Det är säkert att säga att de ekonomiska utmaningarna som bankkunder står inför bara har förvärrats under de senaste veckorna och månaderna. Storbritannien har officiellt gått in i recession, de kalla vintermånaderna har inneburit att energikostnaderna pressar hushållens finanser mer än någonsin och större utmaningar med levnadskostnaden fortsätter att påverka konsumenternas utgifter. Som ett resultat av dessa ekonomiska svårigheter har banker möjlighet att stödja kunder och hjälpa dem att navigera i detta utmanande finansiella landskap.
En del ny forskning har därför fokuserat på det finansiella och budgetmässiga stöd banker ger sina kunder genom sitt digitala erbjudande. Gör bankernas mobilappar och nätbanksplattformar tillräckligt för att hjälpa kunder att hantera sina pengar? Vad mer skulle konsumenterna vilja att deras bankappar tillhandahåller? Hur skulle kunder i ekonomiska svårigheter föredra att ha kontakt med sin bank?
Utmanarbankerna har tills nyligen gått före med sitt penninghanteringsstöd. Sådana som Monzo och Starling Bank har kontinuerligt lanserat nya budgetverktyg för att hjälpa sina kunder att hålla koll på sina utgifter, med traditionella banker som följde efter på senare tid. Detta stöd omfamnas av kunder och vad som framgick av ny forskning är att det fortsätter att finnas ökad aptit från konsumenter för att bankerna ska gå ännu längre.
Ser på det kommande året
När vi går in i 2023 finns det stora möjligheter för dessa banker att investera på ännu fler sätt för att stödja sina kunder ytterligare för att klara den mest utmanande finansiella stormen som drabbat Storbritannien på decennier. De finansiella institutioner som tar sig an denna utmaning, och gör det snabbt och känsligt, kommer att knyta lojala och långsiktiga relationer med sina kunder.
När inflationen når en 30-årig högsta nivå, räntorna toppar och en lågkonjunktur som alla påverkar konsumenternas ekonomi, är bankerna under ökad press att ge en hjälpande hand till sina kunder i år. Förutom ytterligare ekonomiskt stöd kommer att ge extra hjälp för att hjälpa kunderna att budgetera och hantera sina pengar ett centralt fokus för banker – både traditionella och utmanare – under 2023. Den anseendeskada banksektorn led efter finanskraschen 2008 tog flera år innan reparera.
Nu, 15 år efter och mitt i en ny lågkonjunktur, har branschen byggt upp förtroende hos sina konsumenter som ett resultat av kontinuerliga investeringar i sitt kunderbjudande och teknologi. Det finns en verklig möjlighet nu för banker att fortsätta bygga detta förtroende och visa kunderna att de kan ge en hjälpande hand under utmanande ekonomiska tider.
Att kontrollera bankkonto orsakar oro
Men var detta extra stöd behövs som mest och hur kan det levereras med hjälp av teknik. Den här nya forskningen visar att det finns en rejäl lucka i budgetstöd från banker genom deras appar och online-erbjudanden, vilket utgör ett viktigt område för finansinstitutioner i år.
En av de största fördelarna för konsumenterna med digitaliseringen av bankväsendet är det förenklade sättet att kontrollera banksaldon och finansiell aktivitet, vilket nu kan göras på några sekunder via en app eller internetbank. I ljuset av de nuvarande finansiella utmaningarna som kunderna står inför och osäkerheten för det kommande året, har denna lätta tillgång till deras ekonomi en verklig inverkan på konsumenternas välbefinnande.
Ny data visar att tre av fyra (77 %) bankkunder känner sig oroliga när de kollar sina mobila bankappar. Dessutom förvärras denna oro hos de unga generationerna. Mer än 85 % av de mellan 16-24 (86 %) och 25-35 (86 %) erkänner att de känner sig oroliga när de kollar sin ekonomi på sin bankapp, tillsammans med ytterligare 87 % av 35-44-åringarna.
- SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
- Källa: https://www.finextra.com/blogposting/23576/majority-of-consumers-feel-anxious-checking-banking-apps-as-cost-of-living-challenges-bite?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 15 år
- 2023
- a
- tillgång
- Konto
- aktivitet
- lagt till
- Annat
- erkänna
- åldrades
- framåt
- Alla
- vid sidan av
- mitt i
- och
- Annan
- app
- skenbar
- aptit
- appar
- OMRÅDE
- Bistånd
- saldon
- Bank
- bankkonto
- Banking
- bankappar
- Banker
- Där vi får lov att vara utan att konstant prestera,
- Fördelarna
- Bättre
- mellan
- budget
- budgetering
- Byggnad
- byggt
- Orsakerna
- utmanar
- utmanare
- Utmanare banker
- utmaningar
- utmanande
- kontroll
- Konsumenten
- konsumenter
- fortsätta
- fortsätter
- kontinuerlig
- Kärna
- Pris
- Crash
- Aktuella
- kund
- Kunder
- datum
- årtionden
- levereras
- svårigheter
- Svårighet
- digital
- digitalisering
- gör
- under
- Ekonomisk
- energi
- tillräckligt
- ange
- gick in i
- Även
- NÅGONSIN
- vänd
- Finanser
- finansiella
- Finansiella institut
- fynd
- Finextra
- Fokus
- fokuserade
- efter
- förfalska
- från
- ytterligare
- spalt
- generationer
- Go
- störst
- har
- hjälpa
- hjälpa
- Hög
- Träffa
- hushållet
- Hur ser din drömresa ut
- HTTPS
- Inverkan
- in
- ökat
- industrin
- inflation
- institutioner
- intresse
- Räntor
- Invest
- investering
- IT
- Nyckel
- liggande
- lanserades
- Led
- ljus
- lång sikt
- lojala
- Majoritet
- hantera
- ledning
- Materia
- betyder
- Mobil
- Mobile banking
- mobil-appar
- pengar
- pengar förvaltning
- månader
- Monzo
- mer
- mest
- Navigera
- Nya
- erbjuda
- Officiellt
- nätet
- Internetbank
- Möjlighet
- Plattformar
- plato
- Platon Data Intelligence
- PlatonData
- föredra
- tryck
- ge
- tillhandahålla
- snabbt
- rates
- verklig
- senaste
- nyligen
- lågkonjunktur
- Förhållanden
- reparation
- forskning
- resultera
- Richard
- Rise
- säker
- sekunder
- sektor
- flera
- show
- Visar
- förenklade
- So
- Spendera
- Starling Bank
- bo
- Storm
- följer
- stödja
- Teknologi
- Smakämnen
- Storbritannien
- deras
- därför
- i år
- tre
- Genom
- gånger
- till
- verktyg
- topp
- traditionell
- Litar
- Uk
- Osäkerhet
- under
- användning
- sätt
- Väder
- veckor
- välbefinnande
- Vad
- som
- bredare
- kommer
- Vinter
- skulle
- år
- år
- ung
- zephyrnet