ChatGPT, תאימות והגל הממשמש ובא של תוכן מבוסס בינה מלאכותית (הרייט כריסטי)

ככל שהדיגיטליזציה ממשיכה לחלחל בחיי היומיום, ארכיון הנתונים נעשה חיוני יותר ויותר
מסיבות שונות. עם הופעתו של
ChatGPT, צ'אט בוט המופעל על ידי בינה מלאכותית, הנוף שוב השתנה באופן דרמטי. אבל מהן ההשלכות של פריצת דרך זו, וכיצד היא תשפיע על ארכיון דיגיטלי?

מה זה ChatGPT?

ChatGPT הוא מודל שפה גדול שנותן תשובות מפורטות לשאלות והצהרות, עד לרמת תחכום שלא נראתה עד כה. המאמצים הראשונים התפעלו מהיכולות של התוכנית, החל מניסוח חיבורים מפורטים תוך רגעים ספורים, ועד לכישוף שירה עם תוכניות חריזה בלתי מתערבות, ואפילו כתיבת קוד פונקציונלי.

ChatGPT נמצאת בבעלות ומפותחת על ידי חברת מחקר ופריסה של AI,
OpenAI. הארגון מבוסס בסן פרנסיסקו ונוסד ב-2015 על ידי מי מהטיטאנים הטכנולוגיים כולל אילון מאסק ומייסד שותף בלינקדאין, ריד הופמן. הצהרת המשימה של החברה הייתה להבטיח שבינה כללית מלאכותית (AGI) תועיל לכל האנושות, ולקדם אותה בבטחה.

עוד בשנת 2015, נשיא OpenAI, גרג ברוקמן, נפגש עם
יושע בנג'יו, אחד מ"האבות המייסדים" של הלמידה העמוקה. הם ערכו רשימה של מי נחשבו לעשרת החוקרים הטובים ביותר בתחום. ברוקמן שכר בסופו של דבר תשעה מהם כעובדים הראשונים בדצמבר 2015. מהר קדימה ל-2023,

OpenAI מעסיקה 375 עובדים (בספירה האחרונה).

האם זה משכנע?

סביר להניח שניסית את זה; התלבטות בנושאים שנויים במחלוקת, שאילתות על הדברים הבלתי מוחשיים, 'בודקים' אם זה יכול להשלים משימת עבודה עבורך או לא. דבר אחד מתברר די מהר; האינסוף מרתיע. מה כדאי לשאול כשאפשר לשאול כל דבר?

לא משנה מה תבקשו, סביר להניח שהתגובה תהיה מושכלת, מתווכחת לוגית ותועבר מיידית. בקשות בלתי סבירות לייעוץ אישי עשויות להיענות בכתב ויתור, "כמודל שפת בינה מלאכותית, אני לא יכול לקבל החלטות עבורך, אבל אני יכול לספק כמה סיבות כלליות למה...". גם כאשר אתה מגדיר את זה להיכשל, הוא מספק תשובה רגועה וברורה שמשאיר אותך מרגיש פחות זחוח, ולמעשה די מטופש. 

מה המגבלות?

 למרות הרטוריקה המשכנעת שלה, ChatGPT הוא, לפעמים, פגום עמוק.

די פשוט,
לא תמיד אפשר לסמוך על ההצהרות שלה. זהו כתב אישום הרסני למדי בגין כלי שמזמין בדיקה כה חריפה, וזכה להכרה על ידי OpenAI, אשר מודה כי "ChatGPT כותב לפעמים תשובות סבירות אך לא נכונות או שטויות". 

ל-ChatGPT יש שפע עצום של ידע מכיוון שהוא הוכשר על כל מיני תוכן אינטרנט, החל מספרים ומאמרים אקדמיים ועד לפוסטים בבלוג וערכי ויקיפדיה. למרבה הצער, האינטרנט אינו תחום הנודע בשלמותו העובדתית.

יתר על כן, ChatGPT לא מתחבר לאינטרנט כדי לאתר את המידע שהוא צריך כדי להגיב. במקום זאת, הוא פשוט חוזר על דפוסים שראה בנתוני האימונים שלו. במילים אחרות, ChatGPT מגיע לתשובה באמצעות סדרה של ניחושים, וזו חלק מהסיבה שהוא יכול להתווכח על תשובות שגויות כאילו הן נכונות לחלוטין, ולתת תשובות שונות (שגויות) לאותן שאלות.

אתגר מרכזי נוסף הוא הפוטנציאל של המודל ליצור תגובות מוטות או מזיקות, לאחר שלמד את ההטיות הללו מנתוני ההדרכה שלו. ChatGPT יכול להיות מאוזן רק כמו חומר המקור שלו, ועם קוקטייל מגוון של דעות קדומות המוזנות לתוכן האינטרנט שעיצב אותו, "אישיות" ניטרלית נראית לא סבירה.

האם ChatGPT תואם?

כמו בתעשיות רבות פחות מוסדרות, ChatGPT יכול לעזור
לייעל תהליכים רבים בשירותים פיננסיים, משירות לקוחות ועד גילוי הונאה, ואפילו פונקציית הציות עצמה. עם זאת, כאשר מדובר בסכומי כסף גדולים, יש השלכות גדולות לנטייה שלו למידע מוטעה.

בעקבות זה מתועד היטב
בעיות באפליקציה אחרת של צד שלישי, WhatsApp, זה לא מפתיע ש-JPMorgan Chase עבר אליו במהירות

לאסור על עובדיה להשתמש ב-ChatGPT בתוך חששות הפרטיות. צוות JPMorgan התבקש לא להזין מידע רגיש לצ'אטבוט, אלא לבחור "לדרוך בזהירות" סביב הטכנולוגיה. אחרי הכל, ChatGPT מבהיר מתי אתה משתמש בתוכנית (ו בשאלות הנפוצות שלו) שהמידע שמתעכל עוזר לאמן את הבוט.

גופי רגולציה כמו ה-SEC יעקוב אחרי המצב מקרוב, ויהיו להם עמדה לגבי השימוש ב-ChatGPT בתוך חברה, כדי לקבוע את הפרמטרים הללו עבור המאמצים המוקדמים. עם דרישות ניהול רישומים תחת המיקרוסקופ, חברות מפוקחות מובנות שוננות סיכונים ומחפשות הנחיות לרגולטור.

כפי שמאט לוין מסביר בבלומברג שלו
דברים של כסף טור, "אם אתה רוצה לקבל עצות מרובוט לגבי איך להשקיע - או אם אתה רוצה שהרובוט יעזור לך לכתוב מצגת ללקוחות - אז מוטב שתתקשר עם הרובוט באמצעות ערוצים רשמיים! הקלדה בתיבת ChatGPT אינה ערוץ רשמי, ולכן אסור”.

רגע של אמת

מכיוון שהמגבלות של ChatGPT כבר מבוססות היטב, יהיה זה הגיוני לתהות אם זה יכול לשרת ביעילות איזושהי מטרה בכלל. אחרי הכל, כשעורכים מחקר, הדבר היחיד שפחות שימושי משקר גס הוא אולי דבר משכנע.

למרות ש-ChatGPT אינו מקור אמין, זה לא הופך אותו לחסר ערך. קח שיווק; תעשייה שבמרכזה יצירה קבועה של תוכן אינפורמטיבי ואסרטיבי. כאשר מועדים קצרים וכוח המוח נמוך, שאילת מחשבותיו של הצ'אט בוט על נושא מסוים יכולה לספק את הניצוץ החמקמק שמתניע את תהליך היצירה. הצ'אט בוט מתאים יותר לספק השראה ולא חינוך, ולמרות שייתכן שיידרש בדיקת עובדות, זה בהחלט יעיל יותר ופחות מרתיע עבור רבים מהדף הריק המבשר רעות.

כשאתה מפרק את
דרכים שבהן משווקים יכולים למנף את ChatGPT, מתברר עד כמה הכלי עשוי להיות חיוני. לא רק שהוא יכול לנסח הודעות דוא"ל, פוסטים ובלוגים ברשתות חברתיות, הוא גם יכול לבצע אופטימיזציה שלהם על סמך הקריטריונים הרלוונטיים ביותר לאמצעי זה - בלוגים מותאמים ל-SEO, אופטימיזציה של שורת הנושא בדוא"ל, פוסטים חברתיים המתמקדים במילות מפתח אופטימיות. זה חוסך למשווקים כמות מדהימה של עבודה, במיוחד מכיוון שהוא מבטל הרבה מדרישות בדיקת AB - יש מספיק נתונים במערכת ChatGPT כדי שיתייחסו להמלצות שלה ברצינות. 

בחירת צד

הנושא של מיצוב המותג בנושא זה מעניין, ועדין למדי. לקהל השמרני יותר, מאומצים יכולים להיות מואשמים בהכנסת דיסטופיה של מדע בדיוני. עם זאת, ניתן למקם את זה גם כחדשנות, הסתגלות וסירוב להישאר מאחור. 

מבחינת שותפים, מותג המזון והמשקאות היקר ביותר בעולם הוא התחלה מצוינת.
קוקה קולה חתמה על עסקה בשותפות עם OpenAI, כשהמנכ"ל ג'יימס קווינסי הצהיר שהחברה "נרגשת לשחרר את הדור הבא של יצירתיות שמציעה הטכנולוגיה הזו שמתפתחת במהירות".

"אנו רואים הזדמנויות לשפר את השיווק שלנו באמצעות בינה מלאכותית מתקדמת", אמר קווינסי, "יחד עם בחינת דרכים לשיפור הפעילות והיכולות העסקיות שלנו. דרך כל האבולוציות של התקשורת: טלוויזיה, רדיו, חוצות, עד לקופונים לפני למעלה מ-100 שנה, תמיד ניסינו להישאר בחזית של מה שחדש ולעסוק בצרכנים."

"אנחנו חייבים לאמץ את הסיכונים. אנחנו צריכים לאמץ את הסיכונים האלה בצורה מושכלת, להתנסות, להתבסס על הניסויים האלה, לקדם קנה מידה - אבל לא לקחת סיכונים היא נקודת מבט חסרת סיכוי להתחיל ממנה". 

האם צ'אט זה לא העיקר?

היכולת של ChatGPT לספק תשובות מפורטות באופן מיידי למשתמשים רבים הופכת אותו לכלי שימושי לניהול שאילתות לקוחות ולשיפור שביעות הרצון הכללית. הצ'אטבוט יכול
לתקשר במספר שפות ולספק תמיכה 24/7, המכסה לקוחות באזורי זמן שונים, או כאלה הזקוקים לסיוע מחוץ לשעות המשרד. 

זכור, מודל השפה של ChatGPT אינו מתוכנן בהכרח לספק מענה מדויק לשאילתות לקוחות, והוא פועל על בסיס מערך נתונים שלא עודכן מאז ספטמבר 2021. זוהי בעיה מרכזית בתפקיד שירות לקוחות, כאשר מדויק, למעלה מידע עדכני חיוני. כמו בשיווק, ניתן למנף את הכלי בצורה הטובה ביותר כדי להשלים נציגים אנושיים, לענות על שאלות נפוצות ולספק מידע מהיר על מוצרים ושירותים, ולשחרר את העובדים לטפל בפניות מורכבות יותר.

המשמעות של זה היא שאי דיוקים יתרחשו מעת לעת. נותר לראות אם זה ייחשב לנזק נלווה מקובל על היעילות שהוא יוצר. אם כן, סביר להניח ששיחות צ'טבוט ידרשו לכידה קפדנית קדימה, כך שניתן יהיה לקחת אחריות כאשר מתרחשות טעויות.

שמירה על הקול שלך

אם מנכ"ל קוקה קולה זיהה צ'אטבוטים כאמצעי להגדלת תוכן שיווקי, יש סיכוי טוב שהוא על משהו. אם מותג כבר מבוסס היטב ובעל מוניטין, כדאי לקחת בחשבון שהתוכנית עשויה למעשה לעשות עבורם את השיווק; הנצחת התפיסה שהם מובילים בתחומם / הטובים ביותר במה שהם עושים / חברה נהדרת לעבוד בה - מחק לפי העניין. בהחלט יש מקום להפחתה בהוצאה על מודעות בתשלום אם ChatGPT נוטה לפרסם את שמם בהמלצה ללקוחות פוטנציאליים.

למותגים יש תמריץ ברור לשמור תיעוד ארוך טווח של הפעילות שלהם מול לקוחות, להודיע ​​על כיוון המותג (באמצעות ניטור ביצועים) ולהעניק השראה לקמפיינים עתידיים. עם זאת, בעזרת כלים כמו ChatGPT, הם ייצרו ויפרסמו באופן רציף כמויות גדולות של תוכן דיגיטלי במהירות שקשה לעקוב אחריה. 

בעידן דיגיטלי בו אנו תמיד מחפשים ומעכלים מידע חדש, הצורך ביצירת תוכן ייחודי מבוקש יותר. לפיכך, ההיסטוריה הדיגיטלית שלנו מתרחבת באופן אקספוננציאלי. יש להתייחס לשימור זה ברצינות כמו שאנו מתייחסים לשמירה על חפצים מוחשיים הממלאים מוזיאונים ברחבי העולם. 

כמו הרונים הפתגמים על קיר מערה, זהו תחום התקשורת העכשווי שלנו. טביעת הרגל הדיגיטלית שלנו נותנת לדורות הבאים תובנה לגבי האבולוציה שלנו, ובעולם שבו אנו מתעלמים מתוכן ישן במרדף אחר חדש, יש לא רק אפשרות, אלא חובה, לאחסן ולאחסן את המטמון של התובנה הזה. 

NB מאז נוסח מאמר זה, Chat GPT-4 הושק! הכל זז מהר מאוד. לפי OpenAI, איטרציה זו "משפר את הביקורות הרבות שהיו למשתמשים, אך עדיין 'יזה' עובדות".

• הפצת תוכן ויחסי ציבור מופעל על ידי SEO. קבל הגברה היום.
• Platoblockchain. Web3 Metaverse Intelligence. ידע מוגבר. גישה כאן.
• הטבעת העתיד עם אדריאן אשלי. גישה כאן.
• מקור: https://www.finextra.com/blogposting/24092/chatgpt-compliance-and-the-impending-wave-of-ai-fuelled-content?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs