CRM Vs ERP

Ponovno objavil Platon

Spremljevalci: 0

CRM proti ERP

Iščete inteligentno rešitev za avtomatizacijo? Ne iščite več!

Preveri API za OCR, Avtomatizacija računov, OCR potnega lista, Rešitev za avtomatizacijo AP, OCR potrdila, Rešitev licence OCR, ali začnite brezplačno preskusno obdobje s klikom spodaj!

Poskusite Nanonets brezplačno

.cta-first-blue{ prehod: vse 0.1 s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0 s; polmer obrobe: 0px; teža pisave: krepko; velikost pisave: 16px; višina vrstice: 24px; oblazinjenje: 12px 24px; ozadje: #546fff; barva: bela; višina: 56px; poravnava besedila: levo; zaslon: inline-flex; flex-direction: vrstica; -moz-box-align: center; align-items: center; razmik med črkami: 0px; velikost škatle: border-box; border-width:2px !pomembno; obroba: trdna #546fff !pomembno; } .cta-first-blue:hover{ barva:#546fff; ozadje: belo; prehod: vse 0.1 s cubic-bezier (0.4, 0, 0.2, 1) 0 s; border-width:2px !pomembno; obroba: trdna #546fff !pomembno; } .cta-second-black{ prehod: vse 0.1s cubic-bezier(0.4, 0, 0.2, 1) 0s; polmer obrobe: 0px; teža pisave: krepko; velikost pisave: 16px; višina vrstice: 24px; oblazinjenje: 12px 24px; ozadje: belo; barva: #333; višina: 56px; poravnava besedila: levo; zaslon: inline-flex; flex-direction: vrstica; -moz-box-align: center; align-items: center; razmik med črkami: 0px; velikost škatle: border-box; border-width:2px !pomembno; meja: polna #333 !pomembno; } .cta-second-black:hover{ barva:bela; ozadje:#333; prehod: vse 0.1 s cubic-bezier (0.4, 0, 0.2, 1) 0 s; border-width:2px !pomembno; meja: polna #333 !pomembno; } .column1{ min-width: 240px; max-width: fit-content; oblazinjenje-desno: 4 %; } .column2{ min-width: 200px; max-width: fit-content; } .cta-main{ display: flex; }

In today's world, data is of utmost importance. Every day, businesses and their employees generate massive amounts of data. Every team member learns something new and possibly important every time they pick up the phone and chat with a client, walk out to meet a new sales prospect, or follow up on a significant lead. But where does this information end up? Perhaps into notepads or laptop docs, or maybe it's just in their heads. This can lead to lost information, prospect leads not being followed up on, and ineffective targeting based on instinct rather than data. This would make acquiring customers a guessing game rather than an exhaustive exercise based on facts and data. In worst-case scenarios, if the customer decides to discontinue, there is a risk of losing all the data associated with that particular customer. The solution to this problem is CRM.

var contentsTitle = “Kazalo”; // Tukaj nastavite naslov, da se izognete kasnejšemu ustvarjanju naslova var ToC = “

“+contentsTitle+”

“; ToC += “

“; var tocDiv = document.getElementById('dynamictocnative'); tocDiv.outerHTML = ToC;

Kaj je CRM?

CRM stands for Customer Relationship Management. The customer is an essential stakeholder in any business, global or local. Even if the product is good, the marketing is on point, but if no one is ready to buy the product or use the service, it is useless. Also, once a customer is onboarded, building a long-lasting relationship with the customer is of prime importance. It is a well-known fact that retaining customers is more beneficial for businesses than onboarding new ones. Thus, fostering permanent relationships with customers becomes necessary. CRMs are software that aids in this. They help track the entire customer journey so that businesses can identify critical touchpoints and see what works for them and what doesn't. All data is stored in a central database and can be accessed by people working in various functions like marketing, sales, etc.

In 2008, only 12% of businesses used cloud-based CRM – This figure has now increased to 87%

Why do companies need a CRM?

CRM platforms help reduce friction because they're designed with your customers and the customer experience in mind – a CRM takes care of everything customer-related. With a plethora of tools and integrations, CRMs unify all of the work your sales, marketing, and service teams conduct, making it simple for you to centre business goals and daily work around your customers jointly.

CRM-ji pomagajo pri racionalizaciji postopkov, kot sta sinhronizacija in skupna raba podatkov, ki so sicer zamudni. Ni vam treba ročno posodabljati stikov ali drugih podatkov, povezanih s strankami. Kontaktni zapisi in podatki se sproti sinhronizirajo in posodabljajo v sistemu. Ni pomembno, kdo komunicira s povezavo. Lahko je oseba iz marketinške ekipe, prodajni predstavnik ali vodja podpore strankam – ko pride do interakcije, se takoj registrira.

Ekipe bodo imele dostop do pravilnih zapisov, ki jih je mogoče preprosto deliti znotraj platforme s sinhronizacijo vseh podatkov in vsake interakcije med vašo ekipo in stranko. CRM tako postane en sam vir resnice za vaše podatke, kar vaši ekipi omogoča hitro razvijanje prilagojenih uporabniških izkušenj.

Želite strganje podatkov iz PDF dokumentov, pretvori PDF v XML or avtomatizirati ekstrakcijo tabele? Oglejte si Nanonets Strgalo za PDF or Razčlenjevalnik PDF spreobrniti PDF v bazo podatkov vpisi! Preveri API za OCR, Avtomatizacija računov, OCR potnega lista, Rešitev za avtomatizacijo AP, OCR potrdila, Rešitev licence OCR, ali začnite brezplačno preskusno obdobje s klikom spodaj!

Poskusite Nanonets brezplačno

Kako deluje CRM?

Sistem CRM vam v bistvu omogoča shranjevanje informacij, povezanih s strankami, kot so organizacija, ki ji pripadajo, njihovi e-poštni naslovi, stiki itd. Ko so vsi podatki dodani, spremlja celotno uporabniško pot od poslanih e-poštnih sporočil, opravljenih pogovorov, načrtovanih sestankov , in veliko več. CRM beleži vsako interakcijo s stranko prek katerega koli kanala – telefona, elektronske pošte ali drugega –. Nekateri CRM-ji omogočajo tudi mobilne podatkovne zmogljivosti. Tudi vključitev družbenih medijev je spremenila sliko. Podjetja se morajo zdaj odzvati na tvite, objave na Facebooku, razprave na LinkedInu in drugo na načine, kot se še nikoli prej. Obstaja nekaj CRM-jev, ki pokrivajo tudi te kanale. Poleg tega lahko ekipe dodajajo komentarje, ustvarjajo hierarhije in po potrebi uredijo spremljanje. CRM vsakemu članu ekipe prek funkcionalnosti olajša dostop do podatkov za njihov namen.

47 % uporabnikov, anketiranih v študiji Capterra, je dejalo, da se je zadovoljstvo strank znatno izboljšalo, skupaj z zadrževanjem strank, ko so uporabljali sistem CRM. Uporabniki CRM so opazili tudi 45-odstotno povečanje prihodkov od prodaje in 39-odstotno izboljšanje uspešnosti navzkrižne in višje prodaje.

Prednosti CRM

Služi kot centralizirano skladišče

Having all data in one place has its advantages. It allows easy tracking and sharing. CRMs allow your entire sales team to keep all prospect information in one place for any length of time. This has two significant advantages 1) Easy cross-team access and 2) Management of all information from a single location. Team members, especially sales representatives, don't have to go through endless files or records to obtain information on leads or prospects to follow up on deals or close them.

Zaradi te centralizirane komunikacije obstaja zdrava izmenjava znanja in sodelovanje med ekipami, kar na koncu pomaga doseči določene cilje in zgraditi dosledno podobo blagovne znamke. Poleg tega lahko vsak član ekipe pusti svoja opažanja za različne možnosti, kar lahko pomaga drugim. Na primer, če član prodajne ekipe opazi določen razlog za diskvalificiranje možnih strank, lahko zabeleži opažanja v programsko opremo. Te informacije lahko uporabijo produktne in tehnične ekipe za izboljšanje ponudbe ali marketinške ekipe za spremembo strategij.

Teams can achieve this with a CRM by tagging salespeople and managers on certain transactions they want them to work on. The system also allows sales leaders and salespeople to reassign individual leads with the press of a button. Finally, salespeople don't need to leave the CRM to compose and send emails to team members in order to have these conversations; instead, all communication can be done directly from the CRM.

Nucleus Research je razkril povprečno vrnjenih 8.71 USD za vsak porabljen dolar v letu 2014. Čeprav ta številka od takrat ni bila posodobljena, Dinamični svetovalci je komentiral razvoj trga CRM v letu 2021 in izračunal, da se je ta številka morda povečala na povprečno okoli 30.48 USD za vsak porabljen dolar v letu 2021.

Poglobljeni podatki

Sistem CRM omogoča poglobljen vpogled v vse vaše podatke in meritve, ne glede na vire, iz katerih so zbrani. To je ena najpomembnejših prednosti sistema CRM in vodi do drugih prednosti, ko so podatki na voljo. S CRM-jem lahko vidite, koliko potencialnih strank dejansko odpre e-poštna sporočila, ki jim jih pošljete, s katerimi povezavami v e-poštnih sporočilih komunicirajo, kako pogosto komunicirajo z vašo prodajno ekipo, s katerimi CTA-ji pogosteje komunicirajo in kaj potrebujejo, ko pokličite podporo strankam in še veliko več. To pomaga organizacijam prepoznati njihove prednosti in slabosti ob ključnih točkah stika s strankami in na koncu igra ključno vlogo pri povečanju prihodkov.

Nadzorne plošče in poročila

Z uporabo zmožnosti poročanja, kot so prodajne nadzorne plošče in poročila, CRM-ji vaši ekipi omogočajo zbiranje in organiziranje podatkov o možnostih in poslih. Člani jih lahko uporabljajo za avtomatizacijo in učinkovitejše upravljanje svojih rokov, pogovorov in odnosov. Prav tako lahko ocenijo lastno uspešnost in spremljajo svoje cilje ter trud, ki je potreben za izpolnjevanje njihovih kvot. Vodje prodaje lahko s temi prodajnimi poročili spremljajo, kako njihova ekipa uspeva v smislu doseganja ciljev in pregledajo število sklenjenih poslov. Vodstvo višjega vodstva lahko tudi spremlja prihodke in donosnost naložbe.

Nadzorne plošče so lahko zasnovane za posebne namene, kot so e-poštna sporočila, obrazci, pozivi k akciji itd. Takšna marketinška statistika, zlasti razmerja med prikazi in kliki, odprte stopnje in razmerja prenosov za različne akcije, bi bila še posebej pomembna za direktorja trženja. Ustvarite lahko na primer nadzorno ploščo za spremljanje uspešnosti e-poštne marketinške kampanje. Podal bo statistične podatke, na primer koliko posameznikov je prejelo določeno e-pošto, koliko jih jih je odprlo in kakšno je razmerje med prikazi in kliki, med drugim. To bo skupini pomagalo ugotoviti, katera e-pošta je uspešnejša, in ustrezno prilagoditi svoja prizadevanja.

Po drugi strani pa bi vodjo prodaje zanimalo, koliko klicev je opravljenih vsako uro in koliko teh klicev povzroči pozitivno dejanje, kot je prihodnje srečanje ali predstavitev. Brez iskanja, filtriranja, razvrščanja ali izvajanja poročila nadzorne plošče uporabnikom omogočajo takojšen dostop do podatkov, ki so najpomembnejši za njihove procese.

Poročilo o stanju prodaje družbe LinkedIn je pokazalo, da 64 % podjetij meni, da je tehnologija CRM učinkovita ali zelo vplivna. Poleg tega so prodajne ekipe, ki uporabljajo CRM, pokazale tudi 17 % večje zadovoljstvo pri delu.

Prilagojeno in prilagojeno ciljanje

Ker je skoraj vsak vidik interakcije s strankami zabeležen v CRM, organizacijam omogoča kategorizacijo strank in ustvarjanje prilagojenih kampanj zanje. Ustvarite lahko na primer različne oglaševalske akcije za tiste, ki imajo precejšnjo podobnost, kot je zanimanje za specializiran izdelek ali določen namen, ki ga kaže kategorija potencialnih strank. Številni CRM-ji ponujajo to funkcijo, ki vam omogoča pošiljanje niza samodejnih e-poštnih sporočil, ki govorijo neposredno določenim potencialnim strankam in jih sproži določeno vedenje – na primer prenos določene e-knjige ali dokončanje določenega števila obiskov strani. Takšne akcije se lahko začnejo v kateri koli fazi prodajnega procesa. Na primer, organizacija ponuja zbirko iger. CRM vam bo pomagal identificirati vedra možnih strank, ki jih zanima nogometna tekma. Zdaj lahko ustvarite ciljno usmerjeno kampanjo za te potencialne stranke, v kateri bodo prejemali sporočila, povezana s to igro. To bo pomagalo pri koncentraciji prizadevanj in spodbudilo konverzijo.

Izboljšana produktivnost in učinkovitost

Avtomatizacija pomaga pri pospeševanju nalog, ki jih izvajajo ljudje. Avtomatizacija je značilnost platform CRM, ki jo lahko opazimo v celotni organizaciji. CRM-ji lahko na primer pomagajo avtomatizirati pošiljanje e-pošte potencialnim strankam – samo nastaviti morate delovne tokove in sprožilce, ostalo pa naredi sistem. Ustvarite lahko tudi chatbote za prepoznavanje in filtriranje potencialnih strank, ki prihajajo na spletna mesta in druge kanale. Klepetalni roboti se lahko vključijo v začetne pogovore s potencialnimi strankami, po nekaj filtrih pa lahko pogovor vodi vodja za uspeh strank. Tudi spremljanje je mogoče avtomatizirati prek e-pošte. To sprosti veliko časa za ekipe, ki se lahko uporabijo za druge namene.

Tržni oddelki lahko posvetijo več časa razvoju kampanj, ki odmevajo pri njihovih ciljnih skupinah, analizi podatkov in eksperimentiranju z alternativnimi tehnikami, ki temeljijo na analitiki. Prodajni zastopniki se lahko osredotočijo na prodajo strankam pravega izdelka ali storitve. Predstavniki za pomoč strankam lahko posvetijo svoj čas pomoči potrošnikom z bolj izpopolnjenimi potrebami, kot so poizvedbe, težave ali zahteve.

Avtomatizacija opravil s CRM-ji torej izjemno poveča produktivnost in učinkovitost timov.

Raziskave družbe Salesforce kažejo, da lahko programska oprema CRM poveča prodajo za kar 29 %, hkrati pa izboljša natančnost napovedi prodaje za do 32 % in izboljša prodajno produktivnost za 39 %. Rezultat so boljši poslovni rezultati povsod

Želite avtomatizirati ponavljajoča se ročna opravila? Preverite našo programsko opremo za obdelavo dokumentov, ki temelji na delovnem toku Nanonets. Izvlecite podatke iz računov, osebnih izkaznic ali katerega koli dokumenta na avtopilotu!

Poskusite Nanonets brezplačno

Kaj je ERP?

Načrtovanje virov podjetja (ERP) je aplikacija, ki olajša strategijo upravljanja in integracije, ki podjetjem pomaga pri upravljanju in integraciji njihovih številnih dejavnosti. Mnogi sistemi programske opreme ERP koristijo organizacijam, saj jim pomagajo pri sprejemanju načrtovanja virov z združevanjem vseh operacij, potrebnih za vodenje njihovih podjetij, v en sam sistem. Programska oprema ERP lahko poveže načrtovanje, nabavo, inventar, prodajo, trženje, finance, človeške vire in druge procese.

Earlier, ERP systems used to be singular suites that worked in isolation and didn't communicate with other systems. Each system required extensive upkeep, and complicated and expensive programming in order to meet specific business requirements. This hampered or even prohibited the adoption of new technologies to optimise processes.

Sodobne rešitve ERP zdaj zagotavljajo prilagodljive izbire uvajanja, izboljšano varnost in zasebnost, dolgoročno vzdržnost in prilagajanje brez uporabe kode. Vendar pa je najpomembnejša prednost, ki jo daje, ta, da bo vašemu poslovanju in procesom vnesel kontinuiteto in trajnost z zagotavljanjem vpogledov, ki omogočajo hitre inovacije v sedanjih procesih, hkrati pa bo vašo organizacijo pripravil na ovire in izzive, ki se bodo pojavili v prihodnosti.

Without an ERP solution, each department's system would be tailored to its own needs. Each department still has its own system, but with ERP software, all of the systems can be accessed through a single application with a single interface.

To je pokazalo poročilo iz leta 2020 93% organizacij poročajo o svojih ERP projektih kot uspešnih. Po implementaciji ERP, 49 % podjetij je izjavilo, da so izboljšala vse poslovne procese

Zakaj uporabljati ERP?

It's critical to be able to adjust to change in today's fast-paced corporate environment. A successful ERP system enables an organisation to be adaptable to changing market dynamics and customer needs by offering flexibility and scalability. You can start with certain applications that make sense right now and then add on seamlessly linked applications as your company grows.

Uporaba sistema ERP za vodenje vaše organizacije ustvarja učinkovitost, ki pomaga vašemu podjetju rasti vitko. Številne organizacije trdijo, da se lahko širijo brez dodajanja dodatnih delavcev ali brez dodatnih stroškov IT. Donosnost naložbe učinkovitejšega, popolnoma optimiziranega okolja podjetja zlahka odtehta stroške uvedbe sistema ERP.

Sistem ERP lahko pomaga vašemu podjetju uspevati z odpravo neučinkovitosti in zamudnih virov. S programsko opremo ERP postane različnim oddelkom enostavno komunicirati in izmenjevati informacije s preostalimi deli organizacije. ERP zbira podatke iz različnih oddelkov, da jih da na voljo drugim in jih uporablja na donosen način.

Kako delujejo sistemi ERP?

Sistem ERP primerja podatke, ki jih ustvarijo različne poslovne funkcije, in shrani informacije v osrednjem območju, kjer lahko do njih dostopajo zaposleni, ki jih potrebujejo. Razbija silose, ki pestijo številna podjetja, in zagotavlja, da ima vsakdo dostop do informacij, ki jih potrebuje.

An ERP system reduces the number of resources required to manage a firm efficiently while yet maintaining profitability and growth. The ERP system differs from a single application in that it allows your company's other enterprise modules to share a single database.

Assume that your company's ERP system is nearly completely automated. ERP takes care of data entry in the backend and also shares information with other departments who want it.

Let's take an example of an eCommerce organisation. If, at a particular hub, an order is received for an item which is almost out of stock, the inventory modules of the ERP application send a notification to the teams in charge of stocking up. At the same time, a notification is also sent to the sales team to keep a watch on orders so that they do not exceed the amount that is currently present in the inventory. An analysis of the time in which the stocks neared exhaustion is also performed and sent to the teams so that appropriate forecasting can be done.

Na ta način sistemi za upravljanje virov podjetja združujejo različne funkcije in zagotavljajo optimalno izrabo virov.

V študiji podjetij, ki izvajajo ERP, jih je 85 % imelo predviden časovni načrt za donosnost naložbe. Od te skupine jih je 82 % doseglo ROI v pričakovanem času. Tri glavne prednosti, ki so jih podjetja pridobila s sistemom ERP, so krajši čas postopka, povečano sodelovanje in centraliziran podatkovni sistem.

Želite uporabiti robotsko avtomatizacijo procesov? Oglejte si programsko opremo za obdelavo dokumentov Nanonets, ki temelji na delovnem toku. Brez kode. Platforma brez težav.

Poskusite Nanonets brezplačno

Prednosti ERP

Boljša koordinacija med ekipami

ERP omogoča podjetjem takojšen dostop do informacij za stranke, prodajalce in druge ključne deležnike. To pomeni večje zadovoljstvo strank in zaposlenih, hitrejše odzivne čase in večjo natančnost. Vse funkcije, od inventarja, prodaje in trženja do kadrovske službe, ostanejo povezane zaradi integracije, ki jo prinašajo sistemi za načrtovanje virov podjetja. Oddelki lahko bolje sodelujejo in si izmenjujejo informacije ter delujejo z veliko sinergijo. S tem prihranimo veliko časa in vsakemu oddelku omogočimo popolno opravljanje nalog.

Poročanje

Podatki so novo olje. Organizacije, ki lahko pridobivajo koristne vpoglede iz podatkov o strankah, imajo konkurenčno prednost na trgu. Tehnološki napredek integrira podatke s pametnimi sistemi umetne inteligence za razširjeno analitično poročanje, kar potencialno omogoča vpoglede na zahtevo prek glasovnih zahtev. Ena najpomembnejših lastnosti ERP je, da deluje kot zmogljivo in izčrpno podatkovno središče. Sistem ERP vam pomaga zbirati, shranjevati in analizirati podatke iz vseh vaših operacij na enem mestu, pri čemer deluje kot en sam vir resnice in povečuje preglednost, ki jo organizacije potrebujejo za izvajanje ključnih poslovnih in strateških odločitev. Zaradi centraliziranih podatkov lahko podjetje dostopa do podatkov v realnem času in razvije dragocenejša poročila. Brez uporabe različnih preglednic ali podatkovnih virov je mogoče primerjati funkcije med oddelki in dnevno spremljati poslovne spremenljivke, kot so ravni zalog, da bi bolje regulirali kapital.

Izboljšano zadovoljstvo strank

ERP omogoča podjetjem takojšen dostop do informacij za stranke, prodajalce in poslovne partnerje. To omogoča nemoteno in brezhibno usklajevanje med funkcijami, kar vodi do skoraj popolnega izvajanja nalog. Rezultat tega je večje zadovoljstvo strank in zaposlenih, hitrejši odzivni časi in večja natančnost. Več oddelkov lahko preprosto dostopa in sodeluje pri potrebah strank s centraliziranimi podatki o strankah, kar ima za posledico hitrejše odzivne čase in večjo natančnost dostave in naročila. Namesto upravljanja s preglednicami se lahko prodajno osebje osredotoči na ustvarjanje povezav s strankami, tržniki pa lahko ustvarijo kampanje, osredotočene na stranke.

Izboljšana učinkovitost

ERP omogoča podjetjem takojšen dostop do informacij za stranke, prodajalce in poslovne partnerje, kar ima za posledico večje zadovoljstvo strank in zaposlenih, hitrejše odzivne čase in večjo natančnost. Več oddelkov lahko zlahka dostopa in sodeluje pri potrebah strank s centraliziranimi podatki o strankah, kar ima za posledico hitrejše odzivne čase in večjo natančnost dostave in naročila. Namesto upravljanja s preglednicami se lahko prodajno osebje osredotoči na ustvarjanje povezav s strankami, tržniki pa lahko ustvarijo kampanje, osredotočene na stranke.

Prednosti uporabe sistema ERP v organizaciji vključujejo racionalizacijo korporativnih procesov, kar podjetjem omogoča lažje in učinkovitejše zbiranje podatkov, ne glede na to, v katerem oddelku delajo. ERP deluje kot dodatna delovna sila ali ekipa, katere odgovornost je ohraniti organizacije na pravi poti, pri čemer je pozoren na vsako podrobnost in naredi delovno življenje bolj gladko in učinkovitejše za vse vpletene, od uporabnikov programske opreme do strank.

Razlike v CRM in ERP

CRM	ERP
Programska oprema za upravljanje odnosov s strankami deluje kot centralizirana zbirka podatkov za vse podatke, povezane s strankami. Različnim poslovnim funkcijam olajša dostop do podatkov	Programska oprema Enterprise Resource Planning pomaga podjetjem integrirati različne funkcije, kot so operacije, trženje, kadrovska služba, prodaja, finance, zaloge itd.
CRM se osredotoča na povečanje prihodkov s prodajo	ERP se osredotoča na prihranek stroškov
CRM se uporablja predvsem za spodbujanje dolgotrajnih odnosov s strankami, za izboljšanje zadrževanja strank in povečanje njihove zvestobe	ERP se uporablja predvsem za optimizacijo uporabe virov v poslovnih funkcijah in pravočasno izvajanje rokov
CRM se večinoma uporablja v dejavnostih pred pisarnami	ERP se večinoma uporablja v zalednih dejavnostih
Sistemi CRM včasih ne vključujejo komponent ERP	Nekateri sistemi ERP vključujejo komponento CRM

Podobnosti

Poleg razlik je tudi veliko podobnosti.
Končni cilj tako CRM kot ERP je omogočiti boljše usklajevanje med različnimi poslovnimi funkcijami.
Oba delujeta kot skladišča podatkov in izvajata funkcije obdelave podatkov za ustvarjanje poročil.
Both systems help enhance employees' productivity and boost businesses' overall revenues.
Ker se tako CRM kot ERP osredotočata na avtomatizacijo procesov, pomagata zmanjšati napake in povečati natančnost poslovnih procesov.

Če delate z računi in potrdili ali vas skrbi preverjanje osebnih dokumentov, si oglejte Nanonets spletni OCR or Ekstraktor besedila PDF za ekstrahiranje besedila iz dokumentov PDF zastonj. Kliknite spodaj, če želite izvedeti več o Rešitev za avtomatizacijo podjetij Nanonets.

Poskusite Nanonets brezplačno

Ali sta potrebna tako CRM kot ERP?

Since CRM and ERP have certain specific functions of their own, having both of them would mean an exhaustive coverage of all the internal ( in terms of business functions like finance, operations etc) and external processes (in terms of acquiring, and retaining customers). However, sometimes businesses can't afford to bear the costs for both and thus can choose one of the two according to their business model. For example, a business with a large customer base and relatively simpler internal functions can go for a CRM as collating and maintaining data for customers is done effectively in a CRM.

Po drugi strani pa se lahko podjetja s kompleksnimi notranjimi funkcijami in omejenim številom strank odločijo za rešitev Enterprise Resource Planning. Tako se lahko podjetja ustrezno odločijo, ali želijo izbrati CRM, ERP ali se odločijo za oboje. Če pa govorimo na dolgi rok, se podjetja na neki točki razširijo in postanejo velika, zato se lahko tako CRM kot ERP zagotovo izkažeta za uspešna.

Integracija CRM & ERP

Though CRM and ERP can be used for specific purposes, their integration will give organisations a truly 360-degree view of their business. There can be many cases where the integration of these two systems will prove fruitful. For example, when conducting an upsell or cross-sell campaign, a sales professional would seek to examine a customer's order history, credit status, preferences or pending payments. This will help him understand what particular product he can choose to upsell for that customer.

Ko ekipa razmišlja o ponudbi popustov, lahko finančni oddelek zahteva dostop do sistema CRM za izračun prodajnih provizij. Vodje podjetij, ki potrebujejo centraliziran pristop za pregled struktur cen in spremljanje KPI-jev, kot so stroški pridobivanja strank in življenjska vrednost stranke, bodo imeli koristi od sistema CRM, integriranega s platformo ERP.

Čeprav se prednosti uspešne strategije integracije ERP in CRM slišijo privlačno, je na vaši poti nekaj večjih ovir. Najpogostejša težava je standardizacija vseh vaših podatkov v vseh vaših poslovnih procesih. Preveriti morate, ali lahko vsak povezan sistem sprejme poslane podatke, kar zahteva pretvorbo podatkov, da se prilagodijo različnim formatom.

In addition to this, for a robust ERP-CRM interface, it is very essential to clear up obsolete and outdated customer data. A central integration platform is intended to provide you with a modern, clean method to integrating the systems that handle your customer data, but it's tough to get the most out of it if you haven't purged those customers who haven't been true customers in years.

Poleg tega oba sistema vključujeta podatke, ki so ključni za rast in dobičkonosnost vašega podjetja. Namesto dveh popolnoma različnih sistemov za vodenje evidenc in operacij za te podatke, jih vzdržujte sinhronizirano, da zagotovite, da obstaja samo en vir resnice za te podatke.

Želite avtomatizirati ponavljajoča se ročna opravila? Prihranite čas, trud in denar ter hkrati povečajte učinkovitost!

Poskusite Nanonets brezplačno

Prednosti integracije CRM/ERP

Povečajte produktivnost

Podjetja so prepogosto prisiljena porabljati čas za ročne in zamudne naloge integracije, ki jedo dragocene kadrovske vire. Uporaba integracijske platforme z vnaprej izdelanimi priključki sistema ERP in CRM vam bo pomagala pri upravljanju teh postopkov z avtomatizacijo delovnih tokov in izboljšanjem učinkovitosti.

Znebite se podvojenih podatkov

You're more likely to come across duplicate customer data if your ERP and CRM platforms are compartmentalised and don't operate together. Because some of it may not be completely duplicated, determining which should be the master record can be difficult. An integrated platform eliminates the possibility of encountering duplicate or erroneous data while also assisting in the improvement of data-driven processes throughout your whole business ecosystem.

Spodbujajte zaposlene k sodelovanju

Ker so končno vsi na isti strani, delo med oddelki s povezano, integrirano ekipo omogoča dodatno funkcionalnost. Prej ni bilo mogoče istočasno dostopati do istih podatkov. Podatki v realnem času se zdaj nenehno izmenjujejo in uporabljajo, zaposleni, ne glede na oddelek, pa lahko dobijo posodobljene informacije, kadar koli morajo komunicirati s stranko ali izvedeti več o njej.

Enotna rešitev za ERP in CRM

Kot smo že videli, se različna podjetja odločijo za CRM ali ERP glede na svoj poslovni model. Podjetja, ki pogosto uporabljajo ERP, se bolj osredotočajo na module financ in inventarja, ki avtomatizirajo osnovne računovodske dejavnosti, spremljajo zaloge in omogočajo zainteresiranim stranem, da vzpostavijo ravnovesje med upravljanjem zalog in denarnimi tokovi. Podjetja, ki uporabljajo CRM, so bolj osredotočena na prodajo in del zadrževanja strank. V vsakem primeru lahko rešitev, ki zagotavlja kombinacijo CRM in ERP, podjetjem omogoči pravi 360-stopinjski pogled.

Sistemi ERP, ki vključujejo CRM kot del platforme, ponujajo vrsto prednosti. Poenoteni sistemi ERP in CRM so običajno cenejši kot ločeni nakup rešitev za točke, poenoten podatkovni model pa zagotavlja, da se vsi podatki posodabljajo v realnem času, brez potrebe po paketnem nalaganju ali povezovanju vmesne programske opreme. Sistemi, ustvarjeni od spodaj navzgor za ERP, lahko bolje obravnavajo transakcijske operacije, kar pomeni lažje programiranje, prilagoditve in integracijo z aplikacijami tretjih oseb.

var contentsTitle = “Kazalo”; // Tukaj nastavite naslov, da se izognete kasnejšemu ustvarjanju naslova var ToC = “

“+contentsTitle+”

“; ToC += “

“; var tocDiv = document.getElementById('dynamictocnative'); tocDiv.outerHTML = ToC;

Nanoneti spletni OCR in OCR API imajo veliko zanimivih primeri uporabe tkapa bi lahko optimizirala vašo poslovno uspešnost, prihranila stroške in spodbudila rast. Ugotovite kako se lahko primeri uporabe Nanonetov nanašajo na vaš izdelek.

Časovni žig: Junij 22, 2022

Časovni žig: December 27, 2023

Ponovno objavil Platon

Kako lahko avtomatizacija posojil izboljša odobritev posojil in splošno operativno učinkovitost

Kako preprosto kopirati in prilepiti iz PDF-ja

Google Drive OCR : Pretvorite slike v besedilo z Google Docs OCR

OCR in programska oprema za skeniranje računov za Sage

O nas

Navpično iskanje in Ai

Platforma

Ostanite povezani

Račun