Na esteira do boom do comércio eletrônico, os transportadores e prestadores de serviços de logística estão experimentando níveis sem precedentes de demanda dos clientes. Em teoria, isso é um benefício real. Mas para as empresas que ainda operam com processos manuais, é uma batalha árdua gerenciar novas complexidades em torno de taxas inconsistentes, capacidade limitada e janelas de tempo de entrega curtas. O gerenciamento de encomendas tem suas próprias complexidades, como zonas de fatoração e peso dimensional na etiqueta de preço.
À medida que o comércio eletrônico omnicanal B2C continua a crescer, a capacidade de otimizar os modos para a entrega de última milha ajudará as marcas e os remetentes a obter vantagem competitiva. Desde compras rápidas e inteligentes até o cálculo do tempo em trânsito, aqui estão os principais recursos que ajudarão sua equipe a maximizar o desempenho e minimizar os custos.
Seu guia para otimizar a entrega da última milha
1. Automatize a compra de taxas
Os profissionais de logística geralmente revisam as remessas pendentes de seu Enterprise Resource Planning (ERP) ou Warehouse Management System (WMS) para restringir as opções e taxas de transportadora disponíveis em relação às datas de entrega e outros critérios de seleção. O processo é tedioso e demorado, geralmente envolvendo vários sites de transportadoras e longos guias de taxas de encomendas que detalham todos os detalhes dos critérios de custo em várias páginas.
Compra de taxa automatizada que considera o tempo em trânsito economiza tempo e custo para as equipes de logística centralizando os dados. Os usuários podem avaliar ativamente a compra em todas as opções de operadora em uma plataforma ou podem deixar que o sistema faça isso por eles. O processo automatizado usa regras de negócios inteligentes que levam em consideração os níveis de serviço, as transportadoras de encomendas usadas e os prazos de entrega para selecionar instantaneamente a melhor e mais econômica opção para cada pedido individual.
2. Fator de restrições e exceções
A otimização de remessas pode exigir maiores considerações sobre se deve ir LTL ou encomendar, bem como como acomodar mudanças inesperadas. Por exemplo, se chegar uma nova remessa que exceda o total acima da quebra de peso do pacote, terá que ser uma entrega LTL ou paleta. Do ponto de vista trabalhista, isso pode significar horas de atraso, pois as equipes param o que estão fazendo para refazer o trabalho, consolidar manualmente e reenviar os pedidos. A automação inteligente pode otimizar o pacote em relação ao LTL em milissegundos.
No caso de exceções, como coleta perdida ou atraso da transportadora, as equipes de logística devem verificar os SLAs acordados, determinar se o contratempo os coloca em risco de atraso na entrega e decidir se eles precisarão de um serviço no dia seguinte para Entrega OTIF. A automação inteligente leva em consideração todos esses fatores em relação a todos os recursos disponíveis para garantir que as equipes tomem decisões rápidas e seguras.
3. Simplifique pedidos internacionais e de alto volume por meio da consolidação de pedidos
Ser capaz de tomar decisões rápidas sem intervenção manual, a menos que seja necessário, é especialmente crítico para marcas que enviam em grandes volumes, bem como entre zonas ou internacionalmente. Varejistas, distribuidores, fabricantes e provedores de serviços de logística que operam em volumes incrivelmente altos, com milhões de remessas por dia, não podem mais gerenciar a carga manualmente.
A consolidação inteligente de pedidos permite que você otimize contra LTL e encomendas. Se você tiver vários pacotes, o software da cadeia de suprimentos procurará automaticamente a melhor oportunidade de atendimento, escolhendo uma transportadora LTL em vez de um pacote quando for mais barato, mas ainda entregará os pedidos no prazo. Se várias encomendas forem enviadas para o mesmo endereço e atingirem o limite de peso, as equipes podem economizar custos enviando e rastreando todas as encomendas por meio de uma transportadora LTL. Ao lidar com grandes quantidades, a economia de custos torna-se exponencial.
4. Permita uma tomada de decisão rápida
A eficiência se resume à rapidez com que decisões complexas podem ser tomadas. Quais são os níveis de serviço da transportadora? Um pedido deve ser entregue no ar no dia seguinte - ou pode ser enviado por terra? Que tipo de materiais estão sendo transportados – eles são perigosos? As equipes de logística geralmente adiam para uma transportadora preferencial. Mas, se eles fossem olhe para o maior imagem em todas as opções, eles podem achar que a operadora não é a ideal porque nem sempre é a mais barata ou oferece o melhor nível de serviço.
Ao automatizar o processo de seleção de transportadora e otimização de rota, todas as diferentes variáveis em restrições, requisitos e acordos de nível de serviço em todas as zonas podem ser fatoradas em decisões quase instantâneas que geralmente são mais vantajosas.
Por exemplo, é comum que as equipes de logística selecionem rotineiramente as opções mais rápidas, como transporte aéreo no dia seguinte, para garantir que os pedidos cheguem aos clientes no prazo. Mas essa sempre vai ser a opção mais cara, e desnecessária se não houver pressa. Automatizar o processo de seleção usando regras de negócios inteligentes permitirá que as equipes selecione instantaneamente as melhores opções para qualquer cenário, que pode ser aéreo no dia seguinte para pedidos expressos ou uma transportadora terrestre que pode entregar pacotes no prazo e com uma taxa muito melhor para pedidos com prazos de entrega mais longos.
5. Aproveite a análise para melhoria contínua
Decisões rápidas também precisam ser boas. Mesmo a melhor tecnologia de gerenciamento de encomendas é tão boa quanto as opções disponíveis. O acesso a registros detalhados dá aos gerentes e diretores de logística a capacidade de auditar por que certas decisões de seleção de transportadora foram tomadas. Além disso, os gerentes podem usar análises para acompanhar a demanda crescente. Se eles virem novas atividades de remessa de zonas ou regiões que suas transportadoras atuais não atendem bem, eles podem começar a explorar novas opções de transportadoras com antecedência e integrá-las rapidamente para oferecer suporte ideal a esse crescimento.
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