Ce ne poate învăța China despre viitorul TikTok și al căutării video

este niciun secret tinerii din ziua de azi preferă să caute recomandări pentru aplicațiile video decât motoarele de căutare bazate pe text. Chiar și directorii de la Google știu asta. SVP Prabhakar Raghavan a declarat recent că, conform studiilor interne ale companiei, 40% dintre tineri, când căutați un loc pentru prânz, mergeți mai întâi la TikTok sau Instagram prin Google Maps sau Căutare.

Conceptul de căutare video este o funcționalitate critică pe care companiile de social media încep să realizeze că trebuie să o descopere... și rapid. De ce urgenta? Răspunsul este simplu: oricine stăpânește căutarea video va debloca o pană convingătoare în comerțul în aplicație și va putea să monetizeze intenția utilizatorilor lor. Dacă o companie socială ar descoperi cum să păstreze acțiunile clienților în aplicația lor, atunci și-ar putea extinde afacerea în comerț și plăți, portofelul de consum și alte funcții extrem de profitabile. Cel puțin, eliminarea fricțiunii de cumpărare ar face reclamele de pe platformă mai valoroase, deoarece ar extinde capacitatea de achiziții cu un singur clic.

Majoritatea companiilor de rețele sociale sunt foarte conștiente de acest lucru. Snap, Instagram și alții au experimentat cu căutarea video și au încercat să integreze comerțul nativ în aplicațiile lor de ani de zile. Instagram, unul, înainte de a anunța recent că este scalarea înapoi caracteristicile sale de cumpărături, a introdus idei precum locație și hashtag Stories, permițând utilizatorilor să caute povești pe baza locației și a etichetelor de interes. Dar niciuna dintre aceste companii nu are o foaie de parcurs internă dovedită pentru extindere, la fel ca TikTok.

Ce a fost Pinterest pentru imagini, TikTok devine pentru videoclipuri de scurtă durată. Datorită algoritmului său infam, platforma video deținută de Bytedance are acum peste un miliarde de utilizatori activi lunar la nivel global, și copii și adolescenți relatărilor petrece în medie 91 de minute vizionand TikTok pe zi (față de o medie de 56 de minute pe zi pe YouTube). Creatorii TikTok postează, de asemenea, o cantitate aparent nesfârșită de conținut în fiecare zi – așa că atunci când începe să devină o destinație de căutare, potențialul este enorm. Imaginați-vă dacă fiecare fragment de conținut video generat de utilizatori (UGC) ar avea o etichetă de locație care ar putea redirecționa către un voucher sau o altă ofertă. Comercianții ar beneficia, deoarece ar avea brusc un număr mare de „anunțuri” UGC noi, gratuite și aparent mai puțin părtinitoare în fiecare zi pentru produsele/ofertele lor, prin amabilitatea propriilor clienți. Acest lucru, la rândul său, ar stimula comercianții, magazinele, restaurantele și multe altele să facă ei înșiși mai capabili de TikTok și/sau să lucreze cu influenți cu etichete de locație. Pe scurt, TikTok UGC ar putea deveni o formă de generare de lead-uri hiper-locală și hiperpersonalizată pentru comerț.

Ce a fost Pinterest pentru imagini, TikTok devine pentru videoclipuri de scurtă durată. Click To Tweet

Și spre deosebire de Snap, Instagram și alți giganți ai rețelelor sociale, TikTok are avantajul de a vedea cum s-a desfășurat Douyin, aplicația sa soră sub Bytedance. Căutați pe Douyin, ceea ce are 600 milioane de utilizatori zilnic activi— a fost un comportament mainstream și popular de ani de zile. Deci, dacă ne uităm la compania din Beijing pentru indicii, la ce ar trebui să ne așteptăm în continuare?

Pe Douyin, care monetizează de ani de zile căutarea de videoclipuri în formă scurtă, videoclipurile sunt adesea etichetate cu numele magazinelor și ale altor locații, iar atingerea acestor linkuri duce utilizatorii către paginile din aplicație unde pot profita de cupoane mari de reduceri sau rezervări speciale. Interesant, cu ani în urmă, utilizatorii aplicației ar putea merge până la a face rezervări la restaurante sau la un hotel direct în aplicație. Astăzi, principalul îndemn la acțiune este direcționarea utilizatorilor să cumpere tichete de reducere care pot fi utilizate imediat; aceasta economisește utilizatorii cu 10-20% din prețul de vânzare cu amănuntul (și uneori chiar și cu 40%!).

restaurante

În exemplul de mai jos, puteți vedea cum utilizatorii Douyin din Shanghai pot folosi aplicația pentru a găsi un restaurant din apropiere, în același mod în care o persoană din New York ar putea folosi Yelp pentru a găsi un restaurant local în Manhattan. Dar pe Douyin, după ce utilizatorul a găsit un restaurant care îi atrage atenția, utilizatorul poate plăti în avans masa cu o reducere de 20%, totul în interiorul aplicației. Comportamentul este atât de comun, încât uneori veți surprinde utilizatorii din restaurante care caută o ofertă chiar înainte de a plăti factura.

hoteluri

Pe lângă restaurante, videoclipurile scurte sunt, de asemenea, folosite pentru a ajuta utilizatorii Douyin să descopere hoteluri sau să cumpere bilete cu reducere la atracțiile din apropiere, cum ar fi parcuri de distracție. De exemplu, utilizatorii Douyin pot face clic pe locația unui anumit hotel, pot vedea recenziile, tarifele disponibile și, în esență, toate informațiile publice despre hotel și apoi pot cumpăra un voucher de hotel cu reducere direct în aplicație.

Obiective turistice și atracții

Când vine vorba de obiective și atracții, videoclipurile Douyin pot fi folosite pentru a stimula vânzările de bilete. În exemplul de mai jos, utilizatorii care vizionează clipuri video ale artificiilor Disney din Shanghai pot naviga cu ușurință la cumpărarea de vouchere Disney preplătite cu o reducere de 20%. Aceste reduceri sunt atât de eficiente încât, atunci când Universal Studios s-au deschis la Beijing, în septembrie 2021, s-au sprijinit foarte mult pe Douyin pentru a stimula vânzările. Echivalentul vestic ar fi dacă o celebritate ar posta un videoclip cu copilul său având o conversație cu un personaj Disney la Disneyland, iar acel videoclip a devenit generator de clienți potențiali pentru cumpărarea unui credit preplătit pentru biletele Disneyland la o reducere de 20%.

ghiduri ale orașelor

Pe măsură ce Douyin devine din ce în ce mai mult o platformă de descoperire pentru activitățile locale, utilizatorii au început să se bazeze pe ghidurile orașelor lui Douyin pentru a planifica – sau, sincer, doar visează – călătoriile. De exemplu, dacă intri în Ghidul orașului Shanghai, este ușor să alcătuiești o listă de restaurante care trebuie vizitate sau activități pentru familie. În plus, nu numai că este ușor să creați marcaje ale locurilor pe care doriți să le salvați, dar puteți, de asemenea, să răsfoiți alte marcaje publice organizate de creatori și influenți și apoi să sortați marcajele după locație sau distanță. Acest tip de descoperire a marcajelor este un caz de utilizare complet diferit față de modul în care folosim Google Maps sau Yelp astăzi. Platformele noastre occidentale bazate pe locație folosesc un proces manual, bazat pe căutare, care funcționează în primul rând pentru descoperirea cu intenție ridicată. În schimb, datorită algoritmilor și comportamentului utilizatorului de pe Douyin, aplicația poate împinge noi locuri către un utilizator pe care el sau ea nu s-ar fi gândit niciodată să le caute. Videoclipul scurt permite în mod eficient descoperirea continuă a celor mai bune locuri din jurul tău, și devine mai bine cu fiecare glisare, deoarece platforma vă înțelege mai bine pe dvs. și interesele dvs.

Cum se adaptează lumea offline

Dacă viziunea de căutare Douyin se va desfășura în Occident, vom vedea și o evoluție a conținutului video generat de utilizatori de la comercianți. Pe măsură ce căutarea scurtă de videoclipuri a început în China, am observat în mod activ că comportamentul magazinelor, restaurantelor și al altor comercianți se schimbă, deoarece vânzătorii își adaptau ofertele de produse și serviciile pentru a fi mai prietenoase cu videoclipurile și mai adaptabile pentru TikTok. " este noul "Posibil pentru Instagram”). De exemplu, restaurantele au construit intrări superbe, concepute pentru ca clienții să se înregistreze trecând prin ele și servesc feluri de mâncare și deserturi cu flori active, cum ar fi flori înghețate, pline de fum menite să fie zdrobite sau au alpaca vii salută oaspeții la ușă. Personalul de așteptare a început chiar să-i întrebe pe patroni, înainte de a servi anumite feluri de mâncare, dacă doresc să-și scoată camerele smartphone-ului înainte de a pune mâncarea pe masă.

Pentru toate exemplele de mai sus, Douyin este capabil să obțină venituri suplimentare prin comisioane. Dar și mai important, folosesc aceste integrări ca o rampă de acces către propriul portofel, Douyin Pay, care deblochează și mai multe posibilități de plată în aplicație.

În prezent, în Occident, oamenii realizează în mod organic nenumărate ore de conținut video, dar nu există o modalitate prin care spectatorii de videoclipuri să învețe mai multe și să ia măsuri - să descopere că experiența pe care o vizionează este în intervalul lor de preț, în cartierul lor și disponibil pentru rezervare chiar acum, dacă doresc. Previzăm că TikTok va fi prima platformă de consumatori existentă în Occident care va face acest lucru, ceea ce va face platforma și mai lipicioasă în acest proces.

Ceea ce nu este sigur, însă, este dacă TikTok va copia calea aplicației sale soră chineză Douyin sau, dacă o va face, cât de strictă va fi aderarea sa. Dar dacă este vreun indiciu despre unde s-ar putea îndrepta căutarea TikTok, suntem pregătiți pentru o mare călătorie în comerțul video.

Raportare suplimentară de către Avery Segal.