Οι πιο δημοφιλείς περιπτώσεις χρήσης NLP

Η Επεξεργασία Φυσικής Γλώσσας (NLP) είναι μια σημαντική τεχνολογία που χρησιμοποιείται από πολλές εταιρείες σήμερα. Επιτρέπει στους υπολογιστές να κατανοούν την ανθρώπινη γλώσσα και να την επεξεργάζονται ως δεδομένα. Αλλά σε τι ακριβώς χρησιμοποιείται; Σε αυτό το άρθρο, θα δούμε μερικά παραδείγματα περιπτώσεων χρήσης της Επεξεργασίας Φυσικής Γλώσσας και πώς έχει εφαρμοστεί το NLP σε διαφορετικούς κλάδους.

Παραδείγματα περιπτώσεων χρήσης NLP

Με τη βοήθεια του Τεχνολογία NLP, οι υπολογιστές μπορούν πλέον να χειρίζονται αυτόματα φυσικές ανθρώπινες γλώσσες όπως ομιλία ή κείμενο, και παρόλο που αυτό από μόνο του είναι αρκετά συναρπαστικό, η πραγματική αξία πίσω από αυτήν την τεχνολογία βρίσκεται στις περιπτώσεις χρήσης της.

Ας δούμε μερικές πραγματικές εφαρμογές της τεχνολογίας επεξεργασίας φυσικής γλώσσας:

Ανίχνευση ανεπιθύμητων μηνυμάτων

Οι καλύτερες τεχνολογίες ανίχνευσης ανεπιθύμητων μηνυμάτων χρησιμοποιούν δυνατότητες NLP για σάρωση email και αναγνώριση ανεπιθύμητης αλληλογραφίας χάρη στη γλώσσα που συχνά υποδηλώνει ανεπιθύμητη αλληλογραφία ή phishing.

Ταξινόμηση email

Εάν χρησιμοποιείτε το Gmail, θα έχετε παρατηρήσει μέχρι τώρα ότι τα εισερχόμενα email μας ταξινομούνται αυτόματα στα κύρια εισερχόμενά μας, στις προσφορές και στα ανεπιθύμητα.

Αυτό γίνεται χάρη στο NLP. Το AI εκπαιδεύεται να εντοπίζει και να ταξινομεί τα email σε αυτές τις κατηγορίες χάρη στην κατανόηση του περιεχομένου των email. Όπως έχουμε δει στο παρελθόν, η ανεπιθύμητη αλληλογραφία τείνει να έχει ασαφή μηνύματα και άσχετους εξερχόμενους συνδέσμους. Ομοίως, τα διαφημιστικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χρησιμοποιούν συγκεκριμένη γλώσσα και τείνουν να έχουν διαφημιστικό περιεχόμενο, όπως κουπόνια ή προσφορές με έκπτωση.

Εργαλεία διόρθωσης γραμματικής

Εργαλεία διόρθωσης γραμματικής, όπως π.χ Grammarly, χρησιμοποιήστε τεχνικές NLP για να σαρώσετε ένα κείμενο, να ελέγξετε για γλωσσικά λάθη και να δώσετε προτάσεις στις οποίες πρέπει να γίνουν διορθώσεις.

Σύμφωνα με τη Grammarly, το λογισμικό τροφοδοτείται με δεδομένα σχετικά με τους γραμματικούς κανόνες και την ορθογραφία από την ομάδα γλωσσολόγων και μηχανικών βαθιάς μάθησης που έχουν σχεδιάσει αλγόριθμους που μαθαίνουν τους κανόνες και τα πρότυπα της καλής γραφής, αναλύοντας εκατομμύρια προτάσεις από ερευνητικό κείμενο. Μαθαίνει επίσης με δεδομένα, καθώς κάθε φορά που ένας χρήστης αποδέχεται ή αγνοεί μια πρόταση της Grammarly, το AI γίνεται πιο έξυπνο. Χάρη σε αυτή τη γνώση, το εργαλείο ξέρει πώς να διακρίνει τη σωστή από τη λανθασμένη χρήση και ζητά προτεινόμενες τροποποιήσεις ή διορθώσεις.

Σύνοψη κειμένου

Η σύνοψη κειμένου είναι η διαδικασία συντόμευσης ενός κειμένου και δημιουργίας μιας συνοπτικής περίληψης, διατηρώντας παράλληλα την κεντρική ιδέα και το μήνυμα που μεταφέρεται από το αρχικό έγγραφο.

Για άλλη μια φορά, οι τεχνικές NLP λειτουργούν εδώ για να «χωνέψουν» τεράστιους όγκους ψηφιακού κειμένου, να κατανοήσουν το περιεχόμενο, να εξαγάγουν τις πιο κεντρικές ιδέες αγνοώντας άσχετες πληροφορίες και να δημιουργήσουν ένα μικρότερο κομμάτι κειμένου που εξακολουθεί να περιέχει όλα τα βασικά σημεία.

Υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι σύνοψης κειμένων:

• Εκχυλιστική μέθοδος
  Σε αυτή τη μέθοδο, οι αλγόριθμοι χρησιμοποιούν προτάσεις και φράσεις με νόημα από το αρχικό κείμενο και τις συνδυάζουν για να δημιουργήσουν μια περίληψη. Για να γίνει αυτό, ο αλγόριθμος χρησιμοποιεί τη συχνότητα των λέξεων, τη συνάφεια των φράσεων, καθώς και άλλες παραμέτρους.
• Αφηρημένη μέθοδος
  Σε αυτήν την πιο προηγμένη μέθοδο, ο αλγόριθμος πρέπει να κατανοήσει τη γενική έννοια των προτάσεων και να ερμηνεύσει το πλαίσιο προκειμένου να δημιουργήσει νέες προτάσεις με βάση το συνολικό νόημα. Επομένως, η έξοδος είναι ένα νέο κείμενο, εντελώς διαφορετικό από το περιεχόμενο της πηγής.

Αυτοματοποιημένη μετάφραση

Μία από τις κορυφαίες περιπτώσεις χρήσης της Επεξεργασίας Φυσικής Γλώσσας είναι η μετάφραση. Από την έναρξή της στη δεκαετία του 1950, η αυτοματοποιημένη μετάφραση έχει προχωρήσει πολύ.

Μια αποτελεσματική μετάφραση δεν είναι απλώς η αντικατάσταση λέξεων, χρειάζεται να αποτυπώσει με ακρίβεια το νόημα και τον τόνο της γλώσσας εισαγωγής για να μπορέσει να τη μεταφράσει σε άλλη γλώσσα με το ίδιο νόημα και επιθυμητό αντίκτυπο.

Αυτοματοποιημένες μεταφραστικές υπηρεσίες όπως Google Translate or deepl αξιοποιήστε τη δύναμη του NLP για να κατανοήσετε και να δημιουργήσετε μια ακριβή μετάφραση παγκόσμιων γλωσσών σε κείμενο ή ακόμα και σε μορφές φωνής. Στην Inbenta, χρησιμοποιούμε τη δύναμη του NLP που εφαρμόζεται στην αυτοματοποιημένη μετάφραση στα πολύγλωσσα chatbot μας, για να διασφαλίσουμε ότι οι χρήστες μας λαμβάνουν τις απαντήσεις που αναζητούν στη γλώσσα που προτιμούν.

Ανάλυση συναισθημάτων

Η ανάλυση συναισθήματος προσπαθεί να μετρήσει τη συνολική διάθεση ενός κειμένου ή εγγράφου, αναλύοντας τη γλώσσα που χρησιμοποιείται σε αυτά τα περιεχόμενα. Μπορεί να χρησιμοποιηθεί για αναρτήσεις στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, απαντήσεις, κριτικές και άλλα για τον προσδιορισμό του συναισθήματος, της γνώμης ή της πεποίθησης μιας δήλωσης, παρέχοντας έτσι πολλές πληροφορίες σχετικά με τις επιλογές των πελατών και τους οδηγούς απόφασής τους.

Εικονικοί πράκτορες και chatbots

Χάρη στην τεχνολογία NLP, τα chatbots έχουν γίνει πιο ανθρώπινα. Ομιλητικές λύσεις τεχνητής νοημοσύνης Μου αρέσει Έξυπνα chatbot με τεχνητή νοημοσύνη χρησιμοποιήστε την Επεξεργασία Φυσικής Γλώσσας για να κατανοήσουν το νόημα πίσω από τα ερωτήματα του χρήστη και απαντήστε τους με ακρίβεια.

Τα chatbots έχουν πολλές εφαρμογές σε διαφορετικούς κλάδους, καθώς διευκολύνουν τις συνομιλίες με πελάτες και αυτοματοποιούν διάφορες εργασίες που βασίζονται σε κανόνες, όπως η απάντηση σε συχνές ερωτήσεις ή κράτηση πτήσεων. Είναι οικονομικά αποδοτικά και είναι διαθέσιμα 24 ώρες το 7ωρο κάθε μέρα του χρόνου, δίνοντας τη δυνατότητα στους χρήστες να βρίσκουν μόνοι τους απαντήσεις στις ερωτήσεις τους, βελτιώνοντας έτσι την εμπειρία χρήστη.

Παραδείγματα περιπτώσεων χρήσης για συγκεκριμένη βιομηχανία NLP

Η Επεξεργασία Φυσικής Γλώσσας έχει γίνει τόσο ισχυρή τα τελευταία χρόνια που πλέον επηρεάζει τις επιχειρηματικές δραστηριότητες σε διάφορους κλάδους. Ακολουθούν μερικές από τις κορυφαίες περιπτώσεις χρήσης NLP σε διαφορετικούς τομείς.

Θήκες χρήσης NLP λιανικής & ηλεκτρονικού εμπορίου

Οι έμποροι λιανικής μπορούν να χρησιμοποιήσουν το NLP για να αναλύσουν τα δεδομένα των πελατών και να τα μετατρέψουν σε χρήσιμες πληροφορίες, προκειμένου να λάβουν πιο ενημερωμένες αποφάσεις σε όλες τις διαδικασίες τους, από το σχεδιασμό προϊόντων και τη διαχείριση αποθέματος έως τις πρωτοβουλίες πωλήσεων και μάρκετινγκ.

Μυστικές πληροφορίες αγοράς
Οι έμποροι μπορούν να εξάγουν δεδομένα από διάφορες πηγές, όπως κριτικές, σχόλια, αναρτήσεις μέσων κοινωνικής δικτύωσης κ.λπ. και να τα συνδυάσουν με δυνατότητες NLP για να αναλύσουν τα συναισθήματα των καταναλωτών, να εντοπίσουν τις τάσεις της αγοράς και να βελτιστοποιήσουν τις στρατηγικές μάρκετινγκ.

Σημασιολογική αναζήτηση
Μηχανές σημασιολογικής αναζήτησης που υποστηρίζονται από NLP επιτρέψτε στα ηλεκτρονικά καταστήματα λιανικής και στους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου να κατανοήσουν την πρόθεση των αγοραστών, ακόμη και όταν χρησιμοποιούν μακροχρόνιες αναζητήσεις, όπως "μαύρο γυναικείο φόρεμα μεγέθους 10", προκειμένου να προτείνουν κατάλληλες απαντήσεις και να αυξήσουν την προβολή των προϊόντων. Αξιοποίηση της σημασιολογικής αναζήτησης επιτρέπει στους ιστότοπους ηλεκτρονικού εμπορίου να αυξάνουν τα ποσοστά μετατροπών και να μειώνουν το ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού.

Ηλεκτρονικό εμπόριο chatbot
Chatbots στο ηλεκτρονικό εμπόριο χρησιμοποιήστε το NLP για να κατανοήσετε τα ερωτήματα των αγοραστών και να απαντήσετε σε αυτά με τον πιο ακριβή τρόπο. Μπορούν ακόμη και να προσφέρουν δυνατότητες συναλλαγών, επιτρέποντας στους χρήστες να βρουν τα προϊόντα που αναζητούν, να προτείνουν σχετικά προϊόντα, να προωθήσουν προσφορές και ακόμη και να ολοκληρώσουν τις πωλήσεις χωρίς να χρειάζεται να φύγουν από το chatbot.

Τραπεζικές και Χρηματοοικονομικές περιπτώσεις χρήσης NLP

Οι τράπεζες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα μπορούν να χρησιμοποιήσουν το NLP για να αναλύσουν τα δεδομένα της αγοράς και να χρησιμοποιήσουν αυτή τη γνώση για τη μείωση των κινδύνων και τη λήψη καλύτερων αποφάσεων. Το NLP μπορεί επίσης να βοηθήσει αυτά τα ιδρύματα να εντοπίσουν παράνομες δραστηριότητες όπως το ξέπλυμα χρήματος και άλλες δόλιες συμπεριφορές.

Πιστωτική βαθμολογία
Οι τράπεζες και τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα χρησιμοποιούν πιστοληπτική αξιολόγηση προκειμένου να προσδιορίσουν τους κινδύνους που συνδέονται με το δανεισμό χρημάτων σε ένα άτομο ή μια επιχείρηση. Το NLP μπορεί να βοηθήσει στη βαθμολόγηση της πιστοληπτικής ικανότητας εξάγοντας σχετικά δεδομένα από μη δομημένα έγγραφα, όπως τεκμηρίωση δανείου, έσοδα, επενδύσεις, έξοδα κ.λπ.

Ανίχνευση απάτης
Σε συνδυασμό με την Τεχνητή Νοημοσύνη, το NLP μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό απάτης από μη δομημένα οικονομικά έγγραφα.

Ασφαλιστικές περιπτώσεις χρήσης NLP

Ασφαλιστικές εταιρείες μπορεί να χρησιμοποιήσει το NLP για να αναλύσει την επικοινωνία των πελατών για να εντοπίσει δείκτες απάτης και να επισημάνει αυτούς τους ισχυρισμούς για βαθύτερη ανάλυση.

Περιπτώσεις χρήσης NLP υγειονομικής περίθαλψης

Το NLP μπορεί να αναλύσει την επικοινωνία των ασθενών από μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, εφαρμογές συνομιλίας και γραμμές βοήθειας και βοήθειας ασθενών ιατροί δίνουν προτεραιότητα στους ασθενείς με βάση τις ανάγκες τους, βελτιώνοντας τη διάγνωση και τη θεραπεία των ασθενών και οδηγώντας σε καλύτερα αποτελέσματα.

υπαγόρευση
Οι γιατροί χρησιμοποιούν συσκευές εγγραφής φωνής για την τεκμηρίωση κλινικών διαδικασιών και αποτελεσμάτων. Το NLP μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την ανάλυση φωνητικών εγγραφών και τη μεταγραφή τους σε κείμενο, προκειμένου να τροφοδοτηθεί στα αρχεία των ασθενών.

Chatbot για την υγεία
Chatbot για την υγεία Χρησιμοποιήστε τις δυνατότητες NLP για να κατανοήσετε τα ερωτήματα των ασθενών και να τους βοηθήσει να προγραμματίσουν ραντεβού, να εντοπίσουν υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης, να αξιολογήσουν τα συμπτώματα, να ορίσουν υπενθυμίσεις εμβολιασμού και ακόμη και να παρέχουν βοήθεια ψυχικής υγείας ή πληροφορίες σχετικά με τον Covid ή άλλες ανησυχίες για τη δημόσια υγεία.

Περιπτώσεις χρήσης HR NLP

Το NLP χρησιμοποιείται επίσης ευρέως από Τμήματα Ανθρώπινου Δυναμικού προκειμένου να αυτοματοποιηθούν διάφορες εργασίες.

Βιογραφικό αξιολόγησης
Το NLP μπορεί να χρησιμοποιηθεί για τον έλεγχο των βιογραφικών των υποψηφίων εξάγοντας σχετικές λέξεις-κλειδιά (εκπαίδευση, δεξιότητες, προηγούμενοι ρόλοι) και για την ταξινόμηση των υποψηφίων με βάση τον τρόπο με τον οποίο το προφίλ τους ταιριάζει με μια συγκεκριμένη θέση. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τη σύνοψη των βιογραφικών υποψηφίων που ταιριάζουν σε συγκεκριμένους ρόλους, προκειμένου να βοηθηθούν οι υπεύθυνοι προσλήψεων να περάσουν τα βιογραφικά γρηγορότερα.

chatbot πρόσληψης
Chatbots για σκοπούς στρατολόγησης χρησιμοποιούνται για την αυτοματοποίηση της επικοινωνίας μεταξύ υπαλλήλων προσλήψεων και υποψηφίων. Συνήθως χρησιμοποιούν τις δυνατότητες NLP για να προγραμματίσουν συνεντεύξεις, να απαντήσουν στις ερωτήσεις των υποψηφίων σχετικά με τη θέση ή τη διαδικασία πρόσληψης ή ακόμα και να διευκολύνουν την επιβίβαση.

Τώρα που ξέρετε πόσο ισχυρές μπορεί να είναι οι εφαρμογές NLP, ίσως θέλετε να τις δοκιμάσετε μόνοι σας. Επωφεληθείτε από τη ΔΩΡΕΑΝ δοκιμή 14 ημερών και δοκιμάστε τις λύσεις τεχνητής νοημοσύνης συνομιλίας για την επιχείρησή σας.

Δείτε παρόμοια άρθρα μας