Călătoria de implementare a software-ului de o mie de mile începe cu faza zero (James Monaghan)

Felicitări. Ați decis să implementați un software și doriți să aibă succes. Va fi Agile sau Waterfall sau Lean sau Scrum sau cu totul altceva. Deși o implementare de succes a unui proiect are propriile cerințe pentru a-l rula, acolo
sunt numeroase lucruri pe care ar trebui să le iei în considerare înainte de a începe.

Modelul de operare țintă a fost definit în mod adecvat?

Prăbușirea într-o implementare a noii tehnologii are numeroase capcane, dar niciuna mai comună decât începerea implementării/integrării unui sistem fără a lua în considerare cum va arăta imaginea de ansamblu atunci când acesta va fi complet. Mult prea multe proiecte au ranit
la început, deoarece o piesă cheie a tehnologiei nu a fost luată în considerare în schema generală. Cu toate fintech-urile și disruptorii de pe piață astăzi, toți se vor strădui să se integreze perfect unul cu celălalt, dar fără o înțelegere completă
of cum doriți ca ei să se conecteze și din ce motiv, vă puteți găsi cu ușurință refacerea modelului de operare țintă la jumătatea drumului și trebuie să aruncați tot efortul și resursele pe care le-ați cheltuit până acum. Este ca și cum ai încerca să construiești avionul în timp ce
zboară-l sau schimbi anvelopa mașinii în timp ce o conduci. TOM-urile tipice vor avea un sistem de tip Customer Relationship Management (CRM) pentru ca personalul care se confruntă cu clientul să-l folosească, conectându-se la un sistem de management al ciclului de viață al clientului care încorporează un flux de lucru și un motor de reguli
pentru a împinge sarcinile necesare persoanelor relevante pentru a finaliza introducerea datelor/încărcarea documentelor/validarea și verificarea. Poate exista un sistem de gestionare a datelor de bază (MDM) care este tratat ca sursă de înregistrare/copie de aur, dar prea adesea acesta este un sistem izolat.
sistem de mai multe depozite de date agregate sau integrate cu diverse sisteme care pot actualiza înregistrările. Pot exista sisteme de tranzacții/tranzacționare/împrumuturi cu Servicii de monitorizare a tranzacțiilor încorporate sau integrate. Pot exista furnizori terți pentru date/documente
sau știri/știri negative/în scopuri de screening. Toate sau unele dintre acestea pot fi bazate pe cloud sau pe sisteme premise. Deci, din nou, vă întreb, v-ați gândit unde se încadrează această nouă piesă de tehnologie în TOM-ul dvs. general și este o versiune finală sau sunteți
integrându-l în configurația actuală, dar plănuiți să schimbați acest lucru în viitor

Pentru toate sistemele dvs. actuale, cât timp intenționați să le susțineți/le păstrați în preajmă?

Există o greșeală comună, cunoscută sub numele de Falația costurilor scufundate, prin care doar pentru că ați cheltuit X dolari/euro/lire pe un sistem, este prea departe pentru a admite înfrângerea și a o abandona. Sau că nu este stricat, așa că nu necesită reparare. Sau că este prea înrădăcinată
în sistemele actuale pentru a-l putea îndepărta sau înlocui. Dacă acesta este cazul, atunci probabil că ați ajuns cu un singur punct de eșec fără să vă dați seama. Soluțiile tehnologice moderne sunt flexibile și ar trebui construite pentru schimbare. Anterior fuziuni/achizitii
sau amalgamarea sistemelor a forțat tehnologia să fie integrată și procesul obișnuit este pur și simplu să o puneți să funcționeze. Acestea ar trebui tratate ca oportunități de a reconsidera modul în care se face ceva și de a se strădui pentru o modalitate mai eficientă. Al doilea
în acest sens, majoritatea noilor tehnologii vor avea sau pretind că au oferte/module/funcții similare, cum ar fi raportare, tablouri de bord, flux de lucru, motoare de reguli de gestionare a cazurilor, studio de configurare. Scopul acestui lucru este de a atrage cel mai larg public posibil și are
unii oameni se gândesc „De ce trebuie să cumpăr X când Y are deja această capacitate?”. Dar având în vedere acest lucru, chiar doriți să vă transformați CRM-ul într-un sistem de monitorizare a tranzacțiilor? Sau sistemul dvs. de cont în poarta de acces pentru MDM? Sau MDM-ul dvs. ca principal
punctul de intrare a datelor. Știți că veți ajunge cu mii de înregistrări cu numere de telefon ca 12345678.

Personal/Roluri

Pentru ca orice implementare să aibă succes, veți avea rolurile definite de ambele părți ale proiectului. Al tău și al vânzătorilor. Depinde, evident, de buget, domeniu și calendar. Este posibil să aveți o implementare bazată pe cloud de 4 săptămâni care necesită 2 angajați
furnizorul sau ar putea fi 10 faze de versiuni majore de 12 săptămâni cu abordare a cerințelor agile de 2 săptămâni constând din analiști de afaceri/produs, dezvoltatori, experți în domeniu, testeri de asigurare a calității, toți care au nevoie atât de roluri junior, cât și de senior, proiect
manageri pentru fiecare linie de activitate/regiune/jurisdicție și un manager de program care să supravegheze totul. Aruncă un sponsor de proiect și este ușor de înțeles de ce software-ul pentru întreprinderi devine scump, uneori prohibitiv. Acest lucru este, de asemenea, înainte de a lua în considerare nivelul personalului
pe care trebuie să le alocați pentru a se potrivi. Nu uitați că membrii personalului dvs. implicați în acest proiect vor fi departe de rolurile de zi cu zi pentru o perioadă considerabilă de timp. Este important să vă asigurați că personalul vânzătorului are experiență și nu a fost
angajat recent pentru a satisface cererea proiectului dumneavoastră.

Un alt aspect este modelul de parteneriat. Mulți furnizori consacrați au parteneri certificați, unele firme de tip boutique și unele dintre cele 4 mari, care pot fi, de asemenea, pregătiți pentru a asista implementările, dar vin și cu un preț.

Migratia datelor

Una dintre temele majore care încorporează o nouă piesă de software este luarea în considerare a accesului la date și/sau migrarea datelor. Dacă noul sistem va interoga baza de date sau bazele de date actuale după cum este necesar, când primește acces, utilizatorii care au ce permisiuni
pentru a-l accesa, accesul este doar în citire sau utilizatorii pot edita sau crea înregistrări noi, iar atunci când actualizează înregistrarea centrală, ce sisteme au ordine de prioritate pentru efectuarea acestor modificări? Ce se întâmplă dacă un alt sistem încearcă să facă o schimbare în timp ce un alt utilizator
din noua ta tehnologie o editează în prezent? Înseamnă asta acum că toate solicitările de editare a datelor ar trebui direcționate prin acea nouă tehnologie? Ce se întâmplă când toate noile tehnologii solicită aceeași ordine de prioritate? Acestea sunt doar pentru sistemele active de înregistrare a clienților.
Ce zici de crearea unui nou sistem unic consolidat? Ar trebui să adoptați abordarea big bang pentru a migra toate datele în ziua 1? Imaginează-ți riscurile. Ce zici de o perioadă de tranziție, cum ar fi atunci când o revizuire este programată, trageți din una sau mai multe surse pentru a efectua revizuirea
și apoi postați înregistrarea curată în noua bază de date centrală. Acest lucru ar permite migrarea pe o perioadă de 12 – 18 luni. Nu este o abordare unică pentru toate. Asta e tot înainte de a începe vreodată să te gândești la gestionarea duplicatelor.

Integrations

Când vă gândiți să adăugați o nouă tehnologie ecosistemului dvs., trebuie să vă asigurați că aceasta va funcționa perfect cu configurația dvs. actuală. Aceasta are 2 opțiuni inițial, fie ca o nouă adăugare pentru a rezolva o problemă specifică, fie ca înlocuire a unui sistem existent
sau sistemele existente. În orice caz, doriți să vă asigurați că are acces la sistemele relevante de care are nevoie atât pentru consumul din amonte, cât și din aval. De asemenea, trebuie să fii încrezător că toate instalațiile existente la sistemul care urmează să fie retras pot fi întreținute.
Există, de asemenea, o întrebare despre permisiune, care este trecută în mod constant cu vederea. Controlul accesului utilizatorilor pentru a guverna ce permisiuni au utilizatorii pentru noua tehnologie pentru datele la care are acces, asigurându-se totodată că nu există cerințe de permisiuni de administrator.
Dar atunci când adăugați o tehnologie mai nouă în viitor, trebuie să rafinați controlul accesului pentru toate sistemele istorice în acel moment? Ca și în cazul de mai sus, să nu uităm de necesitatea de a determina ce tehnologie are ordinea prioritară pentru modificările/actualizările datelor. In caz contrar
cum vă asigurați că sistemul A face o schimbare astăzi, sistemul B o inversează mâine și sistemul A încearcă din nou a doua zi.

Acces la sistem – Politici Infosec

Ați implicat echipele relevante pe plan intern pentru a oferi resurse și acces la sistemele relevante în timp util? Dacă intenționați să așteptați până în ultimul moment înainte de a solicita permisiunea pentru un mediu sau acces la o bază de date etc.
s-ar putea să constate că datele dvs. țintă sunt dintr-o dată irealizabile.

Cumpărători vs utilizatori

Utilizatorii finali ai noii tehnologii sunt implicați în procesul decizional? Ce rost are să luăm o decizie în numele altor utilizatori, dacă în final ei decid că ceea ce se construiește, nu este potrivit scopurilor lor. Bătălia dintre afaceri și
Este una constantă care apare peste tot și se leagănă înainte și înapoi în ceea ce privește cine decide. Designul sistemului, prea des, este de așteptat să rezolve perfect orice problemă, pentru fiecare utilizator. Supraproiectarea tehnologiei pentru a rezolva 100%
este admirabil, dar în cele din urmă este un efort greu de resursă. Scopul inițial ar trebui să fie de a rezolva pentru majoritatea și de a aștepta până la livrarea cu succes înainte de a încerca cazurile marginale. Aceste ultime 20% sau 10% din emisiuni nu ar trebui să susțină scopul principal al achiziției
tehnologia, dar prea des devine consumatoare. Întrebarea pe care trebuie să vă puneți este, ce este necesar în mod definitiv în ziua 1 și să vă limitați opțiunile la un subset, deoarece răspunsul implicit fără este întotdeauna, întotdeauna, totul.

Așa că acum, când ne uităm la ce să luăm în considerare pentru a face implementarea unui proiect de succes, trebuie să realizăm că sunt mai multe lucruri relevante înainte de a începe, care trebuie incluse. Acestea vor afecta, de asemenea, decizia cu privire la ce software să selecteze în primul
loc. Nu tot ce straluceste e aur. Asigurați-vă că ceea ce selectați este potrivit pentru toate considerentele și nu numai pentru un singur rezultat final așteptat.