5 moduri esențiale prin care AI transformă industria comerțului electronic

„AI se află într-o epocă de aur și rezolvă probleme care erau cândva în domeniul sci-fi – Jeff Bezos”

S-au dus vremurile în care roboții și thrillerele și mașinile SF erau doar discuțiile filmelor fictive. Mulțumită progreselor tehnologice, lumea contemporană experimentează lucruri care au fost imaginate o singură dată.

De exemplu, cine ar fi crezut că vom putea primi cele mai recente știri setând un ceas cu alarmă folosind doar vocile noastre? Cu toate acestea, vezi astăzi, Home Alexa și Siri au devenit părți indispensabile ale vieții noastre. Toate acestea s-au întâmplat din cauza unui cuvânt: inteligență artificială.

Pentru a continua, astăzi, fiecare industrie, fie că este vorba de producție, asistență medicală sau educație, se bucură de beneficiile enorme pe care le aduce AI. Dintre aceste industrii, industria comerțului electronic este și unul dintre jucătorii care și-au explodat creșterea într-o perioadă foarte scurtă de timp cu ajutorul inteligenței artificiale. De fapt, cel mai recent  Raportul pieței globale validează, de asemenea, că până în 2025, vânzările de comerț electronic sunt de așteptat să atingă 7.3 trilioane de dolari, ceea ce este de așteptat să conducă AI în valoarea de piață cu amănuntul la 36.46 miliarde de dolari până în 2030. 

Această creștere neașteptată i-a făcut pe oameni să se întrebe cum exact a reușit AI să ofere atât de mult impuls industriei comerțului electronic. În plus, uitându-ne la statistici, nu este un fapt ascuns că această creștere nu se oprește prea curând. 

Prin urmare, este esențial pentru noi să știm exact cum AI transformă industria comerțului electronic în versiunea sa cea mai eficientă. Așa fiind, acest blog va evidenția efectiv 5 moduri cruciale în care AI transformă industria comerțului electronic. Așadar, haideți să pătrundem direct în blog fără alte prelungiri.  

5 moduri cruciale prin care AI transformă comerțul electronic 

1. Servicii personalizate 

De fiecare dată când căutați ceva într-un site sau aplicație de comerț electronic și data viitoare când vă deschideți aplicația sau site-ul web, găsiți sugestii similare cu produsele pe care le-ați căutat. Deși poate părea ceva ireal, magia AI îl face posibil.

AI are capacitatea de a colecta seturi uriașe de baze de date și de a analiza experiența clienților conform istoricului lor de căutare anterior și a altor interacțiuni. Pe baza analizelor eficiente, companiile de comerț electronic sunt capabile efectiv să prezinte recomandări personalizate publicului țintă. Aceasta se numește personalizare. 

Personalizarea în zilele noastre este una dintre cele mai mari tendințe din lumea afacerilor, iar industria comerțului electronic a câștigat o mulțime de beneficii din această tendință. 

Inteligența artificială a permis industriei comerțului electronic să personalizeze experiența fiecărui individ la nivel personal, ceea ce îi face pe consumatori mai înclinați să facă achiziții frecvente. La fundamentează, 91% dintre clienți au șanse mai mari să cumpere de la companii care oferă recomandări personalizate care sunt relevante pentru ei.  

De fapt, consumatorii moderni sunt atât de impresionați de conceptul de personalizare în cumpărăturile online, încât nu sunt pregătiți să se angajeze cu site-uri web care nu oferă experiențe personalizate. 

Prin urmare, personalizarea nu numai că oferă o satisfacție mai bună a clienților, dar îi și păstrează pentru o lungă perioadă de timp. Deci, pentru industria comerțului electronic, este mai degrabă ca să lovești două păsări dintr-o singură piatră. În primul rând, ei ajută companiile în realizarea lor Obiectivele SMART. În al doilea rând, pot spori satisfacția clienților pentru a îmbunătăți retenția.

2. Asistenți virtuali

Cu toții am fost cumva frustrați de interferența și influența constantă a comercianților cu amănuntul în timpul cumpărăturilor fizice. Acesta a devenit unul dintre motivele majore pentru care oamenilor le place cumpărăturile online, deoarece în cumpărăturile online nu există nicio interferență sau influență din partea vânzătorului. 

Cu toate acestea, au fost unii dintre noi care doreau asistență și în cumpărăturile online. Aici AI a ajutat industria comerțului electronic în satisfacerea nevoilor clienților. 

Pentru a continua, au fost mulți asistenți virtuali care au fost creați pe baza algoritmilor AI care au înțeles preferințele consumatorilor. Pe baza analizei eficiente, AI poate sugera articole similare consumatorilor în timp ce cumpără articole de pe un site web sau aplicație. Acest lucru a ajutat industria comerțului electronic să obțină venituri mai mari, oferind o asistență mai bună pentru clienți publicului țintă.

Mai mult, nu numai asta, ci și chatboții bazați pe inteligență artificială au făcut și câteva miracole pentru industria comerțului electronic. Chatboții bazați pe inteligență artificială au capacitatea de a răspunde la orice întrebări ale clienților în orice moment al zilei. Acest lucru nu numai că ajută industria comerțului electronic și oferă servicii mai satisfăcătoare consumatorilor, fiind disponibili 24/7, dar reduce și costul pentru industria comerțului electronic de a angaja reprezentanți suplimentari de chat.

De fapt, conform statistică, chatboții bazați pe inteligență artificială vor ajuta companiile de comerț electronic să economisească peste 8 miliarde până la sfârșitul anului 2022. 

3. Management optimizat al inventarului

Gestionarea stocurilor este unul dintre aspectele cruciale care definesc succesul afacerilor de comerț electronic. Prin urmare, este cu adevărat esențial pentru industria comerțului electronic să își optimizeze inventarul la potențialul maxim pentru a se bucura de beneficiile extraordinare. Aici a intervenit AI și a devenit mâna de ajutor a industriei comerțului electronic. 

AI are capacitatea de a prognoza tendințele viitoare pe baza datelor istorice ale companiei și a stării generale a vânzărilor. Pe baza tendințelor prognozate, industria poate stoca sau reaproviziona efectiv articolele care sunt necesare și care nu mai sunt necesare în inventar. Acest lucru ajută industria comerțului electronic în optimizarea inventarului, ceea ce a dus, de asemenea, la reducerea risipei de resurse suplimentare.

Mai mult, a fi pregătit în avans pentru cerințele clienților va ajuta la anticiparea și îndeplinirea eficientă a cerințelor rapide ale clienților. Acest lucru va ajuta la furnizarea unei experiențe mai bune pentru clienți publicului țintă, ceea ce va contribui la creșterea generării de venituri din industria comerțului electronic. 

4. Căutare vocală și vizuală 

După cum am spus mai sus, suntem fani ai Alexa și Siri pentru totdeauna acum. Această tendință uimitoare a avut un impact semnificativ asupra industriei comerțului electronic. Singurul motiv pentru care căutarea vocală și vizuală au devenit o tendință atât de masivă în industria comerțului electronic este din cauza acurateței lor în înțelegerea preferințelor clienților.

În plus, pentru a face acest lucru posibil, NLP (Natural Learning Processing) are un rol major de jucat, care este ramura principală a inteligenței artificiale.   

In conformitate cu Rezultatele Q2 ale Google și Alphabet, CEO-ul Sundar Pichai afirmă că oamenii au șanse de 8 miliarde de ori mai mari să efectueze căutări vizuale pe lună. Acest lucru a făcut ca clienților să navigheze ușor și ușor pe site-urile web de comerț electronic și să caute produsele și serviciile preferate.   

În plus, chatbot-urile AI de conversație precum Alexa și Google Home le-au permis oamenilor să interacționeze jucăuș în timpul cumpărăturilor, în loc să confirme o comandă simplă. Acest lucru a ajutat companiile de comerț electronic să formeze și să cultive relații bune cu publicul țintă. 

5. Automatizarea sarcinilor repetitive 

În cele din urmă, în lumea competitivă, singurele afaceri care pot prospera sunt cele care lucrează pentru a deveni cea mai eficientă versiune a lor. Aici a intervenit AI și a revoluționat industria comerțului electronic. Suntem foarte conștienți de faptul că caracteristica cea mai de impact a AI este că are capacitatea efectivă de a automatiza sarcini repetitive. 

În industria comerțului electronic, există sarcini repetitive ample, cum ar fi generarea de facturi sau verificarea încrucișată a articolelor din inventar, care pot consuma prea mult timp. Pe lângă consumul de timp, se adaugă și costul cheltuielilor pentru întreprinderile de comerț electronic pentru a îndeplini acele sarcini prin angajarea de forță de muncă suplimentară. 

Prin urmare, atunci când AI a pus mâna pe gestionarea sarcinilor repetitive, a adus beneficii imense industriei comerțului electronic. Unele dintre ele sunt menționate mai jos.

• Eficiența costurilor – După cum s-a spus mai sus, sarcinile repetitive consumă costul întreprinderilor pentru a finaliza sarcinile. Prin urmare, companiile care fac investiții unice în chatbot-uri sau software AI le vor economisi costul forței de muncă pentru efectuarea manuală a acelorași sarcini.
• Eficiență sporită – Când mașinile se vor ocupa de sarcini repetitive, vor economisi timpul angajaților din industria comerțului electronic. Acest lucru le va oferi de fapt angajaților timp în îndeplinirea altor sarcini semnificative care vor contribui la creșterea eficienței afacerilor.
• Mai puține erori – aparatele AI sunt mai puțin predispuse la greșeli decât oamenii. Prin urmare, va ajuta companiile de comerț electronic să ofere clienților lor servicii mai precise și mai bune.
• Angajează angajații – Când angajații nu vor mai îndeplini sarcini repetitive, va ajuta companiile să îmbunătățească implicarea angajaților rată. 

În concluzie, este un fapt incontestabil că AI revoluționează definitiv industria comerțului electronic. Prin urmare, trebuie să înțelegem eficient modul în care AI revoluționează industria comerțului electronic. Deci, companiile se pot bucura efectiv de uimitor beneficiile pe care AI aduce în industria comerțului electronic. 

De asemenea, Citiți 6 sfaturi simple pentru a converti vizitatorii comerțului electronic în clienți