Kako lahko blockchain izboljša zavarovanje: izboljšana zanesljivost in hitrost (Tatsiana Kuchminskaya)

Zavarovalništvo je ena od panog, ki aktivno uvaja tehnologijo v svoje procese. Leta 2021 59 % zavarovalnic

povečal njihove naložbe v inovacije, da strankam pokažejo nove in boljše načine za zagotavljanje storitev, zbiranje podatkov in odkrivanje goljufij. Trenutno tehnologija veriženja blokov predstavlja majhen, a pomemben del InsurTechovih inovacij. In je že
se je izkazalo za dobro rešitev številnih težav v industriji. Razmislimo o treh možnostih, kako blockchain vpliva na zavarovanje.

Je blockchain srebrna paleta za reševanje težav zavarovalniške industrije?

Kot tehnologija porazdeljene knjige ima blockchain lastnosti, ki so dragocene za podjetja. Zanesljivo varuje podatke, beleži samo preverjene informacije ter spremlja in zaustavlja nezakonita dejanja članov omrežja. Blockchainu lahko zaupate, da bo shranil katero koli
podatki (računi, transakcije ali zdravstveni kartoni). Tako lahko z njimi poslujete hitro, pošteno in brez posrednikov.

Te atribute verige blokov je mogoče uporabiti v korist zavarovanja z izboljšanjem naslednjih operacij:

Mehanizem delovanja blockchaina v zavarovalništvu lahko opišemo na naslednji način. Stranka prejme soglasje zavarovalnice za sklenitev police. Podatki o politiki se vnesejo v verigo blokov (datum in ura odprtja, pogodbeni stranki in
stroški posameznih prispevkov). Informacije so postavljene v blok, šifrirane in shranjene nespremenjene. Tehnologija veriženja blokov zagotavlja, da nihče od udeležencev omrežja ne more nezakonito spreminjati ali ogroziti uporabniških podatkov.

Obdelava zahtevkov in blockchain

Predstavljajte si naslednjo situacijo. Oseba je kupila letalsko karto v prvem razredu skupaj z zavarovanjem. A so morali potovanje odpovedati iz pomembnih razlogov, vplačani denar pa je treba vrniti zavarovalnici. Koliko časa traja, da dobiš vračilo?
Približno 7 dni, nič manj.

Praviloma zavarovalnice zahtevke obravnavajo tedne ali celo mesece. Potrošniki, vajeni hitre storitve v trgovini, pričakujejo enako tudi na drugih področjih. A pri zavarovalništvu proces ni tako hiter. Oseba mora vložiti zahtevek za zahtevek po telefonu ali preko
mobilno aplikacijo. Po tem bodo počakali, da bo vloga dokončana in obdelana, nato pa bodo plačila knjižena na njihov račun.

Obdelava zahtevkov se postopoma pospešuje, kar panogo približuje paradigmi »zavarovanja na poti«. Industrija že ponuja možnosti kratkoročnega zavarovanja za potovanja v tujino ali vožnje s taksijem. Zakaj zavarovalnih zahtevkov ni mogoče obravnavati pri
enako hitro, da se sredstva vrnejo na zahtevo?

Z blockchainom je mogoče zgraditi pregleden in k strankam usmerjen model, ki temelji na zaupanju in varnosti. Tehnologija lahko zagotovi neposredno komunikacijo med prijaviteljem, zavarovalnim agentom in tretjimi osebami. Vsi podatki so na voljo za revizijo in zavarovanje
plačila se zgodijo takoj.

Na primer Sompo Japan Insurance
uporablja blockchain za avtomatska izplačila zavarovanja zamude vlaka. Če se zamude v železniškem prometu zabeležijo v enem mesecu, bo naročnik prejel odškodnino.

Zavarovanje v blockchainu

Sklenitev zavarovanja v zavarovalništvu zajema analizo in vrednotenje različnih parametrov: zanesljivost stranke, določitev zavarovalne stopnje, usklajevanje zavarovalnih pogojev in oblikovanje zavarovalnega portfelja. Najmanjše podrobnosti
upoštevajo se: od dohodka stranke do alarmnega ali požarnega sistema v hiši. Konec koncev, če se zmotite s kandidaturo, bo zavarovalnica utrpela redne izgube.

Blockchain lahko zmanjša potencialno tveganje in izbere bolj razumne zavarovalne stopnje za stranke. Zavarovalnice lahko na primer optimizirajo ceno glede na število vplačanih polic za krajo avtomobila na istem območju. Pametne pogodbe papirnate pogodbe spremenijo v
programabilna koda, ki pomaga avtomatizirati prevzem in obdelavo zahtevkov.

AIG, Standard Chartered in IBM
praksa sklepanje zavarovanj za multinacionalna zavarovanja, ki temelji na verigi blokov. Usklajevanje upravljanja zavarovalnih polic v več državah je težko. Ekipa je pravilnike pretvorila v pametno pogodbo, ki omogoča skupni pogled v realnem času
podatke in dokumentacijo politike. Na ta način lahko zavarovalniški agenti enostavno spremljajo kritje in plačila na lokalni in glavni ravni ter samodejno poročajo o plačilih članom mreže.

Blockchain za ohranjanje strank

Zgoraj naštete prednosti blockchaina (avtomatizacija, visoka hitrost obdelave zahtevkov in nizke zavarovalnine) postanejo osnova za privabljanje in ohranjanje strank. K temu si prizadevajo podjetja vseh ravneh konkurenčnem trgu, še posebej, ko
načrtujejo razvoj novih aplikacij ter pri naročanju
BAAS.

Z blockchainom lahko zavarovalnice izboljšajo programe zvestobe. Na primer, bonus točke za izpolnjevanje določenih pogojev je mogoče "prenesti" na virtualne platforme zvestobe. Tam lahko uporabniki zamenjajo bonuse za darilne kartice in popuste ali prenesejo točke v zvestobo
programi drugih podjetij, dragoceni za uporabnike. Na ta način lahko stranke svoje letalske točke zamenjajo za točke v trgovini, restavraciji ali kinu. Ta pristop zagotavlja svobodo izbire in zagotavlja sodelovanje strank.

Na primer,
Metromila uporablja blockchain za plačilo premij voznikom, ki ob koncu leta prevozijo določeno število milj. Družba meni, da bo na ta način zagotovila pošteno zavarovanje in vključenost potrošnikov. Podjetje razmišlja tudi o pretvorbi plačil
v digitalno valuto.

zaključek

Blockchain bo zavarovalniški industriji pomagal zgraditi poslovne modele, ki bodo reševali izzive industrije in pomagali pri najučinkovitejši interakciji s strankami. Tehnologija poenostavi postopek odobritve kandidata za zavarovanje, avtomatizira
obdelavo odškodninskih zahtevkov in zavarovalnih izplačil ter poveča zadrževanje strank. Industriji pomaga postati mobilna in napredna. Nekdanji izvršni direktor komercialnega oddelka AIG, gospod Rob Schimek, je dejal, da lahko blockchain igra pomembno vlogo v prihodnosti
zavarovanje. Njegovo podjetje je navdušeno ponuditi inovacije, ki so pomembne za stranke, in sodelovati pri razvoju ključnih komponent te nove tehnologije.