Microsoft คิดว่า Copilot จะเป็น 'ผู้ทำเงิน' ในระยะยาว

Microsoft กำลังขอให้นักลงทุน "ลดทอน" ความคาดหวังที่จะได้รับผลตอบแทนทางการเงินอย่างรวดเร็วจาก Copilot ท่ามกลางความพยายามที่จะโน้มน้าวลูกค้าว่าการจ่ายเงินจำนวน "จำนวนมาก" ในแต่ละเดือนนั้นคุ้มค่าจริงๆ

หลังจากทดลองใช้ GenAI ของ Microsoft ในเวิร์กโฟลว์แล้ว ผู้ทดสอบบอกกับ Wall Street Journal ว่าพวกเขามีความรู้สึกผสมปนเปเกี่ยวกับมัน โดยบอกว่ามันมีประโยชน์ แต่อาจยังไม่ได้ปรับราคาให้เหมาะสม

Sharon Mandell CIO ของ Juniper Networks บอกกับหนังสือพิมพ์ว่า "ฉันจะไม่บอกว่าเราพร้อมที่จะจ่ายเงิน 30 ดอลลาร์ต่อผู้ใช้สำหรับผู้ใช้ทุกคนในบริษัท"

Copilot สำหรับ Microsoft 365 ถูกสร้างขึ้น ใช้ได้ทั่วไป สำหรับองค์กรตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน โดยเสนอการทดลองใช้นานหนึ่งเดือนแก่ลูกค้าโดยหวังว่าจะดึงดูดลูกค้าจนกลายเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน

Jared Spataro รองประธานองค์กรฝ่าย Modern Work & Business Applications ของ Microsoft กล่าวในการประชุม Morgan Stanley Technology, Media and Telecom 2024 ในเดือนนี้ว่า Copilot ในแอปพลิเคชันต่างๆ อยู่ใน "ขั้นตอนการพัฒนาที่แตกต่างกัน"

เขากล่าวว่าจุดที่มีประสิทธิผลมากที่สุดนั้นเกี่ยวข้องกับ “การดึงข้อมูลที่ซับซ้อน” และ “การทำงานให้เสร็จสิ้นอย่างซับซ้อน” สำหรับสามด้าน ได้แก่ Office 365, Teams และ Outlook

“ผมคิดว่าเราสามารถพิสูจน์จุดราคาได้ค่อนข้างดีเมื่อเราเข้าสู่สถานการณ์เหล่านั้น” Spataro กล่าว

เขายอมรับส่วนอื่นๆ ของพอร์ตโฟลิโอตามหลัง “ดังนั้น ถ้าคุณดูที่ Copilot ใน Excel เราทุกคนแทบจะรอไม่ไหวจนกว่ามันจะเป็นนักจัดรายการ Excel และทำอะไรได้มากมาย แต่มันก็กำลังมา มันเป็นการเรียนรู้และผู้คนก็มีความคาดหวังที่สูงมาก” เขาบอกกับผู้ฟังนักลงทุน

“เช่นเดียวกับ PowerPoint” เขากล่าวเสริม โดยอธิบายว่าผู้ใช้ที่อ้างถึงใน WSJ ต้องการให้เป็นนักวิเคราะห์ทางการเงินของพวกเขา “และมันจะต้องผิดหวังที่นั่นเพราะเรายังคงเรียนรู้พื้นผิวคำสั่งของ Excel”

เขากล่าวว่า Microsoft ต้องใช้เวลากับลูกค้า “แสดงให้พวกเขาเห็นและช่วยให้พวกเขาตระหนักถึงคุณค่านั้น” ซึ่งอยู่ที่ 30 ดอลลาร์ต่อเดือนถือเป็น “ป้ายราคาที่สำคัญอย่างแน่นอน”

“ผู้คนพยายามเข้าใจอย่างแน่นอน ฉันควรได้รับสิ่งนี้เพื่อใคร? สำหรับทุกคนในองค์กรของฉันใช่ไหม นี่เป็นสำหรับกลุ่มหรือประชากรบางกลุ่มหรือไม่

“และมันก็ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ยากลำบาก เราประหยัดเวลาเพียงพอหรือไม่? เราสร้างมูลค่าได้เพียงพอหรือไม่? การวิจัยก่อนหน้านี้ที่ได้รับมอบหมายจาก Microsoft พบว่าผู้ทดสอบ Copilot ทำงานเร็วขึ้น 29 เปอร์เซ็นต์ และ 77 เปอร์เซ็นต์ที่ใช้งานเป็นเวลาสองสัปดาห์พบว่าเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้

“สมมติว่า ทุกคนพูดว่าสิบชั่วโมงต่อเดือน” Spataro กล่าวโดยอ้างอิงถึงการเพิ่มผลผลิตโดยประมาณจากการใช้ Copilot เขากล่าวว่าลูกค้ากำลังพิจารณาสิ่งนี้:

“นั่นหมายความว่าฉันควรจัดสรรงบประมาณเพิ่มเติมให้กับ [Copilot] นี้หรือไม่? หรือฉันจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับงบประมาณด้านไอทีที่ค่อนข้างคงที่หรือไม่เติบโตแบบก้าวกระโดด? ดังนั้นการสร้างกรณีธุรกิจนั้นจึงถูกต้องในจุดที่เราอยู่”

Keith Weiss นักวิเคราะห์ของ Morgan Stanley กล่าวว่า "พนักงานด้านข้อมูล" มีรายได้ 75,000 เหรียญสหรัฐต่อปี ในขณะที่ Copilot ประหยัดเวลาได้ 20 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน "ซึ่งก็คือ 25 ถึง XNUMX เปอร์เซ็นต์ของสัปดาห์ทำงาน" เพื่อช่วย Microsoft สรุปกรณีธุรกิจโดยเฉลี่ย

“ดูเหมือนว่าเงิน 3 เหรียญสหรัฐจะเทียบกับการประหยัดความสามารถในการผลิตซึ่งถือเป็นข้อเสนอที่คุ้มค่าหรือผลตอบแทนจากการลงทุนที่สูงมาก” Weiss กล่าว

Spataro ตอบว่า: "ฉันว่าคุณได้รับการว่าจ้างให้เป็นพนักงานขาย"

เขากล่าวเสริม: “นั่นคือสิ่งที่เรากำลังพยายามทำคือให้ผู้คนเข้าใจต้นทุนค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับ FTEs [พนักงานเต็มเวลา]”

Microsoft กำลังใช้กลยุทธ์ "ลงพื้นที่และขยาย" ผ่านทางนักบิน เพื่อเข้าถึงประตูของลูกค้า จากนั้นโบยใบอนุญาตให้มากขึ้นเรื่อยๆ

“ส่วนใหญ่ที่เราอยู่ในขณะนี้กำลังทำงานร่วมกับลูกค้าเพื่อช่วยพวกเขาสร้างกรณีทางธุรกิจนั้นขึ้นมา และมันก็ขึ้นอยู่กับข้อเท็จจริงที่ยากเท่านั้น เราประหยัดเวลาเพียงพอหรือไม่? เราสร้างมูลค่าได้เพียงพอหรือไม่? และตอนนี้เรามองโลกในแง่ดีมาก

“แต่สำหรับกลุ่มนี้ (ในกลุ่มผู้ชม) ฉันจะบอกว่างานของฉันที่นี่คือลดความคาดหวังของคุณ ในระยะยาว เราคิดว่านี่จะเป็นตัวทำเงินที่ยอดเยี่ยมสำหรับเรา”

มันอาจจะคุ้มค่าที่จะจำคำเหล่านั้นเมื่ออยู่โต๊ะเจรจากับพนักงานขายของ Microsoft ®

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• PlatoData.Network Vertical Generative Ai เพิ่มพลังให้กับตัวเอง เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตไอสตรีม. Web3 อัจฉริยะ ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตESG. คาร์บอน, คลีนเทค, พลังงาน, สิ่งแวดล้อม แสงอาทิตย์, การจัดการของเสีย. เข้าถึงได้ที่นี่.
• เพลโตสุขภาพ เทคโนโลยีชีวภาพและข่าวกรองการทดลองทางคลินิก เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2024/03/18/microsoft_copilot_moneymaker/