Företaget sa att det kommer att införa ett alternativ nästa månad för att visa den totala kostnaden för fastigheter före skatt, inklusive städning och andra serviceavgifter, i sökresultat, snarare än att bara visa nattpriset före avgifter. Vissa användare har tidigare klagat på att avgifterna bara var synliga i slutet av bokningsprocessen.
Airbnb planerar också att prioritera det totala priset framför nattpriset vid rankning av sökresultat, enligt ett företagsblogginlägg.
"Jag har hört dig högt och tydligt - du känner att priserna inte är transparenta", VD Brain Chesky Tweeted måndag. Airbnb meddelade en recension av sitt avgiftssystem i maj 2021 som svar på kundkritik på sociala medier.
Airbnb lägger till brussensorer – vad händer härnäst? – i partitillslag
Uppdateringarna kommer när Airbnb har sett reseefterfrågan återhämta sig från sin pandeminivå. Men det står fortfarande inför en mer osäker ekonomisk miljö, inklusive rädsla för hög inflation och lågkonjunktur, som kan tynga kundernas köpbeslut.
"Vi började som ett prisvärt alternativ till hotell, och prisvärdhet är särskilt viktigt idag," Chesky skrev på Twitter. "Under denna svåra ekonomiska tid måste vi hjälpa våra värdar att ge dig stort värde."
Airbnb planerar att introducera nya prissättnings- och rabattverktyg för att "göra det möjligt för värdar att sätta mer konkurrenskraftiga priser", enligt Chesky. "Värdar sa till oss att de skulle vilja ha vår hjälp för att bättre förstå det slutliga priset gästerna betalar och vilket pris de ska ta för att förbli konkurrenskraftiga."
Airbnb tar också upp en annan irritation för många hyresgäster: sysslor. Kunder har drabbats av ytterligare avgifter för att inte fylla i listor över frågor som tilldelats av värdar i slutet av deras vistelse. Nu planerar företaget att ge "vägledning" till värdar om lämpliga förfrågningar.
I sina tweets erkände Chesky att användare känner att "utcheckningsuppgifter är jobbigt."
"Du ska inte behöva göra orimliga kassauppgifter, som att ta av sängarna, tvätta eller dammsuga," sa han. "Men vi tycker att det är rimligt att släcka ljuset, slänga mat i papperskorgen och låsa dörrarna - precis som du skulle göra när du lämnar ditt eget hem."
The-CNN-Wire™ & © 2022 Cable News Network, Inc., ett Warner Bros. Discovery Company. Alla rättigheter förbehållna.
