Керівництво з C-Suite: як операційні директори досягають результатів за допомогою програмного забезпечення для ланцюга поставок

Як колишній головний операційний директор, який керував подіями Kaizen, аналізом відображення потоку цінностей, модернізацією систем ERP і впровадженням програм успіху клієнтів, я пам’ятаю, як легко було функціональним лідерам загрузнути у власних імперативах і втратити з поля зору загальну картину. 

Окремі цілі силосу можуть ненавмисно перетинатися з іншими – найчастіше між продажами та операціями. Щоб досягти цільового доходу, відділи продажів можуть укладати угоди, про які операційна група не знає або не погоджується. Політика може бути змінена, щоб збільшити короткостроковий обсяг, що змусить решту компанії напружитися, щоб задовольнити підвищений попит. Потім ці різкі реакції поширюються на базу постачання, викликаючи жах. Сучасні компанії також являють собою багатокорпоративні мережі багаторівневих постачальників, дистриб’юторів, складів, перевізників та інших партнерів, що ще більше ускладнює роздробленість людей, систем і процесів.

У моєму випадку наш міжфункціональний взаємозв’язок був низьким, оскільки для цього не існувало технічної інфраструктури. Технологія в наших силосах була розроблена для оптимізації вузьких функціональних можливостей. Сьогодні це інша історія. 

 

Донедавна точкові рішення були основними інструментами для організацій. Завдяки тому, що вони оптимізували певну функцію окремо, головні операційні директори змогли переконатися, що команди мають інструменти, необхідні для досягнення успіху, але не могли відстежувати, як їхні рішення та процеси впливають на рішення інших бізнес-підрозділів.

Кінець в кінець зв’язок із представленнями життєвого циклу замовлення змінює гру, допомагаючи керівникам зруйнувати розриви між системами, людьми та процесами, уможливлюючи значні культурні та операційні зміни, які узгоджують функціональний успіх із баченням компанії. Нижче наведено деякі способи, якими останні уніфіковані ІТ-платформи задовольнили вчорашні потреби.

Обмін взаємопов’язаними цілями та відстеження ключових результатів

Коли цілі встановлювалися топ-менеджерами, ці пріоритети переходили до керівників наступного рівня та вниз. Але без міжфункціонального розуміння не було способу визначити, чи сприяв успіх кожного силосу досягненню основних цілей і як саме. Організації спробували вирішити цю проблему, перейшовши на матричне управління та спільні служби, діаграми Хошина, збалансовану систему показників і OKR (цілі та ключові результати), нещодавно популяризовані в Google, які намагаються охопити всю організацію, а не окремих осіб і команди, щоб створити вирівнювання. Хоча це допомагає компаніям стати більш перехресними зв’язками, цей підхід також є ручним і виснажливим. Цілі партнерів щодо доставки вчасно та в повному обсязі також можуть мати різні цілі з утримання низьких витрат як з точки зору зберігання запасів, так і з точки зору логістики.

В одній із своїх посад я був постачальником, який керував зворотною логістикою та ремонтом глобальний OEM мобільних телефонів – сотні тисяч на місяць. Однак вони були незадоволені нами, і ми були незадоволені ними – головним чином тому, що наші корпоративні цілі та завдання були різними та невідомими кожному з нас. Кожен з нас був у своїй «корпорації». На щастя, мій колега хотів це виправити так само, як і я. Ми змогли поєднати цілі компанії один одного і зробити їх спільними. Це було важко і вручну, але це спрацювало.

Операційні директори зараз використовують програмне забезпечення для ланцюгів поставок, яке пропонує розширену аналітику та можливості KPI, які взаємопов’язують і позбавляють від втоми спільного розподілу цілей і відстеження, завдяки чому постачальник виглядає частиною клієнта.

Відстежуйте події, виявляйте ризики та надавайте варіанти пом’якшення, поки є час

Хороші новини розносяться швидко. Погані новини поширюються повільно. чому Ніхто не хоче бути носієм поганих новин, особливо якщо гінця застрелять.

Тим не менш, трапляються проблеми; продуктивність виробництва втрачається, клієнти змінюють свої замовлення в середині потоку без коригування дат доставки, а сировина йде на розподіл. Проблема полягає в тому, що будь-які зміни відбуваються, їх ідентифікація та вирішення передаються повільно і зазвичай вручну. Повідомляти клієнта, що замовлення запізнюється, це неприємне завдання.

Сучасні системи ланцюгів постачань дійсно добре розпізнають і відчувають ризики ще до того, як вони виникнуть. Вони також можуть сигналізувати по всьому ланцюгу постачання, що відбувається, і якими можуть бути наслідки вгорі та внизу, даючи підрівню час для адаптації.

Як і будь-хто інший, я ніколи не хотів поганих новин, але я хотів їх почути, поки не буде занадто пізно щось з цим робити. Видимість ланцюга поставок і технологія диспетчерської вежі зробити це набагато легше перевірити, щоб ви могли виконати свої обіцянки. 

Справжня видимість підрівнів вгору та вниз по ланцюжку поставок

Кілька років тому, під час моєї першої поїздки до Шеньчжень КНР, я був вражений тим, як швидко Китай став...створити інфраструктуру для підтримки промислової хвилі, що йде з Америки. Спочатку Китай був арбітражним арбітражем, але швидко зрозумів, як створювати спеціалізовані бази постачання, створюючи локалізовані центри та моделі постачання в певних галузях, таких як виробництво ПК. Це можливе глибоке розміщення наклало обмеження на зобов’язання постачальника та готовність до відвантаження. Більшість корпоративних ІТ-платформ були пропрієтарними; не відкритий і не може відстежувати n-рівневі ланцюжки поставок. На щастя, сьогодні все змінилося, надання детальне розуміння діяльності ланцюга поставок на кожному рівні, включно з наявністю запасів, плануванням логістики, відстеженням поставок і залежностями від ринків.

Пов’язані процеси пошуку та планування з оперативним виконанням

В іншій компанії, де я був головним операційним директором, ми керували ланцюжками поставок для кількох великих технологічних компаній. Для цього у нас була корпоративна система ERP. Принаймні так ми думали.

Деякі з основних модулів, які постачалися в комплекті з ERP, були слабкими для наших цілей, тому ми використали найкраще у своєму класі точкове рішення для управління запасами та складом. ERP також не дуже добре керував попитом і пропозицією, тому ми ліцензували та встановили розширену систему планування. Це було трохи схоже на складання головоломки багатоточкові рішення кожен з них потребує підключення та інтеграції один з одним, часто через проміжне програмне забезпечення, щоб нарешті отримати повну картину.

Наші результати дозволили нам керувати сотнями постачальників для наших клієнтів і виконувати вимогливі угоди про рівень обслуговування. Але все це налаштувати, не кажучи вже про час і кошти, було серйозною справою.

Це більше не повинно бути так. Деякі зрілі системи управління ланцюгами поставок мають власні та інтегровані можливості планування та виконання, які вже об’єднані та підключені до однієї платформи. Це забезпечує величезну економію часу та загальної вартості володіння.

Здатність оцінювати та пом’якшувати витрати, пов’язані з перебоями

Завдяки всім датчикам і сигналізації, вбудованим у поширені на сьогоднішній день системи, компроміси вартості змін можуть бути відомі до того, як хтось натисне на курок. Мета полягає в тому, щоб знайти баланс між часом і вартістю. Ефективне управління ланцюгом постачання спрямоване на досягнення балансу маршрутизація з найнижчими витратами проти виконання зобов’язань щодо доставки, і що робити, якщо будь-який з них порушується. Сучасні рішення для управління ланцюгом постачання усувають більшість здогадок. Розумні бізнес-правила пропонують найкращі рішення практично для будь-якої конкретної ситуації, а повсюдне підключення забезпечує швидку та впевнену багатосторонню співпрацю, тож ви можете негайно вжити заходів для вирішення проблеми та мінімізації впливу.

Готові керувати скоординованим та оптимізованим ланцюжком поставок? Власники брендів, вантажовідправники та постачальники логістичних послуг по всьому світу використовують глобальну хмарну платформу MPO для багатосторонньої оркестровки для гнучкого, гнучкого й оптимізованого виконання ланцюжка поставок. Щоб дізнатися більше про те, як ваш бізнес може отримати наскрізну функціональність і мережеву видимість, співпрацю та оптимізацію, щоб стабільно підтримувати високий рівень обслуговування клієнтів за найкращими цінами зв’яжіться з нашою командою or запросіть демонстрацію сьогодні.

• Розповсюдження контенту та PR на основі SEO. Отримайте посилення сьогодні.
• Платоблокчейн. Web3 Metaverse Intelligence. Розширені знання. Доступ тут.
• джерело: https://www.mpo.com/blog/leading-from-the-c-suite