Los ingredientes clave para una excelente gestión de productos (Saeed Patel)

En el corazón de cada negocio hay un producto. A veces puede posicionarse como un servicio, pero incluso las empresas que solo venden tiempo de consultoría tienen una propuesta que se disfraza como un paquete diferenciado que se puede comprar.

Esto hace que la gestión de productos sea una función estratégica importante en cualquier organización. Y para los proveedores de software que colocan los productos en el corazón de su negocio, es vital. Hacerlo bien puede significar el éxito. Hacerlo mal puede ser desastroso.

Para los no iniciados, la gestión de productos es la planificación, el desarrollo, el lanzamiento y la gestión de un producto o servicio a lo largo de su ciclo de vida. Desde el concepto hasta el retiro, lo resume todo. También crea el vínculo vital entre el cliente
necesidad insatisfecha y la capacidad de una empresa para abordarla.

Por lo tanto, toca cada parte de una empresa, actuando como el centro de comunicaciones entre departamentos. Y debe responder rápidamente al comportamiento del mercado, los desarrollos tecnológicos, los plazos de los proyectos, los objetivos comerciales, todo mientras vigila de cerca el
visión y dirección estratégica. Es un trabajo duro.

Qué buscar en un equipo

Con tanto trabajo sobre los hombros de los gerentes de producto, es clave crear el equipo adecuado. Hay cinco atributos para buscar.

El primer rasgo a considerar es la visión para los negocios. Suena obvio, pero no tiene sentido crear un producto que no genere ingresos y márgenes. Los gerentes de productos deben sentirse tan cómodos con la estrategia comercial como con el desarrollo de productos. Este
incluye la priorización de la cartera de productos, la creación de una estrategia de comercialización de productos, la comprensión de los precios de los productos y, a continuación, la gestión del rendimiento del producto y los indicadores financieros, incluido el ROI.

Fundamentalmente, los gerentes de productos deben definir y crear hojas de ruta de productos que estén alineadas con la estrategia comercial. Las características de la hoja de ruta del producto deben relacionarse con la propuesta de valor del producto y cómo se diferencia de los productos de la competencia.

La segunda capacidad central es la comprensión del mercado. Esto significa poder detectar tendencias del mercado, comprender el panorama regulatorio, recopilar información sobre el panorama de la competencia, identificar diferenciadores de productos, conocer el ecosistema de socios.
y cómo competir en un mercado ocupado.

La tercera capacidad central es tener una comprensión profunda del cliente con la capacidad de diseñar productos en torno a las necesidades del cliente. Para hacerlo, se requiere un compromiso temprano con los clientes y una prueba de concepto o un programa de lanzamiento limitado, que proporcione un mínimo viable
producto. Es esencial que los buenos gerentes de productos posean habilidades de experiencia del usuario (UX) al interactuar con los clientes. Dicho de otro modo, el producto debe crearse pensando en los usuarios y en su forma de trabajar.

El cuarto requisito es que los gerentes de producto tengan habilidades técnicas. En el fondo, los gerentes de producto en las empresas de software deben tener un conocimiento profundo de las tendencias tecnológicas. Por ejemplo, soluciones en la nube, inteligencia artificial y API abiertas. También deben estar completamente
versado en diseño arquitectónico, puntos de control de pila y hojas de ruta de arquitectura empresarial.

Por último, pero quizás lo más importante, está la necesidad de habilidades blandas. Sin estos, puede ser casi imposible poner todo lo demás a trabajar. Es imperativo poder liderar, comunicarse en todos los niveles e influir en el cambio entre equipos, organizaciones y
sectores.

Si bien cada uno de estos talentos es vital, es poco probable que los miembros individuales del equipo los tengan todos, y esperar por el gerente de producto perfecto podría ser un obstáculo. Con eso en mente, la gestión de productos no se trata de tener uno o dos de alto rendimiento
individuos, pero empleando un equipo de alto rendimiento con la estructura adecuada para trabajar sin problemas.

Encontrar a las personas adecuadas

Lograr esto significa poner la diversidad y la inclusión en el centro de un plan de reclutamiento. Los líderes deben estar abiertos a nuevas ideas, mirar en lugares poco probables y aceptar las diferencias. De hecho, la contratación de personas con antecedentes no tradicionales puede aportar nuevos conocimientos y habilidades.
que podría faltar en los lugares habituales.

En este contexto, puede ser difícil hacer una entrevista por las cualidades requeridas, especialmente si los candidatos provienen de entornos muy diversos. Esto requiere técnicas no convencionales, como permitir que los posibles miembros del equipo jueguen y exploren el
productos y plataformas que usarán, invitando a recibir comentarios como una forma de explorar sus fortalezas y probar su capacidad para desafiar y ofrecer opiniones.

Además, es importante no ser demasiado exigente en las descripciones de puestos, especialmente si se busca diversidad.

Investigación ha demostrado que las mujeres se excluirán de los trabajos si no cumplen con la mayoría de los criterios, mientras que los hombres son más propensos a intentarlo si cumplen con algunos de los requisitos. La creación de largas listas de experiencia previa sin duda conducirá a
un nivel de autoselección entre los solicitantes.  

Esto puede ser dañino. De hecho, un 2020
informe de McKinsey, mostró que las empresas en el cuartil superior de género y diversidad étnica superan significativamente a sus competidores. También vale la pena tener en cuenta el enorme grupo de talentos disponible entre los trabajadores neurodivergentes, que pueden ser extremadamente
beneficioso en algunos roles. Esto ha sido defendido por
empleadores de alto perfil que invierten en tecnologías de punta en el Reino Unido como GCQH.

Manejar un equipo de ensueño

Con las contrataciones adecuadas en el lugar, el siguiente paso es garantizar que el equipo permanezca enfocado sin ninguna toxicidad. Esto puede ser difícil cuando hay presión en el mercado de tecnología de proveedores de ritmo acelerado.

Promover la cultura correcta es fundamental, asegurando que el tono establecido desde la parte superior de la organización del producto se establezca correctamente en consecuencia. Abordar los problemas de comportamiento de manera rápida y efectiva es importante cuando se construye una cultura de trabajo saludable. Esto puede ser
se logra modelando un comportamiento saludable y entrenando a los miembros del equipo con habilidades de asertividad y para lidiar con los conflictos de manera adecuada.

Esto apoyará la retención del personal, lo que puede ser un problema en la industria de la tecnología. De acuerdo a

Investigación de LinkedIn desde antes de la pandemia, la tasa de rotación en las empresas de software es una de las más altas con un 13.2 por ciento. Sin duda, esto se habrá agravado durante y después de la pandemia. El personal busca cada vez más flexibilidad en los arreglos de trabajo
incluido el trabajo a distancia.

Para abordar la retención del personal, los líderes deben empoderar a las personas, dándoles la propiedad y una participación en lo que están trabajando. Sin embargo, la rotación de empleados es inevitable, por lo que las empresas necesitan una cultura sólida y resistente que pueda soportar las idas y venidas de las personas.
El equipo debe ser más grande que uno o dos grandes personajes.  

La comunicación es un elemento clave en la construcción de una cultura cohesiva y acogedora. Pero eso no significa interminables reuniones y correos electrónicos. Si bien la falta de información y orientación puede ser desastrosa, la comunicación excesiva puede desviarse rápidamente hacia los dominios de la microgestión.
reuniones que consumen mucho tiempo y trabajo en equipo abrumador. Es una cuerda floja que los propios gerentes deben caminar, entendiendo cómo reaccionarán sus colegas.

Solo cuando se han considerado todos estos puntos, los equipos de gestión de productos pueden continuar con el trabajo que tienen entre manos. Y hay un montón de metodologías y estructuras para hacerlo. Estos incluyen Agile Scrum, Spiral, Rapid Application Development (RAD)
y Cascada. Elegir el correcto dependerá de la estrategia de desarrollo del producto, las habilidades y capacidades del equipo, la cultura y las expectativas del cliente.

Pero nada de esto importa sin las personas adecuadas y sin establecer la cultura adecuada. Por eso es vital prestar mucha atención a la contratación, estructuración y mantenimiento de un equipo de gestión de productos. Porque una excelente gestión de productos es fundamental para todos los negocios
éxito. No podemos darnos el lujo de equivocarnos.