Hur kan e-handel utnyttja sökning för att öka intäkterna?

Mer än en miljon digitala detaljhandelstransaktioner sker varje dag. Effekterna av e-handel är vidsträckta, från små företag till globala företag. Onlinemarknadsplatser har varit på uppgång sedan mitten av 1990-talet med lanseringen av välkända sajter som Amazon, Alibaba och många fler. Idag vet vi att det finns minst 2.14 miljarder digitala köpare, vilket motsvarar 27.6 % av världens 7.74 miljarder befolkning.

Från elektronik till matvaror, folk köper allt på nätet. Eftersom fler och fler konsumenter tillgriper att köpa varor via onlinebutiker, letar e-handelswebbplatser efter sätt att generera mer intäkter. I den här artikeln ger vi dig några tips och tricks som hjälper dig att öka intäkterna genom din webbutik.

Det finns många sätt att öka intäkterna från e-handel, och idag ska vi fokusera på det som kallas funktionen för "sökning på plats", alternativt känd som en intern sökning. Detta är den mest underskattade funktionen på många webbplatser. Statistiken säger oss att runt 84 % av företagen runt om i världen optimerar inte sin sökning på plats. Endast cirka 15 % av globala företag har ett dedikerat team som aktivt optimerar sin sökning på plats. Bara det gör en enorm skillnad och hjälper dessa 15 % av företagen att öka e-handelsintäkterna. 

Vad är sökning på plats? 

Med uppkomsten av Google blir sökning mer populär än någonsin. Webbsökning är en funktion som gör att användare snabbt kan söka i en webbplatss innehåll och sidor med hjälp av ett sökfält. Användaren presenteras sedan med relevant innehåll för sin sökning och en direktlänk till sidan. En väldesignad webbplatssökning ger läsaren vad de vill ha. Det är så viktigt att Google tillhandahåller ett specialiserat verktyg för att utföra en sökning på din webbplats.

Varför är sökning på plats viktigt?

I dagens värld vill konsumenter hitta det de letar efter snabbt och problemfritt.

Med e-handelswebbplatser och marknadsplatser som säljer hundratals eller tusentals varor i samma kategori kan det vara utmanande för konsumenter att hitta det de letar efter. Det är där sökningen kommer in!

En utförlig sökning på en e-handelswebbplats är av yttersta vikt eftersom det sparar mycket tid och ansträngning för användaren, som inte behöver gå till en viss kategori och sedan bläddra i timmar för att hitta produkten han letar efter. Tvärtom, ett sökverktyg fungerar som en genväg till innehållet dina besökare letar efter, är snabbt och effektivt och visar alla sidor på din webbplats för ämnet de söker efter.

Det är därför om du har en e-handelswebbplats måste du se till att ditt sökverktyg är effektivt, eftersom en ooptimerad sökning leder till att cirka 12 % av besökarna tappar intresset. Och om en användare inte får det han letar efter eller inte är nöjd med resultaten av sin sökning, kan han lämna din webbplats och leta efter resultat någon annanstans, troligen för dina konkurrenter.

Som vi har sett visar sig en fungerande sökmotor vara en hjälpande hand för att tillfredsställa kundernas behov. Effektiv webbplatssökning innebär bättre användbarhet, vilket kan öka försäljningen, eftersom kunder som får vad de vill ha sannolikt kommer att göra ett köp. Forskning visar att webbplatser som erbjuder ett effektivt sökverktyg genererar nästan dubbelt så mycket intäkter och får fler konverteringar.

Läs också: 3 steg för att förbättra sökresultaten på din webbplats

Hur kan e-handel utnyttja sökning för att öka e-handelsintäkterna?

Som vi har sett, utnyttja sökfunktionen och skapa den bästa sökupplevelsen på plats för dina kunder har många värdefulla fördelar, den viktigaste är att den kan hjälpa din e-handelswebbplats att öka intäkterna. Men hur kan Sök och konversations-AI för e-handel kan hjälpa till att öka dina intäkter? Låt oss ta en titt på de fem nyckelfunktionerna som gör att du kan tjäna mer pengar på din e-handelswebbplats. 

1. personalisering

Förutom att ge perfekta resultat och hjälpa konsumenterna att hitta det de letar efter, kan en sökning på plats även föreslå produkter som matchar konsumenternas intressen, baserat på tidigare sökningar. Forskning visar att 40 % av köparna påverkas av produktförslag och prediktiva sökningar. Genom att trycka på några relaterade artiklar och anpassa dessa förslag till dina användares intressen ökar du chansen för dem att köpa från dig, såväl som värdet på sin kundvagn om de slutar köpa relaterade produkter tillsammans med sin önskade produkt.

2. Prediktiv sökning

Prediktiv sökning är en funktion som gör att sökverktyget kan skicka förslag när användare skriver i sökfältet. Det kommer faktiskt att förutsäga hela sökinmatningen från det första ordet. Till exempel, om en kund skriver "bästa protein" kommer sökfunktionen att föreslå "bästa proteinpulver", "bästa proteinshakes", "bästa proteinshaker", etc.

Det har många fördelar, de viktigaste är att:

• Det ökar sökbarheten för ditt innehåll eftersom vissa produkter kan vara för svåra att hitta genom navigering,
• Det förbättrar användarupplevelsen genom att hjälpa dem att navigera enklare på din e-handelssida och hitta de produkter de letar efter ännu snabbare,
• Det förbättrar retention och konverteringsfrekvens.

3. Fasetterad sökning

Detta är en funktion, även känd som "filtrering", som hjälper användarna att begränsa resultaten av sin sökning. Genom att använda den här funktionen kan även en förvirrad kund hitta, och i slutändan köpa, produkten de letar efter. Att filtrera ner genom kategorier för att hitta den perfekta "svarta klänningen i storlek 10" eller "Adidas sneakers i storlek 8" kommer att spara dina kunder värdefull tid, hjälpa dem att hitta vad de vill ha och uppmuntra dem att köpa av dig, vilket ökar din e-handelsintäkter. 

4. Federerad sökning

Detta är en funktion som gör att webbanvändare kan söka i olika källor samtidigt för att ta reda på de bästa resultaten. På en e-handelswebbplats eller marknadsplats, med en federerad sökning funktionalitet är mycket användbar eftersom många datakällor, här andra återförsäljares webbplatser, måste sökas för att ta reda på produktens tillgänglighet. Genom att göra det möjligt för konsumenter att hitta produkter från andra återförsäljare på din e-handelswebbplats kan de köpa från dig istället för att gå in på återförsäljarens webbplats.

5. Implementera sökning till en chatbot

Chatbots implementerar redan sökning eftersom de drivs av en sökmotor för att hitta svaren på användarnas frågor. Men nästa steg låter användarna söka efter föremål eller produkter inom själva chatboten, utan att behöva surfa på din webbplats. Det är som att erbjuda dina kunder en dedikerad webshopper som kan hjälpa dem att hitta det de vill ha, och till och med slutföra sin transaktion utan att behöva lämna chatboten.

Nu när du förstår hur sökning på plats kan hjälpa till att öka intäkterna från e-handel, kanske du undrar hur du kan optimera din sökfunktion på plats. Kolla inte vidare. Vi har fantastisk teknik som kan hjälpa dig med det. 

Inbenta AI-teknik för att hjälpa dig att öka e-handelsintäkterna

När du väljer en webbplatssökning är det av yttersta vikt att se till att lösningen du väljer har förmågan att förstå mänskligt språk. Vår Sökmodul drivs av Neuro-Symbolic Al och NLP (Natural Language Processing) teknologi, vilket gör det möjligt att förstå innebörden av användarnas frågor oavsett slang, jargong och stavning.

NLP-teknik – Det är en teknik som hjälper datorer att förstå mänskligt språk och interaktioner. Vid det här laget vet vi alla att datorer mestadels fungerar i 0:or och 1:or. Att konvertera detta binära språk till mänskligt språk och vice versa är svårt. Vår teknik förstår till och med dåligt strukturerade meningar och gör det möjligt för maskinerna att förstå dem också. 

Neurosymbolisk AI – Att förstå instruktioner på mänskligt språk är svårt för AI. Neuro-symbolisk AI kombinerar transparensen som symboliskt resonemang erbjuder med maskininlärnings bearbetningskraft, vilket gör att vår teknik kan erbjuda den bästa implementeringstiden, en förklarlig AI och kortast tid till värde.

Slutsats

Som vi har sett är sökoptimering på plats ett utmärkt sätt att hjälpa dig att öka e-handelsintäkterna, med mer än 30 % av besökarna på en e-handelssida som använder sökfunktionen på plats. Det uppskattas dock att 72 % av sajterna har en otillfredsställande intern sökmotor. Är du en del av dessa 72%? Om så är fallet kan Inbenta Search-modulen hjälpa dig att öka dina e-handelsintäkter!

Du kan även prova det GRATIS i 14 dagar eller kontakta oss för att organisera en demo.

Kolla in våra liknande artiklar