Чи є бізнес-технологи рішенням нової ери цифрових фінансів? (Джером Багне)

Минулого року 43%. глобальні споживачі стверджували, що пандемія змінила спосіб їх банківської діяльності, і багато організацій, що надають фінансові послуги, орієнтувалися в цьому
ці зміни шляхом прискорення їх цифрової трансформації. Тепер клієнти мають можливість повернутися до своїх місцевих відділень для отримання послуг, до яких вони віддають перевагу особисто, продовжуючи дотримуватись своїх нових цифрових звичок для повсякденних операцій.
Однак у 2022 році з’явилися нові виклики: зростання інфляції та поглиблення кризи вартості життя спричиняють невизначеність як для споживачів, так і для компаній. Постачальники фінансових послуг, природно, відіграють вирішальну роль у допомозі своїм клієнтам
щоб подолати ці виклики. 

Нові виклики, та сама мета

Знову ключ до цифрової трансформації, що дозволяє тим, хто першим пристосовується до мінливих ринкових умов, і підтримує своїх клієнтів по-новому. Незважаючи на зростаючу невизначеність, залишається очевидним те, що необхідно продовжувати інновації, хоча іноді
з більш обережними витратами. Це більше, ніж виживання. Йдеться про створення виняткового досвіду цифрового банкінгу та страхування в різних каналах, одночасно стаючи більш спритною, гнучкою та стійкою фінансовою установою. 

Найкращий спосіб увімкнути це — подивитися, як можна повністю розблокувати навички, які вже існують у бізнесі, щоб прискорити інновації, не збільшуючи витрати. Це означає зруйнувати розрив між ІТ-командами та бізнес-командами та спорядити їх
з інструментами для розширення можливостей бізнес-технологів – співробітників із ширшої організації, які можуть складати нові цифрові банківські, інвестиційні та страхові послуги з багаторазових «будівельних блоків». З фінансовим ландшафтом, який постійно змінюється, це складне підприємство
Модель може зрештою визначити переможців і переможених постпандемічної ери.

Узгодження ІТ-бізнесу – новий шлях вперед?

Багато організацій, що надають фінансові послуги, вже вітають цю нову еру бізнес-технологій. Чотири з п'яти технологи зараз фактично сидять за межами традиційного
IT відділ. Згідно з даними MuleSoft, за останні 89 місяців у більшості (12%) компаній, які надають послуги фінансових послуг, узгодженість ІТ-бізнесу покращилася. ІТ та бізнес
Барометр вирівнювання. Ці люди поєднують технічні навички з бізнес-ноу-хау, щоб просувати цифрові ініціативи, не потребуючи підтримки ІТ. Вони використовують прості, інтуїтивно зрозумілі та високоавтоматизовані інструменти для інтеграції систем, уніфікації даних і доставки
зв’язаний і безпроблемний банківський і страховий досвід – усе без необхідності писати єдиний рядок коду.

Більш тісна взаємодія ІТ і бізнесу вже дозволила покращити співпрацю, операційну ефективність і клієнтський досвід у багатьох організаціях. ІТ-відділи, які таким чином підтримують бізнес-технологів
2.6 рази частіше щоб прискорити цифрову трансформацію та стати справжнім руйнівником галузі. Існує велика кількість талантів, які чекають на розширення можливостей у такий спосіб, і фінансові установи повинні діяти відповідно, щоб залишатися конкурентоспроможними.

Бізнес-технологи можуть робити що завгодно: від автоматизації завдань із ручного введення даних до створення нових цифрових банківських послуг для клієнтів у різних каналах. Вони також можуть налагодити тіснішу співпрацю між банками та іншими постачальниками послуг у різних галузях,
створити відкриту екосистему співпраці. За наявності відповідних інструментів і таланту можливості бізнес-технологів безмежні.

Розрахунок на світле майбутнє

Отже, як організаціям, що надають фінансові послуги, розкрити весь цей прихований талант і вивільнити силу своїх бізнес-технологів? Одним із найефективніших рішень є використання підходу на основі API для надання даних і цифрових можливостей у витратних матеріалах
і багаторазового використання. Це перший крок до створення комбінованого підприємства, де бізнес-технологи зможуть створювати нові цифрові банківські та страхові продукти, використовуючи існуючі компоненти. Це швидко, ефективно та допоможе фінансувати фірмам
швидко адаптуватися, щоб задовольнити попит клієнтів, що швидко розвивається та зростає.

Автоматизовані інструменти з низьким кодом/без коду також є ключовими для цього підходу, що дозволяє користувачам, які не займаються ІТ, просто перетягувати компоненти будівельних блоків для створення нових можливостей. Це зменшує навантаження на кваліфіковані команди розробників, які вже перевантажені роботою та намагаються її виконати
«не вмикай світло». Близько 86% з організації погоджуються що якби бізнес-користувачі могли безпечно створювати власні підключені можливості, використовуючи низький код або без нього, це покращило б бізнес
результати.

Звісно, ​​це не скасовує необхідності залучення ІТ. ІТ-відділам все одно доведеться використовувати найкращі практики та пом’якшувати проблеми безпеки та управління, які регулярно називають проблемою номер один під час створення інтегрованої взаємодії з користувачем.
ІТ відіграють ключову роль у подоланні цих бар’єрів шляхом впровадження централізованих інструментів API, які роблять управління та безпеку керованими в масштабі. Культурні зміни почнуть відбуватися в багатьох фінансових організаціях, коли вони навчаться брати більше
підходу до інновацій, схожого на фінтех, завдяки цим можливостям. Однак, коли бізнес-технологи ефективно використовують багаторазові API, результати вражають. Це не станеться миттєво, але з обіцянкою світлого майбутнього
попереду швидка трансформація цифрового банкінгу, є багато причин не зволікати з першими кроками.