5 saker att tänka på när du designar en app för Gen Z

Under de senaste åren har konsumtionen av mobilappar skjutit i höjden som aldrig förr, särskilt bland nygamla konsumenter. Generation Z (Gen Z), Internetgenerationen, vars liv kretsar kring teknik. Gen Z är generationens kohort som följer millennials födda mellan 1997 och 2012. De föds med att veta hur man nyper och sveper på pekskärmar. För dem är erfarenhet allt. Övergången till denna "upplevelseekonomi" har drivit företag att fokusera mer på UI-sidan av mobilappar. Tidigare hade Zomato och Myntra lanserat appdesigner baserade på trendiga teman som Diwali och IPL. Nyligen avslöjade Swiggy ett nytt användargränssnitt för några veckor sedan som håller IPL som sitt centrala tema. 

Varför lägga stor vikt vid CX för Gen Zs?

Digitala kunder i dag, särskilt äldre Millennials och Gen Zs, köper upplevelser. Enligt a PwC rapport är Gen Z-köparen villig att betala 7 % (på en skala av 25 %) som en prispremie för en bekväm, sömlös och pålitlig kundupplevelse. De lägger stor vikt vid CX som en faktor för köpbeslut. Att designa en upplevelse som håller användarna klistrade vid skärmen har blivit det främsta målet för organisationer. En av de mest kända försäkringsorganisationerna – SBI General Insurance (SBIG) samarbetade med Mantra Labs för att bygga en intuitiv mobil app ekosystem för den nuvarande publiken, särskilt Gen Zs. Företaget har förändrat sin köpresa genom att skapa ett agilt, digitalt försäkringsekosystem som är mer bekvämt och tillgängligt för sin enorma kundbas.

1. Visuals, Visuals och Visuals.

Gränserna mellan underhållning och kommunikation suddas ut eftersom unga användare använder fler emojis, effekter och filter för att uttrycka vad de vill säga. Dessa tekniska infödda vill fortfarande kommunicera, men de behöver mer och mer bilder för att göra det. 

Gen Z lever för färg, rik grafik, interaktioner och animationer som fängslar deras sinnen som neongradienter och blandade mönster. De älskar att experimentera med nya färgkombinationer och oväntade partnerskap i textur och nyans. 

Snabba videor och catchy, hyperrelevant innehåll kan få användarens uppmärksamhet inom de första 3 sekunderna. Gen Z och Millennials älskar rullar och korta videor där innehåll spelar en aktiv roll för att hålla användarna engagerade. En av de mest kända Ed-tech-organisationerna – Miles Education rullade ut en mobilapp-Miles ett med funktioner som korta klipp och pedagogiska bytes relaterade till användarens intresse.

2. Personliga meddelanden och konversationsmeddelanden. 

Varje form av kommunikation med användarens textmeddelanden, aviseringar och e-postmeddelanden har blivit mer personliga och konverserande. Den digitala sfären för Gen Z är enorm. Med en mängd konkurrenskraftiga mobilapplikationer tillgängliga vinner applikationen som ger personlig uppmärksamhet åt användaren loppet. När du använder appen bör en konsument känna att appen är designad just för dem. Dessutom finns det ett verkligt märke av ombytlighet, så det blir nödvändigt att hålla meddelandena korta och tydliga. 

3. Social, samarbetsvillig, och Konkurrenskraftig

Gen Zs är mer bekväma att umgås och samarbeta i onlinevärlden snarare än offline. En applikation med flera alternativ för att dela, bjuda in och samarbeta med vänner och familj fungerar som ett verktyg för att ansluta och umgås. Den yngre generationen är också mycket konkurrenskraftig och utmanande till sin natur. Att erbjuda en gamifierad upplevelse med utmaningar och alternativ att tävla ger dem en känsla av tillfredsställelse och en möjlighet att lära av sina kamrater.

4. Mata inte med sked. 

Gen Z lever i den digitala världen och tekniken för dem har fått en mänsklig dimension. De är väl insatta i olika moduler och gillar även att utforska på egen hand. Detaljerade instruktioner om hur man använder appen kan fungera som en vägspärr för att ge dem en fantastisk kundupplevelse. En annan utmaning för att fånga den unga generationens sinne är deras korta uppmärksamhetstid, vilket gör att de lätt blir uttråkade. Det som kan vara användbart för att dra deras uppmärksamhet är att använda olika moderna interaktioner för att hålla dem engagerade.

5. Ge dem kontroll.

Kontroll skapar förtroende och förtroende leder till kundbehållning.

Att ge kontroll till användare har varit en del av UI-trenden sedan starten av designen. I själva verket är det en av användarvänlighetsheuristikerna. Med Gen Z blir denna trend en absolut nödvändighet. Dessa nya användare är mer utforskande och innovativa, de är öppna för att använda och upptäcka nya applikationer och objekt. Så det är avgörande för dem att ha kontroll medan de lär sig och upptäcker funktioner. 

De digitalt infödda konsumenterna är mycket detaljorienterade. Närhelst användare klickar på en länk för att öppna en ny sida, skärm eller vy, ska de alltid kunna gå tillbaka till varifrån de kom, hålla sig informerade om fel, ge alternativ för att ångra och mer.

Källa: Användarkontroll och frihet (Användbarhet Heuristic #3)

Gen Z-konsumenter kommer att ha den största andelen på konsumentmarknaden inom de närmaste åren. För organisationer att ligga före i spelet skulle utmaningen vara att hålla den nyare publiken engagerad på lång sikt och bygga en UI-design som är enkel men tilltalande. En bra appdesign skulle trots allt resultera i högre kundengagemang och retention. 

Om författaren:

Charishma är en UI UX-designer på Mantra Labs, som tror på att skapa upplevelser som betyder något. Hon är en MBA som blev designer som blev kär i processen för hur design görs.

Det är värt att leverera kunskap i din inkorg