Kognitive kontroltårne: En 360-tilgang til handlingsbar synlighed

I min sidste artikel talte jeg om tøven, der står i vejen for flerlags synlighed. Men når først du har den synlighed, er rejsen kun lige begyndt. Det næste umiddelbare spørgsmål bliver: hvad vil du gøre med det, der er åbenbaret for dig? Hvordan vil du handle på det, du ser? Fra et løsningsperspektiv kan du tænke på behovet som "handlingsorienteret synlighed" - ofte omtalt som et kontroltårn.

Dengang og nu: Begrebet synlighed og "kontrol"

For år siden, da forbrugerelektronikpioneren Bose Corp. i Framingham, MA havde problemer med at kontrollere og administrere deres forsyningskæder, kom de med konceptet JIT-II – eller Just-in-Time II. De kørte ture for at vise det frem; Jeg kan huske, at jeg blev eskorteret i deres hovedkvarter, "Bjerget", til et stort kontorlokale med et næsten cirkulært arrangement af arbejdsstationer - meget som et flyvekontroltårn (som den endelige forsyningskædeteknologi tog sit navn til). Stationerne var bemandet af indkøbsspecialister, som sad sammen med deres nøgleleverandører, og hvis nøglefunktion var at fremskynde forsendelsesbevægelser for at holde tidsplaner på rette spor og triage for at opfylde forpligtelser.

Efter nutidens standarder var det ret grundlæggende og analogt. "Synlighed" dengang var papirbaseret, og "track and trace" ("kontrolelementet") var afhængig af de repræsentanter, der lavede telefonopkald. Men de var deres tids ledere og innovatører, og initiativet blev en berømt Harvard Business School-sag. Selvom meget har ændret sig siden da, forbliver vores mål de samme: Virksomheder stræber stadig efter at holde de samlede omkostninger nede og tilfredsstille deres kunder og opfylde deres forpligtelser. Bortset fra i dag har vi meget forskellige værktøjssæt til vores rådighed. Vi har intelligent eksekvering, cirkulære forsyningskæder, identifikation og løsning af begrænsninger, forudsigelse af virkninger, algoritmisk robusthed, maskinlæring, digital sporbarhed et al. Hvad der engang var en kreativ løsning til at simulere teknologi, vi kun kunne drømme om, i dag er den drøm hurtigt ved at blive til virkelighed.

Hvad er et kognitivt kontroltårn?

Control Tower-teknologier har og udvikler sig fortsat. Løsninger varierer meget i omfang og dybde, hvor systemer traditionelt kun spænder over transportfunktioner. Men næste generations platforme tager en langt mere holistisk tilgang.

I et nyligt nyhedsbrev fra Cognitive Automation Community tilbyder bidragyderen Mir Kamin en artikel, der definerer grundlæggende egenskaber ved kognitive kontroltårne. Teknologien erstatter ikke en eksisterende ledelse, men ligger oven på den for dataforbindelse i realtid i stedet for batch. Kognitive kontroltårne ​​bruger disse data sammen med avancerede analyser til at identificere undtagelser og muliggøre løbende procesforbedringer.

Denne udvikling skete ikke fra den ene dag til den anden. Vi ved, at Multi-Enterprise Supply Chain Business Network-teknologier kan sidde oven på flere it-systemer og hente information fra hver uden at have brug for et stort middleware-projekt. Cloud-teknologi har også givet båndbreddehastigheder og allestedsnærværende tilslutningsmuligheder, hvilket gør realtidsforbindelse til normen. De fleste virksomheder har standardiserede procedurer, routings osv., der gør det nemt at spotte undtagelser. Og med maskinlæring (en form for kunstig intelligens) er dets potentiale større end dets begrænsninger for at beregne alternative løsninger til disse undtagelser.

I bund og grund er et kognitivt kontroltårn summen af ​​disse processer og fremskridt inden for en enkelt, samlet udsigts- og handlingsstation. Det kognitive kontroltårn er et digitalt knudepunkt, der samler mennesker, processer og teknologier for at skabe en 360-graders op- og nedstrømsvisning af et intelligent forsyningsnetværk, muliggøre datadrevet beslutningstagning, identificere udfordringer og proaktivt reagere på risici.

Hvorfor har du brug for det?

Bose var bestemt avanceret for deres tid, men i betragtning af den store mængde information, netværkspartnere og volatiliteten i den globale forsyningskæde i dag, kan du ikke længere optimere flows ved at sidde en lille gruppe leverandører i et rum og foretage nogle opkald. Når vi siger "kognitivt kontroltårn" a video af Deloitte kommer til at tænke på, der eksemplificerer dens rolle ganske godt. Bose fortsætter med at innovere ved at udnytte en af ​​de mest avanceret planlægning kontroltårn teknologi på markedet i dag.

Sagen er, at organisationer simpelthen beskæftiger sig med for meget data til at kunne behandle sig selv i løbet af sekunder. Det kognitive kontroltårn tilbyder algoritmer, der kan behandle alle krav og begrænsninger på millisekunder. Som du kan se fra videoen, er processen hurtig og problemfri for kunden: Indtast en anmodning og bliv beroliget med en OTIF-leveringsprojektion med det samme. Men hvad skal der til for at gøre det muligt for organisationer at gøre det? At være pålideligt i stand til at love?

Det kræver en umiddelbar helhedssyn af al beholdning – i transit, på tværs af din virksomheds websteder og på tværs af dine kunders websteder, som samt dine kunders kunder. Det kræver hurtig risikovurdering, vurdering af luftfartsselskaber og partnere, vurdering af rute og tilstand samt krav til serviceniveau, kapacitet, planer og bevægelser af andre flows for konsolideringsmuligheder og meget mere. Det, der var en "kognitiv mulighed" tilbage i Bose-eksemplet - en gruppe intelligente mennesker i et rum, er nu rollen som det kognitive kontroltårn - af avanceret intelligens og AI, der hjælper teams med at se på tværs af deres komplekse netværk, behandle dybe mængder af information på tværs af flere systemer og foreslå de bedste muligheder på et øjeblik, og hjælper også med at koordinere på tværs af disse netværk under udførelsen gennem en enkelt visning og delt proces, der er i stand til at underrette teams og hjælpe dem med hurtigt at tilpasse sig, når der opstår undtagelser.

Der er ingen tvivl om, at på vores komplekse og disruptive globale markedsplads er intelligent, optimeret automatisering temmelig afgørende for at opretholde operationel ekspertise og høje niveauer af kundeservice og -tilfredshed. Så hvordan kan du få det hele til at ske? I mit næste indlæg vil jeg diskutere teknisk ejerskab i den moderne æra, og hvorfor den rigtige teknologi ikke er så omkostningskrævende, som du måske tror.

MPO blev udnævnt til leder i 2022 Nucleus Research Control Tower Technology Value Matrix sammen med Kinaxis. MPO tilbyder en omfattende platform til eksekvering af forsyningskæder, der forener det mangefacetterede landskab af parter, systemer og processer, og sætter virksomheder i stand til at digitalisere, optimere og innovere deres forsyningskæder på tværs af indgående, udgående og returstrømme. Klik nedenfor for at downloade en kopi af hele rapporten. For at lære mere om de transformative fordele MPO Supply Chain Control Tower kan bringe din virksomhed, kontakt vores team på info@mpo.com eller anmoder om en demo i dag.