NPCI পরবর্তী 500 মিলিয়ন ভারতীয়কে AI দিয়ে ডায়াল করে

ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া (NPCI), ডিজিটাল-পরিচয় ডেটাবেস আধার এবং UPI, বিনামূল্যে মোবাইল-পেমেন্ট পরিষেবার পিছনে সরকারি সংস্থা, এখন তার নাগাল প্রসারিত করার জন্য নতুন কৌশলে আহ্বান করছে।

প্রবীনা রাই, সিওও, এই সপ্তাহের গ্লোবাল ফিনটেক ফেস্টে Pay123 নামক নতুন কৌশল নিয়ে কথা বলেছেন৷ তিনি বলেন NPCI কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার দিকে ঝুঁকছে নম্র ফিচার ফোনকে (স্মার্টফোন নয়) একটি হাতিয়ারে রূপান্তর করতে যাতে লোকেদের মৌখিকভাবে অর্থপ্রদান করতে সক্ষম করে।

এনপিসিআই-এর কাজ হল ভিশন বাস্তবায়ন করা
রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া প্রত্যেককে যে কোনও জায়গায় ডিজিটাল পেমেন্ট করতে সক্ষম করে
দেশ, যে কোন সময়।

"আমাদের কি এটি করার জন্য সংযোগের গুণমান আছে?" সে জিজ্ঞেস করেছিল. কাজের "সবাই" দিকটি বিশেষভাবে কঠিন, কারণ এটি এনপিসিআইকে বড় সামাজিক চ্যালেঞ্জগুলির সাথে লড়াই করতে বাধ্য করে, যার মধ্যে সামর্থ্য, সাক্ষরতা এবং নিজের পরিচয় নিশ্চিত করার ক্ষমতা রয়েছে৷

আমাকে ডাকো

ভারত, অনেক উদীয়মান বাজারের মতো, এখনও
দরিদ্র এবং প্রত্যন্ত গ্রামে এর জনসংখ্যার একটি উল্লেখযোগ্য অংশ রয়েছে, কিছু
যার মধ্যে এমনকি ইন্টারনেটের সাথে সংযুক্ত নয়।

যদিও 1.2 বিলিয়ন স্মার্টফোন রয়েছে
ভারতে, এর মানে এই নয় যে প্রত্যেকেরই একটি আছে। অনেক মানুষ বৈশিষ্ট্যের উপর নির্ভর করে
যে ফোনগুলিতে ডেটা উপাদান নেই।

সাক্ষরতা আরেকটি সমস্যা: 26 শতাংশ
ভারতীয়রা অশিক্ষিত। ভারতে 121টি ভাষায় কথা বলা হয়, তাহলেও
লোকেরা শিক্ষিত, তারা হিন্দি, তামিল বা অন্যান্য প্রধান বোঝে না
ভাষা মাত্র ৫ শতাংশ ভারতীয় ইংরেজিতে কথা বলে। তবে মোবাইল অ্যাপস
এবং গ্রাহক পরিষেবা দলগুলি শুধুমাত্র সবচেয়ে জনপ্রিয় ভাষায় কাজ করে।

তত্ত্বে আধার কভার করেছে
জনসংখ্যা কিন্তু সক্রিয় ব্যবহারকারীর অনুপাত কম, মাত্র 340 জন
970 বছরের বেশি বয়সী 14 মিলিয়নের মধ্যে মিলিয়ন লোক এটি ব্যবহার করে নিবন্ধিত হয়েছে
পরিচয়ের উৎস হিসেবে ডেবিট কার্ড।

রাই বলেছেন, “আমাদের এমন অর্থপ্রদান দরকার যা একটি ফোন লাইনের মাধ্যমে কাজ করে, অস্থির ডেটা অবস্থার মধ্যে, যা আধার-ভিত্তিক নিবন্ধনগুলিকে কাজে লাগায়, এবং শুধুমাত্র কথা বলা জড়িত - কোন পড়া বা টাইপিং নয়। এগুলো সমাধানের ট্রিগার।”

টেলিফোন ঝুলছে

অন্যদিকে, ভয়েস আবার প্রচলিত
- তা ভার্চুয়াল সহকারীর মাধ্যমে হোক, হোয়াটসঅ্যাপ বা অন্য মাধ্যমে যোগাযোগ করা হোক
ভয়েস-ওভার-ইন্টারনেট প্রোটোকল (ভিওআইপি), বা হাইব্রিডের একটি নতুন জাতের লোকেরা ব্যবহার করছে
হ্যান্ডহেল্ড যা ফিচার ফোনে ভিওআইপি সক্ষম করে।

এখন NPCI এমনকি একটি এনালগ ফোন কল চালু করতে পারে
একটি ডিজিটাল পেমেন্ট মেসেজে।

“এটি ডিজিটাল পেমেন্ট নিয়ে আসবে
পরবর্তী 500 মিলিয়ন মানুষ,” রাই বলেন। “নগদবিহীন মডেলের প্রচার হবে
অর্থনৈতিক প্রবৃদ্ধিতে অবদান রাখবে।"

রাই বলেছেন যে সংস্থাটি এটি ঘটানোর জন্য বিভিন্ন ফিনটেকের সাথে কাজ করেছে (যার নাম তিনি বলেননি)। ব্যবহারকারী Pay123-এর সাথে যুক্ত একটি নম্বরে কল করে এবং তাদের অর্থপ্রদানের নির্দেশনাকে মৌখিকভাবে বর্ণনা করে, যার মধ্যে তাদের শনাক্তকারী হিসাবে পরিবেশন করার জন্য একটি UPI অ্যাকাউন্ট নম্বর ইনপুট করা অন্তর্ভুক্ত। একটি AI, স্বয়ংক্রিয় বক্তৃতা শনাক্তকরণ ব্যবহার করে, এটিকে পাঠ্যে রূপান্তরিত করে। (যারা ক্যামেরা সহ হাইব্রিড ফোন ব্যবহার করেন তারাও একজন ব্যবসায়ীর QR কোড স্ক্যান করতে পারেন।)

---

---

তারপরে মেশিনটি সেই পাঠ্যকে অনুবাদ করে
ইংরেজি এবং কমান্ড ব্যাখ্যা করে, প্রাকৃতিক ভাষা প্রক্রিয়াকরণ ব্যবহার করে। অবশেষে,
সিস্টেমটি প্রবাহকে বিপরীত করে, ইংরেজি-টেক্সট কমান্ডটিকে একটি মৌখিক রূপে পরিণত করে
ব্যবহারকারীর কথ্য ভাষায় নিশ্চিতকরণ, যাতে তারা নিশ্চিত করতে পারে
লেনদেন।

এই সব কাজ নির্মাণ জড়িত
অনেক লাইব্রেরি এবং ডাটাবেস। রাই বলেন, বর্তমানে 123Pay এর নির্ভুলতা 80
শতাংশ, কিন্তু সাধারণ অর্থপ্রদানের জন্য বেশি, কারণ তাদের শুধুমাত্র একটি সাধারণ প্রয়োজন
আদেশের শব্দভাণ্ডার।

"পে-রোল 500 টাকা পাঠান - এটি শুধুমাত্র চারটি শব্দ, ফোকাসড অভিপ্রায় এবং সীমিত প্রসঙ্গে," রাই বলেছিলেন। ব্যবহারের সাথে আরও জটিল নির্দেশাবলীর জন্য AI উন্নত হবে।

এক বা অন্য উপায়

NPCI ফিনটেক এবং ব্যাঙ্কগুলির সাথে কাজ করছে
ব্যবহারের ক্ষেত্রে বিকাশ করুন। সবচেয়ে সহজ হল মানি ট্রান্সফারের জন্য অনুরোধ করা
হিসাব এখন এটি একটি পেফোনে করা যেতে পারে, ঠিক যেমন UPI মোবাইল ব্যবহার করে
অ্যাপ মোবাইল ফোন টপ আপ, বীমা করার জন্য অর্থপ্রদান এখন সম্ভব
অর্থপ্রদান, এবং নগদ-অন-ডেলিভারি নির্দেশাবলী, ই-কমার্স সক্ষম করতে।

সবচেয়ে সাধারণ ব্যবহারের ক্ষেত্রে অর্থ প্রদান করা হয়
বিদ্যুৎ বিল. এনপিসিআই ভারতের বৃহত্তম শক্তি সংস্থাগুলির সাথে কাজ করছে
এটি সমস্ত পরিবারের কাছে প্রসারিত করুন যাতে তারা গ্যাস এবং অন্যান্য ইউটিলিটির জন্য অর্থ প্রদান করতে পারে। রাই
বলছে প্রায় 2 লক্ষ (200,000) পরিবার গ্যাস বিল পরিশোধের জন্য 123Pay ব্যবহার করে।

"ভয়েস ব্যবহার করার জন্য সম্ভাবনা আছে
অন্তহীন,” রাই বলেন, ইমেজিং পরিস্থিতি যেমন জ্বালানি অর্ডার করা বা কেনা
আপনার গাড়িতে বসার সময় পার্কিং স্পট; ইন্টারনেট-সংযুক্ত ডিভাইস ব্যবহার করে
মৌখিকভাবে মুদিখানা অর্ডার করুন; অথবা শুধুমাত্র একজন বণিকের সাথে একটি অনলাইন কেনাকাটা করা
UPI শনাক্তকারী (যেমন একটি টিভি বিজ্ঞাপন দেখা থেকে)।

মানুষ যেমন সেবা ব্যবহার করবে তারাও হবে
একটি ক্রেডিট প্রোফাইল তৈরি করা, যখন ব্যবসায়ীরা অ্যাক্সেস করতে ভয়েস ব্যবহার করা শুরু করতে পারে
কার্যকরী মূলধন। ডেটা অন্য প্রজন্মের জন্য একটি বিল্ডিং ব্লক হয়ে উঠবে
ফিনটেক কোম্পানিগুলির, ব্যবহারের সাথে সামঞ্জস্য রেখে বাজারের সুযোগ সম্প্রসারিত হচ্ছে,
যা অ্যালগরিদমগুলিকে পরিমার্জন করতে থাকবে।

“পরবর্তী সেট ইউনিকর্ন থেকে আবির্ভূত হবে
এই ইকোসিস্টেম,” রাই বলেন, যোগ করার অনেক জায়গা আছে উল্লেখ করে
অঞ্চল এবং ভাষা গোষ্ঠী, সেইসাথে অন্যান্য গ্রাহক দ্বারা ভয়েস-সক্ষম পরিষেবাগুলি
অংশ।