Hur du lär känna dina kunder

Idag är det Lär känna dina kunders dag, en speciell tid för företag av alla storlekar att förstå sina kunders behov och önskemål. Att lyssna på kunder och hålla sig uppdaterad om deras ständigt föränderliga smaker, vanor och åsikter är avgörande för långsiktig framgång. Genom att känna till dina kunder kan ditt företag bygga varumärkeslojalitet och marknadsföra dina produkter och tjänster bättre.

Så hur KAN lär du känna dina kunder?

Har rätt kunddata

Att ha kunddata om vilka de är och deras allmänna köpvanor, såsom vilka typer av produkter och tjänster de köper, hur mycket de spenderar, när de spenderar det etc. är nyckeln till att marknadsföra ditt företag på rätt sätt och för att säkerställa att du har rätt kontakt med ditt företag. kunder.

Genom att övervaka kundernas allmänna shoppingvanor kan ditt företag skräddarsy annonser och kommunikation för att möta inte bara dina kunders behov, utan även dina egna behov. Ett bra sätt att få denna viktiga information är genom ett belöningsprogram. Dina konsumenter kommer inte bara att vara glada över att få dig att stimulera deras shoppingupplevelse, utan belöningsprogrammet kommer också att förse dig med den information som krävs för att få insikt om kundernas beteende och förbättra anpassningen av dina marknadsföringserbjudanden. Det kommer att tillåta dig att dela upp kunder i olika grupper och demografi, och bättre tillåta dig att leverera riktade och relevanta budskap.

En skräddarsydd kampanj baserad på data ger de bästa resultaten och kommer att ingjuta en känsla av lojalitet hos dina konsumenter, eftersom du faktiskt kommer att lägga märke till vad de vill ha av dig som företag. Om ditt företag menar allvar med att möta dina kunders behov behöver du data.

E-post är viktigt

På grund av Internet möter de flesta företagare idag aldrig majoriteten av sina kunder personligen. Som ett resultat ser kundtjänsten mycket annorlunda ut än den gjorde tidigare. Det fina med onlineåtkomst är att det låter dig nå dina kunder på ett sätt som skulle ha varit omöjligt för några decennier sedan.

On Lär känna din kunddag, kontakta dina kunder och se till att du uppfyller deras önskemål och behov. Om du har en e-postlista, skicka ut ett personligt tackbrev för att påminna dina kunder om att du uppskattar det stöd de ger ditt företag. När en kund gör ett köp, maila dem några dagar senare och be dem granska produkten och din tjänst. Undvik att försöka sälja dem framtida föremål eller få dem att gå med i en lista – behandla dem som en värdefull person, inte bara en siffra på ett kalkylblad. Överväldiga inte dina kunder med en störtflod av oönskade e-postmeddelanden. Håll dem istället uppdaterade med ett månatligt e-postmeddelande och be om deras åsikter.

Var social

Sociala medier är ett exceptionellt verktyg som gör att du enkelt kan kommunicera med dina kunder. Interagera med kunder genom att ställa frågor och snabbt svara på kommentarer på din sida. Var uppmärksam på recensioner. Många små eller medelstora företag slarvar med sociala medier, men relationen med dina kunder är viktig. Enligt forbes, 81 % av amerikanska onlinekonsumenters ekonomiska beslut att köpa påverkas av inlägg på sociala medier. Alla slags relationer kräver ansträngning, så lägg in lite! Lär känna din kunddag är ett idealiskt tillfälle att börja skapa eller förbättra dessa relationer.

Belöna dina kunder

Även om det är viktigt att du lär känna dina kunder, är det också viktigt att de lär känna DIG. Visa dem att du är ett företag som bryr sig genom att erbjuda dina kunder en belöning, oavsett om det är ett specialerbjudande, rabatt, ytterligare belöningspoäng eller en giveaway.

Med ett lojalitetssystem redan på plats har du den perfekta vägen för att belöna dina kunder korrekt. Enligt Virtuella incitament56 % av konsumenterna sa att att få ett personligt incitament skulle förbättra övervägandet av varumärket. Få dina kunder att känna sig verkligen uppskattade på #GetToKnowYourCustomersDay.

TruCash erbjuder ett unikt lojalitets- och belöningsprogram, med oöverträffad dataspårning och rapportering. Kontakta vårt prisbelönta team om du vill ha mer information om hur du implementerar ditt eget program.

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Källa: https://dcrstrategies2.wpengine.com/how-to-get-to-know-your-customers/