Mphasis skapar strategiskt partnerskap med Conversational AI Platform Kore.ai – Finovate

• Conversational AI-plattformsföretaget Kore.ai tillkännagav ett strategiskt partnerskap med IT-lösningsleverantören Mphasis.
• Partnerskapet kommer att göra det möjligt för Mphasis att hjälpa sina företagskunder att förvandla kundupplevelsehantering och medarbetarnas engagemang.
• Kore.ai demonstrerade sin teknik vid FinovateFall 2022 i New York i september förra året.

IT-lösningsleverantör Mphasis och företagskonversationsbaserad AI-plattformsföretag korea.ai har skapat en ny strategiskt partnerskap. Alliansen kommer att göra det möjligt för Mphasis att erbjuda nya lösningar för hantering av kundupplevelser och medarbetarengagemang till sina företagskunder.

"Conversational AI-lösningar leder sättet på vilket företagskunder interagerar med sina slutkunder," sa Mphasis VD och verkställande direktör Nitin Rakesh. Han hänvisade till Kore.ai som en "obestridd ledare i rymden" och sa att företagets generativa AI-lösningar kommer att komplettera Mphasis produkttekniska kapacitet. Rakesh tillade också att Kore.ai skulle dra nytta av korsförsäljningsmöjligheter "särskilt i kontaktcentrets transformationsutrymme."

Kore.ai hjälper företag att automatisera sin verksamhet och röst och digitala interaktioner. Företagets Experience Optimization (XO)-plattform gör det möjligt för företag att designa, bygga, testa och distribuera konversationsanvändargränssnitt och virtuella assistenter utan att kräva teknisk expertis eller support. Tekniken använder generativ AI och stora språkmodeller (LLM) för att skapa och distribuera intelligenta samtalsupplevelser till nytta för både kunder, kontaktcenteranställda och anställda. Dessutom stöder plattformen moln-, lokal- och hybriddistributioner för mer än 40 kanaler på 120+ språk. Mer än 200 Global 2000-företag utnyttjar Kore.ais XO-plattform och lösningar för att automatisera sina interaktioner och processer.

"Vi automatiserar miljarder interaktioner varje år genom konversationsbaserad AI-plattform och lösningar och har redan levererat uppskattningsvis 1 miljard dollar i kostnadsbesparingar till globala företagskunder," sa Kore.ai VD och grundare Raj Koneru. "Tillsammans kommer vi att påskynda innovation och driva tillväxt", sa Koneru, "och tillhandahålla exceptionella lösningar och upplevelser till våra kunder."

Kore.ais partnerskap med Mphasis kommer bara några veckor efter Kore.ai meddelade ett samarbete med digitala lösningsföretaget Ciklum. Företaget kommer att utnyttja Kore.ais teknologi för att bygga avancerade virtuella assistenter. Dessa lösningar kommer att användas i användningsfall som sträcker sig från kundupplevelse till företagsautomation. "Det här partnerskapet kommer att göra det möjligt för företag att radikalt förvandla sina kund- och användarupplevelser och tillhandahålla mer mänskliga interaktioner," sa Ciklum VP och Global Head of Intelligent Automation Gourav Datta.

Kore.ai grundades 2014 och har sitt huvudkontor i Orlando, Florida, och har samlat in mer än 73 miljoner dollar i finansiering. Bolagets investerare inkluderar NVIDIA, Vistara Capital Partners, PNC och Sterling National Bank. I år var Kore.ai utsedd till en ledare 2023 Gartner Magic Quadrant for Enterprise Conversational AI Platforms. Kore.ai gjorde sin Finovate-debut 2021 och returnerade Finovate-scenen året efter för FinovateFall 2022.

Foto av M-DESIGNZ

• SEO-drivet innehåll och PR-distribution. Bli förstärkt idag.
• PlatoAiStream. Web3 Data Intelligence. Kunskap förstärkt. Tillgång här.
• Minting the Future med Adryenn Ashley. Tillgång här.
• Köp och sälj aktier i PRE-IPO-företag med PREIPO®. Tillgång här.
• Källa: https://finovate.com/mphasis-forges-strategic-partnership-with-conversational-ai-platform-kore-ai/