Có thể nói rằng những thách thức kinh tế mà khách hàng ngân hàng phải đối mặt chỉ trở nên trầm trọng hơn trong những tuần và tháng gần đây. Vương quốc Anh đã chính thức bước vào thời kỳ suy thoái, những tháng mùa đông lạnh giá đồng nghĩa với việc chi phí năng lượng đang siết chặt tài chính của các hộ gia đình hơn bao giờ hết và những thách thức lớn hơn về chi phí sinh hoạt tiếp tục tác động đến chi tiêu của người tiêu dùng. Do những khó khăn kinh tế này, các ngân hàng có cơ hội hỗ trợ khách hàng và giúp họ vượt qua bối cảnh tài chính đầy thách thức này.
Do đó, một số nghiên cứu mới đã tập trung vào các ngân hàng hỗ trợ tài chính và ngân sách cung cấp cho khách hàng của họ thông qua dịch vụ kỹ thuật số của họ. Các ứng dụng di động và nền tảng ngân hàng trực tuyến của ngân hàng có đủ để giúp khách hàng quản lý tiền của họ không? Người tiêu dùng muốn ứng dụng ngân hàng của họ cung cấp thêm điều gì nữa? Khách hàng gặp khó khăn về tài chính muốn liên hệ với ngân hàng của họ như thế nào?
Cho đến gần đây, các ngân hàng thách thức đã dẫn đầu với sự hỗ trợ quản lý tiền của họ. Những ngân hàng như Monzo và Starling Bank đã liên tục tung ra các công cụ lập ngân sách mới để giúp khách hàng của họ kiểm soát chi tiêu của họ, với các ngân hàng truyền thống gần đây cũng làm theo. Sự hỗ trợ này đang được khách hàng đón nhận và điều rõ ràng từ nghiên cứu mới là người tiêu dùng tiếp tục mong muốn các ngân hàng tiến xa hơn nữa.
Nhìn về năm tới
Khi chúng ta bước sang năm 2023, có rất nhiều cơ hội để các ngân hàng này đầu tư vào nhiều cách hơn nữa nhằm hỗ trợ khách hàng của họ vượt qua cơn bão tài chính khó khăn nhất đã tấn công Vương quốc Anh trong nhiều thập kỷ. Các tổ chức tài chính vượt qua thách thức này và thực hiện nhanh chóng và nhạy bén sẽ tạo dựng được mối quan hệ trung thành và lâu dài với khách hàng của họ.
Với lạm phát đạt mức cao nhất trong 30 năm, lãi suất đạt đỉnh và suy thoái kinh tế, tất cả đều ảnh hưởng đến tài chính của người tiêu dùng, các ngân hàng đang chịu áp lực ngày càng tăng trong việc hỗ trợ khách hàng của họ trong năm nay. Bên cạnh hỗ trợ tài chính bổ sung, việc cung cấp hỗ trợ bổ sung để giúp khách hàng lập ngân sách và quản lý tiền của họ tốt hơn sẽ là trọng tâm cốt lõi của các ngân hàng – cả truyền thống và thách thức – vào năm 2023. Thiệt hại về uy tín mà ngành ngân hàng phải gánh chịu sau vụ sụp đổ tài chính năm 2008 phải mất vài năm mới khắc phục được sửa.
Giờ đây, sau 15 năm trôi qua và giữa một cuộc suy thoái khác, ngành này đã tạo dựng được lòng tin với người tiêu dùng nhờ đầu tư liên tục vào công nghệ và dịch vụ khách hàng của mình. Hiện tại có một cơ hội thực sự để các ngân hàng tiếp tục xây dựng lòng tin này và cho khách hàng thấy rằng họ có thể chung tay giúp đỡ trong thời kỳ kinh tế khó khăn.
Kiểm tra tài khoản ngân hàng gây lo lắng
Nhưng sự hỗ trợ bổ sung này cần thiết nhất ở đâu và làm thế nào nó có thể được cung cấp thông qua việc sử dụng công nghệ. Nghiên cứu mới này cho thấy có một lỗ hổng thực sự trong hỗ trợ lập ngân sách từ các ngân hàng thông qua các ứng dụng và dịch vụ trực tuyến của họ, mang đến một lĩnh vực cơ hội chính cho các tổ chức tài chính trong năm nay.
Một trong những lợi ích lớn nhất đối với người tiêu dùng khi số hóa ngân hàng là phương tiện đơn giản hóa để kiểm tra số dư ngân hàng và hoạt động tài chính, giờ đây có thể được thực hiện chỉ trong vài giây thông qua một ứng dụng hoặc ngân hàng trực tuyến. Trước những thách thức tài chính hiện tại mà khách hàng phải đối mặt và sự không chắc chắn trong năm tới, việc dễ dàng tiếp cận tài chính của họ đang có tác động thực sự đến phúc lợi của người tiêu dùng.
Dữ liệu mới cho thấy ba phần tư (77%) khách hàng của ngân hàng đang cảm thấy lo lắng khi kiểm tra các ứng dụng ngân hàng di động của họ. Hơn nữa, sự lo lắng này càng trầm trọng hơn ở thế hệ trẻ. Hơn 85% những người trong độ tuổi từ 16-24 (86%) và 25-35 (86%) thừa nhận cảm thấy lo lắng khi kiểm tra tài chính trên ứng dụng ngân hàng của họ, cùng với 87% những người từ 35-44 tuổi.
- Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
- Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. Khuếch đại kiến thức. Truy cập Tại đây.
- nguồn: https://www.finextra.com/blogposting/23576/majority-of-consumers-feel-anxious-checking-banking-apps-as-cost-of-living-challenges-bite?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- 15 năm
- 2023
- a
- truy cập
- Tài khoản
- hoạt động
- thêm
- thêm vào
- thừa nhận
- tuổi
- trước
- Tất cả
- bên cạnh
- giữa
- và
- Một
- ứng dụng
- rõ ràng
- cảm giác ngon miệng
- ứng dụng
- KHU VỰC
- Hỗ trợ
- số dư
- Ngân hàng
- tài khoản ngân hàng
- Ngân hàng
- ứng dụng ngân hàng
- Ngân hàng
- được
- Lợi ích
- Hơn
- giữa
- ngân sách
- ngân sách
- Xây dựng
- xây dựng
- nguyên nhân
- thách thức
- thách thức
- Các ngân hàng thách thức
- thách thức
- thách thức
- kiểm tra
- người tiêu dùng
- Người tiêu dùng
- tiếp tục
- liên tiếp
- liên tục
- Trung tâm
- Phí Tổn
- Crash
- Current
- khách hàng
- khách hàng
- dữ liệu
- thập kỷ
- giao
- khó khăn
- Khó khăn
- kỹ thuật số
- số hóa
- làm
- suốt trong
- Kinh tế
- năng lượng
- đủ
- đăng ký hạng mục thi
- vào
- Ngay cả
- BAO GIỜ
- phải đối mặt với
- Tài chính
- tài chính
- Học viện Tài chính
- tìm thấy
- tài chính
- Tập trung
- tập trung
- tiếp theo
- giả mạo
- từ
- xa hơn
- khoảng cách
- các thế hệ
- Go
- lớn nhất
- có
- giúp đỡ
- giúp đỡ
- Cao
- Đánh
- hộ gia đình
- Độ đáng tin của
- HTTPS
- Va chạm
- in
- tăng
- ngành công nghiệp
- lạm phát
- tổ chức
- quan tâm
- Lãi suất
- Đầu tư
- đầu tư
- IT
- Key
- cảnh quan
- phát động
- Led
- ánh sáng
- lâu
- trung thành
- Đa số
- quản lý
- quản lý
- chất
- có nghĩa
- di động
- Ngân hàng di động
- ứng dụng di động
- tiền
- quản lý tiền bạc
- tháng
- Monzo
- chi tiết
- hầu hết
- Điều hướng
- Mới
- cung cấp
- Chính thức
- Trực tuyến
- ngân hàng trực tuyến
- Cơ hội
- Nền tảng
- plato
- Thông tin dữ liệu Plato
- PlatoDữ liệu
- thích hơn
- áp lực
- cho
- cung cấp
- Mau
- Giá
- thực
- gần đây
- gần đây
- suy thoái kinh tế
- Mối quan hệ
- sửa
- nghiên cứu
- kết quả
- Richard
- Tăng lên
- an toàn
- giây
- ngành
- một số
- hiển thị
- Chương trình
- đơn giản hóa
- So
- Chi
- Ngân hàng Starling
- ở lại
- bão
- Bộ đồ
- hỗ trợ
- Công nghệ
- Sản phẩm
- Anh
- cung cấp their dịch
- vì thế
- năm nay
- số ba
- Thông qua
- thời gian
- đến
- công cụ
- hàng đầu
- truyền thống
- NIỀM TIN
- Uk
- Không chắc chắn
- Dưới
- sử dụng
- cách
- Thời tiết
- tuần
- phúc lợi
- Điều gì
- cái nào
- rộng hơn
- sẽ
- Mùa đông
- sẽ
- năm
- năm
- trẻ
- zephyrnet