Как электронная коммерция может использовать поиск для увеличения дохода?

Ежедневно происходит более миллиона цифровых розничных транзакций. Влияние электронной коммерции далеко и широко: от малого бизнеса до глобальных корпораций. Интернет-рынки переживают подъем с середины 1990-х годов, когда были запущены такие известные сайты, как Amazon, Alibaba и многие другие. Сегодня мы знаем, что существует не менее 2.14 миллиарда цифровых покупателей, что составляет 27.6% от 7.74 миллиарда населения мира.

От электроники до продуктов питания люди покупают все онлайн. Поскольку все больше и больше потребителей прибегают к покупке товаров через интернет-магазины, веб-сайты электронной коммерции ищут способы получения большего дохода. В этой статье мы дадим вам несколько советов и приемов, которые помогут вам увеличить доход от вашего интернет-магазина.

Есть много способов увеличить доход от электронной коммерции, и сегодня мы сосредоточимся на так называемой функции «поиск на сайте», также известной как внутренний поиск. Это самая недооцененная функция на многих веб-сайтах. Статистика говорит нам, что около 84% компаний по всему миру не оптимизируют поиск на сайте. Только около 15% глобальных компаний имеют специальную команду, которая активно оптимизирует их поиск на месте. Уже одно это имеет огромное значение и помогает этим 15% компаний увеличить доход от электронной коммерции. 

Что такое поиск на сайте? 

С появлением Google поиск становится популярнее, чем когда-либо. Поиск по сайту — это функция, позволяющая пользователям быстро выполнять поиск по содержимому и страницам веб-сайта с помощью панели поиска. Затем пользователю предоставляется соответствующий контент для поиска и прямая ссылка на страницу. Хорошо продуманный поиск по сайту предоставляет читателю то, что он хочет. Очень важно, чтобы Google предоставил специализированный инструмент для поиска на вашем веб-сайте.

Почему важен поиск на сайте?

В современном мире потребители хотят найти то, что ищут, быстро и без проблем.

С веб-сайтами и торговыми площадками электронной коммерции, продающими сотни или тысячи товаров в одной и той же категории, потребителям может быть сложно найти то, что они ищут. Вот где поиск приходит!

Эффективный поиск на веб-сайте электронной коммерции имеет первостепенное значение, поскольку он экономит много времени и усилий для пользователя, которому не нужно переходить в определенную категорию, а затем часами просматривать, чтобы найти продукт, который он ищет. Напротив, инструмент поиска служит ярлыком для контента, который ищут ваши посетители, работает быстро и эффективно и показывает все страницы на вашем веб-сайте по теме, которую они ищут.

Вот почему, если у вас есть веб-сайт электронной коммерции, вы должны убедиться, что ваш инструмент поиска эффективен, поскольку неоптимизированный поиск приводит к потере интереса около 12% посетителей. И если пользователь не получает то, что ищет, или не удовлетворен результатами своего поиска, он может покинуть ваш сайт и поискать результаты в другом месте, скорее всего, у ваших конкурентов.

Как мы видели, работающая поисковая система помогает удовлетворить потребности клиентов. Эффективный поиск по сайту означает более удобное использование, что может увеличить продажи, поскольку клиенты, которые получают то, что хотят, скорее всего, совершат покупку. Исследования показывают, что веб-сайты, предлагающие эффективный инструмент поиска, приносят почти вдвое больший доход и получают больше конверсий.

Читайте также: 3 шага к улучшению результатов поиска на вашем сайте

Как электронная коммерция может использовать поиск для увеличения доходов от электронной коммерции?

Как мы видели, используя функцию поиска и создание лучшего опыта поиска на сайте для ваших клиентов имеет много ценных преимуществ, главное из которых заключается в том, что он может помочь вашему веб-сайту электронной коммерции увеличить доход. Но как искать и разговорный ИИ для электронной коммерции может помочь увеличить ваш доход? Давайте рассмотрим пять ключевых функций, которые позволят вам зарабатывать больше денег на своем веб-сайте электронной коммерции. 

1. Персонализация

Помимо предоставления отличных результатов и помощи потребителям в поиске того, что они ищут, поиск на месте также может предлагать продукты, соответствующие интересам потребителей, на основе предыдущих поисков. Исследования показывают, что на 40% покупателей влияют предложения продуктов и предикативный поиск. Подталкивая некоторые связанные товары и персонализируя эти предложения в соответствии с интересами ваших пользователей, вы увеличиваете шансы на то, что они купят у вас, а также ценность их корзины, если они в конечном итоге купят сопутствующие товары вместе с желаемым продуктом.

2. Предиктивный поиск

Предиктивный поиск — это функция, позволяющая инструменту поиска предлагать предложения по мере того, как пользователи вводят текст в строку поиска. Действительно, он будет предсказывать полный поисковый ввод по первому слову. Например, если клиент вводит «лучший протеин», функция поиска предложит «лучшие протеиновые порошки», «лучшие протеиновые коктейли», «лучший протеиновый шейкер» и т. д.

Он имеет множество преимуществ, основные из которых:

• Это увеличивает возможность поиска вашего контента, поскольку некоторые продукты может быть слишком сложно найти с помощью навигации,
• Это повышает удобство работы пользователей, помогая им легче ориентироваться на вашем сайте электронной коммерции и находить продукты, которые они ищут, еще быстрее.
• Это улучшает показатели удержания и конверсии.

3. Фасетный поиск

Это функция, также известная как «фильтрация», которая помогает пользователям сузить результаты поиска. Используя эту функцию, даже запутавшийся клиент может найти и в конечном итоге купить продукт, который он ищет. Фильтрация по категориям, чтобы найти идеальное «черное платье 10-го размера» или «кроссовки Adidas 8-го размера», сэкономит вашим клиентам драгоценное время, поможет им найти то, что они хотят, и побудит их покупать у вас, тем самым повысив вашу Доход от электронной коммерции. 

4. Федеративный поиск

Это функция, которая позволяет веб-пользователям выполнять поиск в различных источниках одновременно, чтобы получить наилучшие результаты. На веб-сайте или торговой площадке электронной коммерции наличие федеративный поиск функциональность очень полезна, так как многие источники данных, в данном случае веб-сайты других розничных продавцов, необходимо искать, чтобы узнать о наличии продукта. Предоставление потребителям возможности находить товары других розничных продавцов на вашем сайте электронной коммерции позволяет им покупать у вас, а не заходить на веб-сайт розничного продавца.

5. Реализуйте поиск в чат-боте

Чат-боты уже внедряют поиск, поскольку они работают с поисковой системой, чтобы находить ответы на запросы пользователей. Но следующий шаг позволяет пользователям искать предметы или продукты внутри самого чат-бота без необходимости просматривать ваш веб-сайт. Это все равно, что предложить своим клиентам специальный веб-шопер, который может помочь им найти то, что они хотят, и даже завершить свою транзакцию, не выходя из чат-бота.

Теперь, когда вы понимаете, как поиск на сайте может помочь увеличить доход от электронной коммерции, вы можете задаться вопросом, как оптимизировать функцию поиска на сайте. Не смотрите дальше. У нас есть отличные технологии, которые могут помочь вам в этом. 

Технология искусственного интеллекта Inbenta поможет вам увеличить доход от электронной коммерции

При выборе поиска по сайту крайне важно убедиться, что выбранное вами решение способно понимать человеческий язык. Наш Модуль поиска работает на основе технологии нейросимволического искусственного интеллекта и НЛП (обработка естественного языка), что позволяет ему понимать смысл вопросов пользователей независимо от сленга, жаргона и правописания.

Технология НЛП – Это технология, которая помогает компьютерам понимать человеческий язык и взаимодействие. К настоящему времени мы все знаем, что компьютеры в основном работают с нулями и единицами. Преобразование этого бинарного языка в человеческий язык и наоборот затруднено. Наша технология понимает даже плохо структурированные предложения и позволяет машинам понимать их тоже. 

Нейросимволический ИИ – ИИ сложно понимать инструкции на человеческом языке. Нейросимволический ИИ сочетает в себе прозрачность, обеспечиваемую символическим мышлением, с вычислительной мощностью машинного обучения, что позволяет нашей технологии предлагать наилучшее время реализации, объяснимый ИИ и кратчайшее время окупаемости.

Заключение

Как мы видели, оптимизация поиска на сайте — отличный способ увеличить доход от электронной коммерции: более 30% посетителей сайта электронной коммерции используют функцию поиска на сайте. Однако считается, что 72% сайтов имеют неудовлетворительную внутреннюю поисковую систему. Вы входите в эти 72%? Если это так, модуль Inbenta Search может помочь вам увеличить доход от электронной коммерции!

Вы можете даже попробовать БЕСПЛАТНО в течение 14 дней или свяжитесь с нами, чтобы организовать демонстрацию.

Ознакомьтесь с нашими похожими статьями