3 กลยุทธ์การรักษาความภักดีสำหรับบริการสมัครสมาชิกของคุณ

คุณเคยเจอเว็บไซต์ใดที่ใช้เวลาและความพยายามในการโหลดมากหรือไม่? คุณต้องการที่จะไปที่ไซต์นั้นอีกครั้งหรือไม่? แน่นอนว่าคำตอบคือไม่ นี่คือที่มาของการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บ ช่วยในการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ (UX) และประสิทธิภาพของเว็บไซต์ และหากเว็บไซต์มีประสิทธิภาพดี ผู้ชมคงอยากกลับมาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณอีกครั้ง และเว็บไซต์ของคุณก็จะได้รับการจัดอันดับที่สูงขึ้นด้วย 

ตามรายงาน หน้าแรก Sageผลการค้นหาทั่วไป 3 อันดับแรกจะได้รับ มากกว่าสองในสาม (68.7%) ของการคลิกทั้งหมดบนหน้าการค้นหาของ Google

ในยุคดิจิทัลนี้ เสิร์ชเอ็นจิ้นมีบทบาทสำคัญในการตัดสินใจอันดับเว็บไซต์ของคุณ การสร้างความประทับใจให้กับเครื่องมือค้นหามีความสำคัญอย่างมากหากคุณต้องการจัดอันดับเว็บไซต์ของคุณให้อยู่ด้านบนสุดของหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา 

ในบทความนี้เราจะอธิบายว่ามันคืออะไร การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บเหตุใดจึงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจ และพวกเขาจะทำมันอย่างมีประสิทธิผลได้อย่างไร

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บคืออะไร – มุมมองจากมุมสูง: 

'การเพิ่มประสิทธิภาพ' เป็นคำที่หมายถึงการปรับปรุงประสิทธิภาพและการบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจโดยใช้แนวทางเชิงกลยุทธ์ วัตถุประสงค์คือเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ และดึงดูดผู้ใช้มากขึ้น เพื่อปรับปรุงการรับส่งข้อมูลโดยการปรับปรุง SEO 

มีหลายวิธีในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ การสร้างกลยุทธ์ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น เป้าหมายที่คุณต้องการทำให้สำเร็จ แง่มุมใดที่คุณต้องการปรับปรุงในเว็บไซต์ของคุณ มีข้อกำหนดเฉพาะจากลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นนวัตกรรมใหม่หรือไม่ คุณสมบัติ ฯลฯ

โดยปกติแล้ว นักพัฒนาจะปฏิบัติตามกลยุทธ์ต่างๆ เช่น การทดสอบ A/B ข้อมูลจากลูกค้า และผลลัพธ์จากการสำรวจประสบการณ์ผู้ใช้ ฯลฯ เพื่อจำกัดสิ่งที่เราต้องการบรรลุให้แคบลง จากนั้นพวกเขาเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสมที่สุดเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยคำนึงถึงปัจจัยอื่นๆ ด้วย เช่น เวลา งบประมาณ ทรัพยากรที่พวกเขามี ฯลฯ

ความจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บ

แบรนด์จะอยู่รอดและเติบโตได้อย่างไร? เหตุใดการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บจึงมีความสำคัญ คำตอบนั้นง่ายมาก ผู้ใช้ของคุณโต้ตอบกับเว็บไซต์หรือแอปของแบรนด์มากกว่าฝ่ายขายหรือฝ่ายการตลาดหรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน การออกแบบและเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณเพื่อสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ชั้นหนึ่ง (UX) ให้กับผู้ใช้ของคุณมีความสำคัญอย่างมาก การเพิ่มประสิทธิภาพเกิดขึ้นได้ในหลายระดับในองค์กร ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการ งบประมาณ เทคนิค ฯลฯ แต่โพสต์ในบล็อกนี้จะกล่าวถึงการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บในด้านเทคนิค

เรามีข้อความปัญหามากมายที่เราเผชิญในชีวิตประจำวันเมื่อเข้าถึงเว็บไซต์ธุรกิจ ความจำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บเกิดขึ้นเนื่องจาก 2 สาเหตุหลัก:

1. ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ UI / ประสิทธิภาพ 
2. ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ SEO

เว็บไซต์ที่ได้รับการปรับให้เหมาะสมไม่ดีทำให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ไม่ดีและ การเข้าชมซ้ำสำหรับไซต์เหล่านี้ค่อนข้างต่ำมาก เนื่องจากต้องใช้เวลาและความพยายามจากผู้ใช้มากขึ้น เว็บไซต์ที่ได้รับการปรับปรุงไม่ดีในแง่ของ UI/UX และประสิทธิภาพอาจทำให้เกิดปัญหาเช่น

• การโหลดเว็บไซต์/การโต้ตอบของผู้ใช้ช้า
• ประสบการณ์การรับชมที่ถูกรบกวน/ไม่มีความสุข
• การจัดระเบียบเนื้อหาไม่ดี
• ล้าหลังตามกระแสกับคู่แข่ง

• การโหลดเว็บไซต์/การโต้ตอบของผู้ใช้ช้า

 ปัญหาด้านประสิทธิภาพเช่น Javascript ที่ทำได้ไม่ดี, ทรัพยากรที่บล็อกการเรนเดอร์ ฯลฯ ทำให้เว็บไซต์ช้าลงอย่างมากในด้านต่อไปนี้ - เวลาในการโหลดไซต์ 

เวลาในการโต้ตอบ (รับอินพุตและประมวลผล) การแสดงเนื้อหา ฯลฯ ซึ่งอาจกินเวลาของผู้ใช้และทดสอบความอดทนและทำให้พวกเขาหงุดหงิด

• ประสบการณ์การรับชมที่ถูกรบกวน/ไม่มีความสุข

ไซต์ที่มี โฆษณาหลายรายการ ป๊อปอัปที่ไม่จำเป็น โฆษณาที่ข้ามไม่ได้ โฆษณาคลิกเบตที่นำไปสู่หน้าอื่น ฯลฯ ซึ่งเนื้อหาทับซ้อนกันอาจเบี่ยงเบนความสนใจของผู้ใช้และเพิ่มความซับซ้อนในการใช้งานเว็บไซต์ ไซต์ภาพยนตร์ละเมิดลิขสิทธิ์ ไซต์ช้อปปิ้งที่ทำผลงานไม่ดี และไซต์โซเชียลมีเดีย จัดอยู่ในหมวดหมู่นี้เพื่อเป็นตัวอย่างที่ดีที่สุด นอกจากนี้ยังเพิ่มเวลาและความพยายามของผู้ใช้เมื่อผู้ใช้ต้องการทราบว่าโฆษณากำลังเล่นจากที่ใด และปิดโฆษณาและหน้าที่เกี่ยวข้องที่อาจเปิดขึ้น แบบสำรวจและบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่จากเว็บไซต์เหล่านี้ได้รับ คะแนนติดลบจากผู้ใช้ในด้านประสบการณ์การรับชม และคะแนนความพึงพอใจของผู้ใช้/การรักษาผู้ใช้นั้นน้อยมาก

• การจัดระเบียบเนื้อหาไม่ดี

เว็บไซต์ที่ต้องการเนื้อหาเพิ่มเติมเช่น หน้านโยบาย ข้อกำหนด และเงื่อนไข และข้อมูลที่ต้องแบ่งออกเป็นหลายแท็บและหมวดหมู่ ดรอปดาวน์ ฯลฯ จำเป็นต้องสร้างขึ้นอย่างระมัดระวังและมีกลยุทธ์ มิฉะนั้นจะส่งผลให้เกิดความยุ่งเหยิงมากและผู้ใช้จะใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นในการระบุว่าจุดใดที่ส่งผลให้คะแนนการเข้าถึงต่ำ.

ตัวอย่างที่ดีที่สุดคือไซต์บริการหรือไซต์ตามข้อมูลที่ผู้ใช้จำเป็นต้องติดต่อเพื่อสนับสนุนหรืออ่านหน้านโยบาย หากไอคอนสนับสนุนไม่แสดงบนหน้าจอหลัก ผู้ใช้จะต้องเลื่อนไปที่ส่วนล่างสุดและค้นหาสิ่งที่อาจทำให้ผู้ใช้หงุดหงิดก่อนที่จะติดต่อสายด่วนด้วยซ้ำ นอกจากนี้ หากหน้านโยบายไม่ได้ทำเครื่องหมายไว้อย่างโปร่งใสในเมนูแบบเลื่อนลงที่มองเห็นได้หรือดูเหมือนจะซ่อนอยู่ที่ไหนสักแห่ง ก็จะทำให้ผู้ใช้เกิดคำถามถึงความน่าเชื่อถือของแบรนด์และลดความไว้วางใจ

• ล้าหลังตามกระแสกับคู่แข่ง

เว็บไซต์ธุรกิจนั้นๆ ขึ้นอยู่กับการรับส่งข้อมูลของผู้ใช้เป็นอย่างมาก (จำนวนคลิก การดาวน์โหลด การสมัครสมาชิก การสอบถาม) สำหรับรายได้จำเป็นต้องทำการวิเคราะห์อย่างรอบคอบกับเว็บไซต์ของคู่แข่ง และคอยติดตามข้อมูลการเข้าชมของผู้ใช้ รูปแบบผู้ใช้ และข้อเสนอแนะของเว็บไซต์ พวกเขาสามารถทำได้ โดยดำเนินการสำรวจผลิตภัณฑ์ด้วยแบบสอบถามที่ออกแบบอย่างมีกลยุทธ์ และปรับปรุงอย่างต่อเนื่องหลายครั้งเพื่อให้ได้คะแนนที่ดีในด้านจำนวนผู้ใช้ บทวิจารณ์และการได้มาซึ่งผู้ใช้ การรักษาผู้ใช้ และเป็นตัวเลือกอันดับหนึ่งของผู้ใช้ในพื้นที่ การสร้างโอกาสในการขายที่ดี ฯลฯ 

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บที่ดีซึ่งได้รับการออกแบบอย่างระมัดระวังในด้านข้างต้นมีบทบาทสำคัญในการได้คะแนนสูง

ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ SEO ส่งผลต่อประเด็นสำคัญของธุรกิจ เช่น ปริมาณการใช้งานของผู้ใช้ ความง่ายในการเข้าถึง ฯลฯ 

• ปริมาณการใช้งานของผู้ใช้และการมองเห็นของเว็บไซต์

 การเลือกคำหลักที่ไม่ดีในชื่อโดเมน และลิงก์อาจขัดขวางการมองเห็นเว็บไซต์ในผลการค้นหา แม้ว่าเว็บไซต์จะได้รับการออกแบบให้มีการออกแบบที่ยอดเยี่ยม แต่ควรอยู่ในรายการแรกๆ เมื่อผู้ใช้ค้นหาคำหลัก โดยทั่วไป การแสดงภายใน 20 คำแนะนำของ Google แรกจะถือว่าได้รับการเข้าชมจากผู้ใช้ที่ดีที่สุด

• ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเข้าถึง:

เราจะเข้าใจสิ่งนี้ด้วยความช่วยเหลือของตัวอย่าง สมมติว่ามีไซต์ช็อปปิ้งซึ่งมีช่วงเวลาหนึ่งที่คาดว่าจะมีการเข้าชมผู้ใช้มากกว่าปกติ และเรามีความเสี่ยงต่อความเร็วในการโหลดเว็บไซต์ ปัจจัยต่างๆ เช่น ตัวเลือกและเมนูแบบเลื่อนลง การรวบรวมข้อมูลของลิงก์ ฯลฯ มีความสำคัญอย่างยิ่งในการมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีให้กับทุกคน การเพิ่มแท็กรูปภาพ การตรวจสอบความสามารถในการรวบรวมข้อมูลของลิงก์ การตรวจสอบแท็ก ARIA และ href ฯลฯ จะช่วยให้เราได้รับคะแนนการเข้าถึงที่ดี และปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

นี่คือรายการเครื่องมือที่เราพบว่ามีประโยชน์ในแง่มุมที่เป็นเอกลักษณ์ซึ่งช่วยให้เราได้รับข้อมูลเชิงลึกและเพิ่มประสิทธิภาพโครงการของเรา:

1. GTmetrix– ตอบสนองช้า ให้ข้อมูลเกือบจะเหมือนกับ PageSpeedInsight
2. PageSpeedInsights - คะแนนเมตริกโดยละเอียดพร้อมตัวเลือกการเปรียบเทียบ แสดงแผนภูมิ
3. ประภาคาร– ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดที่เป็นประโยชน์สำหรับการวิเคราะห์ ตัวชี้วัดดัชนีความเร็ว
4. กรีดร้องกบ- ข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดเกี่ยวกับ ด้านเทคนิค เช่น คำแนะนำการเขียนโค้ด
5. Google Chrome– เฉพาะสำหรับ ทดสอบส่วนขยายที่เกี่ยวข้องกับ Chrome และเวอร์ชันในอนาคต ในขั้นตอนก่อนเผยแพร่หรือการพัฒนา
6. เครื่องมือของเยลโลว์แล็บ- คะแนนทางเทคนิคโดยละเอียดพร้อมรหัสสี (แดง, เหลือง, เขียว), จำนวนรหัสในทุกหมวดหมู่ (CSS, HTML, JS)

ห่อ:

การสร้างแบรนด์เกี่ยวข้องโดยตรงกับประสบการณ์ของผู้ใช้ อัลกอริธึมของเครื่องมือค้นหามีการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง รวมถึงพฤติกรรมและความคาดหวังของผู้ใช้ด้วย เนื่องจากมีการแข่งขันสูงในอุตสาหกรรม ผู้ใช้จึงมีตัวเลือกมากมายให้เลือก การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณสามารถช่วยเพิ่มปริมาณการเข้าชมและฐานลูกค้า และส่งผลโดยตรงต่อการมีส่วนร่วมของลูกค้า การดึงดูดผู้ใช้เป็นเพียงส่วนเล็กๆ ของภูเขาน้ำแข็ง การรักษาผู้ใช้คือจุดที่ธุรกิจวางรากฐานสำหรับการเติบโตในฐานะแบรนด์ 

หวังว่าบทความนี้จะน่าสนใจ 

เราจะอธิบายรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคนิค SEO ในชุดถัดไปของบทความนี้ 

จนถึงตอนนี้ ลองดูกรณีศึกษาล่าสุดของเรา:

ปลดล็อกพลังแห่งการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บ

• เนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วย SEO และการเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ รับการขยายวันนี้
• เพลโตไอสตรีม. ข้อมูลอัจฉริยะ Web3 ขยายความรู้ เข้าถึงได้ที่นี่.
• การสร้างอนาคตโดย Adryenn Ashley เข้าถึงได้ที่นี่.
• ที่มา: https://www.mantralabsglobal.com/blog/3-loyalty-retention-strategies-for-subscription-service/