موسم سرما کی طرح چھٹیوں کا موسم بھی آرہا ہے۔
سنگلز ڈے (11/11)، بلیک فرائیڈے، سائبر منڈے — یہ سرکاری طور پر چھٹیوں کے شاپنگ سیزن کا آغاز کرتے ہیں۔
لیکن یہ سال کچھ مختلف ہوگا۔
مہنگائی اور مہنگائی لوگوں کو خرچ کرنے پر مجبور کر رہی ہے۔ اس کا مطلب یہ بھی ہے کہ صارفین قیمتوں کے بارے میں پہلے سے کہیں زیادہ ہوش میں ہوں گے اور خریداری کے فیصلوں میں زیادہ توجہ دیں گے۔
درحقیقت، مہنگائی کو شکست دینے کی کوشش،
صارفین کے 48٪ گارٹنر مارکیٹنگ سروے کے مطابق، چھٹیوں کی خریداری جلد شروع کر دے گا۔
وہ ممکنہ طور پر کسی بھی چیز کے بارے میں بھی زیادہ حساس ہوں گے جو خریدنا زیادہ مشکل بناتا ہے۔
اس کا مطلب ہے کہ ادائیگی کی خدمت فراہم کرنے والوں (PSPs) کو بھی یہ یقینی بنانا شروع کرنا ہوگا کہ وہ چھٹی کے موسم کے لیے جلد تیار ہیں۔
یہاں چار چیزیں ہیں جو ہمارے خیال میں خریداری کے سیزن کے لیے ان کے ریڈار پر ہونی چاہیے تاکہ وہ اپنے تاجروں کو کامیاب ہونے میں مدد کر سکیں۔
1. صحیح سیکیورٹی
سیکیورٹی ادائیگیوں میں توجہ کا ایک مستقل نقطہ ہے۔ چھٹیوں کے موسم کے دوران یہ اور بھی زیادہ مسئلہ ہوتا ہے۔
دھوکہ دہی کی کوششوں میں تقریباً 30 فیصد اضافہ. شامل کرنے کے لیے، صارفین یہ بھی نہیں چاہتے کہ دوستوں، خاندان والوں اور پیاروں کے لیے تحائف حاصل کرتے وقت ان کا ڈیٹا چوری ہو۔
لہذا، PSP کے طور پر آپ جو بہترین کام کر سکتے ہیں ان میں سے ایک یہ یقینی بنانا ہے کہ آپ کی سیکیورٹی فراڈ اور ڈیٹا کی خلاف ورزیوں سے بچانے کے لیے ہے۔
اس کا مطلب ہے کہ آپ کے سیکیورٹی پروٹوکول کو ادائیگیوں میں کمی کیے بغیر زیادہ سے زیادہ پتہ لگانے کے لیے ترتیب دیا جانا چاہیے۔ غلط مثبتات کا نتیجہ نہ صرف فروخت میں کمی کا باعث بنے گا، بلکہ برانڈ کے اعتماد میں کمی کی وجہ سے آپ کے تاجروں کے لیے نئے گاہکوں میں ممکنہ کمی ہوگی۔
کسی بھی سیکورٹی کے مسائل کو روکنے کے لیے، آپ کو اپنے فراڈ مینجمنٹ پروٹوکولز کو بھی چیک کرنا چاہیے اور اس بات کو یقینی بنانا چاہیے کہ وہ تعطیلات کے لیے آپ کے تاجروں کی مہمات کے ساتھ آسانی سے چلنے کے لیے موزوں ہیں۔
2. صحیح ڈیٹا
اپنے اینٹی فراڈ سسٹم کو بڑھانے کے بعد، آپ کو صحیح ڈیٹا کے ساتھ ان کوششوں کی تکمیل کرنا چاہیے۔
ای کامرس ان دنوں متعدد چینلز پر ہوتا ہے—آن لائن، اسٹور، موبائل، سوشل میڈیا۔ جب لوگ خریداری کرتے ہیں تو ادائیگی ہوتی ہے اور یہ قیمتی ڈیٹا فراہم کرتا ہے جو تبدیلی کو بہت بہتر بنا سکتا ہے۔
چارج بیک کی شرح، کارڈ کی اقسام اور ڈیجیٹل ادائیگیوں کا استعمال کیا جا رہا ہے، اجازت کی شرح، اور فی ٹرانزیکشن لاگت شروع کرنے کے لیے سبھی اچھی جگہیں ہیں۔ اور اگر آپ کے پاس مضبوط ڈیٹا اینالیٹکس ٹولز ہیں جو ادائیگی کے ڈیٹا کی ترجمانی کر سکتے ہیں، تو آپ اپنے لیے اس سے بھی بڑی مدد ہوں گے
تاجروں، چھٹیوں کے موسم اور اس سے آگے کے لیے۔
3. ادائیگی کے صحیح طریقے
صحیح ڈیٹا رکھنے کے بارے میں سب سے اہم بات یہ ہے کہ آپ اپنے تاجروں کو تبادلوں کو بڑھانے اور ادائیگیوں کو بہتر بنانے میں مدد کر سکیں۔ PSP کے طور پر آپ کے پاس ہونے والے کلیدی ڈیٹا سیٹس میں سے ایک ان ممالک کے لیے ادائیگی کا طریقہ ہے جہاں آپ ادائیگی کی پیشکش کرتے ہیں۔
اس کی وجہ یہ ہے کہ اگر لوگ ادائیگی کے ترجیحی طریقے دستیاب نہیں ہیں تو خرید کے بٹن کو نہیں دبائیں گے۔ اور 2021 میں، مقامی ادائیگی کے طریقے— کسی خاص ملک یا علاقے میں استعمال ہونے والے ڈیجیٹل ادائیگی کے طریقے—
77% خریداری آن لائن.
آپ کو ایک مثال دینے کے لیے، اگر آپ جرمنی میں مقیم ہیں اور آپ کے پاس ہالینڈ میں فروخت کرنے والے تاجر ہیں، تو وہ iDEAL مقامی ادائیگی کے طریقہ کار کے بغیر دور نہیں جائیں گے، جس میں
70٪ ای کامرس مارکیٹ ملک میں حصہ ڈالیں.
تو، اس کو دیکھتے ہوئے، کیا آپ ان بازاروں کے لیے صحیح طریقے فراہم کر رہے ہیں جن کو آپ نشانہ بنا رہے ہیں؟
ہم جانتے ہیں کہ یہ سب کچھ جاننے اور ادائیگی کے نئے طریقوں کو مربوط کرنے میں کافی وقت لگتا ہے۔
لیکن اگر آپ کو اپنے اختیارات، اور یہاں تک کہ پروسیسنگ کی صلاحیتوں کو بڑھانے کی ضرورت ہے، تو آپ ہمیشہ ادائیگیوں کے انفراسٹرکچر فراہم کنندہ یا ادائیگیوں کے پلیٹ فارم کو لانے پر غور کر سکتے ہیں۔
4. صحیح بیک اپ پلانز
اگرچہ چھٹیوں کا رش اتنا مصروف نہ ہو جتنا کہ پچھلے سال تھا، پھر بھی آپ کو اہم حجم کو سنبھالنے کے لیے تیار رہنا چاہیے۔
بلاشبہ، آپ کے پاس پہلے سے ہی ایک سے زیادہ حاصل کنندگان اور پروسیسرز موجود ہیں جو چھٹیوں کا موسم آپ پر پھینک سکتا ہے۔
اور اگرچہ آپ کی ادائیگیاں زیادہ تر آسانی سے چلیں گی، لیکن اگر آپ کے ایک یا زیادہ حاصل کنندگان یا پروسیسرز کو کوئی مسئلہ درپیش ہے تو بیک اپ پلان رکھنا اچھا ہے۔
اس کا ایک حصہ ادائیگیوں میں خلل پڑنے کی صورت میں آپ کے تاجروں کے ساتھ استعمال کرنے کے لیے ایک واضح مواصلاتی منصوبہ تیار کرنا ہے۔ یہ کسٹمر کی کامیابی کے حل کا احاطہ بھی کر سکتا ہے جیسے کہ تکلیف کے لیے لین دین کی فیس پر چھوٹ دینا۔
اسی طرح، آپ کو رکاوٹوں کا انتظام کرنے کے لیے اندرونی پروٹوکول بنانے پر بھی غور کرنا چاہیے۔ مثال کے طور پر، اگر آپ کے کریڈٹ کارڈ کے پروسیسر میں خلل پڑتا ہے، تو کیا آپ کے پاس ایک کراس فنکشنل کرائسز مینجمنٹ ٹیم ہے جو اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے موجود ہے؟ تاجروں کا سامنا کرنے والے لوگوں کو کریں۔
کسٹمر سپورٹ اور سیلز جیسی پوزیشنیں جانتے ہیں کہ کیا کرنا ہے اور کیسے جواب دینا ہے؟ آپ کا لائحہ عمل کیا ہے؟
خلل کے منظرناموں پر آپ کس طرح ردعمل ظاہر کریں گے اور واضح مواصلت پیدا کرنے سے اس بات کو یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے کہ وہ کب ہوں گے، سب کچھ قابو میں رکھا جائے گا۔ اور اگر آپ تیار ہیں، تو یہ آپ کے تاجروں کو یہ بتانے کی طرف ایک طویل سفر طے کرے گا کہ وہ آپ کے ہیں۔
سال کے اس اہم وقت کے دوران اہم ترجیح۔
لہذا، اگر آپ مندرجہ بالا تمام چیزوں کو اندر جانے دیتے ہیں اور جہاں ضروری ہو ایڈجسٹمنٹ کرتے ہیں، تو آپ چھٹیوں کے موسم کے لیے تیار ہونے کے لیے اپنے راستے پر ٹھیک ہو جائیں گے۔
