No se conforme con un TMS. 5 consejos de amor duro para elegir el mejor software

Habiendo pasado muchos años en desarrollo comercial y ventas, he hablado con muchos ejecutivos de logística y cadena de suministro de una variedad de industrias. Cada vez más organizaciones en estos días ven cómo sus competidores se están transformando digitalmente y no quieren quedarse atrás. Todos quieren liderar su industria, pero liderar una industria requiere asumir riesgos y pensar de manera diferente sobre la estrategia tecnológica.

He visto empresas tomar decisiones de las que se han arrepentido. De hecho, según Gartner, 73% de los compradores de tecnología quienes compraron pero aún no implementaron sus productos/soluciones indicaron un gran arrepentimiento. Adquirir el mejor sistema de gestión de transporte para el éxito presente y a largo plazo de su empresa es factible, pero requiere cierta diligencia debida y un cambio de perspectiva. Estas son las cinco estrategias principales que lo ayudarán a realizar correctamente el proceso de selección de TMS.

5 consejos para elegir el mejor sistema de gestión de transporte 

1. Crea un equipo multifuncional

Cuando intenta resolver puntos críticos para mejorar las operaciones y los niveles de servicio al cliente, hay mucho en juego. Es comprensible que quieras moverte rápido. Pero moverse rápido también significa que usted arriesgarse a cometer errores costosos – como no hacer una auditoría tecnológica para comprender el panorama de sus sistemas y la estrategia tecnológica más amplia de la empresa.

Construir un equipo multifuncional. El grado de visibilidad, flexibilidad y capacidad de acción que tiene en su cadena de suministro afecta todas las funciones y áreas del negocio. Lo he visto suceder regularmente durante el descubrimiento, donde los equipos se sientan a la mesa en busca de una solución de administración de transporte y luego revelan brechas e ineficiencias dentro de la administración de pedidos o los flujos omnicanal.

Atraer a más personas a la conversación puede ralentizar un proyecto. Pero vale la pena comprender la complejidad total con la que trabaja su organización para implementar una solución robusta y duradera. Ponlo todo sobre la mesa. También permite que el proveedor haga un mejor trabajo al explicar, consultar y recomendar la mejor solución posible para sus necesidades específicas. Una vez que tenga el mejor sistema de administración de transporte, hay formas de estructurar la implementación para rápido tiempo de valor.

2. Sea flexible en su definición de un "TMS superior"

Imagínelo: está caminando por una feria comercial. A su izquierda hay pancartas que promocionan el mejor Sistema de Gestión de Transporte (TMS), a su derecha hay… más pancartas que afirman ser el TMS que puede hacerlo todo. Sin duda, cada solución tiene sus puntos fuertes y débiles, pero no hay dos sistemas exactamente iguales. Y no importa cuán avanzado y capaz sea un sistema de administración de transporte en particular, no necesariamente satisfará las necesidades específicas de su empresa. Entonces, ¿cómo eliminas el ruido?

He visto muchas organizaciones confiar demasiado en los cuadrantes de analistas. Si bien estos son ciertamente informativos y ayudan a reducir el grupo, también pueden ser demasiado limitantes. Los cuadrantes no solo son una pequeña muestra representativa de todas las soluciones disponibles, sino que centrarse únicamente en los mejores jugadores restringe aún más sus opciones. Es posible que se encuentre comprando la solución equivocada porque no buscó fuera de esa caja.

Mi consejo: amplíe el alcance y no se limite a una sola revisión de analista. Cada uno tiene sus propios estándares y diferenciadores clave y, por lo tanto, lo expondrá a diversas perspectivas. Recuerde también que cuando se trata de un TMS, la mayoría de las soluciones logísticas se ocuparán de todo. Cuando realmente comienzas a mirar más profundamente, te das cuenta de que hay lagunas en la oferta. Algunos TMS pueden rastrear un contenedor marítimo y obtener información precisa, otros no. Algunos TMS ofrecen gestión integrada de paquetes, algunos no. Algunos afirman tener un paquete, pero no es un componente central y más tarde descubres que debe complementarse con problemas potenciales al configurar la comunicación entre los dos sistemas. No todos los sistemas de gestión de transporte son multimodales o admiten todos los modos. Si dirige una empresa multimodal internacional, el soporte omnimodal nativo debería ser una prioridad. Recomiendo crear un lista de comprobación y redacción de un lista de preguntas para que los proveedores garanticen que se satisfagan sus necesidades más críticas.

3. Sea minucioso y honesto en el descubrimiento

Las primeras etapas de descubrimiento pueden parecerse mucho a una primera cita. Las personas tienden a jugar sus cartas con cuidado, evitando temas como la complejidad, la línea de tiempo o quién más está compitiendo. Razones por las que varían. Incluso con un NDA, las personas prefieren mantener la confidencialidad o no necesariamente quieren admitir cuán desordenadas son las cosas detrás de escena. Tal vez han crecido a través de adquisiciones, han acumulado varios ERP y no tienen sus sistemas y procesos operativos bajo control. Es posible que el proveedor de software no se dé cuenta de un enfoque inusual de la codificación GL y se le deja que lo averigüe en función de lo que se ha hecho en el pasado.

Al igual que en las citas, también existe el temor muy real de que un proveedor los abandone debido a su complejidad, por lo que, en las citas y en la asociación de software, le aconsejaría: no eran adecuados para usted. Te mereces algo mejor, y vale la pena encontrar a alguien que acepte tu situación en toda su gloriosa convolución. Para ir un paso más allá, debe seleccionar estratégicamente a los proveedores de software que mejor puedan administrar su tipo de complejidad, que realmente puedan asumir los desafíos que su situación requiere.

En última instancia, lo mejor para usted es dejar de lado los miedos y el orgullo y correr el telón. Hágalo lo antes posible, porque cuando la verdad sale a la luz durante la implementación, un problema manejable se convierte en un sumidero de tiempo y presupuesto que lo obliga a regresar a la mesa de dibujo para revisar el proyecto. Al analizar el cronograma y su visión de la solución, ¿hay algún evento convincente que esté impulsando la iniciativa? ¿Necesita el TMS implementado en una fecha determinada? ¿El TMS está destinado a toda la empresa o solo a una línea específica de negocios o modo de transporte? Desde la perspectiva de un proveedor, la falta de transparencia puede hacer que el descubrimiento se sienta como si estuviera deambulando por un laberinto o una casa encantada, con sorpresas apareciendo en el camino. el proceso es tanto sobre las personas como sobre el software. Cuanto más sepa un proveedor, más podrá ayudar y más simbiótica será la relación.

4. Considere sus necesidades futuras

Más allá de ser honestos en el descubrimiento, las empresas harían bien en abordar la complejidad de frente en su estrategia general de transformación digital. Tome la complejidad omnicanal, por ejemplo. Las empresas a menudo sienten que no tienen tiempo para lidiar con eso; tienen peces más grandes para freír. Pero las ineficiencias que se dejan de lado o se sienten menos inmediatas no desaparecen. Se hacen más grandes, se vuelven más inmanejables. Para cuando esté listo para manejarlos, es posible que la solución que seleccionó no sea adecuada para hacerlo.

En lugar de acumular continuamente y crear parches en sistemas dispares, es fundamental que las empresas comprendan no solo dónde se encuentran hoy, sino también dónde planean estar en el futuro. futuro. Las mejores soluciones están preparadas para el futuro. El mejor sistema de gestión del transporte no es adecuado para este año, sino para los próximos tres o incluso más de cinco años. Pero primero necesitas visualizar esos posibles futuros.

Piense en los cambios de volumen y modo. Para los negocios omnicanal, considere qué geografías planea hacer crecer y cuáles pueden reducirse. Los factores pueden variar según la industria: Proveedores de servicios logísticos podría considerar la expansión de la cartera de servicios para atraer nuevos clientes. Entonces, para un LSP, una estrategia tecnológica orientada al futuro incluiría una plataforma altamente flexible, configurable y escalable para acomodar diversos flujos, como los flujos de retorno. Fabricantes, por otro lado, puede centrarse en la resiliencia y una mejor orquestación entre sus proveedores de servicios. Su enfoque a prueba de futuro incluiría un mayor soporte de red comercial y visibilidad de la cadena de suministro a través de proveedores y almacenes de varios niveles.

Cualquiera que sea su industria, las organizaciones más exitosas no solo se "modernizan" actualizando sistemas independientes, sino que tratar la transformación digital de manera integral, con iniciativas que promueven el progreso y la evolución continua.

5. Acepta la complejidad

Muchas empresas están haciendo malabarismos con una cantidad extraordinaria de complejidad. Diversas carteras de productos, flujos de pedidos, múltiples canales de venta, múltiples proveedores de servicios, sistemas, modos, alcance geográfico: en verdad, la lista sigue y sigue. Y, sin embargo, muchas empresas aún ven el TMS como una solución administrada o un sistema de transporte aislado. Esta mentalidad perpetúa brechas críticas en visibilidad, comunicación y actividades en la ejecución de la cadena de suministro. Si un sistema de gestión de transporte no cubre los movimientos marítimos o las aduanas, la consolidación en el puerto, la desconsolidación en el puerto, cuando diferentes sistemas manejan diferentes actividades y estos sistemas no se comunican, corre el riesgo de errores, demoras e incursiones de costos.

Cuando los sistemas no se comunican, las personas no se comunican. Trabajando en silos, es posible que tiene dos envíos de paquetes o LTL separados que se dirigen en la misma dirección al mismo lugar, pero pierde la oportunidad de combinarlos. De manera similar, si está administrando diferentes líneas de negocios utilizando diferentes sistemas y procesos, no está aprovechando todas las oportunidades de optimización, ahorro de costos y sostenibilidad.

Considere también los costos de desembarque y el cálculo del costo de servicio. Si está vendiendo un producto, ¿puede realizar un seguimiento de los costos de principio a fin, desde el traslado de las materias primas hasta el ensamblaje y su envío al cliente final? No puede procesar ese tipo de datos financieros si no los tiene todos en una sola plataforma.

También existe el beneficio de un menor costo total de propiedad y eficiencia al adoptar tecnología holística. No tener que capacitar a las personas en múltiples sistemas, y no tener que volver a capacitarlos una vez que se trasladan a una parte diferente de la empresa. Manejar menos relaciones externas significa menos programas de mantenimiento y menos carga de coordinación con múltiples proveedores.

Para evitar el arrepentimiento, acepte la complejidad. En lugar de centrarse demasiado en funciones de gestión del transporte que resuelven puntos débiles inmediatos, también priorizan el grado de opciones personalizables junto con el alcance geográfico y modal que permiten la escalabilidad y el crecimiento empresarial. Priorice cómo se conecta una solución a su panorama de sistemas más amplio y si proporciona cohesión y visibilidad de extremo a extremo para una acción más estratégica. Si opera en múltiples almacenes, múltiples ERP, múltiples WMS, ¡úselo a su favor! Significa que tiene mayores opciones para negociar tarifas, rutas y opciones de nivel de servicio para brindar siempre el mejor servicio al mejor costo. Con tecnología que abarca la complejidad, gana agilidad y toma de decisiones inteligente. Usted se vuelve preparado para el futuro en el sentido de que su tecnología se adapta a los flujos y reflujos naturales de su negocio.

MPO es una plataforma de orquestación de múltiples partes que ofrece TMS+. Recientemente reconocido como 2022 Líder del sistema de gestión de transporte, el TMS+ reconoce que los profesionales de la cadena de suministro y la logística ya no pueden tratar la gestión del transporte de forma aislada. Descubra cómo puede empezar a aprovechar los datos para automatizar y optimizar todo el ciclo de vida de los pedidos descargando el Documento técnico de TMS+ abajo.

También puedes conocer el Sistema de gestión de transporte MPO (TMS+) navegando por la página de la solución, póngase en contacto comunicándose con info@mpo.com, ventas@mpo.como solicitando una demostración hoy.