicate au fost înlocuite cu operațiuni de tip point-and-click, meniuri derulante, ferestre și pictograme care pot fi glisate și anulare, tăiere, copiere și inserare la nivel de sistem. Spre deosebire de Lisa, Macintosh putea rula doar un program la un moment dat, dar acest lucru a simplificat experiența utilizatorului.

[Conținutul încorporat]

Macintosh-ul a furnizat, de asemenea, o cutie de instrumente pentru interfața utilizator pentru dezvoltatorii de aplicații, permițând aplicațiilor să aibă un aspect standard, folosind widget-uri comune de interfață, cum ar fi butoane, meniuri, fonturi, casete de dialog și ferestre. Cu Macintosh, curba de învățare pentru utilizatori a fost aplatizată, permițând oamenilor să se simtă competenți în scurt timp. Calculul, ca și îmbrăcămintea, era acum pentru toată lumea.

O experiență bună

Deși ezit să folosesc clișeele „naturale” sau „intuitive” atunci când vine vorba de lumi fabricate pe un ecran – nimeni nu se naște știind ce este o fereastră de pe desktop, un meniu derulant sau un dublu clic – Macintosh a fost primul computer personal pentru a face din experiența utilizatorului motorul realizării tehnice. A fost într-adevăr simplu de operat, mai ales în comparație cu computerele cu linie de comandă la acea vreme.

În timp ce sistemele anterioare acordau prioritate capacităților tehnice, Macintosh-ul a fost destinat utilizatorilor nespecializați – la serviciu, la școală sau acasă – pentru a experimenta un fel de utilizare ieșită din cutie, care astăzi este semnul distinctiv nu numai pentru majoritatea produselor Apple, ci și pentru o întreagă industrie de electronice de larg consum, dispozitive inteligente și computere de orice fel.

Potrivit Market Growth Reports, companiile dedicate furnizării de instrumente și servicii pentru experiența utilizatorului în valoare de 548.91 milioane USD în 2023 și se așteaptă să ajungă la 1.36 miliarde USD până în 2029. Companiile cu experiența utilizatorului oferă software și servicii pentru a sprijini testarea de utilizare, cercetarea utilizatorilor, vocea-clientului inițiative și design de interfață cu utilizatorul, printre multe alte activități legate de experiența utilizatorului.

Rareori produsele de consum reușesc astăzi pe piață doar pe baza funcționalității. Consumatori așteptați-vă la o experiență bună de utilizator și veți plăti o primă pentru aceasta. Macintosh-ul a început acea obsesie și și-a demonstrat centralitatea.

Este ironic că tehnologia Macintosh care a fost comemorată în ianuarie 2024 nu a fost deloc despre tehnologie. A fost mereu despre oameni. Aceasta este o inspirație pentru cei care doresc să facă următoarea descoperire tehnologică și un avertisment pentru cei care ar respinge experiența utilizatorului ca fiind doar o preocupare secundară în inovația tehnologică.

Declarație de dezvăluire a autorului: Am avut doi doctoranzi care au primit burse Apple PhD AI/ML. Această finanțare nu mă sprijină personal, dar sprijină doi dintre doctoranzii pe care i-am sfătuit. Ei au obținut aceste burse prin trimiteri competitive către Apple pe baza unei solicitări deschise.

Acest articol este republicat de la Conversaţie sub licență Creative Commons. Citeste Articol original.

Credit imagine: Computerul Macintosh original poate părea ciudat astăzi, dar modul în care utilizatorii au interacționat cu acesta a declanșat o revoluție acum 40 de ani. Mark Mathosian/Flickr, CC BY-NC-SA

• Distribuție de conținut bazat pe SEO și PR. Amplifică-te astăzi.
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Împuterniciți-vă. Accesați Aici.
• PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Cunoștințe amplificate. Accesați Aici.
• PlatoESG. carbon, CleanTech, Energie, Mediu inconjurator, Solar, Managementul deșeurilor. Accesați Aici.
• PlatoHealth. Biotehnologie și Inteligență pentru studii clinice. Accesați Aici.
• Sursa: https://singularityhub.com/2024/01/19/mac-at-40-how-apples-love-affair-with-user-experience-sparked-a-tech-revolution/