Britanicii evită băncile tradiționale, deoarece doar 32% cred că banca lor oferă suficient sprijin cu costul vieții

Un nou sondaj independent de 2,000 de adulți din Marea Britanie a dezvăluit modul în care costul vieții modifică relația bancă-client. S-a găsit:

• Peste jumătate (54%) le este greu să economisească bani din cauza costului ridicat al vieții
• Doar 32% cred că banca lor oferă sprijin adecvat pentru a-și gestiona finanțele
  • Doar 44% și-au vizitat personal sucursala băncii în ultimele 12 luni
• 56% dintre utilizatorii fintech și-au deschis un nou cont bancar sau produs complet online în acest an, fără a consulta o bancă sau un furnizor
• 55% își aleg furnizorul în funcție de tarife și stimulente în comparație cu alți furnizori
  • Încă 43% își aleg băncile în funcție de calitatea și varietatea tehnologiei lor

Britanicii își schimbă modul în care interacționează cu finanțele personale și cu băncile din Marea Britanie din cauza crizei costului vieții, a descoperit o nouă cercetare de la Chetwood Financial.

Banca digitală Chetwood a comandat un sondaj independent asupra a peste 2,000 de adulți din Marea Britanie pentru a determina modul în care inflația ridicată actuală și mediul economic cu creștere scăzută le afectează comportamentele financiare. A constatat că peste jumătate (54%) consideră că este dificil să economisească bani din cauza costului ridicat al vieții.

În plus, 31% dintre cei chestionați se simt copleșiți atunci când își fac bugetul și își evaluează finanțele personale, deși această cifră crește brusc la 52% în rândul celor cu vârsta între 18-34 de ani.

În general, 41% s-au scufundat în economiile lor pentru a ajuta la îndemâna capetelor. Cu toate acestea, doar 32% cred că banca lor oferă suficient sprijin pentru a-i ajuta să-și gestioneze finanțele.

În ciuda presiunii asupra finanțelor personale, doar 44% și-au vizitat personal sucursala băncii în ultimele 12 luni.

Din cei 544 de respondenți care au spus că folosesc fintech pentru a-i ajuta să-și gestioneze finanțele, mai mult de jumătate (56%) au declarat că au deschis un nou cont bancar sau au scos un nou produs financiar complet online în aceeași perioadă de 12 luni, fără să vorbească. la sau vizitând o bancă sau un furnizor.

La întrebarea cum își aleg furnizorii de servicii bancare, 55% au spus că își bazează decizia pe rate și stimulente în comparație cu alți furnizori, în timp ce 43% își aleg băncile în funcție de calitatea și varietatea tehnologiei lor.

Pentru a-și potoli îngrijorările cu privire la costul ridicat al vieții, 70% dintre cei 544 de utilizatori fintech chestionați au spus că și-au verificat mai des aplicațiile online și/sau mobile banking în ultimele 12 luni. 56% din aceeași cohortă au spus că sunt mulțumiți de modul în care aplicațiile de gestionare a banilor i-au ajutat să-și reducă cheltuielile pe tot parcursul anului.

Andy Mielczarek, CEO și fondator, Chetwood Financial, a declarat: „Cu inflația încă aproape de maximele de 40 de ani și costurile energiei crescând brusc în Marea Britanie, britanicii se confruntă cu unele dintre cele mai dificile circumstanțe financiare din ultimii ani. Ca răspuns la aceste provocări, mulți îmbrățișează revoluția digitală, căutând noi metode pentru a-și consolida managementul financiar și puterea de cheltuieli. Schimbarea rezultată în comportamentul consumatorilor a fost palpabilă.

„Cercetarea noastră sugerează că consumatorii sunt, în general, nemulțumiți de nivelul de sprijin din partea băncilor consacrate și a furnizorilor lor existenți. În multe cazuri, ei caută alternative mai noi care să ofere tarife competitive, stimulente în numerar și tehnologie mai bună. Cu tot mai multe sucursale bancare care își închid porțile în fiecare an, mărcile mai mici, cu prioritate în tehnologie, impresionează cel mai mult. Adesea, aceste mărci sunt mai bine echipate decât băncile principale pentru a oferi îndrumări personalizate, soluții inteligente și inovații de produs care îi ajută să-și îmbunătățească clienții.”