Federated Search: Alt man trenger i et søk

Innhold:

-Hva er forent søk?  

-Typer forent, enhetlig søk

-Fordeler med å implementere forent søk

 

Mengden innhold og data fortsetter å vokse, år etter år, og det fragmentering av innhold har blitt et reelt problem. Bedrifter har innhold overalt, på en rekke plattformer. Hvordan sikrer du at folk finner informasjonen de vil ha når det er så mange søkealternativer?

Oppdag i denne artikkelen hvordan bedriftsledere – innen kundeservice, markedsføring eller drift – kan sentralisere søket for å redusere søkeinnsatsen fra kundene og teamene deres og forenkle finnbarheten blant innholdskildene deres.

 

Hva er Federated Search?

Enkelt sagt, Forent søk er en teknikk som lar en bruker med et enkelt søk motta samlede resultater fra flere informasjonsressurser.

Den største fordelen for dine kunder (nettstedsøk) eller samarbeidspartnere (internt søk) er å ha alt innhold på ett sted. På denne måten trenger de ikke gå gjennom flere plattformer for å få svar.

Hva mener vi med "kilder"?

Disse kan være hva som helst (databaser og mer) som inkluderer informasjon. For eksempel:

• Nettsteder knyttet til et selskap
• Intranettressurser: nettsteder, applikasjoner, kunnskapsstyringssystemer, og/eller prosjektledelsesprogramvare.
• Blogger og andre innholdsstyringssystemer

Hva er de forskjellige typene forent søk?

Det er to grunnleggende komponenter til Federated Search. For det første er "indeksen" en aggregering av dataene som skal søkes. Denne indeksen er strukturert for å lette effektive søk. For det andre er "søkefunksjonen" elementet som ser etter relevant informasjon blant indeksen som svar på et spesifikt søk. Indeksen og søkefunksjonen samhandler for å gjøre Federated Search mulig.

1. Søketidssammenslåing (eller «Søketidssammenslåing»)

I denne typen forent søk sendes en spørring til hver datakilde separat. Det krever at en egen indeks for hvert datasted inkluderes i søket. Resultatene presenteres i et ustrukturert format og i henhold til prioriteringsrekkefølgen til hver datakilde. Justeringer er begrenset, men ingen ytterligere indeksering av innholdet er nødvendig.

Dette er den enkleste løsningen, men det er en risiko for langsomme responstider – noe som kan undergrave behovet for raske svar i sanntid for brukere.

2. Indeks-tidssammenslåing

For denne typen søk må alt innhold være i samme indeks. Dette lar søket administrere dataene og oppnå bedre resultater. I dette tilfellet er søkeresultatene sortert etter relevans. Dette er en mer komplisert og kostbar løsning å sette opp siden den krever å bygge et helt indekseringssystem. Det er imidlertid vel verdt innsatsen da det vil sikre en klassens beste søkeopplevelse og raskere responstider. Federerte søkeverktøy gjør det enkelt å implementere en slik løsning.

3. Hybrid forent søk

De hybrid tilnærming blander sammenslåing av spørringstidspunkt og sammenslåing av indekstidspunkt. Så mye som mulig bør du lage en sentral indeks for hver datakilde (som i indekstidssammenslåing). I noen tilfeller kan ikke datakilder representeres i den sentrale indeksen og må oppbevares separat. Når du søker må du søke i alle indekser, sentralindeksen og de andre. Resultatene aggregeres for å lage en endelig liste (som ved sammenslåing ved spørring). Hybrid forent søk gir bedre ytelse enn sammenslåing på søketidspunktet fordi det reduserer antall indekser som må søkes. Men siden det er mer enn én indeks, er søket tregere enn når det bare er én indeks.

Hva er fordelene med Federated Search?

– Høyere pålitelighet og sikkerhet

Federated Search sender ikke bare søk til alle de forskjellige datakildene, men kan også vurdere en brukers legitimasjon. Dette gir resultater som ikke vil vises i et enkelt nettsøk, og fjerner behovet for å logge inn på hvert legitimasjonssystem og søke.

– Mer nøyaktige resultater

I et tradisjonelt søk vises ikke alltid resultatene prioritert slik du ønsker. Noe informasjon kan rangeres under stabelen når den er mer verdifull for søkeren. Med Federated Search kan kilder vektes i henhold til synligheten en bruker ønsker å gi dem i søket. På denne måten tillater de justerte resultatene bedre prioritering av de søkte dataene i henhold til behovene til personen eller bedriften.

– Raskere svar

Software as a Service (SaaS)-adopsjon har vokst betydelig det siste tiåret, og noen studier har vist at selskaper bruker fra 100 til nesten 300 apper, avhengig av størrelsen. Hver plattform inneholder data og informasjon som er viktig for forretningsdriften. Det kan være tidkrevende og frustrerende å bruke store deler av dagen på å gå frem og tilbake fra en kilde til en annen for å konsolidere informasjon eller, enda verre, å ikke finne informasjonen. Å ha alle søkeresultatene samlet i én enkelt søkeløsning sparer folk tid.

– Forbedret brukeropplevelse

Federated Search gjør det mulig for folk å søke i alt eksisterende innhold samtidig. Det lar brukere finne akkurat det de leter etter, uten engang å tenke på hvor det kan være. Dette forbedrer brukeropplevelsen, øker engasjement og lojalitet.

sinn kropp, et California-basert velværeselskap, implementerte Inbentas fødererte søk for å optimalisere ytelsen til Zendesk kunnskapsbase og dermed forbedre tilfredsheten til nettsamfunnet. En uke etter gjennomføring, antall besøk og brukere økte med 100 %.

Utover bare Federated Search-løsningen, er Inbenta en AI-drevet intelligent søk som bruker naturlig språkbehandling. Naturlig språkbehandling hjelper datamaskiner med å forstå hva folk skriver på nettet, enten det er en skrivefeil eller ikke. Det er derfor Mindbody valgte å jobbe med Inbenta, og det ser ut til at de hadde rett: etter en måned så de en mer enn 500 % økning i besøk til samfunnet deres.

Innlegget Federated Search: Alt man trenger i et søk dukket først på Inbenta.

• Myntsmart. Europas beste Bitcoin og Crypto Exchange.
• Platoblokkkjede. Web3 Metaverse Intelligence. Kunnskap forsterket. FRI TILGANG.
• CryptoHawk. Altcoin Radar. Gratis prøveperiode.
• Kilde: https://www.inbenta.com/en/blog/federated-search-all-information-under-one-search-box/