Tehnologii de afaceri sunt soluția pentru noua epocă a finanțelor digitale? (Jerome Bugnet)

Anul trecut, 43% din consumatori globali a susținut că pandemia a schimbat modul în care au bancar și multe organizații de servicii financiare au navigat
aceste schimbări prin accelerarea transformării lor digitale. Acum, clienții au opțiunea de a se întoarce la sucursalele lor locale pentru serviciile pe care preferă să le acceseze în persoană, continuând în același timp să adere la noile lor obiceiuri digitale pentru tranzacțiile de zi cu zi.
Cu toate acestea, în 2022 au apărut noi provocări, inflația în creștere și criza din ce în ce mai adâncă a costului vieții generând incertitudine atât pentru consumatori, cât și pentru întreprinderi. Furnizorii de servicii financiare au în mod firesc un rol crucial de jucat în a-și ajuta clienții
pentru a face față acestor provocări. 

Noi provocări, același scop

Încă o dată, transformarea digitală deține cheia, permițând primilor să se adapteze la condițiile în schimbare ale pieței și să-și sprijine clienții în moduri noi. În ciuda incertitudinii tot mai mari, ceea ce rămâne clar este necesitatea de a continua să inovam, chiar dacă uneori
cu cheltuieli mai prudente. Este vorba despre mai mult decât supraviețuire. Este vorba despre crearea unor experiențe de servicii bancare și de asigurări digitale excepționale pe canale, devenind în același timp o instituție financiară mai agilă, mai agilă și mai rezistentă. 

Cel mai bun mod de a permite acest lucru este de a analiza modul în care abilitățile care există deja în cadrul afacerii pot fi deblocate pe deplin, pentru a accelera inovația fără a crește costurile. Asta înseamnă să distrugi silozurile dintre IT și echipele de afaceri și să le echipezi.
cu instrumente pentru a împuternici tehnologii de afaceri – angajați din organizația mai largă, care pot compune noi servicii bancare digitale, de investiții și asigurări din „blocuri de construcție” reutilizabile. Cu un peisaj financiar în continuă schimbare, această întreprindere compusă
modelul poate defini în cele din urmă câștigătorii și învinșii erei post-pandemie.

Alinierea IT-Business – o nouă cale de urmat?

Multe organizații de servicii financiare salută deja această nouă eră a tehnologului în afaceri. Patru din cinci tehnologii stau acum în afara tradiționalului
Departamentul IT. Pentru organizațiile de servicii financiare, alinierea IT-afacere sa îmbunătățit în majoritatea (89%) firmelor în ultimele 12 luni, potrivit MuleSoft. IT și afaceri
Barometru de aliniere. Acești indivizi reunesc abilitățile tehnologice cu cunoștințele de afaceri pentru a propulsa inițiativele digitale fără a avea nevoie de sprijinul IT. Ei folosesc instrumente simple, intuitive și extrem de automatizate pentru a integra sisteme, a unifica datele și a livra
experiențe bancare și asigurări conectate și fără fricțiuni - toate fără a fi nevoie să scrieți o singură linie de cod.

O aliniere mai strânsă între IT și afaceri a permis deja o colaborare îmbunătățită, eficiență operațională și experiențe clienților în multe organizații. Departamentele IT care sprijină tehnologii de afaceri în acest fel sunt
2.6 ori mai probabil pentru a accelera transformarea digitală și pentru a deveni adevărați perturbatori ai industriei. Există o mare cantitate de talente care așteaptă să fie împuternicite în acest fel, iar instituțiile financiare trebuie să acționeze în consecință pentru a rămâne competitive.

Tehnologii de afaceri pot face orice, de la automatizarea sarcinilor de introducere manuală a datelor, până la crearea de noi servicii bancare digitale pentru clienți pe toate canalele. De asemenea, pot stabili o colaborare mai mare între bănci și alți furnizori de servicii din diverse industrii,
pentru a crea un ecosistem colaborativ deschis. Cu instrumentele și talentul potrivit, cazurile de utilizare pentru tehnologii de afaceri sunt nelimitate.

Banca pe un viitor mai luminos

Deci, cum pot organizațiile de servicii financiare să deblocheze tot acest talent latent și să elibereze puterea tehnologilor lor de afaceri? Una dintre cele mai eficiente soluții este adoptarea unei abordări bazate pe API, pentru a expune datele și capabilitățile digitale într-un consumabil.
și mod reutilizabil. Acesta este primul pas către crearea unei întreprinderi composable, în care tehnologii de afaceri sunt capabili să construiască noi produse bancare și de asigurări digitale folosind componente existente. Este rapid, eficient și va ajuta firmele de finanțare
adaptați-vă rapid pentru a răspunde cererii clienților care evoluează rapid și cresc.

Instrumentele automate cu cod redus/fără cod sunt, de asemenea, cheia acestei abordări, permițând utilizatorilor non-IT să pur și simplu glisați și plasați componentele blocului de construcție pentru a crea noi capabilități. Acest lucru scapă presiunea asupra echipelor de dezvoltatori calificați deja inundate de muncă și care se luptă să o facă
"tine luminile aprinse". Aproximativ 86% din organizațiile sunt de acord că dacă utilizatorii de afaceri și-ar putea crea în siguranță propriile experiențe conectate folosind cod redus sau fără cod, ar îmbunătăți afacerea
rezultate.

Desigur, acest lucru nu elimină necesitatea implicării IT. Departamentele IT vor trebui în continuare să promoveze cele mai bune practici și să atenueze preocupările de securitate și guvernanță, care sunt în mod regulat citate ca provocare numărul unu atunci când creează experiențe de utilizator integrate.
IT-ul are de jucat un rol cheie în depășirea acestor bariere prin implementarea instrumentelor API centralizate care fac guvernanța și securitatea gestionabile la scară. În multe organizații de servicii financiare vor începe să aibă loc schimbări culturale, pe măsură ce acestea învață să ia mai mult
a unei abordări de tip fintech a inovației, posibilă de aceste capacități. Cu toate acestea, atunci când API-urile reutilizabile sunt valorificate eficient de către tehnologii de afaceri, rezultatele sunt spectaculoase. Acest lucru nu se va întâmpla peste noapte, ci cu promisiunea unui viitor mai luminos
Transformarea rapidă a sectorului bancar digital în viitor, există o mulțime de motive pentru a nu întârzia luarea primilor pași.