Cognitive Control Towers: A 360 Approach to Actionable Visibility

I min förra artikel talade jag om tveksamheten som står i vägen för synlighet i flera nivåer. Men när du väl har den sikten har resan bara börjat. Nästa omedelbara fråga blir: vad ska du göra med det som uppenbarats för dig? Hur kommer du att agera utifrån det du ser? Ur ett lösningsperspektiv kan du tänka på behovet som "handlingsbar synlighet" – ofta kallat ett kontrolltorn.

Då och nu: Begreppet synlighet och "kontroll"

För år sedan, när hemelektronikpionjären Bose Corp. i Framingham, MA hade problem med att kontrollera och hantera sina leveranskedjor, kom de på konceptet JIT-II – eller Just-in-Time II. De körde turer för att visa upp det; Jag minns att jag blev eskorterad i deras HQ-byggnad, "The Mountain", till ett stort kontorsrum med ett nästan cirkulärt arrangemang av arbetsstationer - mycket som ett flygledningstorn (som den eventuella försörjningskedjan har fått sitt namn till). Stationerna var bemannade av inköpsspecialister som satt vid sidan av sina nyckelleverantörer och vars nyckelfunktion var att påskynda försändelser för att hålla scheman på rätt spår och triage för att uppfylla åtaganden.

Med dagens standarder var det ganska grundläggande och analogt. "Synlighet" på den tiden var pappersbaserad och "track and trace" ("kontrollelementet") hängde på de representanter som ringde telefonsamtal. Men de var sin tids ledare och innovatörer, och initiativet blev ett berömt fall från Harvard Business School. Även om mycket har förändrats sedan dess är våra mål desamma: Företag strävar fortfarande efter att hålla nere den totala kostnaden och tillfredsställa sina kunder och uppfylla sina åtaganden. Förutom idag har vi väldigt olika verktygsuppsättningar till vårt förfogande. Vi har intelligent utförande, cirkulära leveranskedjor, identifiering och lösning av begränsningar, förutsägelse av effekt, algoritmisk resiliens, maskininlärning, digital spårbarhet et al. Det som en gång var en kreativ lösning för att simulera teknik vi bara kunde drömma om, idag håller den drömmen snabbt på att bli verklighet.

Vad är ett kognitivt kontrolltorn?

Control Tower-tekniker har och fortsätter att utvecklas. Lösningarna varierar mycket i omfattning och djup, med system som traditionellt bara omfattar transportfunktioner. Men nästa generations plattformar tar ett mycket mer holistiskt tillvägagångssätt.

I ett färskt nyhetsbrev från Cognitive Automation Community erbjuder bidragsgivaren Mir Kamin en artikel som definierar grundläggande egenskaper hos kognitiva kontrolltorn. Tekniken ersätter inte en befintlig hantering utan ligger ovanpå den för dataanslutning i realtid snarare än batch. Cognitive Control Towers använder denna data tillsammans med avancerad analys för att identifiera undantag och möjliggöra kontinuerliga processförbättringar.

Denna utveckling skedde inte över en natt. Vi vet att Multi-Enterprise Supply Chain Business Network-tekniker kan sitta ovanpå flera IT-system och plocka information från varje utan att behöva ett stort mellanprogramprojekt. Molnteknik har också gett bandbreddshastigheter och överallt förekommande anslutningsmöjligheter, vilket gör anslutning i realtid till normen. De flesta företag har standardiserade procedurer, routing, etc. som gör det enkelt att upptäcka undantag. Och med maskininlärning (en form av artificiell intelligens) är dess potential större än dess begränsningar för att beräkna alternativa lösningar till dessa undantag.

I huvudsak är ett kognitivt kontrolltorn summan av dessa processer och framsteg inom en enda enhetlig vy och handlingsstation. Det kognitiva kontrolltornet är ett digitalt nav som sammanför människor, processer och tekniker för att skapa en 360-graders uppströms- och nedströmsvy av ett intelligent försörjningsnätverk, möjliggöra datadrivet beslutsfattande, identifiera utmaningar och proaktivt reagera på risker.

Varför behöver du det?

Bose var förvisso avancerad för sin tid, men med tanke på den stora mängden information, nätverkspartners och volatiliteten i den globala leveranskedjan idag, kan du inte längre optimera flöden genom att sitta en liten grupp leverantörer i ett rum och ringa några samtal. När vi säger "kognitivt kontrolltorn" a video av Deloitte kommer att tänka på som exemplifierar dess roll ganska väl. Bose fortsätter att förnya sig genom att utnyttja en av de mest avancerad planeringsteknik för kontrolltorn på marknaden idag.

Faktum är att organisationer helt enkelt hanterar för mycket data för att bearbeta sig själva på några sekunder. Det kognitiva kontrolltornet erbjuder algoritmer som kan behandla alla krav och begränsningar på millisekunder. Som du kan se från videon är processen snabb och sömlös för kunden: skriv in en förfrågan och bli lugnad med en OTIF-leveransprojektion omedelbart. Men vad krävs för att organisationer ska kunna göra det? Att vara pålitligt kapabel att lova?

Det kräver en omedelbar helhetssyn av allt lager – under transport, över ditt företags webbplatser och över dina kunders webbplatser, som såväl som dina kunders kunder. Det krävs snabb riskbedömning, operatörs- och partnerbedömning, rutt- och lägesbedömning, såväl som krav på servicenivå, kapacitet, planer och rörelser för andra flöden för konsolideringsmöjligheter och mycket mer. Det som var en "kognitiv möjlighet" i Bose-exemplet – en grupp intelligenta människor i ett rum, är nu rollen som det kognitiva kontrolltornet – av avancerad intelligens och AI som hjälper team att se över sina komplexa nätverk, bearbeta djupa mängder av information över flera system och föreslå de bästa alternativen på ett ögonblick, och även hjälpa till att koordinera över dessa nätverk under körning genom en enda vy och delad process som kan meddela team och hjälpa dem att snabbt anpassa sig när undantag inträffar.

Det råder ingen tvekan om att på vår komplexa och störande globala marknad är intelligent, optimerad automation ganska avgörande för att upprätthålla operativ excellens och höga nivåer av kundservice och tillfredsställelse. Så, hur kan du få allt att hända? I mitt nästa inlägg kommer jag att diskutera tekniskt ägande i modern tid, och varför rätt teknik inte är så kostnadskrävande som du kanske tror.

MPO utsågs till ledare i 2022 Nucleus Research Control Tower Technology Value Matrix tillsammans med Kinaxis. MPO erbjuder en omfattande plattform för genomförande av leveranskedjan som förenar det mångfacetterade landskapet av parter, system och processer, vilket ger företag möjlighet att digitalisera, optimera och förnya sina leveranskedjor över inkommande, utgående och returflöden. Klicka nedan för att ladda ner en kopia av hela rapporten. För att lära dig mer om de transformativa fördelarna med MPO Supply Chain Control Tower kan ta med ditt företag, kontakta vårt team på info@mpo.com eller genom begär en demo idag.