DSV ก้าวสู่ความท้าทาย: เพิ่มประสิทธิภาพซัพพลายเชน FMCG ที่ซับซ้อน

โลกของสินค้าอุปโภคบริโภคที่เคลื่อนไหวเร็ว (FMCG) เป็นโลกที่ซับซ้อน เต็มไปด้วยกฎระเบียบ มาตรฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนด ข้อกำหนดเฉพาะสูง และความคาดหวังระดับการบริการลูกค้าที่มีความต้องการสูง โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับบริษัทที่ดำเนินงานในภาคส่วนการดูแลสุขภาพ

เมื่อบริษัท FMCG Healthcare ข้ามชาติเข้ามาใกล้ DSV บริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ชั้นนำระดับโลก พวกเขาเพิ่งเปิดคลังสินค้าแห่งใหม่ในโจฮันเนสเบิร์ก แอฟริกาใต้ ซึ่งอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมในกลยุทธ์สำหรับการขนส่งสินค้าหลายรูปแบบและบริการจัดส่ง สิ่งที่ลูกค้าต้องการคือแนวคิดที่ DSV เรียกใช้บริการการจัดการการขนส่งสินค้า และนี่เป็นครั้งแรกที่ DSV พยายามทำในพื้นที่นี้

ก้าวสู่โลกที่ท้าทายของ FMCG

บริการการจัดการการขนส่งสินค้าสำหรับลูกค้า FMCG จะครอบคลุมห่วงโซ่อุปทานแบบครบวงจร ซึ่งรวมถึงการจัดการการขนส่งสินค้าขาเข้า กระแสขาออก การกระจายสินค้าภายในประเทศ การจัดเก็บ และบริการเสริมระหว่างการจัดเก็บ นอกจากนี้ยังต้องการให้หน่วยธุรกิจข้ามชาติทั้งสามของ DSV เข้าร่วมด้วย ในขณะนั้นแต่ละหน่วยมีทีมปฏิบัติการตามระบบและกระบวนการของตนเอง อย่างไรก็ตาม ลูกค้าได้ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าพวกเขาต้องการจุดติดต่อเพียงจุดเดียวสำหรับบริการทั้งหมดเหล่านี้

เพิ่มความซับซ้อนที่เกี่ยวข้องกับการวางแผนและการดำเนินการตามคำสั่ง ลูกค้ามีผลิตภัณฑ์หลายรายการที่มีข้อกำหนดการสั่งซื้อที่แตกต่างกัน ตัวอย่างเช่น 15% ของผลิตภัณฑ์เป็นยาที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด 40% ของการส่งมอบจำเป็นต้องจองถุงมือขาวและการจัดการคำสั่งซื้อ และผลิตภัณฑ์เฉพาะจำเป็นต้องอยู่ในสถานที่เฉพาะในเวลาที่เจาะจง DSV ต้องการโซลูชันที่จะประสานการไหลอย่างเป็นระบบในโหมดการขนส่งที่หลากหลาย พร้อมการมองเห็นและการควบคุมในทุกแผนกและผู้ให้บริการภายนอก ตามหลักการแล้ว โซลูชันจะคงเอกลักษณ์ของหน่วยธุรกิจต่างๆ ไว้ในแง่ของว่าพวกเขาเป็นใครและทำอะไรได้ดีที่สุด ในขณะที่ยังคงตอบสนองความต้องการของลูกค้า

“มันต้องการโซลูชันที่ลื่นไหลมาก ซึ่งช่วยให้ผู้คน ระบบ และกระบวนการสามารถทำงานร่วมกันได้ตามความต้องการ และความต้องการอย่างหนึ่งก็คือข้อตกลงระดับการบริการลูกค้า” Brett Sauerman ผู้จัดการทั่วไปของ Freight Management Solutions สำหรับ DSV South Africa กล่าว เขาเป็นผู้จัดการทั่วไปของ eFulfillment ในขณะนั้น

"Tคำแนะนำในการทำงานต้องชัดเจน ทุกคนที่เกี่ยวข้องในกระบวนการต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าต้องทำอะไร และเมื่อใดที่ต้องทำเพื่อให้เป็นไปตาม 'คำมั่นสัญญาของลูกค้า' นั่นเป็นคำถามใหญ่ แม้จะเป็นเพียงธุรกิจเดียว ราวกับว่าเราแต่ละคนอยู่บนล้อขนาดยักษ์ ประสานกันดันเพื่อพลิกกลับ”

เพิ่มประสิทธิภาพซัพพลายเชนต่อบริการและต้นทุนผ่าน Global Control Tower

เนื่องจาก DSV กำลังดำเนินการในน่านน้ำแห่งใหม่ด้วยบริการจัดการการขนส่งสินค้าในพื้นที่ FMCG ใน SA พวกเขาต้องการโซลูชันที่ยืดหยุ่นสูง ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาสามารถเติบโตและพัฒนาข้อเสนอใหม่ของพวกเขา – เป็นครั้งคราวผ่านข้อกำหนดการแจ้งให้ทราบสั้น ๆ – จนกว่าพวกเขาจะเสริมความแข็งแกร่งให้กับข้อเสนอของพวกเขา เนื่องจากผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์และเภสัชวิทยาสำหรับผู้บริโภคมีข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อมและข้อบังคับเฉพาะ จึงเป็นเรื่องสำคัญที่ DSV จะสามารถปรับห่วงโซ่อุปทานให้เหมาะสมได้อย่างรวดเร็วหลังการใช้งาน

หน่วยงาน DSV อื่น ๆ ได้ใช้ แพลตฟอร์ม MPO Multi Party Orchestration สำหรับหอควบคุมห่วงโซ่อุปทานและ การจัดการการขนส่ง ความสามารถ และมีบทบาทสำคัญในกระบวนการคัดเลือก “ในภูมิภาคอื่นๆ เทคโนโลยีได้พิสูจน์ความสามารถแล้ว เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานโดยเทียบกับบริการและต้นทุน” เซาเออร์แมนกล่าว ความสามารถของแพลตฟอร์ม MPO ในการทำให้เวิร์กโฟลว์และกระบวนการที่ซับซ้อนสูงเป็นแบบอัตโนมัติ ทำให้เหมาะสมสำหรับโครงการ

DSV ใช้ประโยชน์จาก MPO's หอควบคุมห่วงโซ่อุปทาน ความสามารถในการรวมศูนย์ข้อมูลแบบเรียลไทม์จากไปป์ไลน์ต่างๆ รวมถึงบุคคลที่สาม การทำลายระบบไซโลในห่วงโซ่อุปทาน ซึ่งรวมถึงผู้ให้บริการภายนอก ทำให้ DSV มองเห็นคำสั่งซื้อได้อย่างสมบูรณ์ในทุกจุดธุรกรรม และมีอำนาจในการจัดการข้อยกเว้นในระดับคำสั่งซื้อแต่ละรายการได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ส่งผลให้การใช้งานรถยนต์ดีขึ้น 22% ทั้งทางตรง การขายปลีกสำหรับผู้บริโภค FTL และ LTL ตลอดจนเวลาตอบสนองความละเอียดลดลง 76% สำหรับข้อสงสัยจากซัพพลายเออร์หลายราย

หอควบคุมห่วงโซ่อุปทานยังใช้งานได้จริงและไม่ใช่แค่การวิเคราะห์เท่านั้น โดยเสนอตัวเลือกในแอปสำหรับการวางแผน การดำเนินการ การควบคุม และการวิเคราะห์ที่ใช้งานอยู่และทันเวลา ซึ่งรวมถึงกิจกรรมคลังสินค้า เช่น การคำนวณความสามารถในการขนส่งและวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการใช้พื้นที่โดยพิจารณาจากพาเลทและประเภทผลิตภัณฑ์ต่างๆ เพื่อให้ต้นทุนต่ำและรับประกันเวลาการส่งมอบที่สม่ำเสมอและดีขึ้น หอควบคุมจึงเปิดใช้งาน DSV เพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้ให้บริการที่ใหญ่ขึ้น และทำให้การเลือกและมอบหมายผู้ให้บริการเป็นไปโดยอัตโนมัติตามความต้องการของลูกค้าและเวิร์กโฟลว์การสั่งซื้อ ในด้านการดำเนินการ ระบบอัตโนมัติของการสั่งซื้ออัจฉริยะช่วยให้ DSV ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานโดยเฉลี่ย 17% และขับเคลื่อนการเติบโตของลูกค้า.

“แพลตฟอร์ม MPO ช่วยให้เราสามารถประสานระหว่างผู้ให้บริการต่างๆ ด้วยระบบและความสามารถที่แตกต่างกัน เพื่อปฏิบัติตามคำแนะนำการบริการบางอย่าง ไม่ว่าจะซับซ้อนแค่ไหน ไม่ว่าจะเป็นในการดำเนินงาน ไอที หรือกระบวนการ” เซาเออร์แมนกล่าว เขาอธิบายว่าวัตถุประสงค์หลักคือเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับบริการที่ดีที่สุดในอัตราที่ดีที่สุด “MPO กำลังช่วยเราทำอย่างนั้น”

บริการการจัดการการขนส่งสินค้าอาจไม่เคยเป็นที่รู้จักมาก่อนสำหรับ DSV SA เมื่อพวกเขาร่วมมือกับลูกค้า FMCG เป็นครั้งแรก แต่พวกเขาสามารถเพิ่มประสิทธิภาพห่วงโซ่อุปทานให้ตอบสนองความคาดหวังสูงของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และยังสนับสนุนการเติบโตของลูกค้าอีกด้วย ด้วยความเชี่ยวชาญและความมั่นใจที่เพิ่มขึ้นในข้อเสนอของพวกเขา DSV มีเป้าหมายที่จะให้บริการการจัดการการขนส่งสินค้าเชิงพาณิชย์และนำความสำเร็จที่คล้ายคลึงกันไปสู่ลูกค้ารายอื่น

อยากอ่านเรื่องเต็ม? ดาวน์โหลดเรื่องราวของคดีด้านล่าง เพื่อพูดคุยกับสมาชิกในทีมของเราเกี่ยวกับวิธีการที่ MPO หอควบคุมห่วงโซ่อุปทาน สามารถช่วยคุณขับเคลื่อนประสิทธิภาพที่คล้ายคลึงกัน ประหยัดต้นทุน และระดับการบริการที่สูงขึ้นสำหรับธุรกิจของคุณ เอื้อมมือออกไป info@mpo.com, sales@mpo.com, or ขอตัวอย่างวันนี้