«Щоб повною мірою реалізувати потенціал штучного інтелекту, ми маємо зменшити його ризики», — нещодавно Управління наукової та технологічної політики Білого дому
твір. «Ось чому ми раді випуску @NIST системи управління ризиками AI…»
NIST, офіційно відомий як Національний інститут стандартів і технологій Міністерства торгівлі США, 26 січня випустив свою структуру, щоб допомогти інноваторам керувати багатьма ризиками технології штучного інтелекту, яка навчається на основі даних про такі речі, як людська поведінка.
У контексті роздрібного банківського обслуговування клієнтів ці дані про поведінку потрібно об’єднати з даними облікового запису користувача та особистою інформацією (PII), щоб штучний інтелект міг створювати персоналізовані взаємодії, які покращують клієнтський досвід фінансової установи (CX). Таким чином, збір і використання вхідних даних, необхідних для роботи технології штучного інтелекту у сфері фінансових послуг, повинні бути максимально захищені.
Безпека є останнім із чотирьох стовпів, розглянутих у цій серії, які разом підтримують трансформований та еволюціонуючий досвід клієнтів, якого керівники банків і кредитних спілок повинні очікувати від своїх інвестицій у ШІ:
- Технологія ШІ.
- Доступ до якісних даних (див Частина I цієї серії).
- Рішення для взаємодії з клієнтами, які забезпечують оперативність, природну взаємодію та збереження контексту (див Частина II цієї серії).
- Безпека для реєстрації, автентифікації та виявлення шахрайства
Четверо з п'яти керівників вищої ланки банків погоджуватися що розблокування цінності штучного інтелекту дозволить відрізняти кращих від тих, хто не працює. однак, Проблеми конфіденційності та безпеки виявили банкіри в останньому The Economist Intelligence Unit Огляд, як найпомітнішу перешкоду для впровадження та впровадження технологій штучного інтелекту в організації.
Досвідчені чат-боти, засновані на правилах, вимагають менше конфіденційності та захисту, ніж боти з підтримкою штучного інтелекту, оскільки вони обмежені відповідями на елементарні запитання, пов’язані з годинами роботи та місцезнаходженням. Боти наступного покоління, такі як Еріка з Bank of America (яка допомогла
32 млн користувачів), розгорніть систему самообслуговування. Ці інтелектуальні віртуальні помічники (IVA) можуть надавати фінансові консультації та виконувати команди, які потребують автентифікації, такі як планування платежів, здійснення переказів, складання звітів та багато іншого. Найкраща частина? З часом вони стають розумнішими завдяки постійному циклу навчання, який накопичує дані під час кожної взаємодії. Більш доступні та якісні дані означають кращий ШІ, але залучення всієї цієї конфіденційної інформації вимагає суворих заходів безпеки.
Хоча може здатися, що чат-боти вразливі до прихованих атак, насправді вони забезпечують надійніший захист, ніж люди-агенти, які обробляють запити на обслуговування. Під час цих керованих штучним інтелектом взаємодій самообслуговування дані переміщуються між користувачем, ботом і серверними системами, усуваючи людські точки дотику, що зменшує ймовірність збоїв у процесі та скомпрометації конфіденційної інформації випадково або, на жаль, навмисно. Крім того, розумно спроектовані IVA краще, ніж люди, запобігають атакам шахраїв, які видають себе за власників облікових записів. Насправді вони є висококваліфікованими експертами з виявлення підозрілої діяльності шляхом розпізнавання закономірностей і аномалій. Автоматизація AI засобів контролю шахрайства підвищує загальну безпеку споживчого банківського обслуговування.
Незважаючи на те, що штучний інтелект може бути потужною конкурентною перевагою в банківській справі, відсутність потужних заходів безпеки не є головною причиною. Без них лідери банків і кредитних спілок ставлять під загрозу гроші, конфіденційність і лояльність своїх клієнтів і членів, а також активи, ресурси та репутацію своєї фінансової установи. Щоб залишатися конкурентоспроможними, фінансові організації повинні забезпечити клієнтам і членам спокій, що їхні дані та гроші повністю захищені.
Важливо розуміти, що структура NIST є добровільно керівний документ для організацій, які проектують, розробляють, розгортають або використовують системи ШІ. Не всі системи ШІ створені відповідально. Вибираючи рішення CX на основі штучного інтелекту, переконайтеся, що стандарти безпеки технології відповідають рівню для використання в галузі фінансових послуг.
Якщо вчинити неправильно, технологія ШІ може поставити під загрозу майбутнє фінансової установи. Якщо все зроблено правильно, рішення CX на основі штучного інтелекту, які підвищують задоволеність і лояльність клієнтів, можуть зміцнити роль фінансової установи як майбутнього лідера ринку.
- Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
- Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
- джерело: https://www.finextra.com/blogposting/23738/part-three-ai-security-can-make-or-break-a-financial-institution?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 7
- a
- МЕНЮ
- доступною
- аварія
- рахунки
- діяльність
- насправді
- Додатково
- Прийняття
- Перевага
- рада
- агенти
- AI
- Можливість
- ВСІ
- та
- штучний
- штучний інтелект
- Активи
- нападки
- Authentication
- Автоматизація
- Backend
- Банк
- банкіри
- Banking
- бар'єр
- основний
- оскільки
- буття
- КРАЩЕ
- Краще
- між
- підривати
- Бот
- боти
- Перерва
- побудований
- Виклики
- певний
- chatbots
- Вибираючи
- збір
- комбінований
- конкурентоспроможний
- повний
- Компрометація
- Турбота
- споживач
- контекст
- управління
- створювати
- кредит
- Кредитна спілка
- клієнт
- Досвід клієнтів
- Задоволеність клієнтів
- Контакти
- Клієнти
- CX
- дані
- Ступінь
- відділ
- розгортання
- призначений
- проектування
- деталі
- Виявлення
- розвивається
- розрізняти
- документ
- під час
- Економіст
- ПОВЕРНЕНО
- усуваючи
- включіть
- Вересові
- Кожен
- еволюціонує
- збуджений
- очікувати
- досвід
- experts
- Розвіданий
- фінансовий
- фінансова установа
- фінансові послуги
- Фінекстра
- FIS
- Формально
- Рамки
- шахрайство
- виявлення шахрайства
- шахраї
- від
- повністю
- майбутнє
- отримати
- Давати
- найбільший
- Обробка
- допомога
- допоміг
- дуже
- будинок
- Однак
- HTML
- HTTPS
- людина
- Людей
- ідентифікований
- важливо
- удосконалювати
- in
- включення
- Збільшує
- промисловість
- інформація
- новатори
- Інститут
- Установа
- Інтелект
- Розумний
- взаємодія
- Взаємодії
- інвестиції
- участь
- IT
- чанів
- січня
- Піддають небезпеці
- робота
- відомий
- відсутність
- останній
- останній
- лідер
- Лідери
- вивчення
- обмеженою
- Лояльність
- зробити
- Робить
- управляти
- управління
- багато
- ринок
- Лідер ринку
- засоби
- заходи
- члени
- Майкл
- mind
- Пом'якшити
- гроші
- більше
- найбільш
- рухається
- National
- Природний
- необхідно
- Необхідність
- наступне покоління
- Office
- відкрити
- порядок
- організація
- організації
- загальний
- частина
- моделі
- платежі
- Персоналізовані
- Особисто
- plato
- Інформація про дані Платона
- PlatoData
- політика
- потенціал
- потужний
- недоторканність приватного життя
- процес
- видатний
- захищений
- захист
- забезпечувати
- мета
- put
- якість
- питань
- реалізувати
- нещодавно
- визнання
- знижує
- звільнити
- випущений
- Звіти
- репутація
- запитів
- вимагати
- ресурси
- роздрібна торгівля
- Роздрібне банкінг
- утримання
- Risk
- управління ризиками
- ризики
- Роль
- задоволення
- наука
- Наука та технології
- безпеку
- Самообслуговування
- старший
- чутливий
- Серія
- обслуговування
- Послуги
- Повинен
- розумнішими
- Рішення
- стандартів
- залишатися
- Strict
- сильний
- більш сильний
- такі
- підтримка
- підозрілі
- Systems
- Технології
- Технологія
- Команда
- The Economist
- їх
- речі
- три
- через
- час
- до
- разом
- навчений
- переклади
- перетворений
- нас
- розуміти
- союз
- розблокування
- використання
- користувач
- користувачі
- значення
- Віртуальний
- Вразливий
- який
- білий
- Білий дім
- ВООЗ
- широкий
- волі
- без
- Неправильно
- зефірнет