Vores fremtid til 5 niveauer af AI

Jeg ville gerne give et indblik i, hvad vi arbejder på, hvordan nib arbejder hen imod de 5 niveauer af Digital Assistants. Oprindeligt opfundet af Rasa og en fantastisk måde, virksomheder kan tilpasse deres køreplaner til ægte samtale-AI.

På 2 år har vi indsat Digitale assistenter følgende steder: Webchat, Google Home, Amazon Alexa og senest Telefoni. Det er stadig tidlige dage, da disse chatbots kun håndterer simple spørgsmål og svar-par. Selvom, Google Duplex viste verden, hvad det næste niveau af digitale assistenter kan gøre for os hver dag. Transformation til opensource-samtalesoftware giver vores digitale assistenter mulighed for at håndtere kontekstuelle samtaler.

Hos nib er dette fremtiden for digitale assistenter på hvert niveau:

Gennem denne artikel vil jeg bevise eksempler, der er relevante for australsk sundhedspleje. Så hvordan hjælper digitale assistenter, når det kommer til sundhedspleje?

Niveau 1: Underretningsassistenter

Dette niveau af assistance er så simpelt som at modtage en SMS eller push-besked fra nib-appen. En måde for os at sende opdateringer til vores medlemmer.

Eksempel: Du er medlem af nib, og du har tilmeldt dig onlinetjenester. Når vi når slutningen af ​​regnskabsåret, beder nib dig om at logge ind på onlinetjenester og downloade til din skatteopgørelse for at hjælpe med at lave din selvangivelse.

I dette tilfælde, hvis du ville spørge, om jeg kan få min selvangivelse fra året før, ville der ikke ske noget.

Niveau 2: FAQ-assistenter

Dette er i de fleste tilfælde den type chatbot, du har stødt på. Denne form for chatbot giver dig mulighed for at stille simple spørgsmål, som giver et simpelt FAQ-svar. Svaret kommer ofte i form af et webstedslink.

Eksempel: Med niveau 2-assistenter får du altid et svar, når du stiller vores chatbot et spørgsmål på nibs hjemmeside. Men du kan ikke skifte kontekst, og samtaler er altid lineære. Svaret kommer altid med generel hjælp, medmindre noget er for komplekst. På hvilket tidspunkt en konsulent forbinder til samtalen.

Niveau 3: Kontekstuelle assistenter

At skabe kontekst er noget, du kan designe til chatbots. Men som designere og udviklere ved, får du sjældent den respons, du forventede. Samtaler er unikke og ikke lineære, så der er ikke en mulighed for at fange alle og forudsige, hvad brugeren vil sige. Kontekstuel samtale betyder at forstå alle dele af samtalen. Også når du ikke forventer det.

Eksempel: Niveau 3 assistenter, giver dig mulighed for at få et tilbud afhængigt af dine egne forhold. Chatbotten stiller spørgsmål i forhold til, hvad du skal have dækning til, og hjælper dig med at vælge, hvad der er bedst for dig. Ligesom, bruger du briller? Hvor ofte besøger du tandlægen? Og om du bruger ydelser som kiropraktor, osteopat og fysioterapeut.

Niveau 4: Personlige assistenter

Som vi ved fra vores egne forhold lærer vi hinanden at kende over tid. Det samme gælder for digitale assistenter. På niveau 4 vil en digital assistent lære, hvornår det er bedst at engagere dig. Det vil huske dine præferencer, og hvad der fungerer bedst for dig. En virkelig personlig grænseflade.

Eksempel: På dette niveau kender Digital Assistant dig meget mere detaljeret. Det behøver ikke at stille dig alle spørgsmål. Den ved, hvad der er bedst for dig, og hvornår du kan få mere ud af dit medlemskab.

Niveau 5: Personlige assistenter

I fremtiden vil hele grupper af Digitale Assistenter forstå vores medlemmer og drive store dele af organisationen. Fra personlig sundhedsassistance, marketing, salg, HR og økonomi. Dette er en vision, der kan opnås på et årti.

Eksempel: For niveau 5 ser vi, at digitale assistenter arbejder fra ende til anden – kontrollerer krav, behandler salg og skaber personlig sundhedspleje. Et niveau, hvor vi ser digitale assistenter køre backend-processen. I modsætning til de tidligere 4 eksempler, hvor du kan forstå menneskelig involvering.

AI hjælper med at forstå mange datapunkter for dit medlemskab og hjælper dig med at udnytte det, der er bedst for dig. Frigør dig fra at tage beslutningen.

For at niveau 5 digitale assistenter kan arbejde, bliver vi nødt til at se et massivt skift i samfundet. Den måde, virksomheder fungerer på, og hvordan brugerne vælger at interagere med dem. Lederne på dette område ved vigtigheden af ​​at investere i denne teknologi for langsigtet gevinst. Fejl vil se disse job outsourcet for kortsigtet profit.

Vi er allerede begyndt at bygge niveau 3-assistenter med opensource-værktøjer som f.eks Overfladisk. Ægte personalisering vil træffe beslutninger, du ikke vil, så du kan komme videre og leve dit liv.

---

Vores fremtid til 5 niveauer af AI blev oprindeligt offentliggjort i Chatbots Magazine på Medium, hvor folk fortsætter samtalen ved at fremhæve og svare på denne historie.

• Coinsmart. Europas bedste Bitcoin og Crypto Exchange.
• Platoblokkæde. Web3 Metaverse Intelligence. Viden forstærket. FRI ADGANG.
• CryptoHawk. Altcoin radar. Gratis prøveversion.
• Source: https://chatbotsmagazine.com/our-future-to-5-levels-of-ai-1a79a97b5113?source=rss—-d6dc2c824f17—4