Наше будущее до 5 уровней ИИ

Я хотел дать некоторое представление о том, над чем мы работаем, как перо работает над 5 уровнями цифровых помощников. Первоначально придумано Rasa и отличный способ, которым компании могут привести свои дорожные карты в соответствие с настоящим диалоговым ИИ.

Через 2 года мы развернули Digital Assistants в следующих местах: Webchat, Google Home, Amazon Alexa и совсем недавно Telephony. Пока еще рано, так как эти чат-боты обрабатывают только простые пары вопросов и ответов. Хотя, Дуплекс Google показал миру, что следующий уровень Digital Assistants может сделать для нас каждый день. Преобразование в диалоговое программное обеспечение с открытым исходным кодом позволяет нашим цифровым помощникам обрабатывать контекстные разговоры.

В nib, это будущее цифровых помощников на каждом уровне:

В этой статье я докажу примеры, относящиеся к австралийскому здравоохранению. Итак, как цифровые помощники помогают, когда дело доходит до здравоохранения?

Уровень 1: Помощники по уведомлениям

Этот уровень помощи так же прост, как получение SMS или push-уведомления от приложения nib. Способ для нас отправлять обновления нашим участникам.

Пример: вы являетесь участником nib и подписались на онлайн-сервисы. Когда подходит к концу финансовый год, nib предложит вам войти в онлайн-сервисы и загрузить налоговую декларацию, чтобы помочь в подаче налоговой декларации.

В этом случае, если бы вы захотели спросить, могу ли я получить налоговую декларацию за предыдущий год, ничего бы не произошло.

Уровень 2: Помощники по часто задаваемым вопросам

В большинстве случаев это тот тип чат-бота, с которым вы столкнулись. Этот тип чат-бота позволяет вам задавать простые вопросы, которые дают простой ответ на часто задаваемые вопросы. Ответ часто приходит в виде ссылки на веб-сайт.

Пример: с помощниками уровня 2, когда вы задаете вопрос нашему чат-боту на веб-сайте пера, вы всегда получаете ответ. Но вы не можете переключать контекст, и разговоры всегда линейны. Ответ всегда приходит с общей помощью, если что-то не слишком сложно. В этот момент консультант подключается к разговору.

Уровень 3: Контекстные помощники

Создание контекста - это то, что вы можете создать для чат-ботов. Но, как дизайнеры и разработчики знают, вы редко получаете ответ, который вы ожидали. Разговоры уникальны и не линейны, поэтому нет возможности поймать все и предсказать, что скажет пользователь. Контекстный разговор означает понимание каждой части разговора. Даже когда вы этого не ожидаете.

Пример: помощники 3-го уровня, позволяют вам получить цитату в зависимости от ваших собственных обстоятельств. Чатбот задает вопросы относительно того, что вам нужно, и помогает вам выбрать то, что лучше для вас. Мол, ты носишь очки? Как часто вы посещаете стоматолога? И пользуетесь ли вы такими услугами, как мануальный терапевт, остеопат и физиотерапевт.

Уровень 4: Персонализированные помощники

Как мы знаем из наших собственных отношений, мы узнаем друг друга со временем. То же самое касается цифровых помощников. На 4-м уровне цифровой помощник узнает, когда лучше всего привлекать вас. Он запомнит ваши предпочтения и то, что работает лучше для вас. По-настоящему персонализированный интерфейс.

Пример: на этом уровне Digital Assistant знает вас гораздо подробнее. Не нужно задавать вам каждый вопрос. Он знает, что лучше для вас, и когда вы можете получить больше от своего членства.

Уровень 5: Персонализированные помощники

В будущем целые группы цифровых помощников будут понимать наших членов и управлять значительной частью организации. От индивидуальной медицинской помощи, маркетинга, продаж, управления персоналом и финансов. Это мечта, которая достижима за десятилетие.

Пример: на уровне 5 мы видим, как цифровые помощники работают непрерывно — проверяют претензии, обрабатывают продажи и создают персонализированное медицинское обслуживание. Уровень, на котором мы видим, как цифровые помощники управляют внутренним процессом. В отличие от последних 4 примеров, где можно понять участие человека.

AI помогает понять многие моменты вашего членства и помогает вам использовать то, что лучше для вас. Освобождает вас от принятия решения.

Чтобы цифровые помощники 5-го уровня заработали, нам необходимо увидеть масштабные изменения в обществе. Как работают предприятия и как пользователи предпочитают с ними взаимодействовать. Лидеры в этой области знают, насколько важно инвестировать в эту технологию для получения долгосрочной выгоды. В случае неудачи эти рабочие места будут переданы на аутсорсинг ради краткосрочной прибыли.

Мы уже начинаем создавать помощников уровня 3 с такими инструментами с открытым исходным кодом, как Раса. Истинная персонализация позволит принимать решения, которые вам не нужны, чтобы вы могли жить своей жизнью.

---

Наше будущее до 5 уровней ИИ Был первоначально опубликован в Chatbots Magazine На Среднем, где люди продолжают разговор, выделяя и реагируя на эту историю.

• Коинсмарт. Лучшая в Европе биржа биткойнов и криптовалют.
• Платоблокчейн. Интеллект метавселенной Web3. Расширение знаний. БЕСПЛАТНЫЙ ДОСТУП.
• КриптоХок. Альткоин Радар. Бесплатная пробная версия.
• Source: https://chatbotsmagazine.com/our-future-to-5-levels-of-ai-1a79a97b5113?source=rss—-d6dc2c824f17—4