Comodidad sin contacto: una mirada a las tendencias que darán forma a la industria de pagos en 2024

A medida que las innovaciones digitales remodelan las expectativas de los clientes en torno a las transacciones, el ecosistema de pagos se encamina a una profunda transformación en 2024. La velocidad, la transparencia y la movilidad integrada caracterizan la próxima era de las experiencias de pago, respaldadas por desarrollos innovadores en tecnología sin contacto. Basándose en los avances emergentes dentro del panorama fintech y los cambios en la demanda y las expectativas de los consumidores, Jan Ludik de Traderoot analiza algunas tendencias clave que afectarán a la industria de pagos en 2024.

Los pagos sin contacto suben de nivel

Los pagos con tarjeta sin contacto “tap-and-go” ganaron fuerza durante la pandemia, pero aún apenas son superficiales cuando consideramos la cantidad de compras a nivel mundial que todavía se realizan en persona.

La proliferación de la comunicación de campo cercano (NFC), la identificación por radiofrecuencia (RFID) y los innovadores sensores de visibilidad de proximidad cercana (NPV) en dispositivos de pago, terminales minoristas y máquinas expendedoras impulsarán un crecimiento exponencial en la adopción de la tecnología sin contacto por parte de consumidores y comerciantes a lo largo del año.

Sin fricciones pero seguro: autenticación de pagos sin contacto

A medida que se extienden los casos de uso de tap-and-go sin contacto, garantizar la seguridad de las transacciones se vuelve aún más crucial. Pero agregar pasos de autenticación arruina la experiencia del usuario y la demanda de velocidad y conveniencia de los consumidores.

¿La solución? Biometría incorporada. Los sensores de escaneo de huellas dactilares, rostro e iris ya se están volviendo omnipresentes en los dispositivos móviles y, como resultado, en las plataformas bancarias y de pagos móviles. De cara al futuro, es probable que esta tecnología comience a utilizarse en tarjetas de pago y dispositivos POS, lo que permitirá una autenticación de usuario verificada sin problemas en el punto de venta.

"Esto preservará la comodidad de los grifos sin fricción sin comprometer la seguridad", afirma Jan Ludik, director ejecutivo de Traderoot.

El renacimiento de la billetera móvil

Desde que se lanzaron Apple Pay y Google Pay hace casi una década, la adopción de pagos con billetera móvil se estancó y no logró alcanzar la ubicuidad prevista. Sin embargo, en 2024, los fundamentos se alinean perfectamente para la adopción masiva de billeteras móviles.

"Nuestros datos muestran que cada vez más transacciones diarias se están desplazando hacia el sistema sin contacto", afirma Ludik, "lo que sugiere que los clientes están empezando a habituarse a tocar para pagar desde los teléfonos".

 Mientras tanto, los proveedores de billeteras, comerciantes, PSPS, bancos y otras partes interesadas de la industria están comenzando a colaborar a un nivel estratégico más profundo para mejorar la integración y ofrecer recompensas atractivas por su uso.

"El paso a la banca abierta está influyendo en las filosofías del sector de pagos", afirma Ludik, "y estamos viendo que cada vez más clientes adoptan soluciones basadas en API para permitir la integración".

Wearables y accesorios como catalizadores de pagos

Otro aspecto que impulsa la adopción del uso de billeteras móviles sin contacto es la aparición y adopción de dispositivos portátiles y accesorios de moda que permiten pagos.

"Estos dispositivos ya han tenido un profundo impacto al superar muchos obstáculos de adopción", explica Ludik. “Los relojes inteligentes, anillos, pulseras y otros dispositivos se sincronizan perfectamente con las cuentas bancarias y se integran con billeteras digitales y tarjetas virtuales, lo que permite que las transacciones sin contacto se realicen sin esfuerzo y, a menudo, de forma inesperada, simplemente pasando por los terminales o sensores correspondientes. Pensemos en el impacto que esto puede tener en el transporte público, el comercio minorista y otros sectores en los que ya no tenemos que hacer cola en los puntos de venta con cuellos de botella”.

Hasta 2024 y más allá, la normalización del concepto de pagos “pasivos” creará hábitos que beneficiarán un uso más amplio de la billetera móvil y los pagos sin contacto, y generarán mayores ingresos para los PSP y los comerciantes que aprovechen esta oportunidad.

El futuro sin contacto de las criptomonedas y las CBDC

Blockchain ofrece los rieles de backend para transacciones digitales escalables y seguras, mientras que los dispositivos sin contacto ofrecen una interfaz física perfecta. Es probable que la combinación de estas dos tecnologías cierre la brecha entre las criptomonedas o las monedas digitales del banco central (CBDC) y el uso en el mundo real. Al estimular la tracción general, los sensores biométricos integrados probablemente eliminen las preocupaciones de seguridad en torno a las transferencias criptográficas P2P directas a través de códigos QR. Mientras tanto, los sistemas de identificación nacional sin contacto sincronizados con las CBDC gubernamentales podrían introducir nuevos activadores de eventos de pago integrados o automatizados basados ​​en credenciales o transacciones pasadas.

"Hasta 2024, esperamos ver una mayor adopción de rampas de entrada y salida de pagos criptográficos", dice Ludik, "así como el surgimiento de más monedas estables, CBDC y vías de pago impulsadas por blockchain".

Las experiencias sin contacto esencialmente “invisibles” representan el máximo beneficio en términos de conveniencia para los pagos. La colaboración entre las partes interesadas en tecnología financiera para implementar soluciones front-end elegantes e intuitivas con vías de pago backend progresivamente avanzadas resultará imperativa para maximizar todo el potencial disruptivo de los pagos sin fricciones para 2025.

Existen herramientas para dar forma a la próxima era de pagos”, afirma Ludik, “pero implementarlas de manera responsable planteará el mayor desafío tanto para los proveedores tradicionales como para los disruptores emergentes”.

A medida que avanzamos hacia esta era transformadora de los pagos, la fusión de innovación y responsabilidad será el sello del éxito. Navegar por el panorama con previsión, colaboración y compromiso con la seguridad será esencial tanto para los actores establecidos como para los disruptores emergentes. Al aprovechar las herramientas a nuestra disposición, recordemos que el objetivo final es mejorar la vida de los consumidores e impulsar al mismo tiempo la evolución del comercio. Juntos, tenemos el poder de dar forma a un futuro en el que las experiencias de pago fluidas, seguras e inclusivas sean la nueva norma.

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• Fuente: https://www.finextra.com/blogposting/25724/contactless-convenience-a-look-at-the-trends-shaping-the-payments-industry-in-2024?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs