6 enkla tips för att konvertera e-handelsbesökare till kunder

Som de flesta företag vill du ha en webbplats med hög konvertering.

Utmaningen är att det inte är lätt att förvandla dina webbplatsbesökare till betalande kunder.

De flesta förstagångsbesökare köper inte direkt eftersom de inte känner till ditt varumärke ännu. 

"Du måste ge potentiella kunder en anledning att lita på ditt företag och implementera rätt strategier för att locka dem att köpa (och få tidigare kunder att köpa igen)." 

Även om det finns otaliga sätt att uppnå detta, kan du börja med dessa sex enkla men effektiva tips som hjälper dig att omvandla dina e-handelsbesökare till betalande kunder.

1. Använd produktbilder av hög kvalitet

Produktbilder är det första besökarna lägger märke till när de landar på din produktsida. 

Om produktbildens kvalitet är dålig kan besökarna ifrågasätta om varan (och ditt företag) är legitim. 

Skapa ditt företags trovärdighet genom att använda högkvalitativa produktbilder. 

Tydliga och högkvalitativa bilder kan ge en bättre shoppingupplevelse, hjälpa dig att bygga förtroende hos besökarna och öka försäljningen. De gör det enkelt för shoppare att se hur produkten ser ut, vilket gör dem mer benägna att köpa.

Använd bilder av hög kvalitet över dina andra marknadsföringskanaler och innehåll, som enkätfrågor på Instagram och andra inlägg på sociala medieplattformar. 

Högkvalitativt och fängslande visuellt innehåll kan hjälpa till att uppmärksamma dina erbjudanden och varumärke och engagera din publik samtidigt som du förstärker ditt budskap. 

2. Visa din lagerräkning

Att visa antalet lager på dina produktsidor är en effektiv strategi för att konvertera dina webbbutiksbesökare till betalande kunder. 

Det framkallar en kunds rädsla för att missa (FOMO) och får dem att fatta ett köpbeslut snabbare. 

Produktsidan från Herrklädesmärket Howick utnyttjar denna strategi.  

Bildkälla: econsultancy.com.

"Du kan se hur det skapar en känsla av brådska att visa begränsad lagertillgänglighet. Det kan göra kunderna mer benägna att köpa omedelbart för att undvika att gå miste om möjligheten. ” 

Ett minskande lagerantal kan få shoppare att känna att de får en sällsynt affär. Det hjälper dem att motivera att köpa en produkt eftersom det inte blir något kvar om de väntar. 

Utnyttja samma strategi när du erbjuder tjänster. 

Om du till exempel tillhandahåller tjänster för innehållsskrivande, visa begränsade erbjudanden genom att acceptera ett visst antal beställningar för kunder köpa SEO-artiklar i bulk. 

3. Publicera värdefullt innehåll

Du kan få massor av trafik, men om dina besökare inte konverterar kommer du inte att få dina förväntade resultat eller försäljning. 

Många människor konverterar inte eftersom de inte är redo att köpa ännu. De kan ha landat på din webbplats och behöver mer information innan de köper. 

Ge dina besökare en knuff till att konvertera genom att förse dem med kvalitetsinformation om din produkt eller tjänst. 

Leverera relevanta artiklar, inlägg på sociala medier och annat innehåll som ger potentiella kunder värdefull information samtidigt som det resonerar med vår publik. 

Om du till exempel säljer kosmetiska produkter, skriv ett blogginlägg som beskriver hur din produkt är unik (möjligen bättre) än andra märken. 

Om du inte vet var du ska börja, följ en pålitlig guide om hur man skriver övertygande innehåll uppkopplad. Om du gör det kan du hjälpa dig att hitta ditt innehåll och implementera en solid strategi för att driva konverteringar med innehåll.  

Också uppförande innehållsspårning och analys för att få insikter om ditt innehålls prestanda och områden för förbättring.

4. Uppmuntra och reagera på kundrecensioner

Onlinerecensioner är ett kraftfullt verktyg för att driva trafik och e-handelskonverteringar.

I själva verket, enligt forskning av Baymard Institute, 95 % av konsumenterna säger att det påverkar deras köpbeslut att se recensioner på en webbplats. 

Uppmuntra besökare att ge recensioner genom att placera recensionswidgetar på framträdande plats på produktsidor eller skicka e-postkampanjer som begär feedback. 

Ställ in automatiska e-postmeddelanden för att påminna kunder som har köpt av dig efter 14 dagar eller 30 dagar att ge sina recensioner. 

Använd dessutom recensionerna som en möjlighet att interagera positivt med kunder, som det här företaget gjorde nedan.  

Bildkälla: groovehq.com.

Om en kund lämnat en negativ recension kanske du vill nå ut och lösa problemet innan det blir något större.

Att göra det visar att du bryr dig om och lyssnar på dina kunders problem. Kunder kan förvänta sig att ditt företag ger hjälp när de behöver det. 

"Att svara på kundrecensioner hjälper till att bygga förtroende mellan ditt varumärke och din kundbas och förbättra köparupplevelsen - vilket leder oss till vårt nästa tips..." 

5. Ge utmärkt kundservice

Utmärkt kundservice gör inte bara dina kunder nöjda; det gör dem också mer benägna att dela sina erfarenheter med andra. 

Enligt en studera av Sitel Group är 49 % av kunderna villiga att dela sina positiva upplevelser med andra på sociala medier, medan 30 % är villiga att dela sina negativa upplevelser.

Dessutom rapporterade en färsk studie av Hubspot det 82% av konsumenterna säger att de vill att varumärken svarar på deras frågor på sociala medier inom 24 timmar.  

Anta att du säljer Software-as-a-Service, såsom pålitlig ABA-programvara för övningshantering för stora läkarmottagningar och företag. 

Potentiella kunder kan fråga mer om denna produkt. Om du inte svarar på deras förfrågningar snabbt kan de gå till en konkurrent som ger snabbare och bättre kundservice. 

Långsamma svarstider kan förstöra kundupplevelsen och du förlorar konverteringsmöjligheter. 

Lösningen? Ge snabb och alltid tillgänglig kundservice för att svara på vanliga förfrågningar. 

Det är dock svårt för människor att alltid vara tillgängliga utan att anställa ett kostsamt supportteam som täcker alla skift. 

Installera chatbots för att lösa detta problem. Chatbots är designade för att hjälpa kunder med deras frågor om dina produkter eller tjänster även efter kontorstid. 

Kundtjänst som är tillgänglig 24/7 hjälper till att förbättra kundupplevelsen och öka konverteringsfrekvensen. 

6. Skriv övertygande produktbeskrivningar

Din produktbeskrivning låter dig visa upp din produkt, förklara varför kunder bör köpa den och övertyga dem om produktens värde.

En produktbeskrivning måste vara detaljerad och informativ utan att vara för lång eller tråkig för att vara effektiv. Det bör även innehålla:

• Ett problem som kan lösas genom att använda din produkt (eller åtminstone en av dess funktioner). 

Om du till exempel säljer en träningsspårare, säg hur den hjälper kunder att nå sina träningsmål eller förbättra deras allmänna hälsa.

• Fördelarna med att använda din produkt framför liknande produkter (om tillämpligt). 

Om du till exempel säljer en eltandborste, berätta hur den är bättre än manuella tandborstar eftersom den rengör tänderna bättre och snabbare.

Om du erbjuder programvara för närvarospårning för chefer, nämn hur det sparar mer tid och är bekvämare än manuell närvarospårning. 

Skärmdumpen nedan visar ett klassiskt exempel på en övertygande produktbeskrivning. 

Bildkälla: 123-reg.co.uk.

Lägg till en uppmaning (CTA), som "Köp nu!"Eller"Lägg till i kundvagnen,” i din beskrivning för att uppmuntra folk att köpa. 

Är du redo att börja konvertera fler besökare?

Ett av de bästa sätten att omvandla dina e-handelsbesökare till kunder är att ge dem vad de vill ha. 

Om du skapar en utmärkt upplevelse för dina kunder kommer de att lita på ditt varumärke, köpa dina produkter och till och med göra allt för att stödja ditt företag. 

Överträffa dina potentiella kunders förväntningar och ge minnesvärda interaktioner för att hjälpa dina passiva besökare att omvandlas till betalande och lojala kunder.

Läs också Hur man använder maskininlärning för e-handel