デジタル ID データベース Aadhaar と無料のモバイル決済サービスである UPI の背後にある政府機関である National Payments Corporation of India (NPCI) は、現在、その範囲を拡大するための新しい戦術を求めています。
COO の Praveena Rai 氏は、今週の Global Fintech Fest で、Pay123 と呼ばれる新しい戦略を打ち出しました。 彼女によると、NPCI は人工知能に目を向けて、(スマートフォンではなく) 控えめなフィーチャーフォンを、人々が口頭で支払いを行えるようにするツールに変えようとしているという。
NPCI の仕事は、NPCI のビジョンを実行することです。
インド準備銀行は、誰もがどこでもデジタル決済を行えるようにします
国、いつでも。
「それを約束する接続の品質はありますか?」 彼女は尋ねた。 このタスクの「全員」の側面は、NPCI が手頃な価格、読み書き能力、身元を確認する能力などの大きな社会的課題に取り組まなければならないため、特に困難です。
私を呼び出す
インドは、多くの新興市場と同様に、依然として
人口のかなりの部分が貧しい遠隔地の村に住んでいます。
そのうちの XNUMX つはインターネットに接続されていません。
スマートフォンは1.2億台あるのに
インドでは、誰もが持っているわけではありません。 多くの人が機能に頼っています
データ コンポーネントがない電話。
識字率も別の問題です: 26%
インド人は文盲です。 インドでは 121 の言語が話されています。
人々は読み書きができますが、ヒンディー語、タミル語、またはその他の主要な言語を理解できない可能性があります
言語。 英語を話せるインド人は約5%にすぎません。 ただし、モバイルアプリ
また、カスタマー サービス チームは、最も一般的な言語でのみ活動する傾向があります。
Aadhaar は理論上、
人口ですが、アクティブユーザーの割合は低く、約340人しかいません
970 歳以上の 14 億 XNUMX 万人のうち XNUMX 万人が、
身分証明書としてのデビットカード。
Rai 氏は次のように述べています。 これらは、これを解決するためのトリガーです。」
電話にぶら下がっています。
一方、声は再び流行しています
– 仮想アシスタント経由か、WhatsApp 経由かその他経由か
ボイス オーバー インターネット プロトコル (VoIP)、または新しい種類のハイブリッドを使用している人々
フィーチャー フォンで VoIP を有効にするハンドヘルド。
現在、NPCI はアナログ電話の通話をオンにすることもできます
デジタル決済メッセージに。
「これにより、デジタル決済が
次の 500 億人」と Rai 氏は述べています。 「キャッシュレスモデルを推進することで、
経済成長に貢献します。」
Rai は、これを実現するために、代理店がさまざまなフィンテック (彼女は名前を挙げていません) と協力してきたと言います。 ユーザーは、Pay123 に関連付けられた番号に電話をかけ、ID として機能する UPI アカウント番号の入力を含む支払い指示を口頭で伝えます。 AI が自動音声認識を使用して、これをテキストに変換します。 (カメラ付きのハイブリッド携帯電話を使用している場合は、マーチャントの QR コードをスキャンすることもできます。)
次に、機械はそのテキストを
英語で、自然言語処理を使用してコマンドを解釈します。 ついに、
システムは流れを逆にして、英語のコマンドを口頭に変換します。
ユーザーの話し言葉で確認できるようにします。
トランザクション。
このすべてを機能させるには、構築が必要です
多くのライブラリとデータベース。 Rai曰く、現在123Payの精度は80
パーセントですが、単純な支払いの場合はより高くなります。
コマンド語彙。
「Payroll は 500 ルピーを送ります。これは、焦点を絞った意図と限定されたコンテキストを備えた、たった XNUMX つの単語です」と Rai 氏は言います。 AI は、使用することでより複雑な指示に対して改善されます。
あれやこれやで
NPCI は、フィンテックや銀行と協力して、
ユースケースを開発します。 最も簡単な方法は、
アカウント。 これは、UPI モバイルを使用するのと同じように、公衆電話で行うことができます。
アプリ。 携帯電話のチャージ、保険の支払いが可能になりました
電子商取引を可能にする支払い、および代金引換の指示。
最も一般的なユースケースは支払いです
電気代。 NPCI は、インド最大のエネルギー企業と協力して、
これをすべての世帯に拡大して、ガスやその他の公共料金を支払うことができるようにします。 ライ
によると、2Pay を使用してガス料金を支払う世帯は約 200,000 世帯あるという。
「声を使う可能性は
燃料を注文したり、
あなたの車に座っているときの駐車場。 インターネットに接続されたデバイスを使用して
食料品を口頭で注文する。 または加盟店だけでオンライン購入する
UPI 識別子 (テレビ広告の視聴など)。
人々がサービスを使用するにつれて、彼らも
クレジット プロファイルを構築する一方、加盟店は音声を使用してアクセスを開始できます
運転資本。 データは別の世代の構成要素になります
利用に応じて市場機会が拡大するフィンテック企業の、
これにより、アルゴリズムが改良され続けます。
「次のユニコーンは、
このエコシステムには、追加する余地がたくさんあることに注目して、Rai 氏は述べました。
地域別、言語グループ別、その他のお客様別の音声対応サービス
セグメント。
