Kundengagemang i bankverksamhet avser interaktioner och relationer mellan ett finansiellt varumärke och dess kunder som odlar en känsla av lojalitet, engagemang och investeringar i bankens produkter och tjänster. Det är ett mått på hur delaktiga och engagerade kunder är för det finansiella varumärket och hur mycket kraft de är redo att lägga på sin relation med finansbolaget. Dessa interaktioner bör utformas för att skapa en positiv kundupplevelse, som bygger förtroende och främjar en känsla av koppling till banken. Och idag kommer jag att avslöja en kraftfull formel som låter dig förbättra den.
Inom bankverksamheten tar kundengagemang många former, inklusive online- och mobilbanker, personliga kontorsbesök, kundtjänstinteraktioner, feedback och recensioner, engagemang i sociala medier och lojalitetsprogram. Engagerade kunder är mer benägna att förbli lojala, ge feedback och rekommendera banken till andra. Därför är kundengagemang ett viktigt mått för banker att övervaka och optimera. Genom att förbättra kundernas engagemang kan banker öka kundbehållningen, intäkterna, varumärkesuppfattningen och den övergripande kundnöjdheten.
Kundengagemang är viktigt för:
- Kundretention. Engagerade kunder är mer benägna att stanna hos en bank på lång sikt. När kunderna är engagerade känner de sig värderade och investerade i relationen med banken. Detta leder till ökad lojalitet och retention.
- Inkomst. Engagerade kunder tenderar att spendera mer och använda fler tjänster än oengagerade kunder. Detta kan leda till ökade intäkter för banken.
- Varumärkesuppfattning. Kunder som är engagerade i en bank tenderar att ha en mer positiv uppfattning om varumärket. Detta kan leda till ökad mun-till-mun marknadsföring, hänvisningar och NPS (Net Promoter Score) frekvens.
- Kundåterkoppling. Engagerade kunder är mer benägna att ge feedback till banken, vilket kan hjälpa banken att förbättra sina produkter och tjänster. Detta kan leda till en bättre helhetsupplevelse för alla kunder.
- Konkurrensfördel. Banker som har höga nivåer av kundengagemang kan ha en konkurrensfördel gentemot banker som inte har det. Detta beror på att engagerade kunder tenderar att vara mer lojala och mindre benägna att byta till en konkurrent.
Förbättring av kundengagemang beror på kundupplevelse
Att förbättra kundernas engagemang i bankverksamheten är en komplex uppgift som kräver ett helhetsgrepp. Grundläggande kundengagemangstrategier inom bankverksamhet inkluderar att tillhandahålla utmärkt kundservice, använda digitala plattformar, erbjuda personlig kommunikation, ge belöningar och incitament, genomföra undersökningar och lyssna på feedback, utbilda kunder och vara transparent:
1. Förbättra kundservice
Att tillhandahålla utmärkt kundservice kan vara ett av de mest effektiva sätten att engagera kunder i bankverksamhet. Utbilda din personal att vara vänlig, kunnig och uppmärksam på kundernas behov.
2. Använd digitala plattformar
Många kunder använder nu digitala plattformar för att få tillgång till banktjänster. Därför bör banker satsa på att skapa användarvänliga digitala plattformar för att göra det enkelt för kunder att få tillgång till tjänster, som nätbank, mobilbank och chatbots.
3. Ge personlig kommunikation
Kunder uppskattar personlig kommunikation, oavsett om det sker via e-post, telefon eller andra kanaler. Använd kunddata för att anpassa kommunikation och erbjuda relevanta produkter och tjänster som uppfyller deras specifika behov.
4. Erbjud belöningar och incitament
Kunder tycker om att bli belönade för sin lojalitet. Erbjud belöningar och incitament, såsom cashback, rabatter eller lojalitetspoäng för att uppmuntra kunder att engagera sig mer med banken.
5. Genomför undersökningar och lyssna på feedback
Genomför regelbundna undersökningar för att få kundfeedback på bankens produkter och tjänster. Denna information kan hjälpa banker att förstå sina kunders behov och preferenser och att göra nödvändiga förändringar för att förbättra kundernas engagemang.
6. Utbilda kunder
Att utbilda kunderna om de tjänster och produkter som banken erbjuder kan hjälpa dem att fullt ut utnyttja de tillgängliga tjänsterna. Genom att göra det kommer kunderna att känna sig mer engagerade och informerade.
7. Var transparent
Transparens i bankverksamheten är avgörande för att bygga förtroende och förbättra kundernas engagemang. Banker bör vara transparenta i sina avgifter, avgifter och villkoren för sina produkter och tjänster.
Allt detta kräver djupt fokus på kunderna, deras behov, förväntningar och smärtpunkter. Nuförtiden gör nästan alla sitt bästa för att integrera kundfokus i sina produkter och tjänster. Så varför kämpar så många finansiella företag med sitt kundengagemang?
Många är övertygade om att för att attrahera digitala kunder räcker det med att säkerställa en standardiserad finansiell tjänst genom de digitala kanalerna. Men för att skapa verkligt framgångsrika moderna banktjänster är det bara toppen av det enorma isberg vi har under vattnet. Detta isberg består av ett genomarbetat system med många avgörande element som påverkar den digitala kundupplevelsen och digitala kundengagemang inom bankverksamhet. Och för att hantera detta isberg använder vi metoden för design av finansiell användarupplevelse (UX).
I den här artikeln kommer jag att demonstrera en enkel formel som integrerar fyra nyckelaspekter av finansiell användarupplevelse i kärnan av en verksamhet och på så sätt bidrar till att förbättra det digitala kundengagemanget i bankverksamhet.
Omtänka den föråldrade affärsformeln
För att bättre förstå hur man kan förbättra kundernas engagemang i bankverksamhet, låt oss först utforska huvudkomponenterna som definierar resultatet för alla företag.
- Produktkvalitet (PQ). Detta representerar vad produkten har att erbjuda kunderna. Det är slutprodukten eller tjänsten som byts ut med konsumenterna mot resurser. Här är det viktigt att få produktens kvalitet att matcha kundernas förväntningar för att säkerställa efterfrågan. Så vi kallar det Product Quality (PQ).
- Affärsmodell (BM). Förenklat är det hur ett företag fungerar – organisationsmodellen och tillverkningsprocessen för en produkt eller tjänst, principer och system som bestämmer hur ett företag fungerar, dess interna och externa verksamhet. Vi kommer att kalla det Business Model (BM).
- Marknadsfördelning (DM). Verktyg och åtgärder företaget använder för att marknadsföra produkten till kunderna. Det är distributionen av informationen om produkten i den yttre miljön, för att öka marknadsmedvetenheten och skapa konsumentintresse för tjänsten eller produkten. Låt oss kalla det Market Distribution (DM).
Det finns ett multiplikationstecken mellan produktkvaliteten och affärsmodellen eftersom dessa delar nära påverkar varandra. I fallet med en ineffektiv affärsstruktur minskar sannolikheten för att skapa och utveckla en kvalitetsprodukt kraftigt. En produkt av dålig kvalitet kan i sin tur demotivera anställda och komplicera verksamheten med ett stort antal klagomål, vilket kommer att minska effektiviteten i affärsprocesserna.
För inte så länge sedan, i den så kallade marknadsföringsåldern när huvudmålet var att göra vinst, gav denna formel en tydlig förståelse för hur man gör ett företag framgångsrikt.
Har du en kvalitetsprodukt, väletablerade affärsprocesser, men ingen försäljning? Titta på distributionskanaler, positioneringsstrategier och konkurrenter. Ta reda på hur man höjer VD, och verksamheten kommer att gå upp. Eller, till exempel, är allt bra med distributionen och kvaliteten på produkten, men det finns ingen vinst? Titta på din BM; du har förmodligen flaskhalsar någonstans─produktionen släpar efter försäljningen, förseningar med komponentleveranserna, etc.
Formel för att förbättra kundengagemang i bankverksamhet
I den digitala tidsåldern är allt förändrat. Idag påverkar utvecklingen av digital teknik de grundläggande principerna för konsumtion, kundengagemang och därmed affärsreglerna. Trots att grundläggande affärskomponenter har förblivit desamma måste nya moment beaktas. Dessa faktorer påverkar effektiviteten men utökar samtidigt formeln till nya framgångsmöjligheter.
Skalan i vilken ett företag integrerar alla dessa ytterligare element definierar framgångspotentialen för det finansiella företaget och dess digitala finansiella produkter.
Så när det kommer till den digitala tidsåldern definierar jag affärsframgångspotentialen med följande formel (inom parentes): produktkvalitet höjt till makten av erfarenhet gånger affärsmodell höjt till kraften i design plus marknadsdistribution höjt till makten av värde (parentes stängda), multiplicerat med upplevelsetänket.
Vid första anblicken kan det se lite komplicerat ut, men faktiskt är det ett ganska tydligt och lättanvänt ramverk.
Hastigheten för varje komponent kan uppskattas med ett värde från noll till 5, med utgångspunkt i de relevanta egenskaperna hos ledare och utomstående inom den relaterade branschen.
För att öka framgångspotentialen för sina kunder använder UXDA-teamet denna formel som grund för vår metodik för Financial UX Design, som vi har utvecklat under de senaste 15 åren. Nyckelkomponenterna i denna metod (dvs. Purpose-Driven Mindset, Experience Pyramid, Design Pyramid, Value Pyramid) och praktiska exempel på dess användning har redan publicerats på UXDA-bloggen. Medan vi tittar närmare på formeln kommer jag att berätta vilka av komponenterna i vår metodik som ska användas för att öka en viss formelparameter.
Framgångspotential
Vad menas med framgångspotential i denna formel? Detta är förmågan hos ett företag att effektivt producera och leverera till marknaden en produkt eller tjänst som kommer att vara i så hög efterfrågan att den i slutändan kommer att generera ett positivt finansiellt flöde på lång sikt.
På nyttonivå är detta potentialen för ett företag att skapa och byta ut något mot de resurser som krävs för dess existens och tillväxt. Och vad beror det på?
Produktkvalitet höjt till upplevelsens kraft
Först och främst beror det på affärserbjudandet till sina slutkunder, det vill säga produkten eller tjänsten. I vår formel kallar vi det för produktkvalitet.
Det betyder att huvudfokus inte ligger på produktegenskaper utan på vilken typ av upplevelse den finansiella produkten erbjuder kunderna.
Ju bättre upplevelse, desto större chans för den finansiella produktens framgång.
Jag tror att alla kommer att hålla med om att kvaliteten på en produkt eller tjänst väsentligt påverkar efterfrågan på lång sikt. Men i den digitala tidsåldern handlar det inte bara om produktens eller tjänstens egenskaper, utan i första hand om hela upplevelsen vi ger kunden. Det betyder att om du vill öka framgångsfrekvensen för produkten måste du målmedvetet skapa en härlig kundupplevelse. Genom att öka graden av erfarenhet skulle du kunna öka chanserna att lyckas avsevärt.
Tänk dig till exempel ett företag som producerar en högkvalitativ och välgjord produkt med fokus på användarens problem, men det har låg efterfrågan. Detta kan bero på att upplevelsen av att använda denna produkt inte motsvarar användarens förväntningar och behov. Samtidigt tar en liknande, kanske till och med inte så välutvecklad, produkt hänsyn till användarupplevelsens sammanhang och erbjuder en enkel och tydlig lösning som användarna är villiga att betala dubbelt pris för.
För att skapa en bra upplevelse behöver vi ta hänsyn till användarens behov, önskemål, förväntningar, smärtor och motiv för att använda den finansiella produkten. När vi arbetar med våra kunder som använder UXDA:s Financial UX Design-metodologi, gör vi detta genom komponenterna i Experience-pyramiden - Design Thinking-metoden, varumärke-användar-produktram och olika UX-verktyg och -metoder.
Vårt arbetsflöde är skapat för att designa en finansiell produkt utifrån kundperspektivet. Detta tillvägagångssätt kan användas för att göra vilken produkt eller tjänst som helst kundcentrerad. Det är fokuserat på att uppnå maximal kundnöjdhet enligt de specifika affärsmålen och med hänsyn till den finansiella produktens kapacitet.
Denna komponent i formeln resulterar i en produkt som lever upp till kundens förväntningar och som inte skulle bli avvisad.
Affärsmodell lyfts till nästa nivå med kraften i design
Den andra parametern i formeln är affärsmodellen. Affärsmodellen bestämmer inte bara typen av verksamhet, utan också de grundläggande principerna för dess funktion, utvecklingsstrategi och organisationsegenskaper. Det vill säga allt som bestämmer produktionen av en produkt eller tjänst och genomförandet av affärsmål.
En effektivt byggd och välfungerande verksamhet har förstås mycket stor chans att lyckas. När jag arbetar med banker ser jag enorma organisationer med exakta funktionsregler.
Konkurrenskraften i den digitala bankbranschen kräver mer flexibilitet och byte av fokus från byråkratiskt arv till att tillhandahålla efterfrågat värde till kunderna. För att öka fokus på kundnöjdhet och därmed säkerställa långsiktig framgång på marknaden bör finansiella företag integrera designtänkande på alla nivåer i verksamheten.
Det är därför vi placerar design som en grad som påverkar framgången för en affärsmodell. I det här fallet talar vi inte om den visuella aspekten av design, utan om en generaliserad designstrategi för att skapa och utveckla människocentrerad verksamhet i alla operativa aspekter och i affärskulturen. Detta tillvägagångssätt gör att vi kan säkerställa affärsanpassning till moderna marknadsförhållanden, vilket avsevärt kommer att öka dess effektivitet.
Till exempel är banker, vars väletablerade och reglerade affärsmodeller har bevisats i decennier, idag förvånade över att se den supersnabba uppgången av Fintech-företag vars affärsmodeller använder designmetoden som bränsle för disruptiv innovation.
Marknadsfördelning som drivs av värde
Den tredje komponenten i formeln är verksamhetens verksamhet med omvärlden eller snarare marknadsdistribution. I termen marknadsdistribution inkluderar jag både den valda marknadsnischen med en positioneringsstrategi och aktiviteten att marknadsföra och leverera information om en produkt eller tjänst till kunder eller potentiella partners till företaget.
I den så kallade marknadsföringsåldern räckte det med att öka marknadsföringsbudgeten för att nå ut till fler och övertyga dem att köpa produkten. Men idag fungerar det inte längre så. Vi har nätverkseffekten, och vem som helst kan lägga upp en dålig eller en bra recension på internet. Detta avgör om en person kommer att lita tillräckligt på dig för att köpa din produkt eller snabbt lära sig av sina kamrater att det bara är en vacker reklam.
För marknadsdistributionen är framgångsmultiplikatorn värdet som ges till kunderna. Det är möjligt att skapa det om produkten, förutom grundläggande funktionalitet, även ger en behaglig användbarhet och estetik som orsakar positiva känslor─status eller personalisering efter olika målgruppers specifika behov och möjligheten att skapa en känsla av att vara en del av ett större uppdrag som har en inverkan på världen, som Tesla gör.
I värdepyramiden utforskar vi dessa fem nivåer på stort djup. Deras utveckling är förknippad med den konkurrensutsatta expansionen på marknaden. Att involvera en högre värdenivå skapar betydande konkurrensfördelar och ökar avkastningen på insatser som syftar till marknadsdistribution. Generellt sett är detta en fråga om varför din verksamhet finns och vilket värde och nytta det tillför kunderna.
Samtidigt lägger vi till, men multiplicerar inte, marknadsfördelningshastigheten till formeln, eftersom även med en nollfördelning kan affärsframgångar fortfarande uppnås – i synnerhet med handgjorda produkter eller butiker, som marknadsförs organiskt med ord i munnen utan medverkan av företagare. I detta fall beror detta på den enastående kvaliteten på tjänsten/produkten och den kompetenta organisationen av verksamheten.
Till exempel, ett stort företag som har funnits på marknaden länge har säkert en tydlig positionering av sina produkter, väletablerade distributionskanaler och enorma budgetar för marknadsföring, men denna potential skulle inte kunna fungera maximalt om värdet tillhandahålls till kunder är på en grundläggande funktionsnivå. Men om värdenivån höjs betydligt högre gentemot kunden kommer du att se ett kraftigt ökat stöd och nya möjligheter till affärsutveckling.
Föreställ dig bara ett företag som erbjuder en speciell upplevelse för ett visst segment av konsumenter eller, ännu bättre, implementerar ett socialt ansvarsfullt uppdrag. Detta kan leda till att skapa gemenskapsstöd runt det. Medlemmar i sådana gemenskaper rekommenderar vanligtvis produkter, försvarar företagets intressen och hjälper till att utveckla dess verksamhet, eftersom detta blir en del av deras livsstil.
Upplevelse (målstyrt) tänkesätt
Det sista och fjärde elementet inom ramen för denna formel är förknippat med vårt tänkande. Tänkandet är ett filter genom vilket vi uppfattar världen omkring oss och grunden för vilken vi sätter upp mål och fattar beslut. Istället för ett föråldrat tänkesätt som enbart fokuserar på försäljning, bör vi implementera ett tänkesätt som är fokuserat på att skapa värde för kunderna. Detta är det enda sättet att överleva i en tid av digitala störningar.
I den här typen av tänkesätt ser vi kunderna som våra vänner eller familjemedlemmar, i syfte att hjälpa dem med de finansiella produkterna på bästa sätt.
Eftersom formatet på vårt tänkande direkt påverkar organisationens kultur, strategi, prioriteringar och konfigurationen av produkten, beror principerna för vår verksamhet och planen för marknadsfrämjande på detta. Därför blir tänkandet en avgörande faktor för hela formeln. Framgångsomfånget för alla de tre föregående komponenterna beror på det.
För att säkerställa organisationens framgång i framtiden är ett skarpt fokus på kundernas förväntningar och beteende avgörande. Det är dina kunders behov, uppfattningar och upplevelser som spelar en nyckelroll i den digitala ekonomin. Försök inte att manipulera dem. Använd empati för att bli riktigt användbar för dina kunder, och de kommer att ge en oväntad kraft för ditt företags tillväxt.
Dagens kunder förväntar sig en mer etisk, ansvarsfull och ärlig attityd från sin finansiella institution, samt uppmärksamhet på deras behov. Endast denna typ av attityd kan säkerställa långsiktig framgång under förhållanden av digital transparens, total socialisering, globalisering, försvinnande av mellanhänder, låga marknadsbarriärer, hög konkurrens och förändringar i konsumentvärden. Denna typ av tänkande skiljer sig från det vanliga tänkesättet hos konsumenter som en resurs som används för affärsutveckling. Vi kallar det "upplevelsetänket eller det målstyrda tänkesättet."
Experience mindset är en form av perception och handling som uppfyller den digitala erans krav och är maximalt människocentrerad. Således är ett möjligt sätt att förbättra kvaliteten på alla komponenter i vår formel samtidigt att integrera Experience-tänket i företagets kultur. UXDA-teamets praxis att genomföra flera workshops om utvecklingen av upplevelsetänket visar att en sådan transformation endast är möjlig genom extern underlättande på grund av den höga trögheten i det kulturella arvet.
Förväntade resultat
Låt oss ha lite kul och leka med siffror. Låt oss ta två företag, Samsung och Apple, som verkar på konsumentelektronikmarknaden, och försöka utvärdera deras prestanda med hjälp av vår formel. Detta är inte en seriös affärsanalys utan snarare ett ramverkstest.
Vi kan sätta alla 5:or på nivån för grundläggande element, eftersom dessa företag representerar riktmärket för effektivitet i vår värld, brinner för kvaliteten på sina produkter och är geniala marknadsförare.
Enligt min mening är Apples främsta skillnad att de strävar efter att ge den bästa användarupplevelsen i allt de gör, och deras armé av fans bekräftar detta, så vi kommer att ge ytterligare en poäng för upplevelse. Och, till skillnad från Samsung, marknadsför de inte bara sina produkter; de globalt främjar idén att "släppa lös din kreativitet" och på så sätt skapa kraftfullt känslomässigt värde hos sina kunder, så att de får 5 poäng för värde.
Den sista skillnaden är tankesättet. Jag är inte säker på att alla skulle kalla Apple det globala riktmärket för ett kundcentrerat företag, men många kan hålla med om att de är väldigt bra i detta avseende, och Samsung är ett steg under, enligt min mening. Därför, när det gäller upplevelsetänk, gav jag Apple en fyra och Samsung en trea. Dags för matematiken.
Framgångspotential för Apple: (5^4 x 5^5 + 5^5) x 4 = 7.8 miljoner
Framgångspotential för Samsung: (5^4 x 5^4 + 5^2) x 3 = 1.2 miljoner
Så vår slutliga beräkning visar att Apples potential är nästan sju gånger högre. Låt oss kolla siffrorna. I december 2023 har Samsung ett börsvärde på 366 miljarder dollar, och Apple har ett börsvärde på 3 biljoner dollar – nästan åtta gånger så mycket!
Även om resultatet inte är 100 % exakt, visar denna formel kraften i kundcentrerad och kundupplevelse. Och föreställ dig bara vad den ändamålsdrivna affärspotentialen är för banksektorn, som inte precis är bortskämd med utmärkt produktdesign och en människocentrerad attityd. Jag tror att det är dags att humanisera finansbranschen.
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- PlatoData.Network Vertical Generative Ai. Styrka dig själv. Tillgång här.
- PlatoAiStream. Web3 Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Platoesg. Kol, CleanTech, Energi, Miljö, Sol, Avfallshantering. Tillgång här.
- PlatoHealth. Biotech och kliniska prövningar Intelligence. Tillgång här.
- Källa: https://www.finextra.com/blogposting/25358/new-business-strategy-formula-improve-customer-engagement-in-banking?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- : har
- :är
- :inte
- $3
- $UPP
- 1
- 10
- 15 år
- 15%
- 2023
- 7
- 8
- 9
- a
- förmåga
- Able
- Om oss
- tillgång
- Enligt
- i enlighet med detta
- Konto
- uppnå
- Handling
- åtgärder
- aktivitet
- faktiskt
- anpassning
- tillsats
- Annat
- Fördel
- fördelar
- Annons
- påverka
- ålder
- sedan
- syftar
- sikta
- Alla
- tillåter
- nästan
- redan
- OK
- också
- an
- analys
- och
- vilken som helst
- någon
- Apple
- uppskatta
- tillvägagångssätt
- ÄR
- Armé
- runt
- Artikeln
- AS
- aspekt
- aspekter
- associerad
- At
- uppmärksamhet
- attityd
- attrahera
- målgrupper
- tillgänglig
- medvetenhet
- Badrum
- Bank
- Banking
- bank~~POS=TRUNC
- Banker
- barriärer
- grundläggande
- grund
- BE
- därför att
- blir
- blir
- varit
- beteende
- bakom
- Där vi får lov att vara utan att konstant prestera,
- tro
- nedan
- riktmärke
- fördel
- förutom
- BÄST
- Bättre
- mellan
- större
- Miljarder
- Blogg
- lyft
- båda
- flaskhals
- Branch
- varumärke
- Bringar
- budget
- budgetar
- Byggnad
- bygger
- byggt
- byråkratisk
- företag
- affärsutveckling
- affärsmodell
- affärsmodeller
- företagare
- affärsstrategi
- men
- Köp
- by
- beräkning
- Ring
- KAN
- lock
- kapacitet
- Vid
- cashback
- Orsak
- vissa
- chans
- chanser
- ändrats
- Förändringar
- kanaler
- egenskaper
- avgifter
- chatbots
- ta
- valda
- klar
- klient
- klienter
- stängt
- nära
- närmare
- kommer
- engagerad
- Kommunikation
- Trygghet i vårdförloppet
- samhällen
- samfundet
- Företag
- företag
- behörig
- konkurrens
- konkurrenskraftig
- konkurrent
- konkurrenter
- klagomål
- komplex
- komplicerad
- komponent
- komponenter
- villkor
- Genomför
- ledande
- konfiguration
- anslutning
- består
- Konsumenten
- konsumenter
- konsumtion
- sammanhang
- övertyga
- övertygad
- Kärna
- kunde
- Kurs
- skapa
- skapas
- skapar
- Skapa
- Skapa värde
- kreativitet
- kritisk
- avgörande
- Odla
- kultur
- kultur
- kund
- konsument data
- Kundförlovning
- kundens förväntningar
- kundupplevelse
- Kundlojalitet
- Kundnöjdhet
- Kundservice
- Kunder
- datum
- behandla
- årtionden
- December
- beslut
- djup
- definiera
- definierar
- Examen
- fördröja
- förtjusande
- leverera
- leverera
- Efterfrågan
- krävde
- demonstrera
- bero
- beror
- djup
- Designa
- designtänkande
- utformade
- Trots
- Bestämma
- bestämd
- utveckla
- utvecklade
- utveckla
- Utveckling
- Skillnaden
- olika
- digital
- digital ålder
- digital bank
- Digitala ekonomin
- digital teknik
- direkt
- rabatter
- Störningar
- störande
- fördelning
- DM
- do
- gör
- gör
- donation
- inte
- dubbla
- grund
- e
- varje
- lätt
- LÄTTANVÄND
- ekonomi
- utbilda
- utbilda
- effekt
- Effektiv
- effektivt
- effektivitet
- effektivitet
- effektivt
- ansträngning
- ansträngningar
- Elektronik
- elementet
- element
- empati
- anställda
- uppmuntra
- änden
- engagera
- ingrepp
- ingrepp
- förbättra
- njuta
- tillräckligt
- säkerställa
- Företag
- Miljö
- Era
- beräknad
- etc
- etisk
- utvärdera
- Även
- alla
- alla
- allt
- exakt
- exempel
- exempel
- utmärkt
- utbyta
- utbyts
- Förekomsten
- finns
- Bygga ut
- expansionen
- förvänta
- förväntningar
- erfarenhet
- Erfarenheter
- utforska
- extern
- Faktum
- faktor
- familj
- familjemedlemmar
- fans
- Funktioner
- återkoppling
- känna
- känsla
- avgifter
- filtrera
- slutlig
- finansiella
- finansiell institution
- finansiella produkter
- finansiell tjänst
- hitta
- fintech
- Fintech-företag
- Förnamn
- fem
- Flexibilitet
- flöda
- Fokus
- fokuserade
- efter
- För
- formen
- format
- former
- formeln
- Foster
- fyra
- Fjärde
- RAM
- Ramverk
- vänliga
- vänner
- från
- Bränsle
- fullständigt
- kul
- funktionella
- funktionalitet
- funktion
- framtida
- gav
- Allmänt
- generera
- geni
- skaffa sig
- Ge
- Blick
- Välgörenhet
- globaliseringen
- Globalt
- Go
- Målet
- Mål
- god
- stor
- Tillväxt
- handgjord
- Har
- hjälpa
- hjälpa
- här
- här.
- Hög
- hög kvalitet
- högre
- hans
- helhetssyn
- ärlig
- Hur ser din drömresa ut
- How To
- Men
- HTTPS
- stor
- i
- Tanken
- if
- bild
- Inverkan
- Konsekvenser
- genomföra
- genomförande
- redskap
- med Esport
- förbättra
- förbättring
- förbättra
- in
- i person
- incitament
- innefattar
- Inklusive
- Öka
- ökat
- Ökar
- ökande
- industrin
- tröghet
- informationen
- informeras
- Innovation
- istället
- Institution
- integrera
- integrerar
- interaktioner
- intresse
- intressen
- intermediärer
- inre
- Internet
- in
- Invest
- investerat
- investering
- involverade
- inblandning
- involverar
- isn
- IT
- DESS
- jpg
- bara
- Nyckel
- Snäll
- Large
- Efternamn
- leda
- ledare
- Leads
- LÄRA SIG
- Legacy
- mindre
- Låt
- Nivå
- nivåer
- Lifestyle
- tycka om
- sannolikhet
- sannolikt
- lyssna
- Lyssna
- liten
- Bor
- Lång
- länge sedan
- lång sikt
- längre
- se
- Låg
- lojala
- Lojalitet
- Lojalitetsprogram
- Huvudsida
- göra
- Produktion
- många
- marknad
- Börsvärde
- marknadsförare
- Marknadsföring
- Match
- matte
- maximal
- Maj..
- kanske
- betyder
- menas
- mäta
- Media
- Möt
- möter
- Medlemmar
- Metodik
- metoder
- metriska
- Attityd
- Mission
- Mobil
- Mobile banking
- modell
- modeller
- Modern Konst
- Övervaka
- mer
- mest
- mun
- mycket
- multipel
- multiplicerat
- multiplicerande
- måste
- my
- namn
- nödvändigt för
- Behöver
- behov
- netto
- nät
- Nya
- Nästa
- nisch
- Nej
- nu
- antal
- nummer
- få
- of
- erbjudanden
- erbjuds
- erbjuda
- Erbjudanden
- on
- ONE
- nätet
- Internetbank
- endast
- driva
- operativa
- Verksamhet
- Yttrande
- möjligheter
- Optimera
- or
- beställa
- organiskt
- organisation
- organisationer
- Övriga
- Övrigt
- vår
- ut
- utanför
- utestående
- över
- övergripande
- ägare
- Smärta
- möda
- parameter
- del
- deltagande
- särskilt
- partner
- brinner
- Tidigare
- Betala
- kamrater
- Personer
- varseblivning
- prestanda
- personen
- personalisering
- personifiera
- personlig
- perspektiv
- telefon
- Plats
- Planen
- Plattformar
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- Spela
- plus
- Punkt
- poäng
- positionering
- positiv
- Möjligheten
- möjlig
- Inlägg
- potentiell
- kraft
- drivs
- den mäktigaste
- Praktisk
- praktiken
- exakt
- preferenser
- pretty
- föregående
- pris
- primärt
- Principerna
- förmodligen
- Problem
- process
- processer
- producera
- producerar
- Produkt
- produktdesign
- Produktkvalitet
- Produktion
- Produkter
- Vinst
- Program
- främja
- främjas
- främja
- främjande
- beprövade
- ge
- förutsatt
- ger
- tillhandahålla
- publicerade
- sätta
- Pyramid
- kvalitet
- fråga
- snabbt
- ganska
- höja
- insamlat
- Betygsätta
- snarare
- nå
- redo
- realiteter
- verkligen
- rekommenderar
- minska
- Minskad
- hänvisningar
- hänvisar
- betraktar
- regelbunden
- reglerad
- Avvisade..
- relaterad
- relation
- Förhållanden
- relevanta
- förblev
- representerar
- representerar
- Krav
- Kräver
- resurs
- Resurser
- ansvarig
- resultera
- Resultat
- retentionstid
- avkastning
- avslöjar
- intäkter
- översyn
- Omdömen
- belönad
- Belöningar
- Rise
- Roll
- regler
- s
- försäljning
- Samma
- Samsung
- tillfredsställande
- Skala
- omfattning
- göra
- Andra
- se
- segmentet
- känsla
- allvarlig
- service
- Tjänster
- in
- sju
- skarp
- skall
- Visar
- signera
- signifikant
- signifikant
- liknande
- Enkelt
- förenklade
- eftersom
- So
- Social hållbarhet
- sociala medier
- socialisering
- socialt
- lösning
- några
- något
- speciell
- specifik
- spendera
- Personal
- standard
- bo
- Steg
- Fortfarande
- strategier
- Strategi
- strävar
- struktur
- Kamp
- framgång
- framgångsrik
- sådana
- tillhandahållande
- stödja
- säker
- överraskad
- överleva
- Växla
- system
- Ta
- tagen
- tar
- tar
- tala
- uppgift
- grupp
- Teknologi
- tala
- Tend
- termin
- villkor
- Villkor
- Tesla
- testa
- än
- den där
- Smakämnen
- Framtiden
- den information
- världen
- deras
- Dem
- Där.
- därför
- Dessa
- de
- tror
- Tänkande
- Tredje
- detta
- tre
- Genom
- Således
- tid
- gånger
- Tips
- till
- i dag
- verktyg
- Totalt
- mot
- Tåg
- Transformation
- Öppenhet
- transparent
- verkligen
- Litar
- prova
- SVÄNG
- två
- Typ
- Ytterst
- under
- förstå
- förståelse
- Oväntat
- frigöra
- till skillnad från
- us
- användbarhet
- användning
- Begagnade
- Användare
- Användarupplevelse
- användarvänligt
- användare
- användningar
- med hjälp av
- vanliga
- vanligen
- verktyg
- utnyttja
- Använda
- ux
- UX design
- värde
- värderas
- Värden
- mycket
- utsikt
- Besök
- visuell
- vill
- vill
- var
- Vatten
- Sätt..
- sätt
- we
- VÄL
- Vad
- när
- om
- som
- medan
- VEM
- Hela
- vars
- varför
- kommer
- beredd
- med
- utan
- ord
- Arbete
- arbetsflöde
- arbetssätt
- fungerar
- Workshops
- världen
- skulle
- skulle inte
- X
- år
- Om er
- Din
- zephyrnet
- noll-