TSB întărește relația cu firma de inteligență cloud Dynatrace în impulsul de digitalizare

Banca de retail din Marea Britanie TSB își adâncește relația cu firma de inteligență software Dynatrace, deoarece caută să-și impulsioneze transformarea digitală și să-și extindă serviciile digitale pentru clienți.

COO Băncii TSB, Suresh Viswanathan

Dynatrace oferă inteligență software pentru a simplifica complexitatea cloudului și pentru a accelera transformarea digitală.

În cazul TSB, Dynatrace spune că observabilitatea sa completă, automatizarea inteligentă și AIOps permit echipelor digitale frontale și back-end ale băncii să ofere experiențe integrate pentru clienți mai rapid și mai eficient.

Directorul operațional al TSB Bank, Suresh Viswanathan, spune că accelerarea transformării digitale este „prioritatea principală” pentru bancă.

„Pentru a ține pasul cu nevoile clienților noștri și cu modul în care piața evoluează, trebuie să ne asigurăm că serviciile noastre digitale sunt cele mai bune din clasă, întotdeauna accesibile și ușor de utilizat”, adaugă Viswanathan.

Software-ul a permis TSB și echipelor sale digitale să ofere experiențe îmbunătățite pentru utilizatori, să rezolve probleme înainte ca clienții să fie afectați și să elibereze timp prețios pentru inovare.

TSB spune că clienții săi se bazează pe zeci de servicii digitale pentru a executa o singură tranzacție, 70% preferând mobilul pentru a efectua tranzacții.

Oferind supravegherea fiecărei etape a călătoriei digitale, Dynatrace spune că oferă informații în timp real despre performanță, disponibilitate și probleme potențiale în interfața cu utilizatorul.

Aceste informații ajută echipele băncii să-și prioritizeze atenția pe îmbunătățirile serviciilor care vor avea cel mai mare impact asupra experienței clienților.

• Coinsmart. Cel mai bun schimb de Bitcoin și Crypto din Europa.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Cunoștințe amplificate. ACCES LIBER.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Încercare gratuită.
• Sursa: https://www.fintechfutures.com/2022/03/tsb-strengthens-relationship-with-cloud-intel-firm-dynatrace-in-digitisation-push/