Kognitive Kontrolltürme: Ein 360-Grad-Ansatz für umsetzbare Sichtbarkeit

In meinem letzten Artikel sprach ich über das Zögern, das dem im Wege steht Sichtbarkeit auf mehreren Ebenen. Aber sobald Sie diese Sichtbarkeit haben, hat die Reise gerade erst begonnen. Die nächste unmittelbare Frage lautet: Was werden Sie mit dem tun, was Ihnen offenbart wird? Wie werden Sie auf das reagieren, was Sie sehen? Aus der Lösungsperspektive können Sie sich den Bedarf als „umsetzbare Transparenz“ vorstellen – oft als Control Tower bezeichnet.

Damals und heute: Der Begriff der Sichtbarkeit und „Kontrolle“

Als der Pionier der Unterhaltungselektronik Bose Corp. in Framingham, MA, vor Jahren Probleme bei der Kontrolle und Verwaltung seiner Lieferketten hatte, entwickelte er das Konzept von JIT-II – oder Just-in-Time II. Sie führten Touren durch, um es zu zeigen; Ich erinnere mich, dass ich in ihrem Hauptquartier „The Mountain“ zu einem großen Büroraum mit einer nahezu kreisförmigen Anordnung von Arbeitsplätzen eskortiert wurde – viel wie ein Flugsicherungsturm (nach dem die spätere Supply-Chain-Technologie benannt wurde). Die Stationen waren mit Beschaffungsspezialisten besetzt, die neben ihren wichtigsten Lieferanten saßen und deren Hauptaufgabe darin bestand, die Sendungsbewegungen zu beschleunigen, um die Zeitpläne auf Kurs zu halten, und die Auswahl zu treffen, um die Verpflichtungen zu erfüllen.

Nach heutigen Maßstäben war es ziemlich einfach und analog. „Sichtbarkeit“ war damals papierbasiert, und „Track and Trace“ (das „Kontroll“-Element) hing davon ab, dass die Vertreter telefonierten. Aber sie waren die Führer und Innovatoren ihrer Zeit, und die Initiative wurde zu einem berühmten Fall der Harvard Business School. Obwohl sich seitdem viel geändert hat, bleiben unsere Ziele dieselben: Unternehmen sind immer noch bestrebt, die Gesamtkosten niedrig zu halten und ihre Kunden zufriedenzustellen und ihre Verpflichtungen einzuhalten. Außer heute stehen uns sehr unterschiedliche Toolsets zur Verfügung. Wir haben intelligente Ausführung, kreisförmige Lieferketten, Identifizierung und Lösung von Einschränkungen, Vorhersage von Auswirkungen, algorithmische Ausfallsicherheit, maschinelles Lernen, digitale Rückverfolgbarkeit und andere. Was einst ein kreativer Workaround war, um eine Technologie zu simulieren, von der wir nur träumen konnten, wird heute schnell Wirklichkeit.

Was ist ein kognitiver Kontrollturm?

Control Tower-Technologien haben sich weiterentwickelt und entwickeln sich weiter. Die Lösungen variieren stark in Umfang und Tiefe, wobei die Systeme traditionell nur Transportfunktionen umfassen. Plattformen der nächsten Generation verfolgen jedoch einen weitaus ganzheitlicheren Ansatz.

In einem kürzlich erschienenen Newsletter der Cognitive Automation Community bietet Beitragender Mir Kamin einen Artikel an, der die definiert grundlegende Eigenschaften von Cognitive Control Towers. Die Technologie ersetzt kein vorhandenes Management, sondern setzt darauf auf, um eine Echtzeit-Datenkonnektivität statt Batches zu ermöglichen. Cognitive Control Towers verwenden diese Daten zusammen mit erweiterten Analysen, um Ausnahmen zu identifizieren und kontinuierliche Prozessverbesserungen zu ermöglichen.

Diese Entwicklung geschah nicht über Nacht. Wir wissen, dass Multi-Enterprise Supply Chain Business Network-Technologien auf mehreren IT-Systemen sitzen und Informationen von jedem abrufen können, ohne dass ein riesiges Middleware-Projekt erforderlich ist. Die Cloud-Technologie hat auch Bandbreitengeschwindigkeiten und allgegenwärtige Konnektivitätsoptionen bereitgestellt, wodurch Echtzeit-Konnektivität zur Norm wird. Die meisten Unternehmen haben standardisierte Verfahren, Routings usw., die das Erkennen von Ausnahmen erleichtern. Und mit maschinellem Lernen (einer Form der künstlichen Intelligenz) ist sein Potenzial größer als seine Grenzen, um alternative Lösungen für diese Ausnahmen zu berechnen.

Im Wesentlichen ist ein kognitiver Kontrollturm die Summe dieser Prozesse und Fortschritte innerhalb einer einzigen, einheitlichen Ansichts- und Aktionsstation. Der Cognitive Control Tower ist eine digitale Drehscheibe, die Menschen, Prozesse und Technologien zusammenbringt, um eine vor- und nachgelagerte 360-Grad-Sicht auf ein intelligentes Liefernetzwerk zu erstellen, eine datengestützte Entscheidungsfindung zu ermöglichen, Herausforderungen zu identifizieren und proaktiv auf Risiken zu reagieren.

Warum brauchen Sie es?

Bose war für seine Zeit sicherlich fortschrittlich, aber angesichts der schieren Menge an Informationen, Netzwerkpartnern und der Volatilität in der globalen Lieferkette von heute können Sie die Abläufe nicht mehr optimieren, indem Sie eine kleine Gruppe von Lieferanten in einem Raum sitzen und einige Anrufe tätigen. Wenn wir sagen „kognitiver Kontrollturm“ a Video von Deloitte kommt mir in den Sinn, der seine Rolle ziemlich gut veranschaulicht. Bose ist weiterhin innovativ, indem es eines der größten nutzt Advanced Planning Control Tower-Technologie auf dem Markt heute.

Tatsache ist, dass Organisationen einfach mit zu vielen Daten zu tun haben, um sie innerhalb von Sekunden selbst zu verarbeiten. Der kognitive Kontrollturm bietet Algorithmen, die alle Anforderungen und Einschränkungen in Millisekunden verarbeiten können. Wie Sie im Video sehen können, verläuft der Prozess für den Kunden schnell und reibungslos: Geben Sie eine Anfrage ein und erhalten Sie sofort eine OTIF-Lieferprognose. Aber was braucht es, um Organisationen dazu zu befähigen? Zuverlässig leistungsfähig sein?

Es erfordert eine unmittelbare ganzheitliche Betrachtung des gesamten Inventars – während des Transports, über die Standorte Ihres Unternehmens und über die Standorte Ihrer Kunden hinweg sowie die Kunden Ihrer Kunden. Es erfordert eine schnelle Risikobewertung, Bewertung von Spediteuren und Partnern, Routen- und Modusbewertung sowie Service-Level-Anforderungen, Kapazität, die Pläne und Bewegungen anderer Ströme für Konsolidierungsmöglichkeiten und vieles mehr. Was im Bose-Beispiel eine „kognitive Möglichkeit“ war – eine Gruppe intelligenter Menschen in einem Raum – ist jetzt die Rolle des kognitiven Kontrollturms – fortschrittlicher Intelligenz und KI, der Teams dabei hilft, ihre komplexen Netzwerke zu überblicken und tiefgreifende Mengen an Daten zu verarbeiten Informationen über mehrere Systeme und schlagen sofort die besten Optionen vor, und helfen auch bei der Koordination über diese Netzwerke während der Ausführung durch eine einzige Ansicht und einen gemeinsamen Prozess, der Teams benachrichtigen und ihnen helfen kann, sich schnell anzupassen, wenn Ausnahmen auftreten.

Es besteht kein Zweifel, dass in unserem komplexen und disruptiven globalen Markt eine intelligente, optimierte Automatisierung ziemlich entscheidend ist, um operative Exzellenz und ein hohes Maß an Kundenservice und -zufriedenheit aufrechtzuerhalten. Also, wie können Sie das alles möglich machen? In meinem nächsten Beitrag werde ich den Besitz von Technologie in der Neuzeit erörtern und warum die richtige Technologie nicht so kostenintensiv ist, wie Sie vielleicht denken.

MPO wurde in der Value Matrix 2022 Nucleus Research Control Tower Technology neben Kinaxis zum Leader ernannt. MPO bietet eine umfassende Supply-Chain-Execution-Plattform, die die facettenreiche Landschaft von Parteien, Systemen und Prozessen vereinheitlicht und Unternehmen in die Lage versetzt, ihre Lieferketten über eingehende, ausgehende und Rückflüsse hinweg zu digitalisieren, zu optimieren und zu erneuern. Klicken Sie unten, um eine Kopie des vollständigen Berichts herunterzuladen. Um mehr über die transformativen Vorteile der MPO Supply Chain Control Tower Ihr Geschäft bringen können, wenden Sie sich an unser Team unter info@mpo.com oder von Fordern Sie noch heute eine Demo an.