Выходные венчурных инвесторов с ChatGPT нацелены на страховщиков

Дональд Лэйси, венчурный инвестор из Сан-Франциско, решил доказать, что модели с большим языком, такие как ChatGPT, действительно — это будущее страховой отрасли.

Он провел выходные, используя API OpenAI, чтобы создать то, что он называет грубой системой для сбора запросов по электронной почте и ответа на них, используя только собственный общедоступный онлайн-сайт страховой компании и информацию о продуктах. Он решил использовать материалы Prudential Plc.

«Мне нужно было онлайн-руководство по полису, а веб-сайт AIA был недоступен, поэтому я выбрал Пру», — сказал он, отметив, что сделал это самостоятельно, не уведомив страховую компанию.

«Я венчурный инвестор, а не программист», — объяснил он на конференции Insurtech Insights в Гонконге. Он является директором по инвестициям в компании West Fork Capital, которая инвестирует в компании, работающие в сфере финансовых технологий и здравоохранения. «Но сейчас я могу делать то, что действительно опытные технические команды в крупных фирмах не могли сделать 18 месяцев назад». Ключевым аспектом программ LLM является то, что он полагался на ChatGPT, который подсказал ему, как писать необходимый код.

Его послание страховщикам: присоединяйтесь сейчас. Пока они передают своим чат-ботам только собственную информацию и ограничивают разговоры конкретными вещами, опасность галлюцинаций или ошибок приемлемо низка.

Неготовые страховщики

«В Сан-Франциско, где я живу, все сходят с ума по поводу LLM, — сказал он, — но я заметил явное отсутствие интереса или понимания того, насколько преобразующей может оказаться эта технология для страховой отрасли».

Многие руководители настороженно относятся к последней шумихе вокруг Кремниевой долины. Страхование, как и большинство финансовых услуг, не пострадало от технологий, будь то онлайн-продажи, блокчейн или анализ данных. ChatGPT высмеивали за его склонность к ерунде, и он может показаться бесполезным, если не сказать откровенно опасным. Юридические команды проявляют особую осторожность.

Лейси считает, что хорошо продуманный инструмент может снизить эти риски, обеспечивая при этом быстрые и точные ответы на электронные письма клиентов.

---

---

Его эксперимент в подвале называется Prudential Email Adviser. Он подключает входящие электронные письма к ChatGPT, который отвечает только на основе конкретных данных, которые предоставляет Лейси.

Он написал его, используя Python 3, ключи API от OpenAI (компании, создавшей ChatGPT) и Anthropic, а также Gmail от Google. Он загрузил в облако политические документы и последние годовые отчеты Prudential Hong Kong (с помощью сервиса Railway), что заняло 30 минут и стоило 2 доллара. Конечный продукт стоит менее 3 центов за ответ на электронное письмо, но основная фиксированная стоимость — 20 долларов США за ежемесячную подписку ChatGPT.

Более опытный техник мог бы масштабировать это так, чтобы эксплуатация была намного дешевле, но его проект выходного дня стоит намного меньше, чем миллионы долларов, которые страховщики потратили на предыдущие поколения чат-ботов.

Он не программировал Советника, какую информацию предоставлять и как реагировать. Он просто полагался на возможности LLM делать выводы на основе набора данных, в данном случае публичной информации Prudential. Модель также работает на китайском (традиционные или упрощенные иероглифы) и других языках, например тагальском.

Что там написано?

ДигФин попробовал. Судья вам (или попробуйте сами, дорогой читатель, отправив электронное письмо на адрес ).

ДигФин:

Привет, я 53-летний гражданин США, проживающий в Гонконге. Какой долгосрочный полис здравоохранения вы предлагаете и который подойдет мне? Спасибо.

Пру Электронная почта консультанта:

Благодарим вас за то, что обратились к нам и рассмотрели Prudential для удовлетворения ваших долгосрочных медицинских потребностей. Учитывая ваш возраст и место проживания в Гонконге, я бы порекомендовал наш план PRUhealth Medical Plus как подходящий вариант комплексного медицинского страхования. Этот план обеспечивает обширное покрытие, включая защиту от значительных медицинских расходов, специализированное лечение, такое как терапия рака, а также расширенные льготы для реабилитации и других расширенных медицинских потребностей.

План PRUhealth Medical Plus предлагает высокий годовой лимит покрытия, до 14,000,000 60,000,000 XNUMX гонконгских долларов, и значительный пожизненный лимит в XNUMX XNUMX XNUMX гонконгских долларов. Он предназначен для обеспечения душевного спокойствия, особенно при рассмотрении потенциальных затрат на долгосрочное медицинское обслуживание. План также включает дополнительные услуги, такие как безналичная госпитализация и услуги неотложной помощи, гарантируя, что вы получите необходимую поддержку в любое время.

В дополнение к плану медицинского обслуживания я бы порекомендовал рассмотреть наш план PRUHealth Critical Illness Extended Care III, который дополняет ваше долгосрочное медицинское обслуживание, обеспечивая покрытие полного списка из 117 заболеваний. Этот полис предлагает многочисленные претензии в отношении критических заболеваний, включая рак, сердечный приступ и инсульт, а также включает в себя усиление льгот для дополнительной защиты в течение первых 10 лет. Премии отменяются при определенных условиях, что может облегчить финансовый стресс в трудные времена.

Вместе эти планы обеспечат всесторонний подход к вашим медицинским потребностям, охватывая как немедленные медицинские расходы, так и поддержку при критических заболеваниях. Важно отметить, что точная сумма страховой премии будет зависеть от нескольких факторов, включая выбранные уровни покрытия, франшизы и состояние вашего здоровья. Чтобы предоставить вам точную расценку и обсудить, как эти планы могут быть адаптированы к вашим конкретным потребностям, я был бы рад организовать личную консультацию.

Сообщите мне удобное для вас время, и я назначу встречу, чтобы обсудить детали и ответить на любые ваши вопросы. Ваше здоровье и душевное спокойствие — наши главные приоритеты, и мы здесь, чтобы поддержать вас на каждом этапе пути.

Довольно хорошо! А как насчет дополнительных вопросов?

ДигФин:

Какие премии я рассматриваю? Мне нужен план, который я могу себе позволить.

Пру Электронная почта консультанта:

Спасибо за ваше терпение. Я понимаю, что доступность является для вас ключевым моментом при рассмотрении долгосрочного плана медицинского обслуживания. На основе предоставленной вами информации и документов, которые я рассмотрел, вот краткое описание вариантов, которые могут удовлетворить ваши потребности:

1. **План PRUhealth Medical Plus**: этот комплексный план медицинского страхования и медицинского страхования предназначен для обеспечения обширного покрытия, включая значительные медицинские расходы и специализированное лечение. Хотя у меня нет конкретных ставок страховых взносов для 53-летнего гражданина США, проживающего в Гонконге, страховые взносы обычно корректируются ежегодно и зависят от таких факторов, как возраст, пол, уровень комнаты, возможности франшизы и состояние здоровья. Чтобы обеспечить доступность, вы можете рассмотреть возможность выбора более высокой франшизы, которая может снизить расходы на страховые премии.

2. **Пособие по долгосрочному уходу**. Это пособие доступно в рамках определенных полисов и предусматривает ежемесячную выплату в случае, если вам потребуется долгосрочный уход. Имея варианты срока выплаты пособия на 5 лет или на всю жизнь, вы можете выбрать уровень покрытия, который лучше всего соответствует вашему бюджету. Страховые взносы не выплачиваются во время выплаты ежемесячного пособия, а план включает медицинское обследование каждые 2 года.

3. **PRUHealth Critical Illness Extended Care III**: Этот полис обеспечивает покрытие списка из 117 заболеваний и позволяет подавать несколько заявок в случае критических заболеваний. Хотя точные суммы страховых взносов недоступны без индивидуального предложения, вы можете управлять расходами, выбирая более длительный срок выплаты страховых взносов или выбирая меньшую гарантированную сумму, чтобы сделать страховые взносы более доступными.

Чтобы предоставить вам конкретные диапазоны страховых взносов и адаптировать план, соответствующий вашему бюджету, мне потребуются дополнительные сведения, такие как ваша история болезни, факторы образа жизни и уровень страхового покрытия, который вы ищете. Было бы наиболее полезно провести индивидуальную консультацию, чтобы обсудить эти факторы и ответить на любые дополнительные вопросы, которые могут у вас возникнуть.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вы хотите договориться о личной встрече или есть удобное время для звонка. Я стремлюсь помочь вам найти план, который не только удовлетворит ваши медицинские потребности, но и будет в пределах вашей финансовой досягаемости.

Этот ответ был не так хорош. Оно имело тенденцию повторяться и фактически не отвечало на вопрос. Вероятно, это связано с тем, что информация о ценах отсутствует в данных, передаваемых в ChatGPT. С другой стороны, машина себя не смутила. После небольшого обучения машина, вероятно, сможет научиться лучше отвечать на этот вопрос (либо с помощью конкретной информации, либо, что еще лучше, отправив ее агенту-человеку).

Мы немного нахально отреагировали на наш последний вопрос.

ДигФин:

Спасибо. И последний вопрос. Цена акций Prudential plc отстает от акций ее основных конкурентов, таких как AIA и AXA. Безопасно ли мне покупать полис Prudential или мне следует рассмотреть возможность выбора конкурента?

Пру Электронная почта консультанта:

Благодарим вас за то, что вы выразили обеспокоенность по поводу динамики цен на акции Prudential plc и ее влияния на безопасность приобретения полиса у нас. Я ценю возможность ответить на ваш вопрос.

Хотя на цену акций может влиять множество факторов, включая настроения рынка, экономические условия и ожидания инвесторов, она не является прямым показателем безопасности или финансовой стабильности страховой компании. Решение о покупке полиса должно основываться на финансовом состоянии страховщика, качестве его продуктов и его способности выполнять свои обязательства перед страхователями.

>Как следует из анализа финансового отчета Prudential plc за полугодие 2023 года, компания демонстрирует устойчивое финансовое положение. Благодаря профициту капитала в размере 15.5 млрд долларов США и коэффициенту покрытия 295% в рамках системы надзора в масштабах всей группы (GWS), Prudential сохраняет сильную позицию по платежеспособности. Профиль ликвидности также обнадеживает: $5.920 млрд в виде денежных средств и их эквивалентов и $2.6 млрд неиспользованных обязательств. Эти показатели подчеркивают способность Prudential выполнять свои финансовые обязательства, включая претензии и политические льготы, даже в стрессовых условиях.

Более того, стратегические инициативы Prudential ориентированы на устойчивый рост на быстрорастущих рынках Азии и Африки, а компания делает значительные инвестиции в сектор технологий и здравоохранения, чтобы повысить свою конкурентоспособность и улучшить качество обслуживания клиентов. Этот дальновидный подход призван способствовать долгосрочной стабильности и успеху компании.

Учитывая солидную достаточность капитала, ликвидность и активные стратегические инициативы Prudential, компания имеет хорошие возможности для выполнения своих обязательств перед страхователями. Низкую динамику цены акций по сравнению с конкурентами не следует рассматривать как самостоятельный показатель способности компании обеспечить надежное страховое покрытие.

Чтобы убедиться, что вы выбрали полис, соответствующий вашим конкретным потребностям и обстоятельствам, я бы рекомендовал провести подробное обсуждение с финансовым консультантом или специалистом по страхованию. Они могут помочь вам оценить различные аспекты доступных полисов, включая варианты покрытия, стоимость страховых взносов и рейтинги финансовой устойчивости страховщика.

Если у вас есть дополнительные вопросы или вы хотите более подробно обсудить ваши потребности в страховании, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я здесь, чтобы помочь вам найти полис, который обеспечит необходимую вам защиту и душевное спокойствие, возникающее при выборе финансово безопасной и уважаемой страховой компании.

Это очень хороший ответ! Герметичность данных, подаваемых в систему, обеспечивала соответствие системы корпоративной линии.

Это также означает, что страховщики могут поэкспериментировать и перейти к следующему шагу, например, предлагая советы по продажам или рекламу продуктов. Лэйси говорит, что фирмы могут мыслить шире: если бы он попросил ChatGPT помочь ему написать код на Python для создания этого почтового проекта, могла бы фирма попросить ее предложить программы на COBOL – устаревшем языке, используемом во многих устаревших ИТ-стеках, которые лишь немногим старше инженеры писать умеют? Это может помочь финансовым учреждениям перейти на современные технологические стеки.

И если венчурный инвестор может написать этого чат-бота дома за выходные, нужно ли страховщикам теперь тратить десятки миллионов долларов на корпоративные платформы с низким кодом или без кода?

Лейси заключила: «Я рассматриваю страховую отрасль как один гигантский технологический бизнес. Лишь немногие отрасли могут быть так быстро преобразованы благодаря возможностям LLM, как страхование».

• SEO-контент и PR-распределение. Получите усиление сегодня.
• PlatoData.Network Вертикальный генеративный ИИ. Расширьте возможности себя. Доступ здесь.
• ПлатонАйСтрим. Интеллект Web3. Расширение знаний. Доступ здесь.
• ПлатонЭСГ. Углерод, чистые технологии, Энергия, Окружающая среда, Солнечная, Управление отходами. Доступ здесь.
• ПлатонЗдоровье. Биотехнологии и клинические исследования. Доступ здесь.
• Источник: https://www.digfingroup.com/donald-lacey-chatgpt/