Aplecarea către revoluția digitală ar putea pune capăt „renunțării liniștite” (Charlie Newark-franceză)

La începutul anilor 2020 s-a înregistrat o creștere a numărului de angajați în cunoștințe și angajați de birou care își exprimă nemulțumirea față de munca lor și de angajatori. Vocal, această nemulțumire s-a manifestat prin „Mare
Demisie”, unde am văzut angajați demisionând în masă, căutând în mod proactiv noi locuri de muncă sau rămânând pentru mandate mai scurte. Non-vocal, aceste sentimente de neliniște au dus la „Renunțarea liniștită”, mulți făcând strictul necesar pentru a „păstra” un loc de muncă.

The Great Resignation and Quiet Quitting are just two examples of employees demanding more fulfilling work experiences. For companies, no good can come from ignoring these movements. If left unaddressed, we’ll continue experiencing a disengaged workforce
that achieves less for end consumers and negatively impacts profitability. But how can we improve working environments so employees don’t feel compelled to actively disengage?

Să începem prin a ne uita la motivele pentru care angajații se retrag. Adesea, frustrările angajaților se încadrează în una dintre cele trei domenii: (1) Lucrarea de făcut; (2) Recompensa dată; și (3) Mediul de lucru.

Lucrarea de făcut

Deși se poate simți ușor pentru o perioadă scurtă de timp, munca banală devine în cele din urmă tulburătoare. Munca obositoare și repetitivă nu va satisface niciodată dorințele angajaților de dezvoltare, creativitate, recunoaștere sau creștere - toate cerințele de la nivelurile superioare ale

Piramida lui Maslow. Dacă oferiți cuiva un rol în societate care îi satisface doar nevoile de bază, ar trebui să vă așteptați la un nivel de efort de bază în schimb.

Today, back-office work can often be done by software, specifically by artificial intelligence (AI). Implementing AI allows organizations to elevate employees to higher impact roles, improving motivation and allowing time to focus on rewarding tasks. Technology
can also help employees manage overflowing workloads. Employees shouldn’t be put in situations where they leave work each day knowing they’ll return to an insurmountable workload.

Organizations must move beyond the approach offered by legacy automation solutions and reinvest in tools such as Intelligent Document Processing (IDP). Embracing digital acceleration and offering employees a better tech stack eliminates mundane work and
better supports employees, especially when a human-centered approach to technology adoption is achieved. It’s critical to welcome technology, such as IDP, to bolster employees during unexpected increases in workload and eliminate inefficient processes that
monopolize employees’ time.

Recompensa dată

A more efficient organization supports happier customers and, ultimately, greater profits. Today’s leaders should find a path forward that results in a win-win-win for the employees, shareholders and end customers. Employees must be trained to tackle high-value
tasks. These trainings can serve as a reward, teaching new skills, advancing careers and eventually moving employees into a higher compensation bracket.

Mediul de lucru

Dacă o companie dorește să obțină la maximum de la angajații săi, trebuie să creeze o cultură care să îi recompenseze și să îi sprijine pe cei care merg dincolo sau riscă ca angajații să continue să facă mai mult decât minimul strict.

Din ce în ce mai mult, angajații se străduiesc să-și dezlege identitatea din cariera lor profesională și rapoartele despre angajații care se dezinteresează și se simt „emoțional
detașat” are growing. Employers must make way for digital acceleration to curb this trend and engage teams effectively. It’s no longer possible to ignore the strain legacy processes and technology place on organizational outcomes and employees’ well-being
at work. Now is a perfect time to embrace human-centered automation and capitalize on technology like IDP that reduces monotonous tasks and increases fulfillment at work.

Trei moduri de a sprijini angajații prin accelerarea digitală

Mulți lideri nu știu că sunt în măsură să rescrie narațiunea liniștită a renunțării. Aplecându-ne pe punctele forte ale tehnologiei, putem sprijini mai bine sarcinile de lucru ale indivizilor și putem reduce stresul, îmbunătățind simultan experiența angajatului și a clienților.

• Eliminați munca ocupată: Capable of reading even the most imperfect documents, automation can reduce the time spent on paper-heavy tasks. The extra layer of flexibility and support helps employees get through mountains of paperwork, navigate
  their workloads and excel at their jobs.

• Oferiți oportunități de a vă concentra pe o muncă mai semnificativă: By decreasing the time employees spend on repetitive tasks such as manual data entry, organizations can provide more freedom to focus on meaningful work that invites creativity and
  human connection. This could be realized through more time spent on meaningful work like customer-facing interactions.

• Creșteți precizia și viteza: Manual processes are error-prone activities that can drastically slow operations and increase employee workloads. Welcoming digital acceleration and placing certain tasks in the hands of machines and humans
  are two of the most effective ways to ensure employees aren’t pushed beyond their work limits and customers are served quickly and accurately.

Deși mulți lideri au fost alarmați de renunțarea liniștită, nu putem ignora apelul pentru un echilibru mai durabil între viața profesională și viața privată.

Championing digital acceleration and utilizing automation to eradicate operational silos will counter the worst effects of quiet quitting so employees don’t feel compelled to actively disengage from work. Increasingly, IDP and other advanced, modern-day
automation will be celebrated for their ability to decrease busy work, enhance employees’ skills and empower workers to focus on more purposeful tasks. Leaders must improve today’s work environments and utilize the talents that differentiate us from machines:
the ability to create human connections and our natural creativity. By complementing human abilities with digital acceleration and technological advancements, the workplace of tomorrow will be one where employees remain engaged and technology provides relief
din lumesc.