Wells Fargo lansează noua platformă digitală bancară Vantage pentru clienții comerciali și corporativi

• Wells Fargo a lansat o nouă platformă bancară digitală, Avantaj, pentru servicii bancare comerciale, corporative și de investiții.
• Vantage folosește inteligența artificială și învățarea automată pentru a oferi recomandări mai personalizate și informații utile bazate pe nevoile unice ale clienților.
• Noua ofertă vine ca parte a eforturilor de transformare digitală ale Wells Fargo, care includ lansarea unei noi aplicații bancare mobile pentru consumatori la începutul acestui an.

Noua platformă bancară digitală de la Wells Fargo, Numit Avantaj, este un upgrade al băncii Sediu electronic comercial, sau Portalul CEO. Noua ofertă este concepută pentru a oferi clienților comerciali, corporativi și de investiții ai Wells Fargo o experiență mai personalizată prin valorificarea inteligenței artificiale și a învățării automate. Vantage folosește atât tehnologiile compatibile pentru a oferi recomandări și perspective acționabile bazate pe nevoile specifice ale clienților și își perfecționează și își îmbunătățește capacitatea de personalizare pe măsură ce clienții folosesc tehnologia.

„Nevoile bancare ale clienților noștri comerciali și corporativi evoluează de-a lungul timpului, motiv pentru care suntem încântați să lansăm Vantage, o platformă bancară digitală care le simplifică și le personalizează experiența, astfel încât să poată rămâne concentrați pe ceea ce este cel mai important – creșterea și îmbunătățirea afacerilor. ”, a spus Reetika Grewal de la Wells Fargo. Grewal este șeful departamentului Digital pentru clienții Commercial Banking și Corporate & Investment Banking.

Lansarea Vantage de către Wells Fargo este facturată ca parte a eforturilor generale de transformare digitală ale instituției. Aceste eforturi includ introducerea unei aplicații mobile reînnoite pentru consumatori – care include un asistent virtual numit Fargo — anunțat în octombrie și lansat la începutul acestui an. Noua aplicație compatibilă Fargo este capabilă să se ocupe de o varietate de sarcini bancare de bază, inclusiv plata facturilor și trimiterea de bani, precum și să ofere detalii despre tranzacție și sfaturi privind bugetul. Anunțul Vantage de săptămâna aceasta vine și în urma lui Wells Fargo lansa a soluției sale automate de împrumut în aceeași zi, Împrumut flexibil.

Wells Fargo are aproximativ 27 de milioane de utilizatori activi de servicii bancare mobile, după rivalii Bank of America, cu peste 32 de milioane de utilizatori activi de servicii bancare mobile, și JP Morgan Chase, cu peste 44 de milioane de astfel de clienți, începând cu T3 al anului trecut. În plus, Wells Fargo își crește clienții de servicii bancare mobile într-un ritm mai lent în comparație cu Bank of America și JPMorgan Chase, potrivit declarațiilor companiei publicate de CNBC.com.

Acestea fiind spuse, clienții par să fie mulțumiți de experiența lor de servicii bancare mobile Wells Fargo. Aplicația băncii a ajuns pe locul trei în clasamentul performanței aplicației bancare Touchpoint Group Engaged Customer Score (ECS) pentru băncile din SUA – după Bank of America și cel mai bine cotat Citi Bank, dar clasându-se înaintea lui Chase. Touchpoint Group a evidențiat upgrade-ul aplicației Wells Fargo ca o sursă potențială a ratingului puternic al aplicației.

Fotografie de Adrien Olichon