3 chiến lược duy trì lòng trung thành cho dịch vụ đăng ký của bạn

Bạn đã bao giờ gặp trang web nào tốn nhiều thời gian và công sức để tải chưa? Bạn có muốn truy cập lại trang web đó không? Vâng, câu trả lời tất nhiên là không. Đây là nơi tối ưu hóa web xuất hiện. Nó giúp cải thiện trải nghiệm người dùng (UX) và hiệu suất của trang web. Và nếu hiệu suất trang web tốt, khán giả sẽ muốn truy cập lại trang web của bạn và trang web của bạn cũng sẽ được xếp hạng cao hơn. 

Theo một báo cáo của Trang đầu tiên Sage, 3 kết quả tìm kiếm không phải trả tiền hàng đầu nhận được hơn hai phần ba (68.7%) của tất cả các nhấp chuột trên trang Tìm kiếm của Google.

Trong thời đại kỹ thuật số này, các công cụ tìm kiếm đóng vai trò chính trong việc quyết định thứ hạng trang web của bạn. Việc gây ấn tượng với các công cụ tìm kiếm đã trở nên cực kỳ quan trọng nếu bạn muốn xếp hạng trang web của mình ở đầu trang kết quả của công cụ tìm kiếm. 

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giải thích những gì là tối ưu hóa web, tại sao nó là điều bắt buộc đối với doanh nghiệp và làm thế nào để họ có thể làm điều đó một cách hiệu quả.

Tối ưu hóa web là gì - Một cái nhìn toàn cảnh: 

'Tối ưu hóa' là một từ đề cập đến việc cải thiện hiệu suất và đạt được mục tiêu kinh doanh bằng cách sử dụng phương pháp chiến lược. Mục tiêu là nâng cao trải nghiệm người dùng và thu hút nhiều người dùng hơn, cải thiện lưu lượng truy cập bằng cách cải thiện SEO. 

Có nhiều cách để tối ưu hóa trang web của bạn, việc hình thành chiến lược phụ thuộc vào các yếu tố như mục tiêu bạn muốn đạt được khi làm điều này, bạn muốn cải thiện những khía cạnh nào trong trang web của mình, liệu có bất kỳ yêu cầu cụ thể nào từ khách hàng hay không, liệu đó có phải là một cải tiến mới hay không. tính năng, v.v.

Thông thường, các nhà phát triển tuân theo các chiến lược như thử nghiệm A/B, thông tin đầu vào từ khách hàng và kết quả từ khảo sát trải nghiệm người dùng, v.v. để thu hẹp những gì chúng tôi muốn đạt được. Sau đó, họ chọn một chiến lược phù hợp nhất để đạt được mục tiêu, đồng thời lưu ý đến các yếu tố khác – thời gian, ngân sách, nguồn lực họ có, v.v.

Cần tối ưu hóa web

Thương hiệu tồn tại và phát triển như thế nào? Tại sao tối ưu hóa web là cần thiết cho nó? Câu trả lời rất đơn giản, người dùng của bạn tương tác với trang web hoặc ứng dụng của thương hiệu nhiều hơn bất kỳ người bán hàng, tiếp thị hoặc hỗ trợ nào. Việc thiết kế và tối ưu hóa trang web của bạn để tạo trải nghiệm người dùng (UX) hạng nhất cho người dùng trở nên cực kỳ quan trọng. Tối ưu hóa xảy ra ở nhiều cấp độ trong một tổ chức – quy trình, ngân sách, kỹ thuật, v.v. nhưng bài đăng blog này sẽ thảo luận về tối ưu hóa web ở khía cạnh kỹ thuật.

Chúng tôi gặp rất nhiều vấn đề mà chúng tôi gặp phải trong cuộc sống hàng ngày khi truy cập các trang web kinh doanh. Nhu cầu tối ưu hóa web phát sinh do 2 lý do chính:

1. Các vấn đề liên quan đến giao diện người dùng/hiệu suất 
2. Các vấn đề liên quan đến SEO

Các trang web được tối ưu hóa kém mang lại trải nghiệm người dùng kém và số lượt truy cập lặp lại cho các trang web này tương đối thấp vì điều này đòi hỏi nhiều thời gian và công sức hơn từ người dùng. Các trang web được tối ưu hóa kém về mặt UI/UX và hiệu suất có thể dẫn đến các vấn đề như

• Tải trang web/tương tác người dùng chậm
• Trải nghiệm xem bị xáo trộn/không hài lòng
• Tổ chức nội dung kém
• Lạc hậu so với đối thủ cạnh tranh

• Tải trang web/tương tác người dùng chậm

 Các vấn đề về hiệu suất như Javascript được thực hiện kém, tài nguyên chặn hiển thị, v.v., làm chậm trang web đáng kể ở các khía cạnh sau – Thời gian tải trang, 

Thời gian tương tác (nhận đầu vào và xử lý), hiển thị nội dung, v.v., có thể tiêu tốn thời gian của người dùng và kiểm tra sự kiên nhẫn của họ cũng như khiến họ thất vọng.

• Trải nghiệm xem bị xáo trộn/không hài lòng

Các trang web với một số quảng cáo, cửa sổ bật lên không cần thiết, quảng cáo không thể bỏ qua, quảng cáo dụ nhấp chuột dẫn đến một trang khác, v.v., nội dung trùng lặp có thể chuyển hướng sự chú ý của người dùng và làm tăng độ phức tạp của việc sử dụng trang web. Các trang web phim vi phạm bản quyền, các trang mua sắm kém chất lượng và các trang truyền thông xã hội rơi vào loại này là những ví dụ tốt nhất. Nó cũng làm tăng thời gian và công sức của người dùng khi người dùng cần tìm hiểu xem quảng cáo đang phát từ đâu và đóng quảng cáo cũng như các trang liên quan có thể mở ra. Hầu hết các khảo sát và đánh giá sản phẩm từ các trang này đều nhận được điểm tiêu cực từ người dùng về trải nghiệm xem và điểm hài lòng của người dùng/điểm giữ chân người dùng là rất ít.

• Tổ chức nội dung kém

Các trang web cần nhiều nội dung hơn như các trang chính sách, điều khoản và điều kiện cũng như nơi thông tin cần được chia thành nhiều tab và danh mục, trình đơn thả xuống, v.v., cần phải được thực hiện rất cẩn thận và có chiến lược. Mặt khác, nó dẫn đến rất nhiều sự lộn xộn và cuối cùng người dùng phải dành nhiều thời gian và công sức hơn để xác định đâu là nguyên nhân dẫn đến điểm truy cập kém.

Ví dụ tốt nhất là các trang dịch vụ hoặc trang dựa trên thông tin nơi người dùng cần liên hệ để hỗ trợ hoặc đọc các trang chính sách. Nếu biểu tượng hỗ trợ không hiển thị trên màn hình chính, người dùng cần phải cuộn xuống phần dưới cùng và tìm kiếm, điều này có thể khiến người dùng thất vọng trước khi liên hệ với đường dây trợ giúp. Ngoài ra, nếu các trang chính sách không được đánh dấu rõ ràng trong danh sách thả xuống hiển thị hoặc dường như bị ẩn ở đâu đó thì điều đó sẽ khiến người dùng đặt câu hỏi về độ tin cậy của thương hiệu và làm giảm niềm tin.

• Lạc hậu so với đối thủ cạnh tranh

Các trang web kinh doanh mà phụ thuộc nhiều vào lưu lượng truy cập của người dùng (số lần nhấp chuột, lượt tải xuống, đăng ký, yêu cầu) để có doanh thu, họ cần phải phân tích cẩn thận với các trang web của đối thủ cạnh tranh và theo dõi dữ liệu lưu lượng truy cập của người dùng, mẫu người dùng và phản hồi về trang web. Họ có thể làm như vậy bằng cách thực hiện khảo sát sản phẩm bằng bảng câu hỏi được thiết kế có chiến lược và tiếp tục cải thiện nhiều lần để đạt được điểm cao về số lượng người dùng, đánh giá và thu hút người dùng, giữ chân người dùng và trở thành lựa chọn số một của người dùng trong lĩnh vực tạo khách hàng tiềm năng tốt, vân vân. 

Tối ưu hóa trang web tốt được thiết kế cẩn thận trên các khía cạnh trên đóng vai trò quan trọng trong việc đạt được điểm cao.

Các vấn đề liên quan đến SEO ảnh hưởng đến các khía cạnh chính của doanh nghiệp như lưu lượng người dùng, khả năng truy cập dễ dàng, v.v. 

• Lưu lượng người dùng và khả năng hiển thị của trang web

 Việc lựa chọn từ khóa kém trong tên miền và các liên kết có thể cản trở khả năng hiển thị của trang web trong kết quả tìm kiếm. Ngay cả khi một trang web được thiết kế có thiết kế tuyệt vời thì nó vẫn sẽ xuất hiện trong một vài danh sách đầu tiên khi người dùng tìm kiếm từ khóa. Nói chung, hiển thị trong 20 đề xuất đầu tiên của Google được coi là đạt được lưu lượng truy cập người dùng tốt nhất.

• Các vấn đề liên quan đến khả năng tiếp cận:

Chúng ta sẽ hiểu điều này thông qua một ví dụ. Giả sử có một trang web mua sắm có một khoảng thời gian cụ thể khi lưu lượng truy cập của người dùng được dự đoán nhiều hơn bình thường và chúng tôi gặp rủi ro về tốc độ tải trang web. Các yếu tố như tùy chọn và menu thả xuống, khả năng thu thập thông tin của liên kết, v.v. đều rất quan trọng trong việc cung cấp trải nghiệm người dùng tốt cho mọi người. Việc thêm thẻ hình ảnh, kiểm tra khả năng thu thập dữ liệu liên kết, kiểm tra thẻ ARIA và href, v.v. sẽ giúp chúng tôi đạt được điểm khả năng truy cập tốt và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Dưới đây là danh sách các công cụ mà chúng tôi thấy hữu ích với các khía cạnh độc đáo của chúng, giúp chúng tôi hiểu rõ hơn và tối ưu hóa các dự án của mình.:

1. GTmetrix– Phản hồi chậm, cung cấp dữ liệu gần như giống với PageSpeedInsight
2. Thông tin chi tiết về tốc độ trang -Điểm số liệu chi tiết cộng với tùy chọn so sánh, hiển thị biểu đồ.
3. Lighthouse – Thông tin chi tiết hữu ích cho việc phân tích Chỉ số chỉ số tốc độ
4. Ếch La hét- Thông tin chi tiết về các khía cạnh kỹ thuật như đề xuất mã hóa
5. Google Chrome- Cụ thể cho thử nghiệm các tiện ích mở rộng liên quan đến chrome và các phiên bản trong tương lai trong giai đoạn tiền phát hành hoặc phát triển
6. Công cụ Yellowlab-Điểm kỹ thuật chi tiết với mã màu (Đỏ, vàng, xanh lá cây), số lượng mã trong mỗi danh mục (CSS, HTML, JS)

Gói lại:

Xây dựng thương hiệu liên quan trực tiếp đến trải nghiệm người dùng. Thuật toán của công cụ tìm kiếm liên tục thay đổi và cùng với đó là hành vi và mong đợi của người dùng. Với rất nhiều sự cạnh tranh trong ngành, người dùng có rất nhiều sự lựa chọn để lựa chọn. Tối ưu hóa trang web của bạn có thể giúp bạn tăng lưu lượng truy cập và cơ sở khách hàng, đồng thời tác động trực tiếp đến mức độ tương tác của khách hàng. Thu hút người dùng chỉ là phần nổi của tảng băng chìm, việc giữ chân người dùng là nơi doanh nghiệp đặt nền tảng cho sự phát triển như một thương hiệu. 

Hy vọng bạn thấy bài viết này thú vị. 

Chúng tôi sẽ trình bày chi tiết hơn về các kỹ thuật SEO trong loạt bài tiếp theo của bài viết này. 

Cho đến lúc đó, hãy xem nghiên cứu điển hình mới nhất của chúng tôi:

Giải phóng sức mạnh của việc tối ưu hóa web

• Phân phối nội dung và PR được hỗ trợ bởi SEO. Được khuếch đại ngay hôm nay.
• PlatoAiStream. Thông minh dữ liệu Web3. Kiến thức khuếch đại. Truy cập Tại đây.
• Đúc kết tương lai với Adryenn Ashley. Truy cập Tại đây.
• nguồn: https://www.mantralabsglobal.com/blog/3-loyalty-retention-strategies-for-subscription-service/