Η Inbenta εμφανίστηκε στην αναφορά "Hot Vendor" Conversational AI από την Aragon Research

Οι προμηθευτές που επιλέχθηκαν για την αναφορά "Hot Vendor" είναι αξιόλογοι, οραματιστές και καινοτόμοι

Η Inbenta είναι στην ευχάριστη θέση να αναφέρει ότι η εταιρεία έχει συμπεριληφθεί στους "Καυτούς προμηθευτές" που παρουσιάζονται στο Hot Vendors in Conversational AI, 2022 έκθεση της Aragon Research, Inc. (Ιούλιος 2022). Η αναφορά παρέχει μια επισκόπηση των πιο πρόσφατων εξελίξεων στην τεχνητή νοημοσύνη συνομιλίας και προσδιορίζει τέσσερις προμηθευτές που έχουν αντίκτυπο στην αγορά.

Η φυσική γλώσσα είναι ο τρόπος επικοινωνίας που ενώνει όλους τους ανθρώπους. Η τεχνολογία Neuro-Symbolic AI και Natural Language Processing της Inbenta αυτοματοποιεί τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες, βελτιώνει την ικανοποίηση των πελατών και την αφοσίωση στην επωνυμία και προσφέρει μια πολύ ανώτερη εμπειρία χρήστη. Με βάση την ιδιόκτητη και κατοχυρωμένη με δίπλωμα ευρεσιτεχνίας τεχνολογία της, η Inbenta προσφέρει μια σειρά από συζητητικές λύσεις για επιχειρήσεις σε μια σειρά βιομηχανιών όπως chatbots, εργαλεία διαχείρισης γνώσης και μηχανές αναζήτησης.

Σύμφωνα με την έκθεση: «Αυτό που κάνει το Inbenta hot είναι η νέα του χρήση της νευρο-συμβολικής τεχνητής νοημοσύνης. Αυτή η προσέγγιση συνδυάζει τη μηχανική μάθηση με συμβολικό συλλογισμό για να παρέχει μια λύση συνομιλίας AI που απαιτεί πολύ λιγότερα δεδομένα εκπαίδευσης για να παρέχει ακριβή αποτελέσματα από τις παραδοσιακές μεθόδους μηχανικής μάθησης. Επιπλέον, η Inbenta παρέχει τη λύση τεχνητής νοημοσύνης της προεκπαιδευμένης χρησιμοποιώντας λεξικό συγκεκριμένου κλάδου, μειώνοντας περαιτέρω τον χρόνο προοδευτικής εκπαίδευσης για να καλύψει μόνο την ειδική ορολογία του πελάτη».

Σχολιάζοντας τη συμπερίληψη της Inbenta στην έκθεση, ο Jordi Torras, Διευθύνων Σύμβουλος της Inbenta, είπε:

«Η επιτυχία μιας εταιρείας βασίζεται σε μεγάλο βαθμό στην ικανότητά της να συνδέεται με πελάτες και υπαλλήλους. Σε έναν πλήρως ψηφιακό κόσμο, οι ανθρώπινες και συναισθηματικές συνδέσεις έχουν γίνει ουσιαστικές για την ανάπτυξη των βάσεων πελατών και την αύξηση της αφοσίωσης στην επωνυμία. Είμαστε περήφανοι που αναγνωρίζουμε την Aragon Research ως Hot Vendor. Πιστεύουμε ότι η αναφορά προσδιορίζει με ακρίβεια τα δυνατά μας σημεία δίνοντας τη δυνατότητα στις επιχειρήσεις να μεταμορφώσουν τις σχέσεις με τους πελάτες τους μέσω της ικανότητας επικοινωνίας, διαχείρισης και παρακολούθησης όλων των δεσμεύσεων των πελατών μέσω απρόσκοπτων συνομιλιών σε πολλά κανάλια».

Αποποίηση ευθυνών:

Η Aragon Research δεν εγκρίνει τους προμηθευτές ή τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες τους που αναφέρονται στις ερευνητικές της δημοσιεύσεις και δεν συμβουλεύει τους χρήστες να επιλέξουν αυτούς τους προμηθευτές που έχουν την υψηλότερη βαθμολογία. Οι δημοσιεύσεις της Aragon Research αποτελούνται από τις απόψεις του οργανισμού Aragon Research and Advisory Services και δεν πρέπει να ερμηνεύονται ως δηλώσεις γεγονότων. Η Aragon Research παρέχει τις ερευνητικές της δημοσιεύσεις και τις πληροφορίες που περιέχονται σε αυτές «ΩΣ ΕΧΟΥΝ», χωρίς κανενός είδους εγγύηση.

Σχετικά με την Inbenta

Ιδρύθηκε το 2011, Inbenta (www.inbenta.com) είναι παγκόσμιος ηγέτης στον χώρο της Conversational AI. Η προηγμένη πλατφόρμα Conversational AI της εταιρείας συνδυάζει τη χρήση του NLP και του Neuro-Symbolic AI για να προσφέρει τέσσερις ενότητες επικοινωνίας ψηφιακής υποστήριξης – Chatbot, Knowledge, Search και Messenger – παρέχοντας μία από τις πιο ολοκληρωμένες λύσεις στην αγορά σήμερα. Με την έδρα της στο Sunnyvale της Καλιφόρνια και με περιφερειακά γραφεία σε Ευρώπη, Βραζιλία και Ιαπωνία, η Inbenta διαθέτει πάνω από 250 παγκόσμιες μάρκες που χρησιμοποιούν τη λύση της σε μια σειρά βιομηχανιών, όπως: χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, ταξίδια, ηλεκτρονικό εμπόριο, τηλεπικοινωνίες και υπηρεσίες κοινής ωφέλειας.