Inbenta được mô tả trong báo cáo “Nhà cung cấp nóng” AI đàm thoại của Aragon Research

Các nhà cung cấp được chọn cho báo cáo “Nhà cung cấp hấp dẫn” là những người đáng chú ý, có tầm nhìn xa và sáng tạo

Inbenta vui mừng thông báo rằng công ty đã được đưa vào danh sách "Nhà cung cấp hàng đầu" được nêu trong Nhà cung cấp hàng đầu trong AI hội thoại, 2022 báo cáo của Aragon Research, Inc. (tháng 2022 năm XNUMX). Báo cáo cung cấp tổng quan về những tiến bộ mới nhất trong AI đàm thoại và xác định bốn nhà cung cấp đang tạo ra tác động trên thị trường.

Ngôn ngữ tự nhiên là phương thức giao tiếp gắn kết tất cả con người. Công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên và trí tuệ nhân tạo Neuro-Symbolic của Inbenta tự động hóa các tương tác của khách hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành với thương hiệu, đồng thời mang đến trải nghiệm người dùng vượt trội hơn nhiều. Dựa trên công nghệ độc quyền và được cấp bằng sáng chế của mình, Inbenta cung cấp một bộ giải pháp đàm thoại cho các doanh nghiệp trong một loạt các ngành, chẳng hạn như chatbot, công cụ quản lý tri thức và công cụ tìm kiếm.

Theo báo cáo: “Điều khiến Inbenta trở nên nổi tiếng là cách sử dụng mới lạ của AI biểu tượng thần kinh. Cách tiếp cận này kết hợp học máy với lý luận tượng trưng để cung cấp giải pháp AI đàm thoại yêu cầu dữ liệu đào tạo ít hơn nhiều để cung cấp kết quả chính xác so với các phương pháp học máy truyền thống. Ngoài ra, Inbenta cung cấp giải pháp AI được đào tạo trước bằng cách sử dụng từ vựng cụ thể của ngành, giảm thêm thời gian đào tạo gia tăng để chỉ bao gồm các thuật ngữ cụ thể của khách hàng. ”

Bình luận về việc Inbenta đưa vào báo cáo, Jordi Torras, Giám đốc điều hành của Inbenta, cho biết:

“Thành công của một công ty phần lớn dựa vào khả năng kết nối với khách hàng và nhân viên. Trong thế giới kỹ thuật số hoàn toàn, kết nối con người và cảm xúc đã trở nên thiết yếu để phát triển cơ sở khách hàng và tăng lòng trung thành với thương hiệu. Chúng tôi tự hào được Aragon Research công nhận là Nhà cung cấp hấp dẫn. Chúng tôi tin rằng báo cáo xác định chính xác thế mạnh của chúng tôi trong việc cho phép các doanh nghiệp chuyển đổi mối quan hệ với khách hàng của họ thông qua khả năng giao tiếp, quản lý và theo dõi tất cả các tương tác của khách hàng thông qua các cuộc trò chuyện liền mạch trên nhiều kênh. ”

Disclaimer:

Aragon Research không xác nhận các nhà cung cấp hoặc các sản phẩm hoặc dịch vụ của họ được tham chiếu trong các ấn phẩm nghiên cứu của mình và không khuyên người dùng chọn những nhà cung cấp được đánh giá cao nhất. Các ấn phẩm của Nghiên cứu Aragon bao gồm các ý kiến của tổ chức Dịch vụ Tư vấn và Nghiên cứu Aragon và không nên được hiểu là những tuyên bố về sự thật. Aragon Research cung cấp các ấn phẩm nghiên cứu của mình và thông tin chứa trong chúng “NGUYÊN TRẠNG” mà không có bất kỳ hình thức bảo hành nào.

Về Inbenta

Được thành lập vào năm 2011, Inbenta (www.inbenta.com) là công ty dẫn đầu toàn cầu trong không gian AI hội thoại. Nền tảng AI hội thoại tiên tiến của công ty kết hợp việc sử dụng NLP và Neuro-Symbolic AI để cung cấp bốn mô-đun giao tiếp hỗ trợ kỹ thuật số - Chatbot, Tri thức, Tìm kiếm và Messenger - cung cấp một trong những giải pháp hoàn thiện nhất trên thị trường hiện nay. Với trụ sở chính tại Sunnyvale, California và với các văn phòng khu vực ở Châu Âu, Brazil và Nhật Bản, Inbenta có hơn 250 thương hiệu toàn cầu sử dụng giải pháp của mình trong nhiều lĩnh vực, bao gồm: dịch vụ tài chính, du lịch, thương mại điện tử, viễn thông và tiện ích.