ChatGPT, efterlevnad och den förestående vågen av AI-drivet innehåll (Harriet Christie)

I takt med att digitaliseringen fortsätter att genomsyra vardagen har dataarkivering blivit allt viktigare
av olika skäl. Med uppkomsten av
ChatGPT, en chatbot som drivs av artificiell intelligens, har landskapet återigen förändrats dramatiskt. Men vilka är konsekvenserna av detta genombrott, och hur kommer det att påverka digital arkivering?

Vad är ChatGPT?

ChatGPT är en stor språkmodell som ger detaljerade svar på frågor och påståenden, till en hittills osynlig nivå av sofistikering. Tidiga användare har förundrats över programmets kapacitet, från att skriva detaljerade essäer på några ögonblick, till att trolla fram poesi med oföränderliga rimscheman och till och med skriva funktionell kod.

ChatGPT ägs och utvecklas av AI-forsknings- och distributionsföretag,
OpenAI. Organisationen är baserad i San Francisco och grundades 2015 av en who's who av tekniska titaner inklusive Elon Musk och LinkedIns medgrundare Reid Hoffman. Företagets uppdragsbeskrivning var att säkerställa att artificiell allmän intelligens (AGI) skulle gynna hela mänskligheten, och att främja den på ett säkert sätt.

Tillbaka 2015 träffade OpenAI-presidenten Greg Brockman
Yoshua Bengio, en av "grundläggarna" av djupinlärning. De gjorde upp en lista över vilka de ansåg vara de tio bästa forskarna inom området. Brockman anställde slutligen nio av dem som de första anställda i december 2015. Spola framåt till 2023,

OpenAI har 375 anställda (vid den senaste räkningen).

Är det övertygande?

Det är troligt att du har provat det; debattera kontroversiella ämnen, fråga om immateriella tillgångar, "testa" om det kan slutföra en arbetsuppgift för dig eller inte. En sak blir ganska snabbt klar; oändligheten är skrämmande. Vad ska man fråga när man kan fråga vad som helst?

Vad du än frågar är det troligt att svaret kommer att vara välinformerat, logiskt argumenterat och snabbt levererat. Orimliga förfrågningar om personlig rådgivning kan mötas med en ansvarsfriskrivning, "Som en AI-språkmodell kan jag inte fatta beslut åt dig, men jag kan ge några allmänna skäl till varför...". Även när du ställer in den för att misslyckas, ger den en lugn, tydlig replik som gör att du känner dig avgjort mindre självbelåten, och faktiskt ganska fånig. 

Vilka är begränsningarna?

 Trots sin övertygande retorik är ChatGPT ibland djupt defekt.

Helt enkelt,
dess uttalanden kan inte alltid litas på. Detta är ett rimligt förödande åtal för ett verktyg som uppmanar till en sådan häftig granskning, och har erkänts av OpenAI, som medger att "ChatGPT ibland skriver plausibelt klingande men felaktiga eller meningslösa svar." 

ChatGPT har en stor mängd kunskap eftersom det utbildades på alla möjliga webbinnehåll, från böcker och akademiska artiklar till blogginlägg och Wikipedia-inlägg. Tyvärr är internet inte en domän som är känd för sin faktiska integritet.

Dessutom ansluter ChatGPT faktiskt inte till internet för att spåra den information som behövs för att svara. Istället upprepar den helt enkelt mönster som den har sett i sina träningsdata. Med andra ord, ChatGPT kommer fram till ett svar genom att göra en serie gissningar, vilket är en del av anledningen till att det kan argumentera för felaktiga svar som om de vore helt sanna, och ge olika (felaktiga) svar på samma frågor.

En annan stor utmaning är potentialen för modellen att generera partiska eller skadliga svar, efter att ha lärt sig dessa fördomar från sin träningsdata. ChatGPT kan bara vara lika välbalanserat som sitt källmaterial, och med en varierad cocktail av fördomar som matas in i webbinnehållet som har format det, verkar en neutral "personlighet" osannolik.

Är ChatGPT kompatibel?

Som med många mindre reglerade branscher kan ChatGPT hjälpa
effektivisera många processer inom finansiella tjänster, från kundtjänst till bedrägeriupptäckt och till och med själva efterlevnadsfunktionen. Men när stora summor pengar är inblandade har det stora konsekvenser för dess benägenhet för desinformation.

Efter dess väldokumenterade
problem med en annan tredjepartsapplikation, WhatsApp, det är inte förvånande att JPMorgan Chase har flyttat snabbt till

förbjuda sina anställda att använda ChatGPT bland integritetsproblem. JPMorgans personal ombads att inte ange känslig information i chatboten, utan valde istället att "trampa försiktigt" runt tekniken. När allt kommer omkring gör ChatGPT det tydligt när du använder programmet (och i sin FAQ) att informationen som smälts hjälper till att träna boten.

Tillsynsorgan som SEC kommer att övervaka situationen noggrant och kommer att ha en ståndpunkt om användningen av ChatGPT inom ett företag, för att fastställa dessa parametrar för tidiga användare. Med registreringskraven under luppen är reglerade företag förståeligt nog riskvilliga och ser till tillsynsmyndigheten för riktning.

Som Matt Levine förklarar i sin Bloomberg
Pengar grejer kolumn, "Om du vill få råd från en robot om hur du ska investera - eller om du vill att roboten ska hjälpa dig att skriva en presentation för kunder - så är det bättre att du kommunicerar med roboten via officiella kanaler! Att skriva i ChatGPT-rutan är inte en officiell kanal, så det är inte tillåtet.”

Sanningens stund

Eftersom ChatGPT:s begränsningar nu är väletablerade, skulle det vara rimligt att undra om det effektivt kan tjäna något syfte alls. När allt kommer omkring, när man bedriver forskning är det enda som är mindre användbart än en uppenbar lögn kanske en övertygande sådan.

Även om ChatGPT inte är en trovärdig källa, gör det den inte värdelös. Ta marknadsföring; en bransch centrerad kring regelbundet skapande av informativt, självsäkert innehåll. När deadlines är snäva och hjärnkraften är låg, kan fråga chatbotens tankar om ett visst ämne ge den svårfångade gnistan som kickstartar den kreativa processen. Chatboten är bättre lämpad för att ge inspiration snarare än utbildning, och även om viss faktagranskning kan behövas, är det säkerligen mer effektivt och mindre skrämmande för många än den olycksbådande tomma sidan.

När du bryter ner
sätt på vilka marknadsförare kan utnyttja ChatGPT, blir det tydligt hur oumbärligt verktyget sannolikt kommer att bli. Det kan inte bara skriva utkast till e-postmeddelanden, inlägg på sociala medier och bloggar, det kan också optimera dem baserat på de kriterier som är mest relevanta för det mediet – SEO-optimerade bloggar, optimering av ämnesrad för e-post, sociala inlägg centrerade kring trendiga nyckelord. Detta sparar marknadsförare otroligt mycket arbete, särskilt eftersom det tar bort många av AB-testningskraven – det finns tillräckligt med data i ChatGPT-systemet för att dess rekommendationer ska tas på allvar. 

Att välja sida

Ämnet om varumärkespositionering i denna fråga är intressant och ganska känsligt. För den mer konservativa publiken kan adopterade anklagas för att inleda en sci-fi-dystopi. Men det kan också positioneras som innovation, anpassningsförmåga och en vägran att bli lämnad. 

När det gäller partners är det mest värdefulla Food & Beverage-varumärket i världen en bra början.
Coca Cola har tecknat ett avtal med OpenAI, med vd James Quincy som säger att företaget är "exalterade över att släppa lös nästa generations kreativitet som erbjuds av denna snabbt framväxande teknologi".

"Vi ser möjligheter att förbättra vår marknadsföring genom banbrytande AI", sa Quincy, "tillsammans med att utforska sätt att förbättra vår affärsverksamhet och våra möjligheter. Genom alla utvecklingar av kommunikation: TV, radio, utomhus, hela vägen till kuponger för över 100 år sedan, har vi alltid försökt att hålla oss i framkanten av vad som är nytt och engagera konsumenterna.

"Vi måste ta till oss riskerna. Vi måste omfamna de riskerna på ett intelligent sätt, experimentera, bygga vidare på de experimenten, driva skala – men att inte ta risker är en hopplös synvinkel att utgå ifrån”. 

Är inte Chat huvudsaken?

ChatGPT:s förmåga att omedelbart ge detaljerade svar till många användare gör det till ett användbart verktyg för att hantera kundfrågor och öka den övergripande tillfredsställelsen. Chatboten kan
kommunicera på flera språk och tillhandahålla support dygnet runt, som täcker kunder i olika tidszoner, eller de som behöver assistans utanför kontorstid. 

Kom ihåg att ChatGPT:s språkmodell inte nödvändigtvis är utformad för att ge ett korrekt svar på kundförfrågningar, och den fungerar baserat på en datauppsättning som inte har uppdaterats sedan september 2021. Detta är ett stort problem i en kundtjänstroll, där korrekt, upp - Aktuell information är viktig. Liksom inom marknadsföring kan verktyget bäst utnyttjas för att komplettera mänskliga representanter, svara på vanliga frågor och snabbt ge information om produkter och tjänster, vilket gör att anställda kan hantera mer komplexa förfrågningar.

Vad detta betyder är att felaktigheter kommer att inträffa då och då. Det återstår att se om detta kommer att bedömas som acceptabel sidoskada för den effektivitet det skapar. Om det är det, kommer chatbot-konversationer sannolikt att kräva strikt fångst framåt, så att ansvar kan tas när misstag inträffar.

Att bevara din röst

Om Coca Colas VD har identifierat chatbots som ett sätt att skala marknadsföringsinnehåll, finns det en god chans att han är inne på något. Om ett varumärke redan är väletablerat och välrenommerat, är det värt att tänka på att programmet faktiskt kan göra sin marknadsföring åt dem; vidmakthålla föreställningen att de är ledande inom sitt område/ bäst på vad de gör/ ett bra företag att arbeta för – radera som tillämpligt. Det finns säkert utrymme för en minskning av betalda annonsutgifter om ChatGPT är benägen att släppa sitt namn i en rekommendation till potentiella kunder.

Varumärken har ett tydligt incitament att hålla ett långsiktigt register över sin kundinriktade aktivitet, att informera varumärkets riktning (genom resultatövervakning) och inspirera till framtida kampanjer. Men med hjälp av verktyg som ChatGPT kommer de kontinuerligt att skapa och publicera stora volymer digitalt innehåll med en hastighet som är svår att hålla reda på. 

I en digital tidsålder där vi ständigt letar efter och smälter ny information är behovet av att skapa unikt innehåll efterfrågat. Således expanderar vår digitala historia exponentiellt. Bevarandet av detta bör tas lika allvarligt som vi tar skyddet av påtagliga artefakter som fyller museer runt om i världen. 

Liksom de ökända runorna på en grottvägg är detta vår samtida kommunikationssfär. Vårt digitala fotavtryck ger framtida generationer insikt i vår utveckling, och i en värld där vi bortser från gammalt innehåll i jakten på nytt, finns det inte bara ett alternativ, utan en skyldighet, att arkivera och lagra denna insiktscache. 

OBS! Sedan denna artikel skrevs har Chat GPT-4 lanserats! Det hela går väldigt snabbt. Enligt OpenAI, denna iteration "förbättrar många av den kritik som användare hade, men kommer fortfarande att "hallucinera" fakta".

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Minting the Future med Adryenn Ashley. Tillgång här.
• Källa: https://www.finextra.com/blogposting/24092/chatgpt-compliance-and-the-impending-wave-of-ai-fuelled-content?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs