Πώς μπορεί το ηλεκτρονικό εμπόριο να αξιοποιήσει την αναζήτηση για να αυξήσει τα έσοδα;

Περισσότερες από ένα εκατομμύριο ψηφιακές συναλλαγές λιανικής πραγματοποιούνται καθημερινά. Ο αντίκτυπος του ηλεκτρονικού εμπορίου είναι πολύ μεγάλος, κυματίζοντας από τις μικρές επιχειρήσεις στις παγκόσμιες επιχειρήσεις. Οι διαδικτυακές αγορές έχουν αυξηθεί από τα μέσα της δεκαετίας του 1990 με την κυκλοφορία γνωστών ιστότοπων όπως το Amazon, η Alibaba και πολλοί άλλοι. Σήμερα, γνωρίζουμε ότι υπάρχουν τουλάχιστον 2.14 δισεκατομμύρια ψηφιακοί αγοραστές, που αντιπροσωπεύουν το 27.6% του παγκόσμιου πληθυσμού των 7.74 δισεκατομμυρίων.

Από ηλεκτρονικά είδη μέχρι είδη διατροφής, οι άνθρωποι αγοράζουν τα πάντα online. Καθώς όλο και περισσότεροι καταναλωτές καταφεύγουν στην αγορά αγαθών μέσω διαδικτυακών καταστημάτων, οι ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου αναζητούν τρόπους για να δημιουργήσουν περισσότερα έσοδα. Σε αυτό το άρθρο, θα σας δώσουμε μερικές συμβουλές και κόλπα που θα σας βοηθήσουν να αυξήσετε τα έσοδα μέσω του ηλεκτρονικού σας καταστήματος.

Υπάρχουν πολλοί τρόποι για την αύξηση των εσόδων από το ηλεκτρονικό εμπόριο και σήμερα θα επικεντρωθούμε σε αυτό που ονομάζεται δυνατότητα «επί τόπου αναζήτησης», που εναλλάξ είναι γνωστή ως εσωτερική αναζήτηση. Αυτή είναι η πιο υποτιμημένη λειτουργία σε πολλούς ιστότοπους. Οι στατιστικές μας το λένε Το 84% των εταιρειών σε όλο τον κόσμο δεν βελτιστοποιούν την επιτόπια αναζήτηση. Μόνο το 15% περίπου των παγκόσμιων εταιρειών έχουν μια ειδική ομάδα που βελτιστοποιεί ενεργά την επιτόπια αναζήτησή τους. Αυτό από μόνο του κάνει τεράστια διαφορά και βοηθά αυτό το 15% των εταιρειών να αυξήσει τα έσοδα από το ηλεκτρονικό εμπόριο. 

Τι είναι η Επιτόπια Αναζήτηση; 

Με την άνοδο του Google, η αναζήτηση γίνεται πιο δημοφιλής από ποτέ. Αναζήτηση ιστότοπου είναι μια δυνατότητα που επιτρέπει στους χρήστες να αναζητούν γρήγορα το περιεχόμενο και τις σελίδες ενός ιστότοπου χρησιμοποιώντας μια γραμμή αναζήτησης. Στη συνέχεια παρουσιάζεται στον χρήστη το σχετικό περιεχόμενο για την αναζήτησή του και ένας άμεσος σύνδεσμος στη σελίδα. Μια καλά σχεδιασμένη αναζήτηση ιστότοπου παρέχει στον αναγνώστη αυτό που θέλει. Είναι τόσο ζωτικής σημασίας η Google να παρέχει ένα εξειδικευμένο εργαλείο για την πραγματοποίηση αναζήτησης στον ιστότοπό σας.

Γιατί είναι σημαντική η Επιτόπια Αναζήτηση;

Στον σημερινό κόσμο, οι καταναλωτές θέλουν να βρουν αυτό που αναζητούν άμεσα και χωρίς προβλήματα.

Με ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου και αγορές που πωλούν εκατοντάδες ή χιλιάδες είδη στην ίδια κατηγορία, μπορεί να είναι δύσκολο για τους καταναλωτές να βρουν αυτό που αναζητούν. Εκεί μπαίνει η αναζήτηση!

Μια αποτελεσματική αναζήτηση σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου είναι υψίστης σημασίας, καθώς εξοικονομεί πολύ χρόνο και προσπάθεια για τον χρήστη, ο οποίος δεν χρειάζεται να μεταβεί σε μια συγκεκριμένη κατηγορία και στη συνέχεια να περιηγηθεί για ώρες για να βρει το προϊόν που αναζητά. Αντίθετα, ένα εργαλείο αναζήτησης χρησιμεύει ως συντόμευση για το περιεχόμενο που αναζητούν οι επισκέπτες σας, είναι γρήγορο και αποτελεσματικό και εμφανίζει όλες τις σελίδες στον ιστότοπό σας για το θέμα που αναζητούν.

Γι' αυτό, εάν έχετε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι το εργαλείο αναζήτησής σας είναι αποτελεσματικό, καθώς μια μη βελτιστοποιημένη αναζήτηση οδηγεί σε απώλεια ενδιαφέροντος περίπου στο 12% των επισκεπτών. Και αν ένας χρήστης δεν έχει αυτό που αναζητά ή δεν είναι ικανοποιημένος με τα αποτελέσματα της αναζήτησής του, μπορεί να εγκαταλείψει τον ιστότοπό σας και να αναζητήσει αποτελέσματα αλλού, πιθανότατα στους ανταγωνιστές σας.

Όπως είδαμε, μια μηχανή αναζήτησης με απόδοση αποδεικνύεται ότι βοηθάει στην ικανοποίηση των αναγκών των πελατών. Η αποτελεσματική αναζήτηση ιστότοπου σημαίνει καλύτερη χρηστικότητα, η οποία μπορεί να αυξήσει τις πωλήσεις, καθώς οι πελάτες που παίρνουν αυτό που θέλουν είναι πιθανό να κάνουν μια αγορά. Η έρευνα δείχνει ότι οι ιστότοποι που προσφέρουν ένα αποτελεσματικό εργαλείο αναζήτησης παράγουν σχεδόν διπλάσια έσοδα και λαμβάνουν περισσότερες μετατροπές.

Διαβάστε επίσης: 3 βήματα για τη βελτίωση των αποτελεσμάτων αναζήτησης στον ιστότοπό σας

Πώς μπορεί το ηλεκτρονικό εμπόριο να αξιοποιήσει την αναζήτηση για να αυξήσει τα έσοδα από το ηλεκτρονικό εμπόριο;

Όπως είδαμε, η αξιοποίηση της δυνατότητας αναζήτησης και δημιουργώντας την καλύτερη εμπειρία αναζήτησης στο χώρο για τους πελάτες σας έχει πολλά πολύτιμα οφέλη, με κυριότερο ότι μπορεί να βοηθήσει τον ιστότοπό σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο να αυξήσει τα έσοδα. Πώς όμως μπορεί η Αναζήτηση και συνομιλίας AI για ηλεκτρονικό εμπόριο μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση των εσόδων σας; Ας ρίξουμε μια ματιά στα πέντε βασικά χαρακτηριστικά που θα σας επιτρέψουν να κερδίσετε περισσότερα χρήματα από τον ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου σας. 

1. εξατομίκευση

Εκτός από το να παρέχει τέλεια αποτελέσματα και να βοηθά τους καταναλωτές να βρουν ό,τι αναζητούν, μια επιτόπια αναζήτηση μπορεί επίσης να προτείνει προϊόντα που ταιριάζουν με τα ενδιαφέροντα των καταναλωτών, με βάση προηγούμενες αναζητήσεις. Η έρευνα δείχνει ότι το 40% των αγοραστών επηρεάζεται από τις προτάσεις προϊόντων και τις προγνωστικές αναζητήσεις. Πιέζοντας ορισμένα σχετικά στοιχεία και εξατομικεύοντας αυτές τις προτάσεις στα ενδιαφέροντα των χρηστών σας, αυξάνετε τις πιθανότητες να αγοράσουν από εσάς, καθώς και την αξία του καλαθιού τους εάν καταλήξουν να αγοράσουν σχετικά προϊόντα μαζί με το επιθυμητό προϊόν.

2. Προγνωστική Αναζήτηση

Προγνωστική αναζήτηση είναι μια λειτουργία που επιτρέπει στο εργαλείο αναζήτησης να προτρέπει προτάσεις καθώς οι χρήστες πληκτρολογούν στη γραμμή αναζήτησης. Πράγματι, θα προβλέψει την πλήρη είσοδο αναζήτησης από την πρώτη λέξη. Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης πληκτρολογήσει "καλύτερη πρωτεΐνη", η δυνατότητα αναζήτησης θα προτείνει "καλύτερες σκόνες πρωτεΐνης", "καλύτερα ροφήματα πρωτεΐνης", "καλύτερο αναδευτήρα πρωτεΐνης" κ.λπ.

Έχει πολλά πλεονεκτήματα, τα κυριότερα είναι ότι:

• Αυξάνει τη δυνατότητα εύρεσης του περιεχομένου σας, καθώς ορισμένα προϊόντα ενδέχεται να είναι πολύ δύσκολο να βρεθούν μέσω της πλοήγησης,
• Βελτιώνει την εμπειρία του χρήστη, βοηθώντας τους να πλοηγούνται πιο εύκολα στον ιστότοπό σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο και να βρίσκουν τα προϊόντα που αναζητούν ακόμη πιο γρήγορα,
• Βελτιώνει τη διατήρηση και τα ποσοστά μετατροπής.

3. Πραγματική αναζήτηση

Αυτή είναι μια λειτουργία, γνωστή και ως «φιλτράρισμα», που βοηθά τους χρήστες να περιορίσουν τα αποτελέσματα της αναζήτησής τους. Χρησιμοποιώντας αυτήν τη λειτουργία, ακόμη και ένας μπερδεμένος πελάτης μπορεί να βρει και τελικά να αγοράσει το προϊόν που αναζητά. Το φιλτράρισμα ανά κατηγορίες, για να βρείτε το τέλειο "μαύρο φόρεμα σε μέγεθος 10" ή "Πάνινα παπούτσια Adidas σε μέγεθος 8" θα εξοικονομήσει πολύτιμο χρόνο στους πελάτες σας, θα τους βοηθήσει να βρουν αυτό που θέλουν και θα τους ενθαρρύνει να αγοράσουν από εσάς, αυξάνοντας έτσι το έσοδα από το ηλεκτρονικό εμπόριο. 

4. Ομοσπονδιακή αναζήτηση

Αυτή είναι μια λειτουργία που επιτρέπει στους χρήστες του Ιστού να αναζητούν διάφορες πηγές ταυτόχρονα για να βρίσκουν τα καλύτερα αποτελέσματα. Σε έναν ιστότοπο ή μια αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου, έχοντας α ομοσπονδιακή αναζήτηση Η λειτουργικότητα είναι πολύ χρήσιμη καθώς πολλές πηγές δεδομένων, εδώ οι ιστότοποι άλλων λιανοπωλητών, πρέπει να αναζητηθούν για να μάθετε τη διαθεσιμότητα του προϊόντος. Επιτρέποντας στους καταναλωτές να βρίσκουν προϊόντα από άλλους πωλητές λιανικής στον ιστότοπό σας στο ηλεκτρονικό εμπόριο, τους δίνει τη δυνατότητα να αγοράζουν από εσάς, αντί να πηγαίνουν στον ιστότοπο του λιανοπωλητή.

5. Εφαρμόστε την αναζήτηση σε ένα chatbot

Τα chatbots εφαρμόζουν ήδη την αναζήτηση καθώς τροφοδοτούνται από μια μηχανή αναζήτησης για να βρίσκουν τις απαντήσεις στα ερωτήματα των χρηστών. Αλλά το επόμενο βήμα επιτρέπει στους χρήστες να αναζητήσουν αντικείμενα ή προϊόντα μέσα στο ίδιο το chatbot, χωρίς να χρειάζεται να περιηγηθούν στον ιστότοπό σας. Είναι σαν να προσφέρετε στους πελάτες σας έναν αποκλειστικό διαδικτυακό αγοραστή που μπορεί να τους βοηθήσει να βρουν αυτό που θέλουν και ακόμη και να ολοκληρώσουν τη συναλλαγή τους χωρίς να χρειαστεί να φύγουν από το chatbot.

Τώρα που καταλαβαίνετε πώς η επιτόπια αναζήτηση μπορεί να βοηθήσει στην αύξηση των εσόδων από το ηλεκτρονικό εμπόριο, ίσως αναρωτιέστε πώς να βελτιστοποιήσετε τη δυνατότητα αναζήτησης στον ιστότοπο. Μην ψάχνετε άλλο. Έχουμε εξαιρετική τεχνολογία που μπορεί να σας βοηθήσει με αυτό. 

Τεχνολογία Inbenta AI για να σας βοηθήσει να αυξήσετε τα έσοδα από το ηλεκτρονικό εμπόριο

Όταν επιλέγετε μια αναζήτηση ιστότοπου, είναι υψίστης σημασίας να διασφαλίσετε ότι η λύση που επιλέγετε έχει την ικανότητα να κατανοεί την ανθρώπινη γλώσσα. Μας Μονάδα αναζήτησης τροφοδοτείται από την τεχνολογία Neuro-Symbolic Al και NLP (Natural language processing), η οποία του επιτρέπει να κατανοεί το νόημα των ερωτήσεων των χρηστών ανεξάρτητα από την αργκό, την ορολογία και την ορθογραφία.

Τεχνολογία NLP – Είναι μια τεχνολογία που βοηθά τους υπολογιστές να κατανοούν την ανθρώπινη γλώσσα και τις αλληλεπιδράσεις. Μέχρι τώρα όλοι γνωρίζουμε ότι οι υπολογιστές λειτουργούν κυρίως σε 0 και 1. Η μετατροπή αυτής της δυαδικής γλώσσας σε ανθρώπινη γλώσσα και το αντίστροφο είναι δύσκολη. Η τεχνολογία μας κατανοεί ακόμη και κακώς δομημένες προτάσεις και επιτρέπει στις μηχανές να τις κατανοήσουν επίσης. 

Νευρο-συμβολική ΑΙ – Η κατανόηση των οδηγιών στην ανθρώπινη γλώσσα είναι δύσκολη για την τεχνητή νοημοσύνη. Η νευρο-συμβολική τεχνητή νοημοσύνη συνδυάζει τη διαφάνεια που προσφέρει η συμβολική συλλογιστική με την επεξεργαστική ισχύ της μηχανικής μάθησης, επιτρέποντας στην τεχνολογία μας να προσφέρει τον καλύτερο χρόνο υλοποίησης, μια εξηγήσιμη τεχνητή νοημοσύνη και το συντομότερο χρόνο σε αξία.

Συμπέρασμα

Όπως είδαμε, η βελτιστοποίηση επιτόπιας αναζήτησης είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να σας βοηθήσει να αυξήσετε τα έσοδα από το ηλεκτρονικό εμπόριο, με περισσότερο από το 30% των επισκεπτών σε έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου να χρησιμοποιούν τη δυνατότητα επιτόπιας αναζήτησης. Ωστόσο, εκτιμάται ότι το 72% των ιστότοπων έχουν μη ικανοποιητική εσωτερική μηχανή αναζήτησης. Είστε μέρος αυτού του 72%; Αν ναι, η ενότητα Inbenta Search μπορεί να σας βοηθήσει να ενισχύσετε τα έσοδά σας από το ηλεκτρονικό εμπόριο!

Μπορείτε να εξομαλύνει δοκιμάστε το ΔΩΡΕΑΝ για 14 ημέρες ή επικοινωνήστε μαζί μας για οργανώστε μια επίδειξη.

Δείτε παρόμοια άρθρα μας